魏冬梅

（牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000）

1、關于圖書情報科學知識的扎實基礎

這是一個包括圖書館學、情報學和綜合課程三個層次的一個結構和人力、前后有序的科學的知識體系。圖書館學包括圖書館學概論、信息組織與存儲、圖書館職業(yè)道德、數(shù)字圖書館、文獻信息資源管理、信息檢索與咨詢服務。情報學包括情報學基礎、計算機基礎、競爭情報系統(tǒng)、網(wǎng)絡信息資源管理與利用、信息管理學概論。綜合課程包括用戶心理與用戶服務、市場營銷與公共關系、政策法規(guī)與事業(yè)管理、知識產(chǎn)權與電子商務等。對此，也有不同看法。圖書館職業(yè)準入認證可以包括圖書館學概論、信息存儲、信息組織、圖書館員職業(yè)倫理、計算機基本操作技能、網(wǎng)絡基礎等。圖書館工作高級認證課程可以包括數(shù)字圖書館、文獻信息資源管理、信息檢索與咨詢服務、網(wǎng)絡信息資源利用、用戶心理與用戶服務等。圖書館行政管理高級認證課程可以包括圖書館管理概論、圖書館人力資源管理、圖書館寫作與聯(lián)盟、圖書館預算與財政、資金籌措、市場營銷與公共關系、圖書館服務于用戶組織、圖書館基礎等。

2、關于傳統(tǒng)圖書館的專業(yè)技能

傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務本身需要具有許多技術性的工作才能完成。傳統(tǒng)圖書館的長期實踐形成了許多成熟的技能，在當今圖書館的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，在對傳統(tǒng)圖書館的揚棄過程中，這些技能如手工操作被計算機取代，但并不是都適用。同時，傳統(tǒng)圖書館的許多內(nèi)容也不會拋棄，而是長期存在，因此，傳統(tǒng)圖書館的專業(yè)技能仍有必要為圖書館員所掌握。需要明確的是，要準確區(qū)分哪些是還要繼續(xù)存在和使用的，哪些是由信息技術可以取代的。

3、關于信息素質(zhì)、信息科學知識與相關信息技術的掌握

傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型，關鍵之一是引進與運用現(xiàn)代信息技術。良好的信息素養(yǎng)是現(xiàn)代圖書館員的必備條件和基本功。正如著名科學家錢學森先生所說，“現(xiàn)在的圖書館、檔案館、情報單位的人員應該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，也是使用的向?qū)Ш皖檰枴?/p>

筆者認為，現(xiàn)代圖書館員的信息素質(zhì)包括信息意識、信息能力兩個相互聯(lián)系的方面。良好的信息意識是保證較高信息素質(zhì)的前提。信息意識是指人腦對信息在社會發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價值和功能的認識和反應。它決定人們捕捉、判斷和利用信息的自覺程度，是人們對信息需求的自我感悟。它包括信息的主體意識、信息的傳播意識、信息的保密意識和信息的更新意識等。就個人看，良好的信息意識包括以下三個要素：對信息具有特殊的敏銳的感受力、對信息具有持久的注意力、對信息價值的判斷力和洞察力。

良好的信息意識是在接受了現(xiàn)代信息理念的基礎上形成的。當今時代的信息理念主要有；一是知識信息社會的理念，即對當今社會定位的準確把握；一個知識信息社會已經(jīng)到來，這是不爭的事實。二是知識信息創(chuàng)造財富的理念。在這個以知識信息為核心的社會里，知識經(jīng)濟引發(fā)的經(jīng)濟革命實際上是知識價值的革命，核心是個全新的“財富創(chuàng)造體制”的出現(xiàn)，這個體制完全依賴于即時的通訊、即時的數(shù)據(jù)、思想符號和象征體系的傳送。而信息技術尤其是網(wǎng)絡技術的成熟與進步已使信息資源的存儲、處理和利用成為可能。三是知識管理與知識服務的理念。知識的積累以及由此產(chǎn)生的知識管理與圖書館有不解之緣，相輔相成，為人類服務?，F(xiàn)代知識管理就是運用現(xiàn)代的信息技術對其擁有的所有智力資源進行組織、開發(fā)和運營，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識傳播和知識增值的過程。

知識服務是圖書館實現(xiàn)其知識管理職能的根本途徑，是圖書館連接用戶和市場的紐帶，是圖書館實現(xiàn)其為用戶服務宗旨的基本手段。在網(wǎng)絡環(huán)境下，知識服務的五大功能即信息導航、知識信息評價、知識信息咨詢、知識營銷、知識產(chǎn)權管理都需要高信息素質(zhì)的館員充分利用先進的信息技能去實現(xiàn)。

館員的信息能力是在信息意識的指導下，熟練掌握信息技術處理知識信息的重要手段，也是實現(xiàn)圖書館與館員價值的必要保證。它是在信息意識的基礎上，經(jīng)過系統(tǒng)學習與實踐掌握了現(xiàn)代信息技術的結果，也是館員開展圖書館業(yè)務、滿足用戶需要的保證。館員的信息能力主要有以下六個方面；一是信息技術和通訊技術的應用能力。這包括計算機、多媒體、通訊和數(shù)據(jù)庫技術，甚至是在操作基礎上的軟件開發(fā)能力。二是信息獲取能力，即信息搜集能力。它包括對信息的識別和選擇能力、信息的檢索和確定能力。三是信息的處理能力。它包括信息的組織能力，即在收集的基礎上對信息進行甄別、加工、存儲等組織能力，還包括信息分析綜合能力，即在信息活動中進行的思維推理和判斷能力。只有對信息進行分析綜合后，才能激活其應有的死知識信息，組成一種新的知識體系，提高信息的利用效果。四是信息評價能力，即對信息的分辨和優(yōu)化組成有序的、有效利用的信息。對信息進行增值處理，對用戶來說，是館員給他一個運用信息技術提高檢準率的問題。五是信息導航能力，即借助館員自身的優(yōu)勢以對信息的洞察力、捕捉、挖掘用戶需要的信息，進行分析、篩選、歸納、綜合，提供給用戶，起到對用戶的學習研究活動引導和幫助的作用。六是較好的外語應用能力和語言文字表達能力。網(wǎng)上信息外文居多，需要館員突破語言文字障礙，翻譯加工信息，才能滿足用戶的需求。

4、關于相關的學歷學位與專業(yè)工作經(jīng)歷

學歷（文憑)、學位都是具備某專業(yè)學識并達到某一高度的標志。圖書館員職業(yè)的專業(yè)性和技術性，離不開一定的專業(yè)學識和技能。因此，具備一定的圖書情報科學的學歷、學位對于圖書館員是必要的。筆者認為，圖書館員職業(yè)資格的學歷、學位要求，起點應該是在圖書情報學本科畢業(yè)、學士學位。當然，對于不具備這種學歷、學位，而又在專業(yè)崗位上有多年專業(yè)經(jīng)歷，業(yè)績突出，研究成果突出者也可破格取得職業(yè)資格。

“文憑不等于水平“，這是人們常說的一句話，有一定的道理。意思是說，水平與能力直接聯(lián)系，但取得一定的學歷、學位，并不一定具備隱性的能力和顯性的處理現(xiàn)實專業(yè)問題的能力。能力與實踐緊密相連，長期的實踐對于能力的形成必不可少。因此，從圖書館員職業(yè)要求看，學歷、學位和專業(yè)工作經(jīng)歷都是不可缺少的，其職業(yè)資格的要求中應包含一定年限的專業(yè)工作經(jīng)歷。

5、關于與用戶溝通和公關能力

圖書館事業(yè)的公益性和圖書館員職業(yè)的服務性，決定了圖書館員離不開用戶。為用戶服務，滿足用戶要求，是圖書館生存的保障線和發(fā)展的增長點。而圖書館員與用戶之間良好的、融洽的交流與溝通，是實現(xiàn)圖書館服務的起點。因此，圖書館員具備良好的與用戶溝通和公關能力是館員職業(yè)不可缺少的必然要求?，F(xiàn)代圖書館已改變過去傳統(tǒng)圖書館“等客上門”的狀態(tài)，而要求“主動服務”。建立與用戶良好而融洽的溝通與交流，才是實現(xiàn)主動服務的前提。尤其在市場經(jīng)濟條件下，圖書館是信息產(chǎn)品、知識產(chǎn)品的提供者。產(chǎn)品需要市場、需要營銷，才能實現(xiàn)其應有的價值。館員的公關能力，甚至是營銷能力也都成為必不可少的內(nèi)在要求。

6、關于與專業(yè)館員相匹配的相關專業(yè)知識和技能

隨著用戶需求的個性化與標準化，對專業(yè)館員的需求日益迫切。因此，特定的專業(yè)館員必須具備與之匹配的專業(yè)知識和技能。專業(yè)館員的形成是圖書館服務深化與拓展的重要表現(xiàn)，也是圖書館事業(yè)發(fā)展增長點的體現(xiàn)。專業(yè)館員的執(zhí)業(yè)資格要求高于一般館員也是必然的。因此，它的任職資格應該更高，應該增強與之服務專業(yè)相匹配的專業(yè)知識與技能。這一點，國外經(jīng)驗可借鑒。同時，從社會與圖書館事業(yè)發(fā)展看，應大力提倡與扶植專業(yè)館員隊伍的形成與擴大。

[1]李嘉琳.我國圖書館職業(yè)資格認證制度研究——從國外圖書館職業(yè)資格認證制度談起[J].晉圖學刊，2006（1）.

[2]喻乒乒，康實.CALIS編目員資格認證考試系統(tǒng)評析[J].現(xiàn)代圖書情報技術，2005（10）.