陳 明，林雪濤，張 建

(1.重慶市電力公司教育培訓(xùn)中心，重慶400053;2.課堂內(nèi)外雜志社重慶新課堂數(shù)字出版公司，重慶400065;3.重慶郵電大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院，重慶400065)

隨著科技的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，我們已經(jīng)進(jìn)入了讀圖時代。伴隨著學(xué)習(xí)多樣化、學(xué)習(xí)終身化、學(xué)習(xí)專業(yè)化趨勢的發(fā)展，對手機(jī)學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、成人學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方面的研究也開始出現(xiàn)，并取得了一些成果。但現(xiàn)有研究多集中于質(zhì)性的理論研究，缺乏直接針對學(xué)習(xí)者的定量分析。將3G手機(jī)終端運用于職工培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)者在手機(jī)媒體的輔助下參與教育活動，這是成人學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程(網(wǎng)絡(luò))教學(xué)、移動學(xué)習(xí)三方研究的交叉范疇，是一種特殊的、全新的教學(xué)模式。目前，對這一領(lǐng)域的實證調(diào)查和研究還比較缺乏。

為此，我們進(jìn)行了一次直接面向電力系統(tǒng)職工的調(diào)查，旨在為該領(lǐng)域的整體研究提供實際材料，揭示在讀圖時代電力職工認(rèn)知心理機(jī)制、認(rèn)知方式的變化，為教學(xué)管理、組織和學(xué)習(xí)策略提出建設(shè)性意見和建議。

1 調(diào)查對象與方法

1.1 調(diào)查對象

調(diào)查針對重慶市電力公司在職職工(總體)，共分發(fā)問卷107份，回收有效問卷102份，有效率為95.33%。樣本構(gòu)成狀況如表1所示。

表1 樣本構(gòu)成狀況

從性別看，樣本性別男女比例為1.76﹕1，符合總體性別大致分布情況;從年齡段看，以中青年群體為主，各年齡段比例較為均勻;從崗位看，樣本覆蓋電力系統(tǒng)各類型崗位，數(shù)量比例與總體比例接近;從參加電力系統(tǒng)或企業(yè)培訓(xùn)的次數(shù)看，參加過培訓(xùn)的人員數(shù)量、比例占絕對優(yōu)勢，參加多次(4次及以上)培訓(xùn)的人員近30%。因此，通過抽樣得到的研究樣本非常具有代表性。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法作為本次實證研究的首要步驟進(jìn)行。研究采用自編的《電力系統(tǒng)職工手機(jī)學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷》，在分析已有文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，考慮人們使用各類數(shù)字視聽傳播媒介的基本情況，從多方面考察電力職工手機(jī)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，并征求電力系統(tǒng)一線教學(xué)人員、管理人員、學(xué)員以及高校教師、新媒體研究人員的意見和建議，進(jìn)行了數(shù)次修改，最終形成問卷。問卷由電力職工“對手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)的總體態(tài)度”、“對手機(jī)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備”、“手機(jī)應(yīng)用情況”、“對手機(jī)學(xué)習(xí)的期望”四部分組成，共19道題，兼顧開放性和封閉性問題。

1.2.2 訪談?wù){(diào)查法

訪談?wù){(diào)查作為繼問卷調(diào)查之后的第二步驟進(jìn)行，以個別化、結(jié)構(gòu)性訪談方式進(jìn)行。訪談的問題設(shè)置主要從問卷調(diào)查的分析結(jié)論中選取和編制，側(cè)重于問卷階段明確的重點問題、盲區(qū)問題。因為通過問卷調(diào)查和分析，在得到量化結(jié)論的同時，也出現(xiàn)一些質(zhì)性方面的新問題，僅僅通過數(shù)量無法判斷其原因，因此，需要訪談?wù){(diào)查繼續(xù)深入，挖掘深層次原因。

2 問卷調(diào)查結(jié)果分析

2.1 電力職工對手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的總體態(tài)度

統(tǒng)計結(jié)果顯示，大多數(shù)被調(diào)查的電力職工對手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)持“積極”和“好奇”態(tài)度，占73.53%。其中，持“積極態(tài)度”，即認(rèn)可新媒體的教育效果，喜歡這種學(xué)習(xí)方式的職工占41.18%;持“好奇態(tài)度”，即覺得可以進(jìn)行嘗試的職工占32.35%。對手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)持“消極”和“迷?！睉B(tài)度的職工占26.47%。其中，持“消極態(tài)度”，即認(rèn)為沒有實質(zhì)作用，不看好這種學(xué)習(xí)方式的占8.83%;持“迷茫態(tài)度”，即不明確學(xué)習(xí)效果如何的占17.64%。綜合數(shù)據(jù)，電力職工手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)總體態(tài)度的分布對比如圖1所示。

圖1 電力職工手機(jī)學(xué)習(xí)總體態(tài)度

在關(guān)于“是否把手機(jī)看作學(xué)習(xí)工具”的調(diào)查中，88.24%的被調(diào)查者把手機(jī)看作輔助學(xué)習(xí)工具，還有1.96%的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)是完全的學(xué)習(xí)工具。認(rèn)為手機(jī)不能作為學(xué)習(xí)工具的職工占9.8%。

2.2 電力職工對手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備

關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，主要是從持有者手機(jī)硬件、軟件情況，學(xué)習(xí)者對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)感知的有用性和易用性、使用者對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒介接觸的便宜性方面進(jìn)行調(diào)查，既包括現(xiàn)實條件方面的準(zhǔn)備，又包括日常媒介接受方面的準(zhǔn)備。

2.2.1 手機(jī)硬件、軟件條件

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶市電力系統(tǒng)職工所持有的手機(jī)以3G智能型手機(jī)為主。調(diào)查對象中，占92.16%的職工的手機(jī)具備上網(wǎng)功能。

關(guān)于對“手機(jī)自主安裝軟件的智能功能”態(tài)度的調(diào)查中，60.78%的調(diào)查對象非?？粗厥謾C(jī)的這一功能。

2.2.2 學(xué)習(xí)者對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)感知的有用性、易用性

在列舉的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒介眾多優(yōu)點當(dāng)中，“輕巧便捷、能隨時隨地使用”、“功能集合，集多日常功能于一體”、“互動快捷，快速實現(xiàn)人機(jī)交互、人際交互”三項最受被測者認(rèn)可，各項支持率分別達(dá)到84.31%、55.88%、63.73%，均為半數(shù)以上。

2.2.3 對手機(jī)媒介接觸的便宜性

在“書報、廣播電視、電腦、手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、其他”這五類中，68.63%的被測者認(rèn)為自己在日常生活、工作中最容易接觸到的媒介是電腦、手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，其中手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在日常生活中最容易被接觸到。

2.3 電力職工的手機(jī)應(yīng)用情況

2.3.1 手機(jī)上網(wǎng)的粘性分析——頻次和時長

在測試對象中，每天都使用手機(jī)上網(wǎng)的電力職高達(dá)84.82%，每天使用手機(jī)上網(wǎng)15分鐘以上的電力職工達(dá)76.47%，如圖2和圖3中所示。

圖2 電力職工手機(jī)上網(wǎng)粘性分析(手機(jī)上網(wǎng)頻次)

圖3 電力職工手機(jī)上網(wǎng)粘性分析(手機(jī)上網(wǎng)時長)

2.3.2 手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)互動與學(xué)習(xí)功能應(yīng)用情況

在對電力職工手機(jī)功能使用類型及頻率調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，除基本通話功能外，絕大部分被測試者都“經(jīng)常使用”手機(jī)上網(wǎng)瀏覽信息、接受網(wǎng)絡(luò)快訊(氣象消息等)以及使用手機(jī)內(nèi)置的字典、計算器、鬧鐘、拍照等功能。不少職工還選擇自主安裝相關(guān)學(xué)習(xí)功能軟件，如各類英語單詞學(xué)習(xí)軟件、百科知識軟件、健康知識軟件等。

2.4 電力職工對手機(jī)學(xué)習(xí)的期望

關(guān)于電力職工期望以何種參與形式參加培訓(xùn)，問卷根據(jù)電力系統(tǒng)常規(guī)培訓(xùn)方式和假設(shè)期望，從學(xué)習(xí)周期、學(xué)習(xí)組織形式、學(xué)習(xí)媒介等維度提供了4種方案。被測對象中，34.31%的職工希望“較長周期內(nèi)(如每年或每半年)，用1天或若干天時間，組織到主城區(qū)的教室中集中學(xué)習(xí)”;20.59%的職工希望“較短周期內(nèi)(如每季度或每月)，在附近進(jìn)修學(xué)?；騿挝唬ㄟ^廣播電視方式(遠(yuǎn)程)集中學(xué)習(xí)”;23.53%的職工希望“無地點限制(隨地)、無時間限制(隨時)，通過手機(jī)上網(wǎng)集中或自主化學(xué)習(xí)”;21.57%的職工希望“較短周期內(nèi)(如每月或每周)，在家或單位辦公室，通過電腦上網(wǎng)集中或各自學(xué)習(xí)”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各種學(xué)習(xí)資料形式中，多媒體組合、圖文結(jié)合、視聽結(jié)合形式學(xué)習(xí)的接受程度最高。43.14%的被測對象青睞“圖文結(jié)合形式”;還有23.53%的被測對象喜歡“圖文音視頻結(jié)合形式”;10.78%的被測對象期望“可操作軟件形式”。僅有14.71%的被測對象認(rèn)可“純文字文本形式”。

測試對象對學(xué)習(xí)模式和手機(jī)功能的期望參見表2、表3。表2中的“其他”，被測對象自注內(nèi)容有:游戲模式、與實際工作相結(jié)合。表3中的“其他”，被測對象自注內(nèi)容有:豐富的共享資源、各類實用工具書速查、快樂學(xué)習(xí)的情景。

表2 對職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式期望的排序

表3 對手機(jī)學(xué)習(xí)的功能期望的排序情況

在開放式調(diào)查問題中，對于3G手機(jī)終端在培訓(xùn)教育中的運用，23名被測對象填寫自己的看法。經(jīng)綜合整理，內(nèi)容主要包括:1)充分利用新媒體的優(yōu)勢，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，提高職業(yè)培訓(xùn)效果。2)手機(jī)媒體在培訓(xùn)中的應(yīng)用將會讓學(xué)習(xí)內(nèi)容變得直觀。3)通過拓展新型培訓(xùn)方式，豐富和完善企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。4)可將課堂與日常工作聯(lián)系起來，教學(xué)直接指導(dǎo)工作。5)在培訓(xùn)中利用手機(jī)媒介，需要考慮手機(jī)界面、信號傳輸?shù)群罄m(xù)技術(shù)性問題。6)在利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，實現(xiàn)師生互動、學(xué)員交流的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)非常重要。

3 訪談?wù){(diào)查結(jié)果分析

我們以結(jié)構(gòu)性訪談的方式，向調(diào)查對象了解他們作為特定群體對電力系統(tǒng)培訓(xùn)中運用3G手機(jī)教學(xué)的看法。訪談對象主要包括重慶市電力系統(tǒng)教學(xué)培訓(xùn)、管理人員和學(xué)員(非教學(xué)類職工)。訪談問題分為兩類:一類問題按照新媒體教學(xué)的總態(tài)度、手機(jī)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、手機(jī)應(yīng)用情況和手機(jī)學(xué)習(xí)期望四個維度設(shè)問;另一類問題從對問卷的分析中得出，主要是經(jīng)研究假設(shè)和預(yù)期的新問題、新情況。

3.1 對教學(xué)培訓(xùn)(管理)者的訪談及分析

我們選擇重慶市主要區(qū)縣(萬州、黔江、彭水等)電力公司(供電局)培訓(xùn)中心若干教學(xué)及教學(xué)管理人員作為訪談對象。教學(xué)培訓(xùn)(管理)者普遍認(rèn)為視聽媒介在教學(xué)中的運用對教師和學(xué)生雙方的影響很大，既方便教師教學(xué)，又能明顯提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

表4是對某區(qū)縣供電局培訓(xùn)中心主任的訪談記錄。此人長期從事電力系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，負(fù)責(zé)教育管理工作已有多年。

3.2 對學(xué)員(非教學(xué)類職工)的訪談及分析

對學(xué)員的訪談主要按照問卷中的問題進(jìn)行，訪談對象為未參與問卷調(diào)查的學(xué)員(非教學(xué)類職工)，他們均為一線專業(yè)技術(shù)人員，是電力系統(tǒng)的主體人員。訪談得到的結(jié)果與問卷結(jié)果基本一致。針對訪談對象既對手機(jī)學(xué)習(xí)持支持、期望態(tài)度，而當(dāng)前最希望獲得的培訓(xùn)方式仍然是集中式教學(xué)培訓(xùn)這個現(xiàn)象，訪談對象認(rèn)為:自主的、靈活的手機(jī)學(xué)習(xí)應(yīng)該和集中式教學(xué)培訓(xùn)并存，各有側(cè)重，充分發(fā)揮各自的教學(xué)優(yōu)勢，相互補(bǔ)充，才能將最好的學(xué)習(xí)方式和最佳的學(xué)習(xí)效果統(tǒng)一起來。

4 結(jié)論和建議

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)論與建議如下:

1)電力系統(tǒng)職工對手機(jī)的實用功能尤其是網(wǎng)絡(luò)功能、智能功能非?？粗兀麄儼咽謾C(jī)看作是可以進(jìn)行學(xué)習(xí)的工具，并在日常生活、工作中熟練地使用過相關(guān)功能。職工普遍看好在系統(tǒng)培訓(xùn)中使用手機(jī)學(xué)習(xí)的方式，包括教學(xué)人員和學(xué)員。

2)3G智能手機(jī)在電力系統(tǒng)職工的普及度很高，并呈現(xiàn)全面覆蓋趨勢，其優(yōu)勢功能深刻影響使用者的行為。手機(jī)成為職工工作和生活中最容易接觸到的媒介，具備手機(jī)學(xué)習(xí)的媒介準(zhǔn)備。

3)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為職工的日常生活方式之一。他們通過3G手機(jī)上網(wǎng)主要是為了獲得信息。

4)職工樂于接受及時性和互動性強(qiáng)的數(shù)字化教學(xué)模式，與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)資料相比，更希望得到圖文結(jié)合、多媒體結(jié)合的內(nèi)容。

5)關(guān)于在培訓(xùn)中運用3G手機(jī)學(xué)習(xí)模式，變革或豐富現(xiàn)有培訓(xùn)體系，在教——學(xué)兩方面人群中基本具備了思想上的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，但在實際操作和推廣上還面臨大量問題，如體系規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、新興師資、設(shè)備條件、平臺建設(shè)以及培訓(xùn)方法、效果研究等。

6)此項調(diào)查同時獲得將3G手機(jī)應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)時可能面臨的一些問題，而這些問題可以作為今后進(jìn)一步、深層次研究、開發(fā)的切入點。

［1］閆科學(xué).西部偏遠(yuǎn)地區(qū)成人移動學(xué)習(xí)探究——基于智能手機(jī)學(xué)習(xí)終端分析［J］.中國電力教育，2012，(6).

［2］周強(qiáng).智能手機(jī)在移動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究［J］.軟件導(dǎo)刊:教育技術(shù)，2011，(7).

［3］林楠，陳靜科.手機(jī)學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建與自考助學(xué)輔導(dǎo)互動研究［J］.繼續(xù)教育研究，2011，(3).