張家口教育學(xué)院 徐長玲

隨著社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境的逐步放開，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的比重越來越大，所能發(fā)揮的作用也越來越顯著，尤其是進入21世紀(jì)以來，中小企業(yè)在緩解我國越來越緊張的就業(yè)壓力方面、在改善我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)方面、拉動市場需求方面、促進經(jīng)濟等方面有著非常大的優(yōu)勢。然而隨著社會的發(fā)展和科學(xué)的進步，人類社會開始并逐步進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)所面臨的經(jīng)濟形勢將更加嚴(yán)峻，企業(yè)之間的競爭將越來越大，中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、人力資源管理尚不健全，在這樣的背景下，強化中小企業(yè)的經(jīng)營管理對于中小企業(yè)的發(fā)展而言有著至關(guān)重要的意義，人力資源管理的外包在社會經(jīng)濟發(fā)展的今天已不罕見。鑒于中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，中小企業(yè)應(yīng)該實施人力資源管理的外包策略，通過專業(yè)的人力資源管理制度和專業(yè)的人力資源管理部門來更好地幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高效率，這對于中小企業(yè)解決人力資源問題而言是個不錯的選擇。

1 分析中小企業(yè)人力資源管理外包的主要形式

由于中小企業(yè)自身特點及其規(guī)模、資金、人力資源狀況的限制，在選擇人力資源管理的外包形式上主要有以下兩種形式。

1.1 人力資源管理的全部對外承包

所謂人力資源管理的全部對外承包，指的是中小企業(yè)將其企業(yè)工作過程中涉及的包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃等所有人力資源環(huán)節(jié)都對外承包給專業(yè)的人力資源管理企業(yè)來打理。具體而言，企業(yè)對外人才招聘、企業(yè)人才培訓(xùn)、招聘人員薪酬等等事務(wù)性工作都屬于外包人力資源管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。在中小企業(yè)同其人力資源管理外包企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，可以通過設(shè)置人力資源管理專員的形式來完成溝通，人力資源管理專業(yè)可以定期將外包企業(yè)工作中所涉及的崗位變動、人員流動狀況、薪酬制度等等信息及時反饋給人力資源管理部門，方便其管理。這樣，通過中小企業(yè)人力資源管理全部對外承包的形式，一方面有效地降低了中小企業(yè)在實施專業(yè)性較強的人力資源管理過程中所涉及的資源消耗；另一方面確保了人力資源管理的透明性、專業(yè)性和高效性，從而保證了中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃及其戰(zhàn)略的及時有效實現(xiàn)。

1.2 部分人力資源管理的對外承包

所謂部分人力資源管理的對外承包，指的是面對實力較差沒有能力完成人力資源管理對外全部承包的中小企業(yè)，他們可以依據(jù)其企業(yè)狀況的實際情況，把企業(yè)人力資源管理過程中的一個或者幾個部門對外承包給專業(yè)的人力資源管理企業(yè)，通過這樣的形式，讓企業(yè)內(nèi)部的管理同對外承包的人力資源管理有機結(jié)合；這樣，在更大程度上保證了企業(yè)內(nèi)部資源的有效利用和發(fā)揮。比如說中小企業(yè)可以把他們工作中力所不及或者不好處理的專業(yè)性較強、難度比較大的人力資源管理工作對外承包，自己處理一些程序性較強能夠自己完成了事務(wù)性工作。這樣不但可以有效緩解中小企業(yè)自身人力資源管理者的工作壓力，同時還可以有機地借助專業(yè)性較強的外部人力資源管理者的科學(xué)管理來提升自己工作的有效性，從而讓企業(yè)的人力資源管理形成和諧有效的良性循環(huán)，從而促進人力資源管理的向前發(fā)展。

2 對中小企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢分析

我國的中小企業(yè)有著規(guī)模小、資金少、抗風(fēng)險能力差的先天性缺點，由于受到自身物力資源、人力資源、資金等因素的限制，在中小企業(yè)內(nèi)部的營銷環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)上，根本不可能實現(xiàn)面面俱到，所以很多中小企業(yè)發(fā)展中存在著這樣那樣的漏洞，尤其是在人力資源管理方面，存在著很多潛在的漏洞，如何能更好地強化人力資源管理，對于中小企業(yè)的發(fā)展而言，意義重大。

2.1 節(jié)約消耗提高企業(yè)的綜合價值

對于我國的先天欠缺的中小企業(yè)來說，要想做好自身的人力資源管理工作，往往得投入大量的人力、物力資源以及資金能耗等，這些投入繁瑣且又復(fù)雜，如果中小企業(yè)能夠?qū)⑦@些人力資源管理對外承包，讓專業(yè)的人力資源企業(yè)來做，中小企業(yè)就可以將其他的全部精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)上，一方面避免了中小企業(yè)的企業(yè)工作中的消耗，同時將全部精力放在企業(yè)的主要工作環(huán)節(jié)上，提升了企業(yè)的綜合價值。

2.2 集中資源，突出核心競爭力

對于規(guī)模本身就小的中小企業(yè)而言，如何更好地避免自身資源的浪費，如何更好地將所有時間精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)上，值得我們深思。中小企業(yè)人力資源管理的外包可以讓繁雜的人力資源工作轉(zhuǎn)向外界，從而集中全部資源進行企業(yè)主要工作的開展，更加突出企業(yè)的核心競爭力，面對日趨激烈的市場競爭，有效地增強了中小企業(yè)的競爭力。

2.3 有利于中小企業(yè)人才的培養(yǎng)和避免人才的流失

在中小企業(yè)人力資源管理外包過程中，專業(yè)的人力資源管理企業(yè)有著中小企業(yè)難以比擬的人力資源管理經(jīng)驗和人力資源管理專家，他們在對企業(yè)人力資源管理的工作中，通過專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，讓中小企業(yè)工作人員的綜合知識空間得以提升，讓人才的工作效率和工作能力得以提高，客觀上有利于中小企業(yè)人才的培養(yǎng)。我們說人才的能力和其待遇直接掛鉤，企業(yè)員工能力的提升從另一角度上間接地提高了人才的待遇，這樣很大程度上提高了人才對所在中小企業(yè)的滿意度，從而避免了人才的流失。

3 分析中小企業(yè)人力資源管理外包過程中所存在的風(fēng)險

世上沒有完美的事物，同樣，在中小企業(yè)將其人力資源管理進行外包的過程中，往往會出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如說在經(jīng)營安全上存在風(fēng)險、在法律支持上有漏洞、在員工關(guān)系處理上有缺陷、在資金投入上有風(fēng)險等等。關(guān)于中小企業(yè)人力資源管理外包過程中所可能涉及的問題，本文通過分析，歸結(jié)如下。

3.1 威脅中小企業(yè)的經(jīng)營安全

在實施人力資源管理的外包過程中,中小企業(yè)同外包企業(yè)之間關(guān)系從本質(zhì)上來看是種合作關(guān)系，而在合作狀態(tài)，彼此的信息交換是勢必發(fā)生的，所以對于企業(yè)信息的外漏是難以避免的，諸如企業(yè)最新的商品技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計理念、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)的經(jīng)營觀念等等；而信息的外漏可能導(dǎo)致其競爭對手的針對性打擊，為企業(yè)帶來難以估量的嚴(yán)重后果。尤其是在當(dāng)前我國尚沒有相關(guān)法律體系保護的情況下，如果一旦信息泄漏，企業(yè)的合法權(quán)益將不能得到妥善的保護，這種不確定風(fēng)險的存在直接威脅到了企業(yè)的經(jīng)營安全。

3.2 法律體系尚不能保護中小企業(yè)

針對我國當(dāng)前形勢而言，在法律法規(guī)方面存在著太多的規(guī)范，導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)沒有具體的法規(guī)指導(dǎo)；新興的人力資源管理中外包業(yè)務(wù)更是不具絲毫規(guī)范性，其中有的只是一些探索經(jīng)驗，正是基于這種原因，導(dǎo)致法律風(fēng)險成為了人力資源外包業(yè)務(wù)最直接的風(fēng)險。

3.3 經(jīng)營成本風(fēng)險

人力資源管理是一項繁雜的工程，在此過程中，包括著人才的選擇、招聘及具體的績效考核、員工培訓(xùn)等工作內(nèi)容，這些工作內(nèi)容都與企業(yè)各部門及各個員工掛鉤。中小企業(yè)如果將人力資源管理外包，就會導(dǎo)致因外包企業(yè)對自身情況的不熟悉而造成信息掌握中財力、物力、人力的浪費，而這些管理成本通常都會轉(zhuǎn)加到企業(yè)自身，從而為中小企業(yè)的運營增加了成本。

3.4 影響工作人員的工作激情和人力資源的管理

由于中小企業(yè)將其人力資源管理進行外包，客觀上將讓企業(yè)工作人員的職位發(fā)展定位和企業(yè)的匯報關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，不同的管理模式可能直接影響到工作人員的職責(zé)分配，所以在面對中小企業(yè)將其人力資源管理外包的情況，企業(yè)的工作人員肯定會產(chǎn)生這樣那樣的顧慮和疑惑，這些負(fù)面情緒的存在，將直接影響到企業(yè)內(nèi)部人員的工作熱情和激情，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的人力資源外流情況，矛盾的加劇將直接影響到企業(yè)的人力資源管理正常運行。

4 我國中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何正常實施人力資源管理的外包

4.1 中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)進一步強化風(fēng)險防范意識

中小企業(yè)實施人力資源管理外包，其風(fēng)險的存在可以說是顯而易見的，就目前的情形來看，至少存在著信息風(fēng)險以及道德風(fēng)險兩種。信息風(fēng)險，指的是中小企業(yè)因為一些非對稱的信息而影響到對外包企業(yè)的選擇，從而誤選到不適合自身企業(yè)具體情況的外包企業(yè)；道德風(fēng)險指的是中小企業(yè)在與外包企業(yè)進行合同管理的過程中，所有可能會發(fā)生或出現(xiàn)的道德風(fēng)險。正是因為這樣，中小企業(yè)在進行人力資源管理外包的時侯，必須加強對相關(guān)監(jiān)控部門的建設(shè)，而且要注意與外包企業(yè)保持良好的關(guān)系以及良好的暢通，除此之外還要通過與外包企業(yè)簽訂有約束力、有制約力的合同來將所有可能會發(fā)生的風(fēng)險降到最低。

4.2 合理確認(rèn)企業(yè)人力資源管理進行外包的內(nèi)容

對于確認(rèn)企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)容，是一個非常重要的抉擇，既要確保自身企業(yè)的合理性、適用性以及方便性，更要注意實施人力資源管理外包的風(fēng)險威脅。正是因為這樣，企業(yè)必須從自身內(nèi)部人力資源管理的具體情況以及外部接受外包市場的發(fā)展情況出發(fā)，進而將這些內(nèi)容與企業(yè)自身的發(fā)展謀略、實際需要進行緊密的結(jié)合，并且展開詳細的分析、探討、總結(jié)，最后再決定將企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容實施外包。

4.3 慎重選擇外包企業(yè)

承接中小企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)，與中小企業(yè)有著直接的合作關(guān)系，而且中小企業(yè)關(guān)系一旦達成，中小企業(yè)的人才就會全然地交到外包企業(yè)的手中，所以說中小企業(yè)在選擇外包企業(yè)的時候，必須遵循相關(guān)的評估、考察過程，與此同時還應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化以及需要外包的內(nèi)容去進行篩選。除此之外，中小企業(yè)還要進行相關(guān)的對比，比如說多與幾家外包企業(yè)聯(lián)系，并且保持與之的溝通、交流，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾焱獍髽I(yè)對于將要承接的內(nèi)容有什么自己的想法、有沒有自己的個性化處理手段、有沒有足夠的經(jīng)驗以及有沒有實質(zhì)性的投資建設(shè)等等。

5 結(jié)語

作為一種創(chuàng)新性的企業(yè)經(jīng)營模式，人力資源可以有效地幫助企業(yè)提升其綜合效益，一定程度上這是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的有效手段。當(dāng)然，人力資源管理進行外包也是一把雙刃劍，在人力資源管理外包過程中存在的各種風(fēng)險如果處理不當(dāng)，可能影響到企業(yè)的正常運行，所以對于中國的中小企業(yè)而言，對于人力資源管理外包這種全新的管理模式，要慎重選擇、認(rèn)真分析，盡可能地規(guī)避風(fēng)險，發(fā)揮其正面作用。

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