江西理工大學(xué)南昌校區(qū) 李睿

1 我國(guó)現(xiàn)代物流企業(yè)面臨的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

近年來，隨著中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為我國(guó)十大振興產(chǎn)業(yè)之一的物流業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的參與度也越來越高。我國(guó)的物流企業(yè)在面臨其帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也面臨著復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。跨國(guó)物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷主要源于：(1)多數(shù)國(guó)家采取各種不同的方式對(duì)本國(guó)的物流經(jīng)營(yíng)給予大力支持和保護(hù)；受政治、歷史等因素的影響，部分國(guó)家對(duì)中國(guó)物流企業(yè)采取了歧視性策略。(2)我國(guó)目前依然處于從傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型階段，提供服務(wù)的能力不足。而眾多發(fā)達(dá)國(guó)家的物流業(yè)在管理組織和服務(wù)經(jīng)營(yíng)方面較之我國(guó)優(yōu)勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。(3)不同國(guó)家間物流標(biāo)準(zhǔn)、物流技術(shù)等方面的差異也都在一定程度上對(duì)我國(guó)物流企業(yè)國(guó)際化構(gòu)成了一定障礙。

鑒于此，為滿足我國(guó)物流業(yè)未來發(fā)展的需要，加強(qiáng)人力資源以提升服務(wù)品質(zhì)和效能已成為當(dāng)務(wù)之急。而在國(guó)際物流從業(yè)人員的管理中，提升其在國(guó)際職場(chǎng)情境中使用英語的能力，很大程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展和拓展海外市場(chǎng)的成敗。

2 物流服務(wù)與管理人才職場(chǎng)英語能力的市場(chǎng)需求與供需差距

為了掌握國(guó)內(nèi)物流企業(yè)對(duì)國(guó)際物流人才職場(chǎng)英語能力的需求狀況和供需差距，筆者所在的調(diào)研組通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、問卷調(diào)查和企業(yè)實(shí)地訪談等方式開展了一系列調(diào)研工作，分別就不同類型和規(guī)模層次的物流企業(yè)對(duì)員工職場(chǎng)英語能力的重視程度和具體要求以及國(guó)內(nèi)物流行業(yè)主要崗位從業(yè)人員現(xiàn)有的英語知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查分析：

表1

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：規(guī)模較大、國(guó)際化程度越高的物流企業(yè)對(duì)物流從業(yè)人員的職場(chǎng)英語能力越重視，也采取了一定的監(jiān)測(cè)和培訓(xùn)措施，相應(yīng)的員工素質(zhì)也就越高，但多數(shù)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職場(chǎng)英語素質(zhì)滿意度也不高。而一些規(guī)模較小、處于中低端市場(chǎng)的物流企業(yè)目前涉外活動(dòng)尚不頻繁，從招聘到管理的各環(huán)節(jié)對(duì)員工職場(chǎng)英語能力限制和監(jiān)管較少，從而導(dǎo)致其物流從業(yè)人員職場(chǎng)英語能力水平總體偏低，員工也缺乏危機(jī)意識(shí)，認(rèn)為職場(chǎng)英語能力高低對(duì)其薪資水平和晉升機(jī)會(huì)影響不大。

3 國(guó)際物流人才職場(chǎng)英語能力優(yōu)化策略

3.1 提高國(guó)際物流從業(yè)人員準(zhǔn)入機(jī)制

我國(guó)的物流企業(yè)在從業(yè)人員準(zhǔn)入要求上，限制條件較少，對(duì)員工職場(chǎng)英語交流能力幾乎未有限制或僅停留于要求大學(xué)英語四六級(jí)證書，對(duì)物流英語應(yīng)用能力鮮有提及；對(duì)物流信息技術(shù)人才、管理人才以及市場(chǎng)拓展人才的英語能力要求一概而論，未有區(qū)別對(duì)待。

3.2 以職業(yè)英語能力測(cè)試為依托，定期監(jiān)測(cè)國(guó)際物流從業(yè)人員的職場(chǎng)英語能力

引入托業(yè)（TOEIC）考試或劍橋博思職場(chǎng)英語檢測(cè)（BULATS ）等職場(chǎng)英語能力測(cè)試，定期舉行英語能力測(cè)試。根據(jù)具體崗位對(duì)職場(chǎng)英語水平的不同要求，將能力測(cè)試結(jié)果與具體崗位薪資水平和晉升掛鉤，作為參考標(biāo)準(zhǔn)之一，并形成具體規(guī)章制度，促使人力資源各盡其能，得以優(yōu)化利用。

3.3 模擬工作場(chǎng)景，加大職場(chǎng)英語培訓(xùn)力度

成人學(xué)習(xí)英語的動(dòng)機(jī)多來自于工作的需要，復(fù)合型的物流經(jīng)營(yíng)管理人才也不可能直接從高校走出來，更多的是在實(shí)踐中鍛煉出來。鑒于物流從業(yè)人員工作時(shí)間大多受到限制，針對(duì)不同工作崗位需求有針對(duì)性地進(jìn)行職場(chǎng)英語能力培訓(xùn)將事半功倍。

4 結(jié)語

員工素質(zhì)對(duì)于國(guó)際物流企業(yè)而言無疑是一種無形的資產(chǎn)。在順應(yīng)我國(guó)物流業(yè)積極開拓國(guó)際物流市場(chǎng)的潮流下，要突破物流企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升國(guó)際物流企業(yè)的服務(wù)水平，進(jìn)而提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化物流從業(yè)人員尤其是管理人才的職場(chǎng)英語能力已成為國(guó)內(nèi)物流企業(yè)目前最緊迫的任務(wù)。

[1]2010年中國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展報(bào)告.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)局、南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心主編[M].中國(guó)物資出版社，2010.

[2]趙亞玲,徐菁,武燕燕.物流英語應(yīng)用能力市場(chǎng)需求初探[J].中國(guó)市場(chǎng),2008,(6).

[3]白士強(qiáng),高靜娟等.物流英語[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2009.

[4]王兮.我國(guó)國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究[J].財(cái)經(jīng)界,2008(1).