□文/徐家釧

浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級須從微觀入手，以精細化突破資源要素瓶頸、人力優(yōu)化突破技術能力瓶頸、差異化突破同質競爭瓶頸、多元化突破市場營銷瓶頸、治理改造突破組織管理瓶頸，苦練內(nèi)功，夯實基礎

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級是浙江經(jīng)濟轉型升級的一個關鍵。在浙江經(jīng)濟中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一直扮演著主要角色，2010年全省紡織業(yè)總產(chǎn)值5574.7億元，占到規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的10.8%，在行業(yè)排名中占據(jù)首位；據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占工業(yè)的比重在75%左右，企業(yè)數(shù)量占到80%左右，可見，摒棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不可能、不現(xiàn)實。然而，現(xiàn)階段傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的確面臨諸多困難和問題:一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“低、散、弱”的特征比較突出，隨著薪酬待遇、原材料成本和物流成本的提高，傳統(tǒng)制造業(yè)的利潤增長難以為繼，中小企業(yè)運營難度日益加大；另一方面，隨著政府產(chǎn)業(yè)扶持政策向新興產(chǎn)業(yè)傾斜，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)往往難以得到有力的政策扶持，致使一些行業(yè)資源要素開始流失，一些行業(yè)開始向中西部轉移。浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體量大，轉型升級并非向外部“轉移”如此簡單，特別是傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)“就地升級”對浙江更具現(xiàn)實意義。一個重要途徑是從微觀入手，推動企業(yè)苦練內(nèi)功、夯實基礎，加速提升產(chǎn)業(yè)素質，構筑競爭新優(yōu)勢。

精細化突破資源要素瓶頸

今日的浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨著資源匱乏、勞動力短缺、成本飚升的窘境，已無法與中西部省份拼投資、拼政策、拼資源，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下一階段發(fā)展提升的關鍵在于突破粗放式、高耗能的發(fā)展模式，走精細化生產(chǎn)道路。“精細化”概念源于20世紀50年代的日本，作為一個資源稀缺、人口眾多的島國，在躍升為世界經(jīng)濟大國道路上，日本企業(yè)探尋到了精細化生產(chǎn)道路，設法在生產(chǎn)過程中消滅任何無用的工序、消除無用的材料、消滅不能給最終用戶帶來好處的所有活動，“零缺陷”、“零庫存”、“準時化生產(chǎn)”等成為精細化管理的代名詞，豐田的“精益生產(chǎn)模式”更是被許多企業(yè)所推崇。

精細化生產(chǎn)，目的就是將最少的資源使用效率提升至最高，歸根結底體現(xiàn)在對成本和質量的控制上，具體表現(xiàn)在:生產(chǎn)流程精細化，即通過量化指標、細化責任、嚴格考核來優(yōu)化生產(chǎn)流程，對流程進行整體設計、實施、監(jiān)控，以減少不必要的損耗，同時降低庫存，致力于把成本控制在最低；產(chǎn)品標準化，降低成本并不意味著單位產(chǎn)品投入的下降，更不是質量的下降，相反要把產(chǎn)品質量做到極致和可度量，比如生產(chǎn)一件衣服，衣服的尺寸、裁剪、縫紉都需要嚴格控制，使每件進入流通的衣服達到同一標準，實現(xiàn)“零差率”以節(jié)約原材料的使用。精細化是一種理念，更是一種文化，對于浙江民營中小企業(yè)來說，草根性重，注重人緣、親緣、地緣，缺乏科學管理的態(tài)度，在員工中強調精細化容易導致員工認為企業(yè)挑剔難弄，很難貫徹堅持。這就要求企業(yè)加快建設與之相應的企業(yè)文化，形成精細化管理氛圍。

人力優(yōu)化突破技術能力瓶頸

浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級難很大程度上在于其深陷“低技術陷阱”——員工素質較低、技術人才緊缺是根源之一。這些年，浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)吸納了大量外來勞動力，但這些務工人員90%以上是沒有受過良好訓練、只能從事簡單加工制造的一般勞動者。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如果一直停留在原有低層次的技術水平和人員水平上無法突破，也就無法將先發(fā)優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢，進而會陷入產(chǎn)業(yè)的低端鎖定。2005年以來“用工荒”年年來襲，浙江傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)更是深受其害，特別是隨著本地生活成本的上升，招人、留人、用人越來越難，企業(yè)依賴大量低素質的外來務工人員的發(fā)展模式已不可持續(xù)。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的原動力在于技術創(chuàng)新突破，來自于勞動生產(chǎn)率的提高，而這以大量受過良好教育的高素質人力資本為前提，這對企業(yè)員工職業(yè)化水平和技術素質提出了更高的要求。一方面，企業(yè)要積極引進大學畢業(yè)生。這些年，浙江省內(nèi)大學畢業(yè)生保持在20萬名以上，省外到浙江找工作的大學畢業(yè)生超過40萬，現(xiàn)階段是浙江企業(yè)吸引大學畢業(yè)生的大好時機。另一方面，加快實施高技能人才培養(yǎng)，造就一大批具有高超技藝和精湛技能的高技能人才。通過基礎人才的不斷積累和用工結構的不斷優(yōu)化，助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的全面升級。目前以“80后、90后”新生代農(nóng)民工為主的企業(yè)員工隊伍，“漲工資”已不是唯一訴求，企業(yè)在倒逼之下應完善勞動福利保障制度、健全勞動合同制度等，通過薪酬激勵、福利保障等留住人。在做到能夠留住人才、培養(yǎng)人才的前提下，引進更高層次的領軍人才，打造企業(yè)技術創(chuàng)新團隊，帶動技術創(chuàng)新、科研突破，創(chuàng)建一支肯干能干會學會干的隊伍將是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。

差異化突破同質競爭瓶頸

有一個小故事說，猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然后第二個猶太人來開個餐廳，第三個猶太人就開個超市，這片地區(qū)就很繁華了；而中國人開了一個加油站生意特別好，第二個中國人肯定開加油站，第三個、第四個接著開，惡性競爭大家都沒得玩。雖然故事可能存在一定的夸張成分，但說明同質化競爭最終結果只能“大家都沒得玩”。浙江以塊狀經(jīng)濟為特色的區(qū)域經(jīng)濟，企業(yè)產(chǎn)品缺乏差異化，互相模仿已是一些行業(yè)長期未能解決的問題，以紡織行業(yè)為例，大部分企業(yè)設備一樣、原料一樣、產(chǎn)品一樣、市場一樣，最終導致產(chǎn)品和市場的高度同質化。區(qū)域內(nèi)某個產(chǎn)品好賣，企業(yè)往往蜂擁而上，產(chǎn)品大同小異，只能打價格戰(zhàn)，彼此消耗那不多的利潤，也喪失了原有的那片市場。

有句俗話:有倒閉的企業(yè)，無倒閉的行業(yè)。傳統(tǒng)行業(yè)依然充滿著巨大的潛力，如果企業(yè)在原有基礎上明確產(chǎn)品定位，細分市場，走差異化發(fā)展的路子，也能從中探索到一條持續(xù)升級之路。市場不一定要通吃，只要能吃定某一部分特別人群市場。對于13億人的市場，哪怕其中的萬分之一都是一個龐大的消費群體，因此企業(yè)要將差異化作為主要戰(zhàn)略，從產(chǎn)品、文化、服務等多個角度著手:一是產(chǎn)品定位差異化，注重個性化特征，市場的定位決定著產(chǎn)品的定位，如服裝企業(yè)可以針對不同細分市場，設計不同風格和款式的產(chǎn)品贏得個性化的消費者；二是企業(yè)文化差異化，用不一樣的人文情懷吸引不一樣的員工，塑造企業(yè)的獨特品質；三是顧客服務的差異化，提供優(yōu)質服務是當前企業(yè)競爭中必不可少的手段之一，企業(yè)需要建立自身特色的服務內(nèi)容、渠道、形象和服務理念，打造消費者的忠誠度。

多元化突破市場營銷瓶頸

“市場如布，營銷如針”，只有產(chǎn)品賣得出去，企業(yè)才能從中獲取收益。但事實上，營銷投入是巨大的，在浙江，只有哇哈哈、雅戈爾等少數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大企業(yè)有實力開展大規(guī)模的市場營銷，比如全國范圍內(nèi)平面、多媒體廣告、城市廣告燈箱以及品牌推廣等活動。對于大部分中小企業(yè)來說，根本沒有資金可以推廣市場，因此另辟蹊徑至關重要。浙江是商品交易市場的發(fā)祥地，是全國聞名遐邇的“市場大省”，不管是家門口大大小小的專業(yè)化市場，還是深入全球市場的電子商務，得天獨厚的市場環(huán)境是浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營銷獨一無二的優(yōu)勢。過去，很多企業(yè)往往只要將產(chǎn)品放到專業(yè)市場上就能獲得收益，但如今，這類簡單的營銷方式已經(jīng)面臨諸多困境，特別是各地專業(yè)市場的建立使得浙江本地市場優(yōu)勢大為減弱。

現(xiàn)階段，市場營銷需要更加注重多元化，特別是中小型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，在資金不足以開展大規(guī)模營銷能力情況下，必須與企業(yè)成長階段、所處市場和產(chǎn)品定位相互匹配，采取切實可行的營銷策略，從而抓住市場、開拓市場，可采取的方式包括:關系營銷，對于一個人緣社會來說，企業(yè)家個人和團隊的關系網(wǎng)絡是至為重要的資源，這種關系相對穩(wěn)定和信任，可以大力發(fā)展客戶關系，維持老客戶，發(fā)展新客戶；網(wǎng)絡營銷，浙江電子商務市場發(fā)達，由于網(wǎng)絡市場可以突破時間、空間的限制，給予企業(yè)更廣闊的市場；采用新營銷模式，比如微博營銷，花費少，傳播力強，可以為企業(yè)迅速打開知名度。

治理改造突破組織管理瓶頸

浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營主體是廣大浙商。改革開放以來，由于進入壁壘較低，大量的浙商如潮水般涌進那些低技術、低成本和勞動密集型的“小商品”生產(chǎn)行業(yè)。然而，隨著企業(yè)發(fā)展步入新階段，浙商身上的缺陷也不一而足地表現(xiàn)出來，比如無視企業(yè)制度建設的重要性、無視公司治理的必要性，傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)陷入低層次競爭。有學者認為，浙江企業(yè)的“短命”主要原因并不在于資本的匱乏，而在于企業(yè)制度的缺陷，其中家族式管理模式已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的主要原因。

國際金融危機以來，浙商先發(fā)優(yōu)勢和先天優(yōu)勢開始削弱，需在保持浙商既有優(yōu)勢的基礎上，加快推進資本社會化、管理專業(yè)化、治理結構規(guī)范化。在產(chǎn)權層面，加快引入戰(zhàn)略投資者，有效地融合社會資本，實現(xiàn)資本的社會化；在管理層面，引進職業(yè)經(jīng)理人，發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人和“空降兵”的才能；在開放層面，徹底放權，讓有能力的人有決策權，下放公司的職能權、人事權、審批權、財政權給部門經(jīng)理，減弱企業(yè)家個人影響，實現(xiàn)依法治企。