李麗娜

（連云港師范高等?？茖W(xué)校圖書館，江蘇 連云港 222006）

李麗娜 女，1982年生。碩士，助理館員。研究方向：信息參考咨詢、信息素質(zhì)教育與研究。

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第3條規(guī)定，高等學(xué)校圖書館應(yīng)“開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”。[1]近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在線信息素質(zhì)教育（Online Information Literacy Instruction，簡稱OILI）成為信息素質(zhì)教育的主要形式和發(fā)展趨勢。研究人員業(yè)已對全國“211工程”院校、100所示范性高職高專院校、山東省高校的OILI開展過系統(tǒng)調(diào)研，[2-4]鑒于江蘇省高等教育在全國的翹楚地位及高校圖書館數(shù)目之眾，筆者對江蘇省126所高校開展OILI的情況進行了網(wǎng)上調(diào)查，以期在此基礎(chǔ)上分析國內(nèi)高校圖書館OILI現(xiàn)狀，找出差距并加以改進。

1 在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀調(diào)查

1.1 調(diào)查方式及內(nèi)容

OILI是利用計算機、網(wǎng)絡(luò)平臺開展的基于Internet的信息素質(zhì)教育，需設(shè)有專門網(wǎng)站或教學(xué)平臺，本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，調(diào)查時間為2012年2月12日至2月18日，調(diào)查對象為教育部網(wǎng)站所列出的江蘇省126所普通高等學(xué)校。剔除未開設(shè)圖書館網(wǎng)站或打不開網(wǎng)頁的情況，調(diào)查樣本為本科層次高校44所，?？茖哟胃咝?2所，共計106所。

以肖自力先生的信息素質(zhì)教育“四要素”說（即信息意識、信息思考、信息技能、信息道德）為基礎(chǔ)，參照同類調(diào)研的內(nèi)容設(shè)計，本次調(diào)查內(nèi)容包括OILI內(nèi)容、方式、載體、個性化服務(wù)等內(nèi)容，共計17項調(diào)查指標(biāo)。

1.2 調(diào)查結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計分析，江蘇省高校圖書館開展OILI的概況如表1及表2所示。

表1 江蘇省高校圖書館在線信息素質(zhì)教育概況

表2 江蘇省高校圖書館在線信息素質(zhì)教育層級

表1、表2統(tǒng)計結(jié)果顯示，江蘇省高校圖書館OILI現(xiàn)狀可概括為以下幾點：

①普及程度偏低，本科遠(yuǎn)好于專科。筆者將開展OILI的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為設(shè)有相關(guān)網(wǎng)站/平臺且包含兩項以上OILI內(nèi)容。依此標(biāo)準(zhǔn)，江蘇省高校圖書館開展OILI的比例為73%，其中本科96%，?？?0%。整體來說，本科院校的OILI實踐全面優(yōu)于?？圃盒＃绕潴w現(xiàn)在在線文獻(xiàn)檢索教育、學(xué)科導(dǎo)航等深度教育內(nèi)容上。

②OILI層級較低。表2統(tǒng)計結(jié)果顯示，未開展OILI及OILI等級為初級的高校比率為70%，高級比率僅占4%，不足10%；基于圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的館藏資源及服務(wù)介紹、常見問題（FAQ）開展情況較好的，比例分別為100%、75%；個性化OILI形式如個性化資源門戶、OILI平臺、資源整合檢索平臺、推送服務(wù)所占比率分別僅為1%，1%、0%、4%。

③地區(qū)協(xié)同、資源共享頗具成效。截至目前，江蘇省尚沒有高校圖書館建成整合本館資源的一站式檢索平臺，但包括Calis統(tǒng)一檢索平臺、各市/地/區(qū)域高校圖書館文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體在內(nèi)的各級共享檢索平臺幾乎覆蓋了省內(nèi)所有高校（只有宿遷市、張家港市未建設(shè)文獻(xiàn)資源共享檢索平臺），32%的高校在圖書館網(wǎng)站首頁提供了共享平臺鏈接。

2 高校圖書館在線信息素質(zhì)教育的不足

2.1 重技巧輕意識，教育內(nèi)容單薄偏頗

國內(nèi)外學(xué)界對信息素質(zhì)教育的內(nèi)涵有頗多論述，不一而足，對信息道德、信息意識培育的重要性卻已達(dá)成共識?？梢哉f，信息道德是OILI的理性前提，擇取信息資源為己所用的評價和應(yīng)用能力是OILI的最終指向，信息技能的訓(xùn)練應(yīng)服務(wù)于此。然而，調(diào)查結(jié)果顯示，高校圖書館對信息道德及信息意識教育的重視程度不盡如人意。江蘇省內(nèi)僅有18%的高校通過“版權(quán)公告”形式進行最基礎(chǔ)的信息道德教育，只有中國礦業(yè)大學(xué)和江南大學(xué)兩所學(xué)校提供關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)規(guī)范、信息安全等相關(guān)知識，其余均未明確涉及信息道德內(nèi)容。此外，只有江南大學(xué)通過在線測試進行信息意識教育，其余高校的信息意識教育散落于資源及服務(wù)介紹、新生培訓(xùn)等內(nèi)容，無一提供完整、系統(tǒng)的信息意識教育內(nèi)容。

各類在線培訓(xùn)和教學(xué)中，重技巧輕意識的現(xiàn)象廣泛存在，且信息素質(zhì)教育內(nèi)容被簡單地等同于文獻(xiàn)檢索課程，關(guān)于信息資源利用、評價方面的內(nèi)容較少，在線教育內(nèi)容單薄且存在嚴(yán)重偏頗，更有本末倒置之嫌疑。

2.2 形式單一，設(shè)計混亂，個性化不足

OILI實現(xiàn)方式較為集中和單一，一般為館藏和服務(wù)介紹、新生培訓(xùn)、FAQ等傳統(tǒng)服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化延伸，系統(tǒng)性、創(chuàng)造性不足；教育內(nèi)容無視用戶個體差異，一概而同。目前只有南京師范大學(xué)等少數(shù)幾所高校提供了基于用戶層次、用戶專業(yè)的針對性讀者向?qū)В幻襟w形式上，以Word、PDF、PPT格式的靜態(tài)文本居多，F(xiàn)lash、Video等動態(tài)課件較少，缺乏趣味性。

此外，各館OILI內(nèi)容和形式均存在很大的隨意性，完全根據(jù)各自理解和經(jīng)驗而定，設(shè)計混亂，結(jié)構(gòu)不明晰。具體表現(xiàn)在名稱不統(tǒng)一、內(nèi)容分散、布局混亂、獲取困難。OILI內(nèi)容散布于服務(wù)指南、讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)課堂、用戶教育、參考咨詢等欄目且鏈接層次雜亂，造成查找和獲取異常困難。以新生培訓(xùn)為例，有新生入館教育、新生入學(xué)教育、新用戶培訓(xùn)、新讀者向?qū)У炔煌拿Q稱謂；欄目設(shè)置方面，有的將其放在讀者服務(wù)欄目下，有的歸入用戶指南或信息素質(zhì)教育，有的藏于三級鏈接，查詢極為不便。

2.3 單向性顯著，缺乏評測反饋機制

調(diào)查顯示，目前高校圖書館OILI呈現(xiàn)出單向性顯著，交互性不足之特征，在教育成果評測及在OILI評價方面，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和反饋機制。

首先，目前多數(shù)高校圖書館在線教育課程仍依據(jù)傳統(tǒng)的“講授型”模式來設(shè)計和開展，其僅是傳統(tǒng)文獻(xiàn)檢索課程內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)化翻版，重輸出不重反饋，忽略情景設(shè)計和師生互動，教育過程單向封閉，交互性較差，用戶難以進行評價。

評測反饋機制方面，只有中國礦業(yè)大學(xué)、江蘇大學(xué)等8所高校圖書館設(shè)有入館教育在線考試登陸系統(tǒng)，評測在線教育成果；在線用戶調(diào)查包括收集用戶信息、了解用戶需求的反饋機制，此項內(nèi)容僅有10%的高校圖書館開展；開展推送服務(wù)的高校圖書館只占4%。雖然有61%的高校圖書館提供在線虛擬參考咨詢，但以即時通訊形式開展的實時咨詢只占半數(shù)。除此之外，對OILI的實施效果、用戶滿意度等缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)和評價體系。

3 高校圖書館在線信息素質(zhì)教育策略

以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，針對高校圖書館OILI的不足，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面加以改進。

3.1 加強統(tǒng)籌規(guī)劃，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)獨立模塊

首先，要改變各自為政的建設(shè)的現(xiàn)狀，應(yīng)由各省圖工委情報咨詢工作委員會承擔(dān)管理和統(tǒng)籌任務(wù)，健全標(biāo)準(zhǔn)，促進共建，統(tǒng)一規(guī)劃全省的OILI實踐。具體來說，要在加強調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對本、?？圃盒５牟煌攸c，對OILI的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、反饋評價機制等分別制定共性和個性標(biāo)準(zhǔn)；注重內(nèi)容建設(shè)，根據(jù)OILI開展情況確立牽頭的本科中心館和?？浦行酿^，組織其分工合作，開發(fā)面向?qū)W科/課程的資源指南，制作實用性、針對性、趣味性強的教育課件；加強基于地域、學(xué)科的資源共建互通，創(chuàng)新和豐富OILI內(nèi)容；推進各省信息素質(zhì)教育專業(yè)委員會及高校圖書館的合作、共享，組織經(jīng)驗交流，大力推廣富有成效的OILI方式；引導(dǎo)開展用戶評價和效果評估，并以此為依據(jù)改進OILI實踐。

其次，建設(shè)獨立、集成的OILI模塊。江蘇省高校圖書館大多依托圖書館網(wǎng)站開展OILI，僅有江南大學(xué)建設(shè)了OILI平臺。OILI平臺具有功能模塊齊全、便于統(tǒng)計管理、交互性好等優(yōu)勢，在國外OILI實踐中已得到廣泛應(yīng)用，但由于成本較高，國內(nèi)僅有北大、清華等不超過10所高校建有獨立平臺開展OILI?？紤]到成本、技術(shù)、需求等因素，筆者認(rèn)為可根據(jù)各高校圖書館實際，靈活采用以下幾種方式：圖工委統(tǒng)挈、高校合作研發(fā)在線平臺，在各省逐步推廣；利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，加入信息素質(zhì)教育內(nèi)容；依托圖書館網(wǎng)站建設(shè)獨立的OILI模塊?？傊?，要改變OILI內(nèi)容分散凌亂的現(xiàn)狀，實現(xiàn)信息素質(zhì)教育內(nèi)容的獨立、集成和有序化，為日后條件成熟時統(tǒng)一平臺的構(gòu)建打好基礎(chǔ)。

3.2 教育理念由資源中心向用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，部分高校OILI內(nèi)容雖已頗具規(guī)模，但效果欠佳。究其原因，在于以資源為中心的教育理念不能滿足日益?zhèn)€性化的用戶需求。只有革新理念，才能在內(nèi)容建設(shè)、方式創(chuàng)新、個性化服務(wù)等方面取得實效。

首先，加強用戶調(diào)研，注重用戶反饋。用戶需求是OILI實踐的起點和依據(jù)，收集、分析用戶反饋信息是OILI的重要后續(xù)。構(gòu)建者需加強在線用戶調(diào)研，把握用戶心理特點、信息偏好并依此實施內(nèi)容建設(shè)和形式設(shè)計；注重用戶在線測評成績、OILI模塊訪問流量、課件下載量、用戶討論、用戶提問內(nèi)容等反饋信息的收集整理，并定期開展OILI效果調(diào)查，以校正OILI活動。

其次，在內(nèi)容建設(shè)和教育方式上，應(yīng)依據(jù)用戶身份的不同，實現(xiàn)層次化、專業(yè)化、指向性。教育資源要體現(xiàn)文理工分科、年級、專業(yè)的差別。加強不同學(xué)科專業(yè)的學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航建設(shè)，加大對網(wǎng)上預(yù)印本、主題網(wǎng)關(guān)、開放存取資源、深網(wǎng)資源等免費學(xué)術(shù)資源的宣傳推介、使用培訓(xùn)；針對不同年級的用戶，可借鑒西北政法大學(xué)圖書館“三層次”式信息課程做法，[5]不同年級設(shè)置不同信息教育內(nèi)容，循序漸進培育用戶的信息道德、信息意識、信息搜索和評價能力，同時要注重信息素質(zhì)教育內(nèi)容與學(xué)科專業(yè)的融合，結(jié)合課程教學(xué)、論文開題、課題立項等，將圖書館信息資源整合到課程教學(xué)過程中，增強教育實效。

最后，整合資源與服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)方式個性化。首先，建設(shè)一站式檢索平臺。如上海交大的思源探索（http：//www.lib.sjtu.edu.cn/welcome.do），將館藏紙質(zhì)圖書、期刊、電子資源、本校學(xué)位論文等實現(xiàn)了后臺無縫鏈接，只要輸入一個檢索指令，多數(shù)據(jù)庫則并發(fā)執(zhí)行，簡便高效。這與傳授用戶全面的檢索技巧相輔相成；其次，建設(shè)個性化資源門戶，實現(xiàn)有用信息向潛在用戶的主動靠攏和推送。目前，東南大學(xué)已采用圖書館個性化資源門戶Mylibrary，根據(jù)用戶個性需求，有效組織資源并提供針對性教育內(nèi)容和信息服務(wù)，這既是Web2.0理念的成功應(yīng)用，也是未來圖書館服務(wù)模式的趨勢所在。

3.3 線上線下有機結(jié)合，精心培育用戶需求

調(diào)查顯示，不少高校存在OILI人氣不高、資源浪費的現(xiàn)象，為避免資源建而不用，建后閑置，要做到線上加快建設(shè)，線下宣傳推介，精心培育、切實引發(fā)用戶需求。筆者建議從以下幾方面開展施實：

①加大宣傳推介力度。通過張貼通知、圖書館網(wǎng)站公布OILI課程計劃、開辟OILI專欄、開展讀者需求調(diào)研等方式使廣大用戶對OILI有初步了解；舉辦網(wǎng)絡(luò)搜索技巧大賽、信息檢索比賽等OILI相關(guān)活動，推廣圖書館數(shù)字資源，磨練其信息技能。

②加強與系科的聯(lián)系，建立教學(xué)單位和圖書館的合作機制。一方面圖書館選任學(xué)科館員負(fù)責(zé)相應(yīng)學(xué)科教師和學(xué)生的信息推介和意見收集工作；另一方面，開展面向?qū)Ｈ谓處煹呐嘤?xùn)，使OILI內(nèi)容與課程內(nèi)容在教學(xué)過程中得以有機整合。同時在信息素質(zhì)課程實踐中適當(dāng)植入基于學(xué)科內(nèi)容的案例教學(xué)，將理論教學(xué)轉(zhuǎn)化為具體問題的解決，激發(fā)學(xué)生的信息需求，提高圖書館數(shù)字資源的利用率。

③在圖書館網(wǎng)站或?qū)ｉTOILI平臺提供開放式課程網(wǎng)站、優(yōu)秀在線教學(xué)資源和開源軟件的鏈接，增強網(wǎng)站的實用度和影響力；同時開辟各種交互渠道，采用BBS論壇、微博等用戶喜聞樂見的方式，確保館員、用戶之間信息交流的暢通，達(dá)到營造氛圍、集聚人氣的效果。

[1]中華人民共和國教育部.教高[2002]3號文件：關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知[Z].

[2]王慧.我國“211工程”百所高校在線信息素質(zhì)教育的調(diào)查與分析[J].圖書與情報，2007（5）：79-82.

[3]馬駿.高職院校圖書館在線信息素質(zhì)教育的調(diào)查與分析——以100所示范性高職院校為例[J].圖書館學(xué)研究，2010（6）：35-38.

[4]劉二穩(wěn).山東高校圖書館在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀分析[J].圖書館學(xué)研究，2010（6）：17-19.

[5]李軍.高校圖書館實施信息素質(zhì)教學(xué)體系設(shè)計——西北政法大學(xué)圖書館的創(chuàng)新探索[J].圖書館建設(shè)，2009（5）：101-103.