易祖民

（懷化學(xué)院圖書館，湖南 懷化 418008）

易祖民 男，1973年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館管理。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通訊技術(shù)的發(fā)展使得人們可以通過移動終端設(shè)備更方便快捷地獲取個性化信息服務(wù)。與日新月異的技術(shù)相適應(yīng)，圖書館也在自身的業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)模式探索中逐步利用相關(guān)技術(shù)手段來提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著手機(jī)的普及，圖書館的服務(wù)開始向移動服務(wù)領(lǐng)域延伸，手機(jī)圖書館應(yīng)運而生。

目前，我國手機(jī)圖書館的發(fā)展尚處于起步階段，與國外一些國家相比，技術(shù)手段與應(yīng)用模式還不成熟。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2011年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.18億[1]?？梢灶A(yù)見的是，隨著現(xiàn)代信息服務(wù)理念和信息技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)圖書館將為我國圖書館的用戶服務(wù)提供一種兼具質(zhì)量與效率的操作模式。筆者通過對國家圖書館“掌上國圖”移動服務(wù)的介紹與分析，期望對我國手機(jī)圖書館的發(fā)展與應(yīng)用提供一些可參考的建議。

1 手機(jī)圖書館的相關(guān)概念

1.1 手機(jī)圖書館的涵義

手機(jī)圖書館也稱移動圖書館，是圖書館利用移動通訊技術(shù)以及手機(jī)或其他移動設(shè)備作為接收終端的新型服務(wù)方式。筆者認(rèn)為手機(jī)圖書館包括狹義和廣義兩個定義，狹義的手機(jī)圖書館指用戶利用手機(jī)等便攜式終端設(shè)備，通過3G等無線移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)關(guān)于文獻(xiàn)資源信息的獲取與相關(guān)服務(wù)的接受，如在線檢索、預(yù)約續(xù)借等；廣義的手機(jī)圖書館則指讀者與用戶利用移動通訊技術(shù)和設(shè)備實現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)資源的在線檢索與獲取利用，以及利用這種技術(shù)和設(shè)備獲取圖書館其他的信息服務(wù)，也就是說，它既包括對文獻(xiàn)資源描述性信息的獲取，也包括對文獻(xiàn)資源本身的獲取。目前業(yè)界對手機(jī)圖書館所進(jìn)行的研究與探討大多是以狹義的手機(jī)圖書館作為研究對象，筆者認(rèn)為廣義的手機(jī)圖書館定義更能反映手機(jī)圖書館的內(nèi)涵，故采取第二種定義。嚴(yán)格來講，手機(jī)圖書館并不是一種獨立的圖書館類型，而是圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)以及終端設(shè)備的性能優(yōu)勢改善與提升自身服務(wù)的一種新型服務(wù)方式。

1.2 手機(jī)圖書館的服務(wù)模式

目前，手機(jī)圖書館主要通過SMS、WAP網(wǎng)站服務(wù)、i-Mode服務(wù)和J2ME服務(wù)等方式來提供相關(guān)服務(wù)[2]。SMS即短信服務(wù)方式，指圖書館利用統(tǒng)一構(gòu)建的短信平臺，通過短信收發(fā)功能為讀者提供短信提醒和咨詢服務(wù)等基本服務(wù)；WAP（Wire less Application Protocol）網(wǎng)站服務(wù)是一種向移動終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，是一種簡化了的無線Internet協(xié)議；i-Mode服務(wù)是日本無線技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商NTT Do Como推出的一項基于無線通信網(wǎng)絡(luò)的移動電話上網(wǎng)服務(wù)。用戶可通過東京大學(xué)圖書館開通的i-Mode手機(jī)書目查詢（OPAC）系統(tǒng)[3]，以i-Mode方式登錄東京大學(xué)圖書館查詢館藏書目信息，享受圖書館的在線圖書查詢、催還、續(xù)借、即時通知等服務(wù)；J2ME是一種高度優(yōu)化的Java運行環(huán)境，它將Java語言與平臺無關(guān)的特性移植到小型電子設(shè)備上，允許移動無線設(shè)備之間共享應(yīng)用程序。

1.3 手機(jī)圖書館的優(yōu)勢

在具體應(yīng)用領(lǐng)域，手機(jī)圖書館主要依靠3G移動通信技術(shù)和便攜式終端來實現(xiàn)服務(wù)范圍的擴(kuò)展、服務(wù)內(nèi)容的深化和服務(wù)效率的提高。具體而言，手機(jī)圖書館的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

①改變了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式，突破了傳統(tǒng)圖書館在時間、空間上的局限，便于圖書館隨時隨地、方便快捷地為讀者提供信息服務(wù)。

②利于實現(xiàn)對圖書館顯在文獻(xiàn)資源的數(shù)字化加工和潛在文獻(xiàn)資源的深層次挖掘與整合，極大地豐富了圖書館的館藏資源。

③圖書館可以充分利用手機(jī)服務(wù)的精準(zhǔn)特性，提高為讀者提供個性化服務(wù)的水平，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的深化與拓展。

④以手機(jī)為代表的移動終端設(shè)備的雙向交互功能能夠幫助圖書館實現(xiàn)用戶信息與需求的反饋，有利于圖書館從被動服務(wù)到主動服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變。

2 手機(jī)圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)圖書館在國外發(fā)展較早，操作模式和應(yīng)用程度相對較成熟。日本富山大學(xué)圖書館于2000年9月開發(fā)出i-Mode手機(jī)的書目查詢（OPAC）系統(tǒng)，東京大學(xué)圖書館也于2001年5月開通i－Mode手機(jī)書目查詢（OPAC）系統(tǒng)。芬蘭赫爾辛基技術(shù)大學(xué)圖書館使用芬蘭Portalify公司開發(fā)的Liblet TM系統(tǒng)，利用WAP及其他接入技術(shù)，通過短信服務(wù)的方式向讀者提供預(yù)約續(xù)借、到期提醒、列出讀者借閱清單等服務(wù)[4]。美國也于2008年7月提出手機(jī)圖書館先導(dǎo)計劃，該計劃的提出對美國手機(jī)圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展起到了非常重要的作用。美國波爾州立大學(xué)（Ball State University）圖書館創(chuàng)建的移動版網(wǎng)站能夠為圖書館用戶提供目錄搜索、期刊全文搜索及其他館藏與服務(wù)信息。美國里士滿大學(xué)（University of Richmond）圖書館的移動網(wǎng)站可以提供圖書目錄搜索，并能以電子郵件、即時通訊工具或短信方式提交參考咨詢問題[5]。

在國內(nèi)，包括國家圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、東莞市圖書館、深圳市圖書館和北京理工大學(xué)圖書館等多家公共或高校圖書館已經(jīng)陸續(xù)開展了手機(jī)圖書館服務(wù)。其中，國家圖書館近年推出的“掌上國圖”移動服務(wù)，是我國圖書館從傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)向手機(jī)圖書館移動服務(wù)過渡與拓展的典型案例。下面以國家圖書館“掌上國圖”為例對國內(nèi)手機(jī)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

2.1 國家圖書館“掌上國圖”移動服務(wù)

“掌上國圖”移動服務(wù)包括移動數(shù)字圖書館、短信服務(wù)、國家圖書館WAP網(wǎng)站、手機(jī)閱讀和國圖漫游5個子模塊，其中每個子模塊都包括若干個服務(wù)項目。詳情見圖1。

“掌上國圖”移動數(shù)字圖書館服務(wù)以智能手機(jī)為載體，采用先進(jìn)的移動通訊技術(shù)，將傳統(tǒng)短信的推送服務(wù)方式和WAP網(wǎng)站的拉取服務(wù)方式相結(jié)合，為讀者提供便捷、及時、個性化的新型服務(wù)。讀者在自己的手機(jī)上安裝國家圖書館提供的客戶端軟件，即可根據(jù)個人喜好訂閱信息頻道?！罢粕蠂鴪D”移動數(shù)字圖書館目前支持具有Windows Mobile操作系統(tǒng)和Symbian S60操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，需要開通手機(jī)上網(wǎng)功能（GPRS）?！罢粕蠂鴪D”移動數(shù)字圖書館所提供的基本服務(wù)包括國圖動態(tài)、文化快遞、書刊推薦、資源欣賞、書海拾珍、資源檢索、讀者服務(wù)等模塊。

短信服務(wù)目前僅向擁有國家圖書館讀者卡的中國移動手機(jī)用戶開放。其基本服務(wù)包括預(yù)約到達(dá)通知、圖書催還、圖書續(xù)借、讀者卡掛失、讀者卡過期提醒、讀者意見與建議等項目。此外，短信平臺還向讀者提供講座、展覽、演出等公共信息訂制，讀者通過手機(jī)短信或Web方式選擇定制某類或全部公共信息后，即可接收到相關(guān)信息內(nèi)容的通知。

國圖WAP網(wǎng)站則可向讀者展示國家圖書館豐富的館藏資源。國圖WAP不僅具有信息發(fā)布、資源檢索、在線展覽、在線閱讀、軟件下載等功能，還可以通過手機(jī)為讀者推薦“文津圖書獎”圖書活動，輕松檢索國圖館藏書目與資源，便捷地欣賞國圖特色資源和展覽。

國圖手機(jī)閱讀服務(wù)匯集了大量書刊和報紙。目前提供30余種報紙、千余種圖書，定期進(jìn)行更新，讀者可以根據(jù)自身需求自由訂閱、下載和閱讀。國圖手機(jī)閱讀提供的電子書具有可根據(jù)讀者手機(jī)屏幕改變大小的自適應(yīng)功能，還能滿足讀者翻頁、定位、書簽等閱讀需求。

國圖漫游是為讀者提供的一種離線服務(wù)，主要為讀者提供國圖閱覽室定位幫助和讀者指南信息。國圖漫游模塊包括靜態(tài)導(dǎo)航、動態(tài)導(dǎo)航、服務(wù)導(dǎo)航、智能定位、無線服務(wù)、讀者指南等功能，使讀者能夠更加方便快捷地享受國圖所提供的各項服務(wù)。

2.2 對“掌上國圖”移動服務(wù)的分析

從“掌上國圖”的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式來看，國家圖書館“掌上國圖”移動服務(wù)已經(jīng)初步具備了實現(xiàn)手機(jī)圖書館較大規(guī)模發(fā)展與應(yīng)用所要求的硬件和軟件基礎(chǔ)?！罢粕蠂鴪D”移動服務(wù)具有以下幾個特點：

①“掌上國圖”突破了狹義的手機(jī)圖書館的概念，已經(jīng)具備了比較成熟的應(yīng)用模式，即它除了包括對文獻(xiàn)資源描述性信息及相關(guān)服務(wù)的獲取，還包括通過手機(jī)等移動終端設(shè)備實現(xiàn)對文獻(xiàn)資源本身的獲取。從這一點來講，“掌上國圖”為我國手機(jī)圖書館的發(fā)展提供了一個具備可操作性的發(fā)展模式。

②從服務(wù)內(nèi)容上看，目前“掌上國圖”手機(jī)閱讀服務(wù)僅提供30余種報紙和千余種圖書的在線閱讀和下載，雖然實現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資源的在線閱讀和下載，但其所提供的文獻(xiàn)信息資源在數(shù)量和范圍上與廣大讀者的需求還有很大差距。

③從服務(wù)模式上看，“掌上國圖”主要通過SMS即短信方式來向讀者提供有關(guān)服務(wù)。短信服務(wù)這種方式可以提供如預(yù)約續(xù)借、新書通報等圖書館基本服務(wù)，但在面對參考咨詢、定題服務(wù)等服務(wù)需求更加個性化、交互性更強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容時，短信模式容易受到短信字節(jié)限制和時效性不強(qiáng)的影響而不利于開展相關(guān)服務(wù)。

3 國內(nèi)手機(jī)圖書館發(fā)展對策

通過對“掌上國圖”的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式的分析，我們可以看到，受無線移動通信技術(shù)和接收終端設(shè)備特性的影響，手機(jī)圖書館在國內(nèi)的發(fā)展與應(yīng)用還面臨著一些亟待解決的問題，如短信的字節(jié)限制和業(yè)務(wù)量大時的信道阻塞、短信平臺的時效性不強(qiáng)、服務(wù)內(nèi)容太過單一、無法在手機(jī)上實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的大量閱讀和下載等。因此，在研究國內(nèi)手機(jī)圖書館的發(fā)展對策時，我們應(yīng)該從以下幾個方面著手。

3.1 完善手機(jī)圖書館的各項業(yè)務(wù)功能

目前國內(nèi)大部分手機(jī)圖書館僅提供文獻(xiàn)檢索、預(yù)約續(xù)借等基本服務(wù)內(nèi)容，而讀者所需求的一些個性化信息服務(wù)，如參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等內(nèi)容還是一片空白。因此，圖書館要努力完善手機(jī)圖書館的各項業(yè)務(wù)功能，尤其是個性化信息服務(wù)功能。

3.2 加強(qiáng)館藏信息資源建設(shè)與整合

館藏資源是圖書館的生命線和服務(wù)基礎(chǔ)。目前國內(nèi)手機(jī)圖書館尚未實現(xiàn)數(shù)字資源的大量閱讀和下載，因此圖書館要加強(qiáng)館藏信息資源建設(shè)與整合，尤其是數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。具體可以通過以下幾種方式：一是將館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)通過掃描或PDF制作的方式進(jìn)行數(shù)字化加工，以豐富館藏數(shù)字資源；二是購買或開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，在財力允許的前提下購買讀者所需的數(shù)據(jù)庫資源，另外可以利用已有館藏資源和虛擬館藏資源進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫開發(fā)；三是加強(qiáng)對開放獲取資源的開發(fā)與利用，可以通過提供鏈接或下載的方式向讀者提供開放獲取資源的獲取途徑。

3.3 實現(xiàn)資源共享和手機(jī)圖書館應(yīng)用平臺的兼容與對接

目前國內(nèi)的公共與高校圖書館，僅憑單個館的人力與財力，很難開發(fā)出成熟的手機(jī)圖書館應(yīng)用平臺，其自身的數(shù)字館藏文獻(xiàn)資源更是不足以滿足廣大讀者的需求，因此，圖書館要加強(qiáng)館際交流與合作，在利益共享的基礎(chǔ)上實現(xiàn)館藏數(shù)字文獻(xiàn)資源的共享和系統(tǒng)平臺構(gòu)架的兼容與對接。總之，手機(jī)圖書館作為一種全新的數(shù)字圖書館服務(wù)方式，將在圖書館的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。

[1]http：//www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201107/W02011071952172 5234632.pdf.

[2]陳茫，周力青.WAP手機(jī)圖書館的應(yīng)用研究與實現(xiàn)[J].數(shù)字圖書館論壇，2010（7）：46-47.

[3]NEGISHI M.Mobile access to libraries：librarians and users experience for“I2Mode”applications in libraries[C]//Libraries for life：democracy，diversity，delivery.68th IFLA council and general conference：conference program and proceedings，Scotland，2002：1-15.

[4]孫淑寧.國內(nèi)外圖書館手機(jī)服務(wù)的比較研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009（21）：63.

[5]張文彥.美中WAP手機(jī)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀比較[J].圖書館雜志，2009（7）：65.