這個(gè)世界存在著諸多大問(wèn)題，我們習(xí)慣性地認(rèn)為“專(zhuān)家”是解決這些問(wèn)題的最佳人選。然而，最近的事件表明互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)工具是一種強(qiáng)有力地聯(lián)系彼此促進(jìn)變革的手段。這意味著，不管是個(gè)人還是組織，我們都可以有意識(shí)地借助社交媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。每個(gè)人只需要借助四個(gè)簡(jiǎn)單的步驟便可以有效利用社交網(wǎng)絡(luò)、分享故事、擴(kuò)散信息以及提供工具，從而影響他人并促使其有所行動(dòng)。

聚焦想法。這是試圖開(kāi)啟任何社交媒體有效作用的第一步。我們通常會(huì)被告知要放寬視野。但是如果我們能夠著眼于小處，制定一個(gè)單一而集中的目標(biāo)，實(shí)際上可以獲得更大的影響力。要點(diǎn)在于廣泛思考之前先進(jìn)行深入思考。

舉一個(gè)很好的例子。斯坦福大學(xué)研究生薩米爾·巴蒂亞（Sameer Bhatia）被診斷出患有白血病，需要進(jìn)行骨髓移植。問(wèn)題在于為其找到匹配骨髓的機(jī)率只有兩萬(wàn)分之一。于是薩米爾的朋友發(fā)起了一項(xiàng)活動(dòng)，目標(biāo)只有一個(gè)—發(fā)動(dòng)2萬(wàn)名南亞裔人士到國(guó)家骨髓庫(kù)進(jìn)行捐贈(zèng)登記。在利用Facebook和YouTube等社交媒體來(lái)推動(dòng)全國(guó)骨髓捐贈(zèng)登記活動(dòng)之后，共有24611名捐贈(zèng)者進(jìn)行了登記，其中一位捐贈(zèng)者的骨髓和薩米爾的完全匹配?？梢源_定的是，如果他們只是尋求朋友的幫助來(lái)治療癌癥，那么將不會(huì)獲得同樣的結(jié)果。

講述好故事。你可能有充分的理由勸說(shuō)人們參與你發(fā)起的活動(dòng)，但如果你不能在情感上打動(dòng)他們，那他們就不會(huì)采取行動(dòng)。講個(gè)好故事是一個(gè)極其重要的技巧，可以讓人們有所行動(dòng)而非只是觀(guān)望。

4歲的亞歷克斯·斯科特（Alex Scott）證明了這一點(diǎn)。在亞歷克斯被診斷出患有白血病后，她決心為兒童癌癥治療事業(yè)出一份力。她創(chuàng)立了一個(gè)美國(guó)最典型的兒童企業(yè)—檸檬水?dāng)傋?，借此?lái)籌集資金。亞歷克斯的故事也證明了有關(guān)研究的結(jié)論，即當(dāng)人們奉獻(xiàn)自己的時(shí)間（不只是錢(qián)）并且現(xiàn)場(chǎng)參與（不只是在線(xiàn)）時(shí)，他們常常會(huì)更積極地參與到某種理念中。相關(guān)活動(dòng)共為兒童癌癥研究籌集了5000多萬(wàn)美元。

出人意料。并非每一起社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都要通過(guò)生死攸關(guān)的故事來(lái)吸引人們的注意。大多數(shù)需要通過(guò)創(chuàng)意給人們留下深刻的印象。

例如，2009年，可口可樂(lè)公司希望尋找一種在青少年和其旗艦產(chǎn)品之間建立聯(lián)系的新方式?？煽诳蓸?lè)發(fā)起了一項(xiàng)名為“幸福機(jī)器”的新活動(dòng)。在大學(xué)期末考試之前，該公司在紐約皇后區(qū)的圣約翰大學(xué)安裝了一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)。這臺(tái)機(jī)器并非如以前一樣出售正常的碳酸飲料，而是給人送去了意想不到的驚喜。一個(gè)學(xué)生只是購(gòu)買(mǎi)一杯可樂(lè)，她卻得到了更多的可樂(lè)，其他學(xué)生同樣得到了驚喜，比如花、比薩、動(dòng)物氣球甚至一個(gè)10英尺長(zhǎng)的三明治等。可口可樂(lè)公司在Twitter上發(fā)布了“幸福機(jī)器”視頻在YouTube上的鏈接。該視頻在兩周內(nèi)被觀(guān)看了200萬(wàn)次?？煽诳蓸?lè)用于視頻的成本不到5萬(wàn)美元。這也證明了驚喜在吸引關(guān)注以及建立消費(fèi)者與品牌的情感紐帶方面有強(qiáng)大的力量。

讓人們易于行動(dòng)。一旦你打動(dòng)了你的受眾，接下來(lái)的問(wèn)題就是：你如何讓人們更容易地付諸行動(dòng)？眾包是一種尋求全球資源解決問(wèn)題的強(qiáng)有力的手段。

全球創(chuàng)新和設(shè)計(jì)公司IDEO的設(shè)計(jì)師南森·沃特豪斯建立了一個(gè)名為OpenIDEO的在線(xiàn)平臺(tái)來(lái)匯集全世界人民的集體創(chuàng)造力。它的運(yùn)作如下：某個(gè)機(jī)構(gòu)提出一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題，該問(wèn)題經(jīng)歷靈感、概念化和評(píng)估三個(gè)階段以至最后的解決。在為期10周的過(guò)程結(jié)束時(shí)，參與者選出最終的理念，并由任何一個(gè)有意愿實(shí)施的人最終完成。通常完成者并不局限于發(fā)起機(jī)構(gòu)，也可能是參與者們。