曹 丹

（福建工程學院，福建 福州 350108）

如今，隨著手機互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展，作為信息的發(fā)布者，人們在網(wǎng)絡(luò)社交活動中體現(xiàn)出越來越強的個體意識，網(wǎng)絡(luò)上的個人形象更加趨于完整，網(wǎng)絡(luò)社交活動成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。其中大學生的網(wǎng)絡(luò)社交活動尤為活躍，他們對博客（個人空間）、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用率均高于整體網(wǎng)民。然而，大學生的網(wǎng)絡(luò)社交實踐中一些網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象也時有發(fā)生。為進一步具體了解大學生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體的實際狀況，掌握大學生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的看法，進而就提升大學生網(wǎng)絡(luò)社交素養(yǎng)，促進大學生網(wǎng)絡(luò)社交實踐健康發(fā)展提出相應(yīng)對策、建議。福建工程學院媒介素養(yǎng)調(diào)查小組于2012年5月，在福州大學城進行了以 “大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為與素養(yǎng)”為主題的問卷調(diào)查。此次調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷456份。樣本性別比例、所在年級構(gòu)成如圖1、圖2所示。

圖1 樣本性別比例%

圖2 樣本所在年級構(gòu)成

一、大學生對網(wǎng)絡(luò)社交媒體的應(yīng)用狀況

網(wǎng)絡(luò)社交媒體通常包括6種類型：社會交友網(wǎng)站、點評類網(wǎng)站、內(nèi)容分享網(wǎng)站、論壇、博客（個人空間）和微博、內(nèi)容聚合器。經(jīng)調(diào)查表明，其中博客（個人空間）和微博是大學生經(jīng)常接觸的網(wǎng)絡(luò)社交媒體類型。大學生中經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)個人空間的占比58.6%，經(jīng)常使用微博的占比為77.6%。大學生每天花在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的平均時間為1至4小時。QQ空間、新浪微博是他們經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺，主要用于關(guān)注他人的動態(tài)，閱讀、搜索信息，發(fā)表評論；更新自己的動態(tài)，撰寫文章，轉(zhuǎn)發(fā)帖子，上傳、分享照片和視頻等。

1.關(guān)注對象的選擇

在通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體關(guān)注他人動態(tài)方面，有79%的大學生表示自己經(jīng)常關(guān)注的對象是好友、同學的動態(tài)，有24%的大學生表示自己也經(jīng)常關(guān)注一些娛樂明星的動態(tài)；而表示會經(jīng)常關(guān)注文化學者動態(tài)的占比僅為15%。

2.個人表達的主題

在通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體進行個人表達方面，有37.4%的大學生平均每周發(fā)表原創(chuàng)文章1至4篇，記錄自己身邊發(fā)生的事情，表達個人的一些感受及看法；有62%的大學生平均每周轉(zhuǎn)發(fā)帖子1至4篇，其中大多是有關(guān)校園生活的內(nèi)容。有48.4%的大學生平均每周更新微博1至3條來記錄自己的心情狀態(tài)；有25.6%的大學生通常視心情的變化隨時更新自己的動態(tài)。有50.2%的大學生表示自己有時會選擇通過個人空間、微博發(fā)布一些個人問題，以尋求他人的幫助。

3.互動交流的頻率

在使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進行互動交流方面，有43.6%的大學生表示自己時常會對所關(guān)注的信息發(fā)表評論。有63.2%的大學生表示他們每發(fā)表或轉(zhuǎn)載1篇帖子，通常收到他人簡短的回復評論1至5條；而能收到6條以上回復評論的，占比為28%。有75%的大學生表示他們每更新1條個人動態(tài)，通常收到他人回復評論1至5條。

4.應(yīng)用效果的評價

就網(wǎng)絡(luò)社交媒體的便捷性而言，有70.8%的大學生認為借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體通常能夠比較快速地找到想關(guān)注的人，而有15.4%的大學生則認為有些困難。但就網(wǎng)絡(luò)社交媒體的信息量而言，有36%的大學生認為借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以獲得比較多的相關(guān)信息，而48.6%的大學生則認為所獲得的信息量一般。

二、大學生與網(wǎng)絡(luò)語言暴力

網(wǎng)絡(luò)語言暴力是指由使用互聯(lián)網(wǎng)的個體或群體實施的，借由虛擬社會中的非理性表達，采取誹謗、攻擊、謠言、誣蔑、騷擾等方式對網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實中與之對應(yīng)的個人、集體施加壓力、造成影響、形成威脅的一系列行為的總稱。經(jīng)調(diào)查表明，大學生參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力主要表現(xiàn)為非理性的宣泄個人消極負面情緒，使用粗俗的語言對一些網(wǎng)絡(luò)事件進行非理性的批判，在針對網(wǎng)絡(luò)事件的評論上與其他網(wǎng)友進行對罵等。大學生在網(wǎng)絡(luò)社交實踐中，參與過網(wǎng)絡(luò)語言暴力的人數(shù)約占六成多，其中經(jīng)常參與的人數(shù)很少，僅占比1.3%，但表示曾偶爾參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力的則達58.9%。從參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力的大學生性別比例來看，男生人數(shù)是女生人數(shù)的近3倍，分別占比為74.2%、25.8%。

1.參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力的動機

有60.8%的大學生認為參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力主要是出于對現(xiàn)實不滿，趁機發(fā)泄。有30.7%的大學生認為，由于跟風盲從，缺乏自我判斷，才會參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力。但也有近9%的大學生則認為，參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力是出于正義感、道德感。

2.遭遇網(wǎng)絡(luò)語言暴力的回應(yīng)

大學生的網(wǎng)絡(luò)社交實踐中，曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)語言暴力攻擊的人數(shù)并不多，只占近三成，達27.8%。面對如果遭遇網(wǎng)絡(luò)語言暴力攻擊，有57.1%的大學生表示，自己會使用相對理性的語言回擊。有32.7%的大學生表示，自己會置之不理。但也有6.4%的大學生認為，反正與現(xiàn)實生活無關(guān)，應(yīng)該“以暴制暴”。

3.對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的評價

有40.4%的大學生認為，網(wǎng)絡(luò)語言暴力擾亂社會風氣，應(yīng)該得到適當?shù)墓芾?。?6.9%的大學生對網(wǎng)絡(luò)語言暴力表示反感厭惡，認為是網(wǎng)民自身素質(zhì)差的表現(xiàn)。但也有35.3%的大學生則認為，網(wǎng)絡(luò)社交媒體提供的交流互動空間是網(wǎng)民情緒的釋放場，網(wǎng)絡(luò)語言暴力具有存在的必然性。并有6.4%的大學生認為，一些網(wǎng)絡(luò)語言暴力可以給枯燥的生活添加樂子。

4.遏制網(wǎng)絡(luò)語言暴力的看法

對于如何遏制網(wǎng)絡(luò)語言暴力，大學生普遍認為提高網(wǎng)民自身素質(zhì)修養(yǎng)是關(guān)鍵因素。與此同時，還應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)進行規(guī)范與約束，加強對網(wǎng)絡(luò)語言暴力問題的監(jiān)管。有37.2%的大學生認為推行網(wǎng)絡(luò)實名制，讓網(wǎng)民對自己的言行負責很有必要。有54.5%的大學生則認為網(wǎng)絡(luò)實名制破壞網(wǎng)絡(luò)自由，沒有必要推行。

三、大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為特征與素養(yǎng)水平

通過調(diào)查大學生對網(wǎng)絡(luò)社交媒體的應(yīng)用情況、對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的參與情況，初步分析大學生網(wǎng)絡(luò)社交的行為特征、網(wǎng)絡(luò)社交的素養(yǎng)水平，可以得出以下結(jié)論。

1.強化人際交往的“強關(guān)系”

從大學生通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體選擇的關(guān)注對象來看，絕大多數(shù)大學生經(jīng)常關(guān)注好友、同學的動態(tài)，這表明，大學生在網(wǎng)絡(luò)人際場域中，進一步強化了既有的“強關(guān)系”人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。強關(guān)系是指個人的社會人際網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強。與此同時，大學生經(jīng)常選擇關(guān)注娛樂明星、文化學者動態(tài)的并不多，這表明，大學生尚不善于通過網(wǎng)絡(luò)個人空間、微博等社會化的網(wǎng)絡(luò)社交媒體去認識不認識的人。大學生還沒有充分認識到，通過社會化的網(wǎng)絡(luò)社交媒體還可以取得一種強關(guān)系之外的“弱關(guān)系”，弱關(guān)系是指個人的社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強，即交往面廣，交往對象可能來自各行各業(yè)，交往關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系。也就是所謂的泛泛之交。弱關(guān)系有助于拓展社會人脈關(guān)系，提升個人在社會結(jié)構(gòu)中的行動能力。

2.自我披露主導個人表達

從大學生通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體原創(chuàng)文章、轉(zhuǎn)發(fā)帖子、更新動態(tài)的頻率、動機來看，大學生網(wǎng)民比較看重網(wǎng)絡(luò)個人空間、微博這些網(wǎng)絡(luò)社交媒體在分享信息、展現(xiàn)自我方面所發(fā)揮的傳播功能。對不少大學生而言，與面對面背景下的交流相比，在網(wǎng)絡(luò)社交空間中，由于身體不在場和匿名，自我表達會更直接，更容易吐露個人內(nèi)心的真實情感，顯示自己的弱點和個人隱私。并且，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的傳播手段中，文本表達依然是傳達社交和情感信息的主要手段；對于普通大學生來說，以文本的形式表達想要表達的自我信息，除了自我披露外，沒有太多的內(nèi)容題材可選擇。因此，自我披露主導著大學生網(wǎng)絡(luò)社交媒體的個人表達。

3.多回合的非同步互動

從大學生參與網(wǎng)絡(luò)社交媒體的互動過程來看，對于自我披露主導的個人表達，其好友、同學們回應(yīng)的頻率總體上比較頻繁。通過多回合的互動，他們彼此間信息交流的明確性及反饋不斷增強，彼此間的信任、友誼及其他相對持久的關(guān)系不斷得以維護；隨著時間的推移，他們之間的情感、信任、隨意和其他關(guān)系指標也得以不斷積累、強化。但往往這種多回合的互動并不是實時的，常常存在一定的時間跨度，屬于非同步互動。

4.所獲得的信息量不多

從大學生對網(wǎng)絡(luò)社交媒體便捷性及信息量的評價來看，大多數(shù)大學生認為使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以比較便捷地接觸到更廣闊的網(wǎng)絡(luò)用戶，但近半數(shù)的大學生認為所獲得的信息量一般。這表明，相對于面對面的傳播，網(wǎng)絡(luò)社交媒體中單次交流所傳遞的信息較少。所以要想達到像更快地面對面?zhèn)鞑ニ哂械哪欠N印象發(fā)展和關(guān)系狀況的話，就需要更多次的交換。而大學生在網(wǎng)絡(luò)社交實踐中，與“強關(guān)系”之外網(wǎng)絡(luò)用戶的接觸次數(shù)、交流時間都比較少，因此，其自然會感到網(wǎng)絡(luò)社交所獲得的信息量一般。

5.參與網(wǎng)絡(luò)暴力存在性別差異

大學生網(wǎng)絡(luò)自我表達多以個人感受、情緒表達為主要內(nèi)容，因此，有一定比例的大學生認為網(wǎng)絡(luò)社交空間是網(wǎng)民情緒的釋放場，網(wǎng)絡(luò)語言暴力具有存在的必然性。從參與使用網(wǎng)絡(luò)語言暴力的大學生男女性別比例來看，男生占絕大多數(shù)。這在一定程度上表明，性別在網(wǎng)民個人情緒的釋放、宣泄中也發(fā)揮著某種作用。男性網(wǎng)民在釋放、宣泄個人情緒時，只需要對特定的匿名傳播環(huán)境是合適的這一點持有信心即可；而女性網(wǎng)民在釋放、宣泄個人情緒時，則需要對其交流對象、交流目標感到安全、自信。由此可見，男性和女性對于自我披露或隱瞞的傳播環(huán)境條件存在不同的要求。

6.注重樹立公共的自我形象

在網(wǎng)絡(luò)社交實踐中，大學生其自身參與或遭遇網(wǎng)絡(luò)語言暴力的程度總體上是比較低的。面對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的攻擊，大學生很少選擇“以暴制暴”，大多數(shù)人選擇使用相對理性的語言回擊，或是置之不理。這表明，面對虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)空間，大多數(shù)大學生仍比較注重樹立公共的自我形象，努力通過保持相對理性的互動交流，維護、展現(xiàn)其具備良好的素質(zhì)與修養(yǎng)。他們多數(shù)認為，網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象之所以時有發(fā)生，其主要原因是網(wǎng)民自身的素質(zhì)差；網(wǎng)絡(luò)實名制是一種他律方式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制，有破壞網(wǎng)絡(luò)自由之嫌，沒有必要推行。而提高網(wǎng)民自身素質(zhì)修養(yǎng)，提升自律意識才是遏制網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的關(guān)鍵。

四、引導大學生提升網(wǎng)絡(luò)社交素養(yǎng)的策略

社交網(wǎng)絡(luò)時代，人們在現(xiàn)實生活中的許多信息流都被轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間進行流通，虛擬社交與現(xiàn)實世界的社交出現(xiàn)更多的交叉。通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺，人們可以創(chuàng)造豐富的多媒體個性化空間吸引注意力；可以復制線下真實人際網(wǎng)絡(luò)到線上低成本管理；可以結(jié)交陌生人、建立弱關(guān)系從而帶來更高的社會資本。對于個人而言，社會資本有助于降低人際交往的交易成本；對于集體而言，社會資本則有助于提升集體行動能力，促成自發(fā)性的合作與協(xié)調(diào)，克服“集體行動的困境”。鑒于社會資本對個人發(fā)展、社會發(fā)展的重要作用，結(jié)合大學生網(wǎng)絡(luò)社交的行為特征及素養(yǎng)水平的現(xiàn)實情況，筆者認為今后大學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育應(yīng)注重從以下幾方面著手加以引導。

1.認知的引導：培養(yǎng)拓展“社會資本”的意識

社會資本是社會個體所具有的一種特性。個體社會資本的多少和強弱要視其所擁有的社會關(guān)系及資源的多少和強弱而定。在現(xiàn)實中，大學生個體能獲得的社會關(guān)系和社會網(wǎng)絡(luò)比較有限，社會資本相對薄弱。但由于社會資本是在交流過程中產(chǎn)生和保持的；個體對交流過程施加影響，可以實現(xiàn)對個人社會資本的調(diào)控。因此，在大學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，有必要引入并強調(diào)“社會資本”這一概念，讓大學生能夠全面認知網(wǎng)絡(luò)社交媒體的傳播功能，使之明確在一個日趨多元化和多樣化的社會里，還應(yīng)積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺去發(fā)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“弱關(guān)系”，通過建立和發(fā)展多個“弱關(guān)系”，豐富自身的社會資本。

2.態(tài)度的引導：樹立發(fā)展“弱關(guān)系”的觀念

從網(wǎng)絡(luò)社交的演進歷史來看，網(wǎng)絡(luò)社交一直在努力通過不斷豐富的手段和工具，來滿足人類多樣化的交流需求，并由“增量性的娛樂”向“常量性的生活”轉(zhuǎn)變。但目前大學生網(wǎng)絡(luò)社交實踐的“常量性的生活”則多停留在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“強關(guān)系”層面，“強關(guān)系”之外的“弱關(guān)系”被忽視。與“強關(guān)系”相比，“弱關(guān)系”的存在可以增加其與外界互動的機會，使得資源與信息傳播渠道多樣化，從而真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交在降低人們社交的時間、降低人們管理和傳遞信息的成本等方面的功效。因此，在大學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，高校可以通過舉辦一些網(wǎng)絡(luò)社交主題活動，邀請網(wǎng)絡(luò)社交的活躍分子、公眾人物言傳身教，有意識地引導大學生樹立發(fā)展“弱關(guān)系”的觀念，促動大學生積極轉(zhuǎn)變既有的網(wǎng)絡(luò)社交態(tài)度，實現(xiàn)以更加頻繁的、接近同步的網(wǎng)絡(luò)互動交流，發(fā)展與“弱關(guān)系”對象之間的印象和關(guān)系，不斷積累與“弱關(guān)系”對象之間的情感、信任、隨意和其他關(guān)系指標等社會資本。

3.行為的引導：掌握適度的禮貌交往策略

在社會交往中，人們都想為自己確立一定的公共自我形象，也有學者稱之為“面子”。但許多普通和日常的活動都會潛在地威脅到人們的“面子”。在網(wǎng)絡(luò)社交實踐中，大學生往往傾向于直截了當?shù)墓_表達個人情緒、看法與感受，與此同時也難免遭遇來自他人直截了當?shù)墓_質(zhì)疑、否定，或是粗暴的、不恰當?shù)姆瘩g，于是便會感到憤憤不平，感到自己渴望得到尊重的面子受到了威脅，一些不禮貌的、粗魯?shù)木W(wǎng)絡(luò)語言暴力便產(chǎn)生了。人際傳播的禮貌理論把傳播視為一個理性的、社會的及合作的行為，認為有關(guān)尊重面子的合作性動機，在人們的許多日常交往中都發(fā)揮著作用。網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境自然也不例外。因此，在大學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，有必要引導大學生認識到，直截了當?shù)毓_表達在網(wǎng)絡(luò)社交中有時也會產(chǎn)生諸多負面影響，網(wǎng)絡(luò)社交也應(yīng)注重結(jié)合具體的交流情境，包括對交流對象的社會相似性、身份地位、文化背景方面的綜合判斷，掌握適度的禮貌策略來參與網(wǎng)絡(luò)社交互動。從而，促使大學生有意識地注意并控制對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的參與。

［1］ 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告［EB/OL］.（2011.8.19）.（http://www.cnnic.net.cn/research/bgxz/qsnbg/201108/t20110819_22589.html）.

［2］ 洞察各類社交媒體［J］.市場觀察，2011，（11）:14.

［3］ 宋宗宇，李廷浩.網(wǎng)絡(luò)言論暴力及其法律控制［J］.西南民族大學學報（人文社會科學版），2011（1）：87.

［4］ 陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論［M］.華中科技大學出版社，2006：304.

［5］ 陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論［M］.華中科技大學出版社，2006：304.

［6］ 鄧建國，強大的弱鏈接［M］.復旦大學出版社，2011：84.

［7］ 鄧建國，強大的弱鏈接［M］.復旦大學出版社，2011：79.

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［9］ ［美］LeslieA.Baxter，DawnO.Braithiwaite/著.殷曉蓉等/譯.人際傳播：多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2010：343.