11月18日，由《經(jīng)濟(jì)》雜志社、中國(guó)商報(bào)社、中國(guó)貿(mào)易報(bào)社、全國(guó)商報(bào)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟主辦的“第三屆全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)研揭曉新聞發(fā)布盛典大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂新聞發(fā)布廳舉行，《中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》（2012卷）同期發(fā)布。第九屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)曹志，第十屆全國(guó)政協(xié)副主席李蒙出席本次大會(huì)，第九屆全國(guó)政協(xié)副秘書長(zhǎng)、全國(guó)工商聯(lián)原副主席、國(guó)務(wù)院參事室特邀研究員保育鈞，全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)第一副會(huì)長(zhǎng)黃海參加會(huì)議并發(fā)表了講話，品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐在會(huì)議期間做了主旨演講。

保育鈞在發(fā)言中對(duì)此次大會(huì)進(jìn)行了充分肯定，他表示公眾滿意度是衡量服務(wù)行業(yè)發(fā)展健康與否的重要指標(biāo)之一，大會(huì)的召開對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。黃海表示，當(dāng)前我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是盡快提高競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)好我國(guó)老百姓的同時(shí)走向國(guó)際市場(chǎng)。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)》雜志社副秘書長(zhǎng)、中國(guó)品牌傳播研究中心主任、本次大會(huì)活動(dòng)組委會(huì)秘書長(zhǎng)孫崇銘介紹，此次大會(huì)的召開旨在深入貫徹落實(shí)“十二五”規(guī)劃綱要提出的中心任務(wù)以及國(guó)務(wù)院會(huì)議關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，解決阻礙服務(wù)業(yè)發(fā)展的突出問題，創(chuàng)建有利于服務(wù)發(fā)展的環(huán)境，并從政府決策、行業(yè)引導(dǎo)以及企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等層面全方位、多角度、深層次地研究和探討中國(guó)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)。

據(jù)悉，與前兩屆相比，此次全國(guó)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)調(diào)研范圍廣泛，領(lǐng)域增多，內(nèi)容更充實(shí)。各入選單位在其行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，不斷開拓創(chuàng)新、建章立制，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，受到廣大消費(fèi)者、公眾的贊譽(yù)，從而贏得了公眾的信任和社會(huì)的尊敬。其中，海爾集團(tuán)、阿里巴巴、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三一重工等10家單位提交的案例被推選為“全國(guó)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”；中國(guó)建設(shè)銀行、廈門航空、富迪健康科技、如家酒店等300多家單位入選“金牌服務(wù)優(yōu)秀典范企業(yè)獎(jiǎng)”。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社副秘書長(zhǎng)、辦公室主任康巨淋，《經(jīng)濟(jì)》雜志社社長(zhǎng)陳志強(qiáng)，中國(guó)商報(bào)社副社長(zhǎng)陳高宏，中國(guó)貿(mào)易報(bào)社副總編輯牛方禮，中國(guó)產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播網(wǎng)總編輯黃鳳榮，中國(guó)政策網(wǎng)總編輯張華夏等領(lǐng)導(dǎo)、專家以及企業(yè)家代表近500人參加了大會(huì)。