劉春俊

摘要：ERP軟件已經(jīng)廣泛應用于中國的企業(yè)，供應鏈管理的理論也得到中國企業(yè)家的認可。首先介紹ERP的理論和作用，簡述ERP在中國的應用情況，結合本公司ERP系統(tǒng)的實施的具體案例，總結實施的效果和經(jīng)驗，以期為其他企業(yè)提供借鑒。

關鍵詞：ERP；實施管理；公司

中圖分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）30-0051-02

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，把企業(yè)看成是一個龐大、復雜的系統(tǒng)，是“將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，將企業(yè)物流、資金流和信息流集成一體化管理的信息系統(tǒng)”。它可以將企業(yè)內部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP通過加強企業(yè)間的合作，強調對市場需求的快速反應，高度柔性化的戰(zhàn)略管理以及降低風險成本、實現(xiàn)高收益目標等優(yōu)勢，從集成化的角度管理供應鏈問題；ERP作為一種管理工具，它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。

ERP既是一種管理方法，也是一個使財務、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務達到均衡協(xié)調的應用軟件系統(tǒng)。它是從物料需求計劃發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。

項目背景

2005年，我公司的銷售規(guī)模接近3 000萬人民幣，當年產(chǎn)量達到35%的增長，銷售市場開始向國外擴張。但是由于我司產(chǎn)品規(guī)格多，產(chǎn)量大，依靠人員管理的模式越來越顯得捉襟見肘，管理效率越來越低。為了保證長遠發(fā)展，公司成立信息化工作籌備組，籌備組由財務總監(jiān)，運營總監(jiān)和財務部經(jīng)理組成，財務總監(jiān)任組長。由于整體實施周期長，我們把整個信息化工作分成了三個階段。

第一階段實施情況

2006年上半年，籌備組組織相關知識的學習；同時對多家ERP供應商的服務和軟件進行對比。在對產(chǎn)品有一定了解后，籌備組走訪了其他幾家已運用ERP軟件的企業(yè)。在比較了軟件性能、成本以及后期開發(fā)和服務水平，最終籌備組和某軟件達成合作意向。我們向該公司購買了REP軟件中財務、供應鏈（銷售、采購、庫存、存貨核算）和人力資源模塊。同年8月，成立了正式的項目小組，由總經(jīng)理和副總經(jīng)理分別擔任項目組組長和副組長，各部門負責人和相關崗位員工為項目組成員。供方制定了詳細明確的實施計劃方案。但是，由于我們經(jīng)驗不足，在實施初期遇到了很多困難：

首先，供方客服對公司調研不夠，服務不到位。未能安排一名熟悉軟件并且能根據(jù)客戶的個性制定新方案的實施顧問，對物料、倉庫、機構及人員設置的編碼沒有提供科學的編制方法，軟件工程師在沒有對公司的業(yè)務進行一定了解的情況下就下達指令；其次，公司項目組內缺乏專業(yè)人士，對外配合力度不夠。由于缺乏一名既了解公司業(yè)務，又具備計算機基礎知識的責任人，以至做了很多事倍功半的工作；第三，就是實施前的準備工作不充分。具體的操作員未能正確理解數(shù)據(jù)信息化的意義，以至大部分人對項目充滿抵觸情緒，對于初始化的核心——成品及原材料的編碼，只是由庫管提供或臨時編制，技術部門沒有參與。在這種情形之下，除了財務模塊按原計劃實施外，其他模塊的實施都受到不同原因的阻礙。第四，公司銷售業(yè)務模式復雜。銷售模式一時無法改變，軟件不能滿足提供靈活的操作方法。

雙方磨合了1個月的時間后，項目組決定銷售模塊暫不啟用。由于原材料和成品的型號規(guī)格非常多，物料編碼編制混亂，手工賬和系統(tǒng)賬并行了4個月后，在2007年的1月份開始正式使用；在編碼問題沒有得到根本的解決之前，物料的價格在系統(tǒng)內無法計算，所以，在2007年的5月份公司向計劃采購部調配了一名熟悉產(chǎn)品的采購專員，按照圖號重新編制了原材料的編碼，同時技術部按照BOM對成品的編碼予以更新，這樣采購和存貨核算模塊開始啟用，成品的收發(fā)存開始用系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)向財務傳送報表。經(jīng)過幾個月的上線運作完成了采購—庫存—財務的規(guī)范管理、實現(xiàn)了公司內的數(shù)據(jù)共享，并使相關部門能了解到存貨的實時運行狀況。

新系統(tǒng)走上正軌后，大家逐步感受到電子數(shù)據(jù)的優(yōu)越性，倉庫實時報表統(tǒng)計及月底結賬瞬間完成，讓倉庫統(tǒng)計員從繁重的記賬工作中解放出來，數(shù)據(jù)的準確性大大提高；車間領料的各種數(shù)據(jù)在材料出庫時已分配至相關產(chǎn)品，節(jié)約了車間統(tǒng)計員的工作時間，避免了與倉庫之間的重復勞動；采購模塊開始利用庫存管理的數(shù)據(jù)對原材料進行結算，可以隨時掌握供應商的供貨、結算、未結算情況，采購人員在總賬內可以隨時查詢供應商的賬款；財務每月直接根據(jù)原材料收發(fā)及采購結算后的數(shù)據(jù)，進行材料記賬和成本結算，分享供應鏈的成果。與此同時，為了規(guī)范操作和管理，陸續(xù)出臺了公司內ERP使用規(guī)定和進銷存業(yè)務流程，目的是明確各崗位職責，規(guī)范業(yè)務流程，利用軟件平臺提高管理水平，保證數(shù)據(jù)的準確性。

在軟件使用初期，大家在系統(tǒng)內只是完成一些簡單的操作，并沒有根據(jù)各自的需求去學習軟件自帶的各項功能。公司內也沒有專人負責管理和維護軟件，同時由于軟件驗收期長，在未進入服務期前，沒有專門的工程師上門提供服務。軟件公司來公司培訓也是從產(chǎn)品設計的角度做介紹，因為那是對他們的基本要求，并沒有根據(jù)公司的具體情況去說明。

在運行過程中出現(xiàn)了問題：由于原材料的入庫、出庫都是單據(jù)生成，而入庫時的單價是倉庫管理員直接填制，并沒有考慮到其準確程度直接關系到產(chǎn)品成本，加上財務人員對存貨核算模塊的功能沒有完全理解，在月末出現(xiàn)了某些材料沒有數(shù)量只有金額，有數(shù)量但金額為負數(shù)的現(xiàn)象。在發(fā)現(xiàn)了這些問題后，我們及時與實施工程師聯(lián)系，可是他們手上的項目很多，不可能有系統(tǒng)的時間幫我們解決問題。在2008年，該軟件公司開通了全國服務電話，接線員大部分非常專業(yè)，于是我們經(jīng)常向他們請教，明白了之前很多模糊的概念，特別是存貨核算內的操作原理，以及其與總賬之間的關系，提高了我們使用的信心。這時，公司的銷售規(guī)模比2007年增長了43%，計劃采購部也開始在采購模塊錄入到貨單并賦以單價，倉庫只是根據(jù)到貨單生成材料入庫單，材料單價的準確性得到保證。同時，公司開展了進料加工業(yè)務，為了區(qū)別材料的加工和一般貿易進口，我們增加了一個倉庫單獨核算加工材料，滿足了加工貿易核算的相關規(guī)定。在2008年底，軟件終于驗收，操作員的數(shù)量也在增加。