呂 紅，劉軍山，呂海燕

（海軍航空工程學(xué)院 山東 煙臺 264000）

隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及語音傳播技術(shù)的飛速發(fā)展，全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室作為一種現(xiàn)代化教學(xué)媒介，已經(jīng)在高校外語教育中得到廣泛應(yīng)用。數(shù)字化語言實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)功能全面，操作使用簡便靈活，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，極大地方便了教員和學(xué)員的使用，大大提高了外語教學(xué)的質(zhì)量和效果。同時，由于實(shí)驗(yàn)室所裝設(shè)備精度高，價格昂貴，環(huán)境要求高，涉及多學(xué)科技術(shù)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理與維護(hù)是一項(xiàng)極為重要的系統(tǒng)工作，對提高語音實(shí)驗(yàn)室的利用率、充分發(fā)揮設(shè)備功能、延長設(shè)備壽命提供了保障。筆者首先介紹了本校語言實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用情況，在此基礎(chǔ)上結(jié)合多年從事語言實(shí)驗(yàn)室管理工作的經(jīng)驗(yàn)，對如何加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)提出了一些建議和解決問題的方法。

1 全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)及應(yīng)用

1．1 全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的硬件配置及技術(shù)特點(diǎn)

我校采用的New Class全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)是北京東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司根據(jù)外語教學(xué)的時代發(fā)展要求，充分聽取教學(xué)一線授課老師的應(yīng)用需求設(shè)計開發(fā)出的具有多項(xiàng)新穎特性的專業(yè)化語言教學(xué)產(chǎn)品。它是建立在以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，符合標(biāo)準(zhǔn)IP協(xié)議，將國際頂尖音視頻多媒體處理技術(shù)、核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流媒體技術(shù)與嵌入式系統(tǒng)設(shè)計完美結(jié)合的產(chǎn)物。其主要特點(diǎn)如下：

1）領(lǐng)先科技：采用正龍獨(dú)創(chuàng)核心流媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)普通IDE硬盤，100 M網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高達(dá) 80路 MPEG1，240路MPEG4的視頻流開發(fā)，大大降低了VOD系統(tǒng)硬件配置門坎?；谡埞就耆灾鏖_發(fā)的嵌入式實(shí)時的操作系統(tǒng)（RTOS），特別采用RTP實(shí)時傳輸協(xié)議，突破性地實(shí)現(xiàn)了音頻在以太網(wǎng)上的實(shí)時傳輸，聲音清晰至真、實(shí)時流暢。

2）強(qiáng)勁內(nèi)核：NEWCLASS學(xué)生終端內(nèi)核采用當(dāng)今世界領(lǐng)先的嵌入式系統(tǒng)CPU處理器，INTEL PAX，其性能強(qiáng)勁，終端功能升級游刃有余。

3）資源群集：資源服務(wù)器群集技術(shù)，系統(tǒng)內(nèi)嵌遠(yuǎn)程資源調(diào)度平蘅模塊，學(xué)生終端可點(diǎn)播多達(dá)12臺服務(wù)器上的資源。

4）超凡變速：NEWCLASS獨(dú)創(chuàng)語音數(shù)碼壓擴(kuò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對帶有背景音樂的語音資料變速播放，變速效果真實(shí)自然。

5）MP3減壓/壓縮：學(xué)生終端可在本地完成MP3減壓流式播放，支持MP3格式的音頻文件點(diǎn)播。學(xué)生終端支持?jǐn)?shù)字錄音并同步完成錄音的MP3格式壓縮，以流媒體方式存入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，大大節(jié)省硬盤空間（僅為WAV格式的1/12）。

我校全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的硬件連接結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

1.2 全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用

我校語言實(shí)驗(yàn)室不僅可以滿足語音教學(xué)的需要，同時也可以滿足學(xué)員自主學(xué)習(xí)以及計算機(jī)等其他教學(xué)的使用。這樣大大改善了以往語言實(shí)驗(yàn)室單一的語言教學(xué)功能，使實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備得到了最大程度的使用。

圖1 全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)圖Fig.1 The structure of digital multimedia language laboratory

1）語言教學(xué)功能。采用 New Class數(shù)字化語言實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，語音傳輸實(shí)時流暢、清晰至真；音頻質(zhì)量達(dá)到雙聲道、立體聲CD音質(zhì)。其人性化設(shè)計，使教員在教學(xué)中使用起來簡單方便，并且效果極佳；學(xué)生端實(shí)現(xiàn)變速不變調(diào)播放、句復(fù)聽、段復(fù)聽、SP編輯播放、書簽、錄音、口語聊天功能，極大方便了學(xué)員的使用，使強(qiáng)大的學(xué)習(xí)功能易于學(xué)員掌握。同時其豐富的學(xué)生自主學(xué)習(xí)功能如視頻點(diǎn)播、同聲傳譯練習(xí)、電話交流、聊天室等使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中增加了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)的積極性得到了極大的提高。

2）學(xué)員新時代交互英語自主學(xué)習(xí)。語言實(shí)驗(yàn)室的每一個語音位均配有主機(jī)，主機(jī)系統(tǒng)中安裝了新時代交互英語學(xué)習(xí)軟件，通過校園網(wǎng)學(xué)員即可進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在語言教學(xué)之余，語言實(shí)驗(yàn)室全天候面向?qū)W員開放，學(xué)員可以根據(jù)自己的情況提前預(yù)約學(xué)習(xí)時間，這樣不僅改善了以往語言實(shí)驗(yàn)室單一的語言教學(xué)功能，大大提高了實(shí)驗(yàn)室的使用率，同時也培養(yǎng)了學(xué)員的自主學(xué)習(xí)意識，強(qiáng)化了學(xué)員的聽說讀寫能力。

3）其他教學(xué)。由于實(shí)驗(yàn)室的主機(jī)系統(tǒng)中同時安裝了大量的其它應(yīng)用軟件，因此，實(shí)驗(yàn)室除安排語言教學(xué)及新時代交互英語學(xué)習(xí)外，還可進(jìn)行計算機(jī)教學(xué)或其他實(shí)驗(yàn)教學(xué)，這進(jìn)一步提高了語言實(shí)驗(yàn)室的利用率。

2 語言實(shí)驗(yàn)室的協(xié)調(diào)、優(yōu)化管理

由于語言實(shí)驗(yàn)室使用率高，人流量大，使其在使用過程中出現(xiàn)的問題也越來越復(fù)雜。因此，科學(xué)有效的管理對語言實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，特別影響外語教學(xué)的效率和質(zhì)量，影響著語言實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用及優(yōu)勢的充分發(fā)揮。鑒于我校語言實(shí)驗(yàn)室的使用情況，需要實(shí)驗(yàn)室管理人員、外語教員以及學(xué)員共同協(xié)調(diào)完成語言實(shí)驗(yàn)室的管理。

2.1 實(shí)驗(yàn)室管理人員

為保證實(shí)驗(yàn)室的高效率正常使用，實(shí)驗(yàn)室的管理人員是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的安排、設(shè)備的維護(hù)和多方面的具體協(xié)調(diào)等工作，發(fā)揮著不可代替的重要作用。因此全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室對實(shí)驗(yàn)室管理人員提出了更高的要求，一是要求實(shí)驗(yàn)室的管理人員必須樹立全心全意為教員和學(xué)員服務(wù)的理念，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，專人專室負(fù)責(zé)每個語音室的日常管理和維護(hù)工作。比如上課時，提前15～20分鐘打開語音教室及室內(nèi)配電箱電源。負(fù)責(zé)對不熟悉語音設(shè)備操作的教員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。下課后，及時關(guān)閉空調(diào)、門窗，切斷室內(nèi)配電箱電源，并確保設(shè)備完好無誤，做好教室的安全用電、防火、防盜。經(jīng)常清點(diǎn)語音室的物品，禁止任何人在未經(jīng)允許的情況下將語音室內(nèi)的物品帶出室外。二是由于實(shí)驗(yàn)室設(shè)備集合了多媒體技術(shù)、語言教學(xué)設(shè)備、電子控制設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等現(xiàn)代科技，是現(xiàn)代化教學(xué)手段在語言教學(xué)中應(yīng)用的集中表現(xiàn)，因此要求實(shí)驗(yàn)室管理人員不僅要有扎實(shí)的理論知識，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以實(shí)驗(yàn)室管理人員必須不斷學(xué)習(xí)新知識、鉆研業(yè)務(wù)理論，提高自身的技術(shù)水平，做到定期檢查設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，如出現(xiàn)故障及時檢查維修，確保正常運(yùn)行；在語音室使用期間，可根據(jù)教員要求隨時排除出現(xiàn)的各種設(shè)備和系統(tǒng)故障。三是由于實(shí)驗(yàn)室涉及到管理人員、外語教員以及學(xué)員，他們分屬于不同單位，因此要求實(shí)驗(yàn)室管理人員具備較好的組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃要求，合理安排語音實(shí)驗(yàn)室的使用。統(tǒng)一安排語音實(shí)驗(yàn)室的日常清潔工作，做到每天一小掃，每周一大掃。

2.2 使用實(shí)驗(yàn)室的教員

對于教員首先要學(xué)習(xí)、研究設(shè)備功能。初次使用語音室設(shè)備的教員必須進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，掌握操作要領(lǐng)后方可使用。不熟悉語音操作系統(tǒng)時，需接受管理人員的技術(shù)指導(dǎo)，不能隨意操作；在使用過程中，出現(xiàn)故障時，需在管理人員的指導(dǎo)下進(jìn)行故障排除，不能強(qiáng)行處理。全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備功能完善，教員必須熟練掌握各功能模塊的使用方法，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容合理安排使用，這樣才能充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的作用。二是教員必須研究教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求，對語言實(shí)驗(yàn)室的使用要有合理的安排，在每學(xué)期初做出需求計劃，并交給實(shí)驗(yàn)室管理人員，以便統(tǒng)籌安排，未經(jīng)許可，不得隨意組織學(xué)員在實(shí)驗(yàn)室上課。三是教員應(yīng)起到教育管理的作用，要求教員提前10分鐘到教室，檢查設(shè)備和系統(tǒng)是否正常；組織學(xué)員有序地進(jìn)入教室就座，固定座位，并監(jiān)督學(xué)員嚴(yán)格按照座位號就座，如有個別設(shè)備故障需調(diào)換座位時，應(yīng)做好記錄，以便管理人員及時維修。上課期間必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，設(shè)備處于工作狀態(tài)時，不得離開教室或讓學(xué)員代管。教員應(yīng)負(fù)責(zé)管理學(xué)員正確使用設(shè)備，協(xié)助要求學(xué)員做好衛(wèi)生安全工作；遇到突發(fā)事件應(yīng)及時報告并協(xié)助做好緊急情況處理等工作。使用結(jié)束，應(yīng)按操作程序關(guān)閉設(shè)備、電源，整理好儀器設(shè)備，認(rèn)真填寫《儀器履歷登記簿》。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的計算機(jī)只用于教學(xué)，為防止病毒傳播，嚴(yán)禁使用個人優(yōu)盤和錄入個人資料。

2.3 使用實(shí)驗(yàn)室的學(xué)員

學(xué)員是語言實(shí)驗(yàn)室的使用主體，加強(qiáng)對使用語言實(shí)驗(yàn)室的學(xué)員的管理，能夠大大降低設(shè)備的故障率。

學(xué)員人數(shù)眾多，都是二十歲左右的年輕人，且接受了高等教育，應(yīng)該說具有一定的個人素質(zhì)，因此首先對學(xué)員的管理應(yīng)該本著自我教育、自我管理的原則，比如規(guī)定凡使用語音室的教學(xué)班，需指定一名學(xué)員負(fù)責(zé)人，下課時由語音室工作人員及學(xué)員負(fù)責(zé)人檢查設(shè)備使用情況、衛(wèi)生情況并做好記錄。要求學(xué)員上課前認(rèn)真檢查對應(yīng)座位上的終端、顯示器、主機(jī)（如需要）、耳機(jī)工作是否正常、桌面是否有字跡等，若發(fā)現(xiàn)有損壞等任何異常應(yīng)立即報告教員，以便向上次課學(xué)員追究責(zé)任，否則追究本次課學(xué)員的責(zé)任。其次，對學(xué)員的管理光靠自覺肯定是不行的，任何實(shí)驗(yàn)室的管理都必須制定一系列完善的規(guī)章制度，比如規(guī)定學(xué)員每次上課必須按教員指定的座位表就坐，未經(jīng)教員同意不得隨意更換座位；學(xué)員使用學(xué)生終端時，不得開計算機(jī)主機(jī)，使用計算機(jī)主機(jī)時，不得開學(xué)生終端。要求學(xué)員不得隨意拔下耳機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤及各種接線；上課使用頭戴式耳機(jī)時必須輕拿輕放；調(diào)節(jié)、旋轉(zhuǎn)麥克風(fēng)延長桿的角度時，動作必須緩慢；戴著耳機(jī)不得起身站立；下課后將耳機(jī)掛回塑料掛件上；不得用手、筆或其他物件按壓學(xué)生終端液晶顯示屏、學(xué)生機(jī)顯示器；不得隨便、惡意按動學(xué)生機(jī)按鍵、顯示器開關(guān)，控制鍵等（由教師指導(dǎo)進(jìn)行操作）。再次，有了規(guī)章制度，還要進(jìn)一步改善設(shè)施、設(shè)備的設(shè)計，利用技術(shù)手段等多方面保證制度的落實(shí)，比如安裝機(jī)房管理系統(tǒng)，監(jiān)控學(xué)員學(xué)習(xí)情況，限制所運(yùn)行的程序，使學(xué)員上課時不能進(jìn)行玩游戲、聽音樂、看電影等與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動；將核心設(shè)備加門、加鎖，使學(xué)員接觸不到這些設(shè)備，可以有效的保護(hù)設(shè)備。對學(xué)員的管理也體現(xiàn)了對學(xué)員作風(fēng)的培養(yǎng)，比如規(guī)定學(xué)員必須保持語音室的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、喝飲料、吃東西、吐痰、亂扔紙屑或?qū)U物遺棄在課桌；嚴(yán)禁在設(shè)備、課桌、椅及墻壁上隨意刻畫、污損；要求學(xué)員上課時保持室內(nèi)的安靜，不準(zhǔn)高聲喧嘩，保證良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。室內(nèi)設(shè)備、器材、用具等物品不得帶出室外。設(shè)備使用完畢，應(yīng)恢復(fù)原狀。學(xué)員有義務(wù)參加語音室的日常清潔工作。按照教員、管理人員及學(xué)員隊(duì)的安排進(jìn)行清掃，清掃時要認(rèn)真、仔細(xì)，清掃結(jié)束后經(jīng)管理人員及負(fù)責(zé)人檢查合格后方可離開?？傊?，對學(xué)員的管理一方面要本著自我教育、自我管理的原則，注重作風(fēng)養(yǎng)成，另一方面要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并從多方面保證制度的落實(shí)。

3 實(shí)驗(yàn)室維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題及解決方法

全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室是由語音設(shè)備、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等多方面組成的，涉及硬件、軟件，因此其故障率非常高。筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，將語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)過程中常見的主要的棘手問題及解決方法總結(jié)如下。

3.1 教師端

1）教員廣播教學(xué)時，學(xué)員聽不到聲音。由于很多教員不熟悉語言教學(xué)系統(tǒng)的使用，經(jīng)常會出現(xiàn)廣播教學(xué)時，學(xué)生聽不到教員或課件、光盤等介質(zhì)中音頻文件的聲音問題。這主要是由于教員沒有將系統(tǒng)的媒體音量靜音狀態(tài)關(guān)閉。此時，只需要教員點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面左下角的“媒體音量”，將靜音狀態(tài)關(guān)閉即可。

2）語言教學(xué)系統(tǒng)連接不到服務(wù)器。由于所采用的New Class教學(xué)系統(tǒng)有一個相應(yīng)的服務(wù)程序。為了避免上課教員打開語音教學(xué)系統(tǒng)前忘記啟動服務(wù)程序，教室主機(jī)的設(shè)置已將該服務(wù)程序設(shè)為開機(jī)自動運(yùn)行。但仍然有時被教員不小心退出了該服務(wù)程序，于是啟動教學(xué)系統(tǒng)時，會提示連接不到服務(wù)器的錯誤信息。此時，只需要將該服務(wù)程序重新啟動即可。如果服務(wù)程序連接正常，仍然連接不到服務(wù)器，此時需要檢查交換機(jī)是否工作正常。

3.2 學(xué)生端

1）學(xué)生終端不通電（此時會導(dǎo)致學(xué)生耳機(jī)聽不到聲音）。首先要確定是否是終端的電源被學(xué)生拔掉了，如果是這樣，只需要把電源重新連接好即可。否則，可能是終端的電源或者是終端本身出現(xiàn)了故障。將工作正常的終端的電源接到該終端上，如果該終端工作正常，則可確定是終端的電源壞了，直接更換終端電源即可。否則就是終端本身的故障了，這是需要更換或維修終端。

2）學(xué)生終端通電正常，但耳機(jī)聽不到主控臺發(fā)出的聲音信號。此時，首先要確定耳機(jī)沒有問題，若耳機(jī)是正常的，則應(yīng)該是終端的問題，終端本身故障或者終端上的音頻信號線連接松動或信號線的水晶頭損壞。將終端接到能正常工作的終端的位置判斷是否是終端壞了，若終端未壞，則需要檢查終端上的音頻信號線及與之相連的交換機(jī)。

3）學(xué)生端接收不到主控臺發(fā)出的視頻信號。由于視頻信號的傳輸不需要終端處理，因此肯定與終端本身無關(guān)。此時需要檢查終端上的視頻信號線（VGA信號線和與視頻交換機(jī)相連的網(wǎng)線是否連接松動了），經(jīng)常出現(xiàn)的情況是VGA視頻信號線被學(xué)生拔掉了。

4 結(jié)束語

全數(shù)字多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的廣泛應(yīng)用大大提高了外語教學(xué)質(zhì)量，而其使用時間長、人員流動量大的特點(diǎn)，也使實(shí)驗(yàn)室的管理面臨著新的挑戰(zhàn)。語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)是一個十分重要而又復(fù)雜的工作，更是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。這就要求實(shí)驗(yàn)室的管理人員與使用人員協(xié)調(diào)一致共同保障實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行，尤其是實(shí)驗(yàn)室的管理人員要與時俱進(jìn)，不斷地接收、更新管理理念，提高自身的管理水平和專業(yè)素質(zhì)，以更好地指導(dǎo)教員最充分地使用語言實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)功能進(jìn)行外語教學(xué)，最大限度的發(fā)揮語言實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)勢，最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量和效果的目標(biāo)。

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