本刊記者 | 舒文瓊

大數(shù)據(jù)是近來備受行業(yè)關(guān)注的方向之一。對于運(yùn)營商而言，隨著智能手機(jī)的不斷普及，用戶的行為信息日益豐富和完善，如果將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與整合，其對運(yùn)營商產(chǎn)生的機(jī)會和價(jià)值將難以估量。

那么，運(yùn)營商如何看待大數(shù)據(jù)的價(jià)值，在此方面又進(jìn)行了哪些嘗試？記者近日采訪了法國電信企業(yè)通信解決方案部門Orange Business Services的首席執(zhí)行官Vivek Badrinath。

云計(jì)算應(yīng)對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

Vivek Badrinath非常贊同大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，認(rèn)為大數(shù)據(jù)對于運(yùn)營商的意義非常重大。

大數(shù)據(jù)到來之后，企業(yè)將面臨海量信息存儲的需求，其迫切需要解決的問題就是提升數(shù)據(jù)存儲能力，因?yàn)橹挥袑?shù)據(jù)妥善存儲，才有可能進(jìn)一步挖掘其潛在價(jià)值，而提升數(shù)據(jù)存儲能力則給了Orange Business Services這樣的運(yùn)營商難得的機(jī)會?！半S著信息化方式的普及，很多企業(yè)都需要提升數(shù)據(jù)存儲能力和改善IT支撐系統(tǒng)。”Vivek Badrinath表示，“Orange Business Services的策略是用云計(jì)算的方式為客戶提供存儲資源，使得企業(yè)客戶能夠以經(jīng)濟(jì)有效的方式妥善保存私有數(shù)據(jù)，并且充分發(fā)揮數(shù)據(jù)智能的作用?！?/p>

據(jù)悉，Orange Business Services目前已經(jīng)能夠提供涵蓋IaaS、WaaS（工作臺站即服務(wù)）、SaaS三個(gè)層面的端到端的云計(jì)算解決方案。其中，大數(shù)據(jù)所需要的方案集中在IaaS層， Orange Business Services在這一層面推出了以“靈活計(jì)算”命名的系列方案，突出使用靈活、計(jì)費(fèi)靈活的特點(diǎn)，從而靈活滿足用戶對數(shù)據(jù)存儲的需求。

Vivek Badrinath特別強(qiáng)調(diào)，Orange Business Services雖然為客戶提供數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，但是會嚴(yán)格遵守相關(guān)的隱私保護(hù)規(guī)定，不會去讀取或者使用客戶的這些數(shù)據(jù)。

移動業(yè)務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域初試牛刀

除了幫助客戶應(yīng)對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)外，法國電信自己也在發(fā)掘大數(shù)據(jù)能帶來的價(jià)值，目前已在移動業(yè)務(wù)部門和公共服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了探索和嘗試。

在移動業(yè)務(wù)部門，Orange Business Services已在借助大數(shù)據(jù)改善服務(wù)水平，提升用戶體驗(yàn)。Vivek Badrinath介紹，法國電信目前開展了針對用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析評估，以幫助法國電信改善服務(wù)質(zhì)量。比如，通話中斷產(chǎn)生的原因除了技術(shù)故障外還有網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷過重，如果某段網(wǎng)絡(luò)上的掉話率持續(xù)過高，則意味著該網(wǎng)絡(luò)需要擴(kuò)容。法國電信通過分析掉話率數(shù)據(jù)，找出了那些超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)，并及時(shí)進(jìn)行了擴(kuò)容，從而有效完善了網(wǎng)絡(luò)布局，給客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，獲得了更多的客戶以及業(yè)務(wù)增長。

作為法國最大的運(yùn)營商，Orange Business Services還承擔(dān)了法國很多公共服務(wù)項(xiàng)目的IT系統(tǒng)建設(shè)，在這些系統(tǒng)中，Orange Business Services也開始嘗試挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。比如，Orange Business Services承建了一個(gè)法國高速公路數(shù)據(jù)監(jiān)測項(xiàng)目，每天都會產(chǎn)生500萬條記錄，對這些記錄進(jìn)行分析就能為行駛于高速公路上的車輛提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，有效提高道路通暢率。