悉星

小唐是個(gè)超級(jí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物粉絲，每天辦公室都會(huì)收到一個(gè)接一個(gè)的包裹。打開(kāi)包裹的那一剎那，有物超所值的欣喜，也有實(shí)物與期待相去甚遠(yuǎn)的失望，只好無(wú)奈地選擇退貨。

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟和壯大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)市場(chǎng)也在逐年增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已經(jīng)擁有了上億的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模，產(chǎn)業(yè)年?duì)I收達(dá)上百億元人民幣。然而“圖片是天使，實(shí)物是魔鬼”，不少喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者常常發(fā)出如此感慨。畢竟，網(wǎng)購(gòu)無(wú)法像逛街、逛商場(chǎng)一樣，讓消費(fèi)者直觀地感受貨物，而有一部分賣(mài)家利用這一漏洞，花盡心思在商品照片和廣告上做文章，卻忽視了商品質(zhì)量，導(dǎo)致許多賣(mài)家在收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨品相去甚遠(yuǎn)。

視頻購(gòu)物改變網(wǎng)購(gòu)方式

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的這種無(wú)奈或?qū)⒏淖?。視頻購(gòu)物技術(shù)的誕生和運(yùn)用意味著賣(mài)家將打破以往單一圖文展示商品的傳統(tǒng)模式，將商品展示渠道擴(kuò)展得更為全面、直觀，從而增強(qiáng)買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)體驗(yàn)，降低網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，也有助于緩解網(wǎng)購(gòu)引發(fā)的誠(chéng)信危機(jī)?？梢哉f(shuō)視頻購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新時(shí)代，有效地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)程。

近日，天貓就推出了視頻購(gòu)物技術(shù)，用戶點(diǎn)一下視頻內(nèi)容就能直接進(jìn)入天貓同款產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，消費(fèi)者可直接下單。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店鋪的差別，往往被認(rèn)為主要在于“無(wú)法替代的體驗(yàn)感”。從之前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者只能通過(guò)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品圖片了解產(chǎn)品，到后來(lái)商品的360度全方位展示，并可拖動(dòng)旋轉(zhuǎn)瀏覽的技術(shù)方式，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)感在一步步提升。

其實(shí)在此之前，網(wǎng)上已有一些視頻購(gòu)物模式推出。在淘寶網(wǎng)上開(kāi)服裝店的店主櫻奈說(shuō)，早幾年前就有大網(wǎng)店請(qǐng)模特穿自己網(wǎng)店的衣服拍圖片，讓消費(fèi)者對(duì)店里的服裝款式和板型有更清晰的認(rèn)識(shí)。后來(lái)一些規(guī)模做起來(lái)的網(wǎng)店又把服裝拍成模特穿著的視頻掛在店里，也收到了很好的效果，買(mǎi)家通常會(huì)在有商品介紹視頻的網(wǎng)店里停留更多的時(shí)間。

類(lèi)似的商品視頻展現(xiàn)在時(shí)尚奢侈品網(wǎng)站優(yōu)眾網(wǎng)也有。在優(yōu)眾網(wǎng)的頁(yè)面上，記者點(diǎn)擊多款服裝，彈出的商品介紹鏈接頁(yè)面里，都會(huì)有一個(gè)視頻按鈕，點(diǎn)擊視頻按鈕，就可觀看到模特穿著服裝展示的短視頻。據(jù)了解，自從2009年優(yōu)眾網(wǎng)上線開(kāi)始，就對(duì)網(wǎng)站上的大部分服裝進(jìn)行了視頻拍攝，并放在商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上。

對(duì)此，優(yōu)眾網(wǎng)CEO陳嘯表示，優(yōu)眾網(wǎng)在技術(shù)層面選擇的是基于Flash的Flex技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，首發(fā)視頻交互購(gòu)物，運(yùn)用360度全景真人模特全面展示商品細(xì)節(jié)，讓心儀的產(chǎn)品“觸手可得”。

對(duì)于網(wǎng)站上的視頻呈現(xiàn)模式， CEO陳嘯說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)正在成為一種主流的消費(fèi)趨勢(shì)，此前網(wǎng)民大都只能通過(guò)圖片、文字描述來(lái)判斷所需要的商品信息。視頻購(gòu)物能夠更充分地發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)富媒體的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者更立體、多層次地了解商品，讓他們更有身臨其境的參與體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)更多的精彩。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)模式的不斷演進(jìn)，用戶需要更多元化、更豐富、更加貼近細(xì)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí)，視頻購(gòu)物也增加了網(wǎng)民購(gòu)物的樂(lè)趣，更有力地提升了商品的存在感，讓用戶作出最終選擇前，有更多細(xì)節(jié)和信息可以參照。基于這些判斷，優(yōu)眾網(wǎng)發(fā)布這種模式也是為了豐富消費(fèi)者電子消費(fèi)的體驗(yàn)感，增加他們的購(gòu)物樂(lè)趣以及更加有力地提高商品的存在感，讓用戶在作出最終選擇前，多一種體驗(yàn)決定的選擇。

新視頻購(gòu)買(mǎi)模式自然銜接消費(fèi)需求

天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏橋表示，此前，業(yè)內(nèi)推出的視頻購(gòu)物模式，主要是讓商家拍視頻來(lái)展示商品細(xì)節(jié)。這種模式需要商家拍攝大量的視頻，有一定的進(jìn)入門(mén)檻。并且，純展示性的視頻缺乏可看性和趣味性，可傳播性并不強(qiáng)。而最新的視頻購(gòu)買(mǎi)模式，提供了一種未來(lái)的前景：將全網(wǎng)既有的海量視頻、影視作品，與天貓和淘寶的海量商品庫(kù)對(duì)接起來(lái)，讓消費(fèi)需求得到自然的銜接。

業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，電子商務(wù)網(wǎng)站主要以圖文形式描述商品，詳情篇幅過(guò)短，則不足以展示商品細(xì)節(jié)；篇幅過(guò)長(zhǎng)，則直觀性和趣味性大打折扣。視頻作為更高級(jí)的富媒體形式，勢(shì)必會(huì)成為重要的商品展現(xiàn)形式。該模式與圖片導(dǎo)購(gòu)有相似之處，但比圖片導(dǎo)購(gòu)多了時(shí)間維度，用戶可以在不用任何操作的情況下看到一系列物品；且視頻在內(nèi)容、情節(jié)、趣味性方面會(huì)遠(yuǎn)勝圖片形式。

隨著網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物模式的探索深入，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將會(huì)向縱深化發(fā)展。亞馬遜原來(lái)只賣(mài)書(shū)，后來(lái)賣(mài)百貨，進(jìn)而推廣它的閱讀器，并在網(wǎng)上發(fā)行電子書(shū)，變成電子出版商，從而變成一個(gè)新型電子媒體，不再是賣(mài)書(shū)的書(shū)商。

網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)感的提升是商業(yè)模式發(fā)展的必然，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越不是一種孤立的商業(yè)模式，它將會(huì)向兩個(gè)方向發(fā)展和變化：一是網(wǎng)店與實(shí)體商業(yè)的關(guān)系越來(lái)越融合。如今實(shí)體商業(yè)也在做網(wǎng)上銷(xiāo)售，而網(wǎng)店也在拓展線下實(shí)體店，這些方式的目的都是讓消費(fèi)者更能了解商品。如今網(wǎng)購(gòu)的物流定價(jià)等成本都面臨著瓶頸，包括信息化技術(shù)的投入等方面，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能夠節(jié)約的成本在某種程度上是有限的，綜合這些原因，這兩者必然要融合。二是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)會(huì)向縱深化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅僅是銷(xiāo)售一種商品，而是搭建了一個(gè)平臺(tái)模式，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)逐漸擴(kuò)展增值消費(fèi)。未來(lái)商業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃谶M(jìn)行整體上下的整合，不會(huì)局限于商業(yè)零售的單一環(huán)節(jié)。

電視、電話、網(wǎng)購(gòu)等模式差異又融合

商品銷(xiāo)售的發(fā)展將會(huì)是電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相互融合，實(shí)體店也會(huì)有視頻購(gòu)物，他們之間的關(guān)系將會(huì)是互相融為一體的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物這種模式其實(shí)來(lái)源于國(guó)外的電視購(gòu)物模式，國(guó)外的電視購(gòu)物如今很發(fā)達(dá)，經(jīng)過(guò)國(guó)家的嚴(yán)格監(jiān)管，發(fā)展時(shí)間也比較長(zhǎng)，電視購(gòu)物在國(guó)外是個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。陳嘯認(rèn)為，與電視購(gòu)物相比，視頻購(gòu)物載體不同，針對(duì)人群不同：電視購(gòu)物針對(duì)是廣大的電視觀眾；而視頻購(gòu)物則是針對(duì)部分的細(xì)分消費(fèi)群體。電視購(gòu)物是“全覆蓋推送”，而網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物則是，在消費(fèi)者有特定的購(gòu)物需求之后，有針對(duì)性地提供商品的精準(zhǔn)展現(xiàn)，能夠讓消費(fèi)者更有主動(dòng)選擇權(quán)，溝通、營(yíng)銷(xiāo)方面也更有互聯(lián)網(wǎng)特色。

橡果國(guó)際的劉爽則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物與電視購(gòu)物相似度更多。她對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物的未來(lái)前景也非?？春?，她相信未來(lái)商品銷(xiāo)售的模式將會(huì)是電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相互融合的一種模式！包括實(shí)體店也會(huì)有視頻購(gòu)物，他們之間的關(guān)系將會(huì)是互相融為一體的關(guān)系。之前很多人認(rèn)為的商業(yè)模式之間的那種所謂的界限就會(huì)不復(fù)存在，很多商業(yè)模式只要是有商業(yè)發(fā)展的可行性，就會(huì)有商家或者平臺(tái)去探索和開(kāi)發(fā)。雖然并不代表每項(xiàng)探索都一定會(huì)成功，但對(duì)一些大的電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，探索不一定要成功，通過(guò)探索本身來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)就是一個(gè)很好的發(fā)展。

優(yōu)酷土豆合并后，有專家表示中國(guó)視頻領(lǐng)域里面的故事才剛剛開(kāi)始。視頻將會(huì)越來(lái)越多地改變我們的生活方式，視頻購(gòu)物模式發(fā)展今天探索的一小步，或許明天會(huì)開(kāi)啟一個(gè)嶄新的時(shí)代！