王友發(fā)

摘要： 把義工服務(wù)制度引入MBA教育過程是新時期我國MBA教育事業(yè)發(fā)展的要求，是MBA教育體制改革的必然。文章通過分析目前MBA教育發(fā)展面臨的新情況、新形勢，以及MBA教育的現(xiàn)狀，提出把義工服務(wù)制度融入MBA教育工作的新思路，分析了MBA教育引入義工服務(wù)制度的必要性，闡述了引入義工服務(wù)制度的意義，并提出了相應(yīng)的義工服務(wù)制度運行模式及管理方向，從而最終實現(xiàn)和諧MBA教育的目標。

關(guān)鍵詞： 義工服務(wù)MBA教育教育體制改革

義工是英文“volunteer”的中文譯法，也稱“志愿者”。現(xiàn)代義工事業(yè)在西方及我國港臺地區(qū)十分發(fā)達，其在幫助弱勢群體、解決民生問題、促進社會穩(wěn)定和諧等方面，發(fā)揮著獨特的、不可替代的作用［1］。國外義工服務(wù)于社會，可追溯到20世紀20年代，最初僅局限于人道主義方面，以后逐漸涉及社會的各方面。與國外相比，我國義工服務(wù)起步較晚，從1994年中國青年志愿者協(xié)會成立起，這項工作開展只有十余年。目前國內(nèi)學術(shù)界對義工服務(wù)的研究主要是義工行動發(fā)展的總體狀況，包括組織架構(gòu)、運行模式等，對義工活動參與主體的研究則集中于青年志愿者［2］，特別是學生群體，對以企業(yè)為主體的義工活動研究嚴重不足，在一定程度上影響了我國企業(yè)義工服務(wù)的發(fā)展。

21世紀以來，隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)經(jīng)濟力量的增強，企業(yè)在社會中的地位和作用發(fā)生了顯著的改變，企業(yè)社會責任問題受到了廣泛關(guān)注。作為我國未來各類企業(yè)決策者、管理者中堅力量的工商管理碩士(MBA)，是否具有良好的社會責任，能否處理好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與社會責任的關(guān)系，是事關(guān)21世紀我國可否順利實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，能否成功建設(shè)社會主義和諧社會的根本問題。因此，我國MBA教育必須順應(yīng)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的趨勢，引入義工服務(wù)制度，以強化未來企業(yè)家的社會責任，促進社會資源、人口、環(huán)境的和諧發(fā)展。

一、MBA教育引入義工服務(wù)制度的必要性

企業(yè)是社會經(jīng)濟活動的主體。社會需要企業(yè)，因為它不僅僅代表著先進的生產(chǎn)方式，更重要的是企業(yè)能以其獨特的組織結(jié)構(gòu)和先進的運營方式，創(chuàng)造經(jīng)濟與社會雙重效益。國家進步、社會繁榮與企業(yè)效益一直存在著內(nèi)在聯(lián)系，但毋庸置疑，企業(yè)也是制造社會問題的主體。

1.引入義工服務(wù)制度是強化MBA學生社會責任的需要。

我國改革開放走到今天，越來越暴露出我國企業(yè)的社會責任感和道德水平不僅滯后于我國改革的深化，甚至與之嚴重不匹配。從豆腐渣工程到對官員的送禮行賄；從偷稅漏稅到哄騙欺詐；從牛奶中添加三聚氰胺到黑工廠加工地溝油；從潛規(guī)則猖獗到做假賬泛濫……這些都不僅是無良商人的大膽妄為，更是社會道德水平下降的表現(xiàn)。MBA學生作為我國未來各類企業(yè)決策者、管理者中堅力量，需要對其進行更高層次上的公民教育和商業(yè)道德教育，而且我國社會正處在轉(zhuǎn)型期，對道德問題的認識正在不斷深化、提高和調(diào)整，這是許多MBA學生以前的道德教育中所沒有的，急需對其進行補充和完善。譬如，我們以前的道德是犧牲和奉獻的道德，現(xiàn)在的道德則是“我為人人，人人為我”。這就需要我們順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，深化、細化和強化轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟的道德教育，提高學生的社會責任感和道德水平，使他們能自覺抵御無良商人的誘惑，不僅在專業(yè)能力上，更在社會責任感和道德品行上成為商界標桿，從而在其他條件的配套下，促進社會道德水平的回升［3］。

現(xiàn)有的研究文獻指出，義工服務(wù)制度是培養(yǎng)學生社會責任感的有效途徑。如趙希斌、鄒泓（2001）指出通過引導(dǎo)學生參加義工服務(wù)，能夠培養(yǎng)學生的公民意識、社會責任感、奉獻及合作精神；馬小寧（2009）研究指出義工支教服務(wù)，為欠發(fā)達地區(qū)的學校輸送了優(yōu)秀教師，造就了一批有社會責任感的青年；沈蓓緋（2009）研究中指出在美國也是將大學生的義工服務(wù)實踐教學與公民責任教育相結(jié)合［4］。因此，可通過在MBA教育中引入義工服務(wù)制度，有效提高學生的社會責任感、強化其商業(yè)道德，從而有利于創(chuàng)造和諧的社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

2.引入義工服務(wù)制度是構(gòu)建和諧MBA教育的需要

目前在MBA的教學過程中，存在著這樣的傾向，即上課遲到、早退甚至缺席，作業(yè)粘貼拼湊；對自己自由散漫，隨心所欲；對老師橫挑鼻子豎挑眼，對管理部門則多有批點非議；對同學也以我為主，無論其他。也有的同學看重構(gòu)建人脈平臺和加入擁有身份標志的俱樂部，更甚于掌握學識和才能。面對這樣的成人和事業(yè)小有成就的學生，老師往往保持最大限度的容忍，他們往往不敢嚴格要求，甚至可能迎合學生的不盡合理要求，以求一團和氣，換取較高的學生打分。這些傾向雖然只是“起于青萍之末”，但若任其滋生蔓延，則不僅阻礙教學質(zhì)量的提高，而且嚴重影響MBA品牌建設(shè)。更為重要的是，如果不能在就讀期間促使MBA學生在社會責任感和道德品德上有明顯的改觀和提高，他們就很難成為商界精英和企業(yè)界領(lǐng)袖，這就更需要結(jié)合我國MBA學生的社會責任感和思想道德實際情況，在MBA教學的全方位、全過程和所有環(huán)節(jié)中全面導(dǎo)入義工服務(wù)制度，強化培養(yǎng)MBA學生的社會責任感和思想道德，創(chuàng)設(shè)和諧的MBA教育環(huán)境。

二、MBA教育引入義工服務(wù)制度的意義和義工服務(wù)運行模式

在MBA教育中引入義工服務(wù)制度，既對MBA教育有利，又對MBA學生有利。只要正確引導(dǎo)和加強管理，這一措施不僅有利于MBA教育的發(fā)展，解決MBA教育現(xiàn)階段存在的實際問題，而且可以在實踐中強化MBA學生的社會責任意識。

但是，目前義工服務(wù)主要集中在醫(yī)院、福利院、火車站等地方，內(nèi)容主要包括清潔衛(wèi)生、幫助維持秩序等，這些常規(guī)性義工工作，往往由于缺乏挑戰(zhàn)性而讓人對其尊重度和認可度不足，無法滿足其通過對社會的奉獻，而達到被他人尊重、被社會認可的一種高層次精神需要，造成MBA學生參與度不高，要想在MBA中引入義工服務(wù)制度并成功運作，需要在義工服務(wù)的活動形式和制度上進行創(chuàng)新。下面我從幾個方面具體闡述“把義工服務(wù)制度引入MBA教育的現(xiàn)實意義和作用”及MBA義工服務(wù)的具體運行模式。

1.學校層面——MBA義工助學助教。

通過引導(dǎo)MBA學生擔任MBA老師的助教，協(xié)助老師組織MBA教學，這樣可解決或緩解MBA教育的一些具體困難，諸如本土化自編案例短缺問題、解除MBA教育管理層與MBA學生之間的隔膜、提高MBA教育質(zhì)量等。

MBA培養(yǎng)過程中案例教學是理論與實踐、知識與能力的融合，是提高學生分析解決現(xiàn)實經(jīng)濟管理問題能力的重要途徑，是高校培養(yǎng)MBA學生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學生也對案例教學表現(xiàn)出了極其濃厚的興趣，希望能夠在案例教學中，理論聯(lián)系實際，模擬處理案例中的情況，提高實踐水平。但美中不足的是，我國的MBA課堂，國外案例占多數(shù)，由于東西方文化存在差異，社會環(huán)境與企業(yè)制度、法律制度也明顯不同，故難以真正融入使用的國外企業(yè)案例的情境，從而影響案例教學的質(zhì)量。真實的、活生生的本土企業(yè)案例進入MBA課堂，是學生和教師翹首以待的事。通過在MBA教育中引入義工服務(wù)制度，由MBA學員志愿擔任MBA老師的助教，把MBA學員自身所在的企業(yè)作為案例分析的主體，幫助MBA老師收集企業(yè)運行數(shù)據(jù)和背景資料，分析企業(yè)在運營過程中面臨的實際管理問題，用所學的知識與老師和同學們共同進行學習和探討，最終拿出解決問題的方案，通過這樣教與學的互動，可有效提高MBA教育質(zhì)量。

組織MBA學員參加義工助教活動，MBA教育中教與學的雙方主體得以零距離接觸，學生能最大限度地認識、理解MBA教育。有了這樣密切的接觸和溝通，可以在一定程度上解除MBA教與學雙方主體的隔膜，進而有利于MBA教育的和諧發(fā)展。

2.企業(yè)層面——MBA義工助創(chuàng)業(yè)。

我國是世界上勞動人口最多的國家，也是最大的新興市場經(jīng)濟國家，擴大就業(yè)、鼓勵創(chuàng)業(yè)具有特殊的重要意義。黨中央、國務(wù)院也提出“促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的戰(zhàn)略部署，并出臺了相關(guān)配套鼓勵政策，如鼓勵如大學生或農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、鼓勵歸國留學人員創(chuàng)辦高新企業(yè)等。但是在現(xiàn)實中，創(chuàng)業(yè)之路非常艱難，比如大學生創(chuàng)業(yè)首先遇到是籌措資金的困難，其次是大學生創(chuàng)業(yè)者缺乏社會實踐經(jīng)驗，對于諸如目標市場定位、營銷手段組合等方面沒有深入的研究，所以大學生或歸國留學人員創(chuàng)業(yè)的項目往往是很有前景的，但是很多由于資金緊張、管理滯后等問題，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。

如果引導(dǎo)MBA學生以義工的身份，進行創(chuàng)業(yè)過程的輔導(dǎo)，就會增大創(chuàng)業(yè)成功的可能性。這是因為MBA學生的教育和工作經(jīng)歷的多元性，MBA學生群體本身就是一個龐大的資源庫：MBA學生中有來自金融界的，可以為新辦企業(yè)的資金問題出謀劃策；有來自企業(yè)的管理者，可以輔導(dǎo)新辦企業(yè)制定管理方案，促使企業(yè)走規(guī)范管理之路；有的MBA學生同時是企業(yè)的技術(shù)骨干，可以幫助企業(yè)解決一些技術(shù)上的難題；有的MBA學生來自政府管理部門，可以為企業(yè)積極申請政府的各項優(yōu)惠配套政策。

總之，MBA學生可以通過資金入股、技術(shù)支持、管理協(xié)助、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等各種方式協(xié)助大學生、留學歸國人員，以及農(nóng)民工進行創(chuàng)業(yè)。這樣可充分發(fā)揮MBA學生的自身優(yōu)勢和特長，在幫助他人的同時，通過對社會的奉獻，滿足其被他人尊重、被社會認可的一種高層次精神需要，能夠提高其社會責任感。

3.社會層面——MBA義工助和諧社會發(fā)展。

自1992年里約會議以來，可持續(xù)發(fā)展思想逐漸在全球范圍內(nèi)得到認可。世界各國對環(huán)境問題的關(guān)注已轉(zhuǎn)化為實際行動。環(huán)境因素已成為影響企業(yè)競爭力的重要因素，低碳、環(huán)保已成為各國政府高度重視的課題。MBA學生本身作為我國各類企業(yè)決策者、管理者中堅力量，由他們擔當義工，進行環(huán)保宣傳的同時自身受到了環(huán)境教育，可對自身所在的企業(yè)實施環(huán)保理念，宣傳并力行清潔生產(chǎn)、進行污染排放控制。有些MBA學員所在的企業(yè)是比較先進的跨國企業(yè)，可對一些相對落后的國內(nèi)企業(yè)，提供諸如清潔生產(chǎn)技術(shù)、環(huán)保技術(shù)等的支持，幫助企業(yè)采取措施控制污染，保護大家共同生活的環(huán)境。同時可鼓勵MBA學生去農(nóng)村或西部地區(qū)考察，探究如何有效利用當?shù)刭Y源解決貧困問題等。通過組織學生參與社會公益事業(yè)，既可幫助解決一些實際問題，又可在實踐中強化學生的社會責任意識，實現(xiàn)MBA教學和服務(wù)社會的雙贏［5］。

義工服務(wù)能夠促進人與人之間，不同社會群體、社會階層之間的了解和溝通，緩解由于社會群體分化所帶來的矛盾，推動精神文明建設(shè)的發(fā)展。改革開放以來，不同社會群體逐漸出現(xiàn)了分化，由此產(chǎn)生了社會群體之間的矛盾。就社會成員個人而言，由于社會轉(zhuǎn)型及群體利益的分化，心理上不免產(chǎn)生一定的孤獨感與不平衡感，而當前社會的運營機制又不存在可以有效解決這一問題的措施，引導(dǎo)MBA學員積極參加義工活動，有助于促進人與人之間的融合互助，有助于增進人與人之間的關(guān)懷與接觸，減輕、消除彼此之間的距離感和隔閡，從而緩解由于社會群體分化所帶來的矛盾，增進人們之間的了解，促使整個社會形成巨大的向心力，有助于構(gòu)建和諧社會［6］。

因此，引導(dǎo)MBA學生參加義工服務(wù)，進行環(huán)保宣傳，幫助落后地區(qū)發(fā)展，增進與社會各層面人員的互助，也是充分發(fā)揮MBA學生的人才資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源優(yōu)勢的有效配置。

三、MBA教育中義工服務(wù)制度的管理方向

義工服務(wù)制度融入新時期的MBA教育中，是MBA教育建設(shè)和發(fā)展的創(chuàng)新，是構(gòu)建和諧MBA教育的重要舉措，也是高校對MBA學生進行社會責任教育的重要方式，MBA教育管理者在以后的管理過程中要注意以下兩方面。

1.制訂系統(tǒng)的計劃。

MBA義工活動有效開展的前提是制訂系統(tǒng)的計劃。在MBA教育中引入義工服務(wù)制度是一個系統(tǒng)的過程，包括一系列環(huán)節(jié)：第一步，讓義工概念走入MBA課堂，通過對MBA學生的宣傳、動員讓學生們理解義工的概念和做義工的價值。第二步，動員MBA學生，參與義工服務(wù)。讓學生親身體會義工服務(wù)，深化其對義工的理解。第三步，在合適的時候，高校組建自己的義工隊伍，根據(jù)高校和MBA學生自身的優(yōu)勢和特點，開展義工活動。

2.做好激勵和宣導(dǎo)優(yōu)化。

對義工活動給予必要的激勵和鼓勵，可起到一定的宣示效應(yīng)，吸引更多的人投入到義工行動之中［7］。因此，MBA義工服務(wù)制度的推行，須考慮如何完善激勵機制，提高MBA學生義工參與度的問題。

第二課堂是MBA教育中重要的一個環(huán)節(jié)，一般各高校是要求學生通過參加講座、拓展訓(xùn)練、參加企業(yè)模擬競賽、企業(yè)參觀考察等獲得學分。因此，可以規(guī)定參加義工服務(wù)活動，達到一定時數(shù)可獲得第二課堂的學分。當然，如果在參加義工服務(wù)活動中，表現(xiàn)優(yōu)秀的就可以評為“愛心學生”，在其畢業(yè)時，優(yōu)先參與優(yōu)秀畢業(yè)生的評選。

MBA論壇作為MBA學生交流的一個主要平臺，可以在論壇上多宣導(dǎo)義工相關(guān)知識和精神，并轉(zhuǎn)載其他網(wǎng)站的義工活動專題，讓學生了解外部世界的義工活動，更加理解和支持學校組織的義工活動。同時在舉辦大型專項義工活動時，可邀請相關(guān)新聞媒體進行采訪和報道，擴大MBA義工活動影響力。這樣在一定程度上也可調(diào)動MBA學生參加義工的積極性。

綜上所述，在MBA教育中引入義工服務(wù)制度，既對MBA教育有利，又對MBA學生有利。只要正確引導(dǎo)和加強管理，這一措施不僅有利于MBA教育的發(fā)展，解決MBA教育現(xiàn)階段存在的實際問題，又可以在實踐中強化MBA學生的社會責任意識，從而最終實現(xiàn)和諧MBA教育的目標。

參考文獻：

［1］潘雪.引入義工服務(wù)制度構(gòu)建和諧圖書館［J］.圖書館，2007，（3）：108-110.

［2］陳晶環(huán).中國青年志愿服務(wù)的發(fā)展與特色［J］.青年探索，2011，（1）：41-46.

［3］歐平，胡海鷗.MBA教育仍要堅持“又紅又專”——MBA社會責任及道德教育實踐的思考［J］.現(xiàn)代管理科學，2009，（11）：18-20.

［4］沈蓓緋.金融危機形勢下美國青年志愿精神高漲之動因探析［J］.青年研究，2010，（2）：77-83.

［5］周勇，魯金玉.企業(yè)志愿者活動:實現(xiàn)CSR的一個有效路徑鑒［J］.企業(yè)經(jīng)濟，2011，（3）：152-155.

［6］朱希峰.遍地是志工-臺灣社會福利服務(wù)中的志愿服務(wù)［J］.社會福利，2007，（2）：51-53.

［7］趙愛燕.我國青年志愿者激勵研究［D］.大連理工大學，2006.