班主任是班級的主要管理者，負責學生的學習、生活、紀律、活動等各種教育教學活動的日常管理，一個班主任，面對班級幾十名學生，怎么才能解決好學生的思想問題，把學生培養(yǎng)成德智體全面發(fā)展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項重要的經(jīng)常性的工作就是與學生談話。談話對于師生之間溝通思想、交換意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強信賴有著非常重要的作用。

那么，班主任在與學生談話的過程中，如何運用語言藝術(shù)，與學生溝通情感，捕捉最佳的教育時機，達到理想的教育學生的目的呢？

一、留心細節(jié)，讓談話事半功倍

拿捏好談話時機，選擇好談話的時間、地點，那么談話就能收到事半功倍的效果。一般來說，當學生知道自己犯了錯誤時，已經(jīng)自責，需要諒解；當心中充滿郁悶，需要排遣時；當取得成績，滿心歡喜，需要認同時；當處于迷茫狀態(tài)，一籌莫展，需要指點時，都是與學生談話的最佳時機。當班主任在聽到任課老師或同學等反映自己班內(nèi)的某某違反紀律或別的什么糟糕的事后，或正逢學生鬧情緒的時候，都不大適合交談。特別是當我們與學生發(fā)生正面沖突的時候，更不能為了急于解決事態(tài)而立即找學生談話。因此，談話應(yīng)選在當學生和教師都心平氣和，情緒穩(wěn)定的時候來進行。另外，場合方面也比較講究，個別談話最好是在單獨的、無旁聽者的環(huán)境中進行。這樣可以使學生有安全感，且思想集中，沒有心理負擔，愿意吐露心聲。即使談話中雙方有沖突也不會造成不良影響。切忌在大庭廣眾之下，或當著同伴的面大聲訓斥學生，自尊心會使學生產(chǎn)生強烈對立情緒，即使明知錯了也不肯輕易“認輸”，容易沖動產(chǎn)生過激言行，使談話陷入僵局，教師也難以下臺。

當我們留心了這些細節(jié)問題，也就在我們與學生之間留出了輕松自在的交流空間，為打開學生的心靈作了最充分的準備。

二、學會傾聽，了解學生明確問題

筆者曾讀過這樣一個故事，一位媽媽帶著她可愛的兒子到外面去玩，后來兒子渴了，媽媽買來兩支冰棍，本想一支給兒子，另一支留給自己。誰知兒子一點兒也不客氣，拿著兩支冰棍津津有味地舔了起來。這時媽媽很不高興。心想：這孩子真不懂事！正想批評幾句，可又覺得不妥，便溫柔地問道：“孩子，你為什么要把兩支冰棍都舔一下呢？”孩子說道：“我先嘗一嘗，然后把味道好的這根給媽媽吃！”這是多么感動的話語呀，假如當時這位媽媽沒有這樣問孩子，而是想當然地批評他，那么換來的會是什么呢？

學生總是懷著復雜的心情而來的，或認為班主任找其談話不是訓斥就是挨罵，防范心理極強；或感到滿腹委屈，認為老師誤解了，不了解真實情況需要申辯；或覺得心緒困惑急待傾訴，所以談話可以從“請你告訴我……”開始。教師恰當?shù)那皟A體態(tài)，不斷的點頭表示，適當?shù)哪抗饨佑|，專注的面部神情，都會使學生感到老師對他的尊重和關(guān)心，愿意將心里話告訴老師。而聆聽一方面能使師生建立起一種良好的心靈互動關(guān)系，另一方面也能使班主任把握學生的思想脈搏，心理需求，從而有針對性地開展談話活動。

傾聽中讓學生自己表達哪些是他認為對的地方，哪些是他認為不對的地方。聽了一段話后，可運用自己的語言，簡要概括一下學生所講的內(nèi)容，然后反問“你認為……是不是？”、“是否這樣？”讓學生感到你的理解，同時也防止主觀武斷下錯結(jié)論。傾聽中還要注意勿要急于教育。即使有不正確的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法，不要剛聽一兩句話就感情沖動，班主任需要冷靜與理智的態(tài)度，在傾聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質(zhì)的東西。

學會傾聽，給學生一個申述的機會，不僅可以了解事情的真相，而且對學生本人來說也是一個自我反思、自我教育的過程。

三、精心析理，引導學生認識問題

析理就是把學生認識不清或存在認識偏差的問題，進行分析、說明、解釋，讓學生明辨是非、知曉事理，從而達到良好的教育效果。

以前有任課老師反映，班上有一對同桌，是一個男孩和一個女孩，他們平時總喜歡在一起說說笑笑，一起上學一起放學，有明顯的交往過密的苗頭，在學生中造成了不良的影響?！霸鐟佟眴栴}可不能忽視，我打算找這兩個同學談一次話。有一天下班走出校門，不經(jīng)意間看到他們兩人在校門口有說有笑，準備一起步行回家。不期而遇的教育機會終于來了，于是，我裝作偶然遇見，走了過去，他們看到我又是吃驚又是開心，毫無做錯事被老師碰見后的驚慌，我心里有點奇怪，但依然不動聲色與他們聊天。他們也開心地和我說了好多，原來他們彼此有一點好感，覺得上學放學走在一起，散散步、聊聊天很愉快，就是普通的好朋友。他們心地坦然，根本沒有意識到這樣做會帶來不良影響。我也覺得他們是天真無邪的，只是一種朦朦朧朧的兩情相悅，要說他們是在“談情說愛”，的確還沒到那程度。于是我善意地提醒和引導他們，把男女同學應(yīng)如何相處，學校對男女同學交往要注意的事項向他們作了說明，并且激勵他們在學習上要互相幫助互相競爭，他們也愉快地接受了我的規(guī)勸。

四、正確批評，充分考慮學生的可接受性

對“問題”學生的教育，批評也是有效地幫助學生提高認識、改正錯誤的方法之一。但在使用批評這一方法時，要講究藝術(shù)，考慮到學生對批評的可接受性。要做到既解決問題，又讓學生的自尊心受到保護，使學生心悅誠服地接受批評、改正錯誤。在批評學生時應(yīng)當充分顧及學生的感受。

首先，對批評的事情要實事求是，不夸大，也不縮小，要恰如其分。因為事實是最有力的說話根據(jù)，如果事實不清，或感情用事，就有可能導致學生的逆反心理，達不到預期的效果。其次，要換位思考，從學生的可接受性方面把握批評的分量。假若我是學生，犯了這樣的錯誤，希望老師怎樣對待自己。站在“問題”學生的角度來思考，從幫助人、教育人的善意出發(fā)，并且讓學生明白老師的批評是為了他好，要讓學生理解老師的良苦用心。

五、耐心期待，及時反饋和檢查

談話對象中，大部分是那些學習成績差，品行有過失的學生，對他們不能急于求成，而要熱情耐心不怕反復。例如，學生作弊，可以這樣和他談話：“老師是了解你的，你很想把這門課考好，你也一定知道作弊是錯誤的。但你一定出于某種原因，才采取消極手段的。你是否可以把原因告訴我?。俊比朔遣菽?，孰能無情？教師既嚴肅又不失熱情關(guān)心的話語，學生是心領(lǐng)神會的，這有利于他放松緊張情緒，消除逆反心理。誠懇真摯的態(tài)度，語重心長的告誡，會感動學生的。

班主任每次談話后，都要及時檢查，做好反饋，看談話是否起了作用。檢查方式可以是教師直接觀其行聽其言，也可以通過其他學生間接了解。發(fā)現(xiàn)有進步的要及時鼓勵、表揚。如果通過檢查，發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)生影響的，教師也不要焦躁，更不要氣餒，應(yīng)及時查找原因。只要找到癥結(jié)，對癥下藥，耐心治療幾個療程，還是可以收到談話效果的。

作為一個合格的班主任，應(yīng)該是學生的“良師”，更應(yīng)該是學生的“益友”。所以班主任在談話時一定要善于應(yīng)用談話的藝術(shù)，啟迪學生積極向上，朝著教師所期望的方向發(fā)展。

總之，如果班主任能夠親近學生，鼓勵學生，嚴格教育學生，做學生的心理醫(yī)生；在班級管理中，班主任做到用關(guān)心和愛心愛護學生，用心走進學生的內(nèi)心世界，真正做到尊重、理解學生，才能最終博得學生的信賴，為你打開他心靈的窗戶，從而贏得教育的契機，達到教育的真正目的，那么學生在這個班集體中就都能得到長足發(fā)展，有所成就。

（作者單位：山東滕州市第二職業(yè)高中）