文Ⅰ沈祖軒

提起崔向前，碧海社區(qū)家喻戶曉。居民們常?？洫?jiǎng)?wù)f：她就是時(shí)刻把我們冷暖放在心上的社區(qū)書(shū)記，她就是社區(qū)居民的“貼身小棉襖”。

2010年，貴陽(yáng)市城市基層管理體制改革背景下的碧海社區(qū)黨委成立，崔向前通過(guò)公推直選當(dāng)選為黨委書(shū)記。上任后，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，崔向前大膽嘗試服務(wù)居民的辦法措施，一些“原創(chuàng)發(fā)明”在全國(guó)得到了推廣。

“四大發(fā)明”惠及民生

“是她出思路、激活力，把黨組織向小區(qū)、向非公企業(yè)、向個(gè)體業(yè)主、向流動(dòng)人口四個(gè)領(lǐng)域延伸，為孩子們開(kāi)辦了‘四點(diǎn)鐘加油驛站’，試水‘15分鐘便民服務(wù)圈’和建立基層民主‘三會(huì)一評(píng)’?！鄙鐓^(qū)社事部部長(zhǎng)朱進(jìn)和黨群部副部長(zhǎng)羅菊萍對(duì)崔向前的“四大發(fā)明”津津樂(lè)道。

通過(guò)向四個(gè)領(lǐng)域延伸，碧海社區(qū)已經(jīng)已建立了17個(gè)黨支部，47個(gè)黨小組，一套完善、成熟、科學(xué)的黨組織網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成?！吧鐓^(qū)管理得好不好，要由居民說(shuō)了算，有序引導(dǎo)居民自治，參與社區(qū)建設(shè)和管理，是新形勢(shì)下創(chuàng)新社會(huì)管理的必由之路?！睙崆殚_(kāi)朗的崔向前這樣說(shuō)了也這樣做了。她帶領(lǐng)社區(qū)干部探索建立居民議事的有效平臺(tái)，建立居民議事會(huì)制度，采取由居民代表參加召開(kāi)的議題收集會(huì)、討論會(huì)、決策會(huì)和社區(qū)工作年終述職會(huì)等為主要內(nèi)容的“三會(huì)一評(píng)”辦法。

同時(shí)，為了給居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，崔向前亮出了新招。針對(duì)轄區(qū)家長(zhǎng)下午下班和孩子放學(xué)時(shí)間相差一個(gè)多小時(shí)，孩子無(wú)人接管，家長(zhǎng)困難的實(shí)際，她創(chuàng)辦了“四點(diǎn)鐘加油驛站”，組織社區(qū)義工免費(fèi)看管孩子并輔導(dǎo)作業(yè)；創(chuàng)建了“15分鐘便民服務(wù)圈”，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站、居民QQ群、短信平臺(tái)和志愿者隊(duì)伍等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到社區(qū)居民全輻射。

一個(gè)共產(chǎn)黨員就是一面旗幟

“乾圖花園小區(qū)電子門(mén)需要修繕，金翠灣小區(qū)已停電兩天……”在崔向前的民情日記里，密密麻麻記錄著社區(qū)大事、小事。

崔向前在開(kāi)展民情走訪活動(dòng)中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)黎陽(yáng)家園十三組團(tuán)8棟的空巢老人李大爺?shù)昧酥夭。瑑H由年邁的老伴倪福英料理生活時(shí)，她便成了他們家的“座上客”。特別是了解到兩老人每周要從家走到碧海南路，再坐車(chē)到十多公里外的貴陽(yáng)市第一人民醫(yī)院做兩次透析，十分不便，還曾為此摔成骨折時(shí)，讓她十分揪心。2010年的一天，她安排社區(qū)便民服務(wù)車(chē)將二老送到市一醫(yī)，并協(xié)調(diào)醫(yī)院從此后免費(fèi)接送兩個(gè)老人?！耙皇撬?，我們困難就無(wú)法解決，她是我們的親人??！”倪福英感動(dòng)得留下了眼淚。二老還給社區(qū)送來(lái)了內(nèi)容為“心系群眾 為民解憂”的錦旗。

將服務(wù)工作進(jìn)行到底

“我在社區(qū)的公示欄給居民留下了電話號(hào)碼。有事無(wú)事都會(huì)接到電話，有關(guān)心問(wèn)候的、有提意見(jiàn)建議的、有尋求解決困難問(wèn)題的，不管忙不忙，我都會(huì)認(rèn)真接聽(tīng)，因?yàn)檫@是居民們的信任，我會(huì)將服務(wù)工作進(jìn)行到底?！贝尴蚯罢f(shuō)。在她的努力下，社區(qū)的便民利民工作也不斷優(yōu)化。

2011年，碧海社區(qū)便民服務(wù)大廳累計(jì)接待咨詢40211人次，受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)30779件，已辦理30769件，辦結(jié)率99.9%，滿意率100%。同時(shí)，社區(qū)還成立了貴州省首家社區(qū)“殘疾人康復(fù)之家”，在原有活動(dòng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上新增60平方米的殘疾人康復(fù)室，增加康復(fù)設(shè)施8組，為殘疾人提供康復(fù)理療。在碧海社區(qū)開(kāi)展的“我為人人，人人為我”的志愿者服務(wù)活動(dòng)中，617名志愿者在為社區(qū)居民排憂解難。

兩年來(lái)，碧海社區(qū)先后獲得了“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“貴州省先進(jìn)基層黨組織”等13項(xiàng)榮譽(yù)和表彰?！?5分鐘便民服務(wù)圈”的做法已被選入2011年中組部的全國(guó)基層黨組織書(shū)記培訓(xùn)教材中，“三會(huì)一評(píng)”制度在全市推廣，得到了中組部充分肯定。（責(zé)任編輯/孟豐林）