□賀正香

（衡陽晚報(bào)，湖南 衡陽 421000）

有人這樣打比方：記者是采購，編輯是廚師，讀者是食客。采購買了什么菜食客未必知道，但是菜的味道如何食客最清楚。所以，廚師應(yīng)該比采購關(guān)鍵。在媒體里，廚師的地位相對(duì)較高，但又普遍沒有廚師證，所以，做出來的菜也就可能一般了，甚至不如家常菜。如此一來，食客不滿意不說，就連采購也會(huì)認(rèn)為廚師浪費(fèi)了原料。結(jié)果受損的只能是店家了。這個(gè)觀點(diǎn)耐人尋味，雖然有失偏頗，但也真正說出了采編分家后，編輯的“服務(wù)意識(shí)”應(yīng)加強(qiáng)，其服務(wù)性越強(qiáng)，編輯的“服務(wù)意識(shí)”也就能得以充分體現(xiàn)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓版面凸顯張力

在大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，報(bào)紙作為一種特殊的商品必然參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

令人矚目的是，目前各級(jí)黨報(bào)也擺上了零售攤點(diǎn)，直接接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。晚報(bào)要在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，必須樹立自己的品牌意識(shí)。報(bào)紙版面的形式即版式必須要有較為穩(wěn)定的風(fēng)格和特色，如果版式無常，變化不定，就很難形成自己的特色和品牌。眾所周知，記者每天采訪的報(bào)道有多種類型、多樣體裁，可謂“繁花似錦”。如何在如此豐富的新聞資源中抓住讀者共同關(guān)心和普遍關(guān)注的話題，滿足市民的“胃口”，這就十分需要編輯的“服務(wù)意識(shí)”，《衡陽晚報(bào)》在近幾年的探索發(fā)展中，編輯的“服務(wù)意識(shí)”得到充分體現(xiàn)。他們?cè)谌粘５墓ぷ髦型ㄟ^不懈的努力，盡力做到“關(guān)注受眾熱點(diǎn)、貼近讀者心理、滿足受眾需求、增強(qiáng)版面亮點(diǎn)”，轉(zhuǎn)變很快在讀者中產(chǎn)生了較大反響。一位讀者的來函頗具代表性，他說：“較之以前的版面，近幾年的《衡陽晚報(bào)》版面更活、更新、更有張力，充滿鮮活氣息?！?/p>

2010年春季開學(xué)在即，湖南衡陽不少學(xué)校給學(xué)生布置了一道新作業(yè)——包書。對(duì)此家長(zhǎng)議論紛紛，不少家長(zhǎng)認(rèn)為，用來包書的大多是塑料書皮，明顯不利于環(huán)保，且花費(fèi)不菲。針對(duì)這個(gè)熱點(diǎn)，衡陽晚報(bào)社編輯及時(shí)與記者溝通，力求將報(bào)道做得更有深度更有服務(wù)性，并派出專職攝影記者拍攝圖片，于2010年3月5日推出報(bào)道《假如每年這樣花掉幾百萬，值嗎？》。文章一見報(bào)就有30多個(gè)咨詢電話，編輯一一給予耐心地講解，大家對(duì)此事的關(guān)心可見一斑。

編輯服務(wù)就能解決好“采”“編”矛盾

在報(bào)社,記者與編輯存在矛盾幾乎已經(jīng)成了慣例。記者常有怨言:一篇好稿,有血有肉,形象豐滿,經(jīng)過編輯一審,大筆一刪,剝皮去骨,便成了慘不忍賭的“豆腐塊”了。于是,記者大火。而另一方面,編輯也有苦衷,版面有限,要協(xié)調(diào)好每條稿件的分量也確實(shí)要費(fèi)盡心思,很多時(shí)候,忍痛割愛也是常有的事。有的記者看不到這些,看不到編輯因?yàn)橐黄寮终寰渥玫臓顟B(tài)?？床坏疆?dāng)深夜記者已入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),編輯還在“挑燈夜戰(zhàn)”,看到的只是編輯“安逸”的工作和不遜于他們的工資。因?yàn)椴焕斫?編輯也火大:“就你們當(dāng)過記者,我們不也是從記者熬過來的,誰不想上好搞、大稿。”

其實(shí),采編之間的矛盾可以理解,卻也并非完全不可調(diào)和,有一點(diǎn)很重要:編輯服務(wù)就能解決好“采”與“編”的矛盾。記者采訪前切記先報(bào)題。采訪前與編輯先溝通也是必須的，記者筆下的得意之處，在編輯眼里可能是畫蛇添足；記者以為很有新聞價(jià)值的內(nèi)容，編輯卻視作一般化；記者感到內(nèi)容已經(jīng)能夠體現(xiàn)新聞價(jià)值了，編輯卻覺得還不夠；記者認(rèn)為篇幅不能再短了，編輯則還要壓縮刪改等等。而編輯最終決定著整個(gè)稿件的編排、內(nèi)容形式、篇幅長(zhǎng)短及其主題傾向。因此，要盡可能地減少此類碰撞，編輯理當(dāng)負(fù)有更重要的責(zé)任，那就是服務(wù)，向記者提出指導(dǎo)性意見，找到最佳結(jié)合點(diǎn)。

從“江湖混混”到“一方霸主”，衡陽黑幫老大“東北佬”尹健有著怎樣的“江湖人生”？當(dāng)時(shí)，尹健被抓后，公安部門一直封鎖消息。作為衡陽百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，晚報(bào)是發(fā)個(gè)小消息還是做重頭報(bào)道，編輯及時(shí)與政法記者溝通，決定拿出兩個(gè)版面報(bào)道這個(gè)熱點(diǎn)。如何拿到詳盡的案卷材料？編輯與記者一起想辦法，記者有了編輯定下的思路和版面安排，通過多年與政法打交道的人際關(guān)系，拿到衡陽市警方“10·9”專案組遞交給衡陽檢方的起訴意見書。獨(dú)家披露尹健如何利用“天上人間”娛樂城，發(fā)展壯大黑勢(shì)力組織，并逐步依靠“天上人間”和一批槍支彈藥涉嫌進(jìn)行毒品交易，組織模特賣淫，偷逃1787萬余元巨額稅款等重磅新聞。于2010年7月7日推出炙手可熱的重頭報(bào)道《一個(gè)衡陽黑老大的“江湖人生”》。讀者讀報(bào)后都紛紛感嘆：“真有看頭”、“大快人心”。由此可見，編輯的“服務(wù)意識(shí)”所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。

強(qiáng)化服務(wù)聯(lián)動(dòng)意識(shí)，版面凸顯活力

如何增強(qiáng)編輯的服務(wù)，報(bào)社應(yīng)創(chuàng)造條件，不定時(shí)地組織編輯深入生活，有針對(duì)性地對(duì)具體戰(zhàn)線展開調(diào)查，盡量縮短二線編輯相對(duì)于一線記者來說，在熟知客觀外界某一事物方面的距離。讓他們有時(shí)間較全面地接觸社會(huì)，了解具體戰(zhàn)線的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而把握社會(huì)生活各領(lǐng)域之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，克服主觀隨意性。根據(jù)需要，建立采編人員崗位互換客串制，規(guī)定每人每年至少應(yīng)有某某個(gè)工作日，如一周、十天半個(gè)月等。由記者輪流來客串編輯，編輯則下去采訪當(dāng)記者，互相換位體驗(yàn)對(duì)方的崗位特點(diǎn)與艱辛，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加深彼此間的理解和認(rèn)同度。另外，對(duì)某些重大報(bào)道、階段性宣傳中心，也應(yīng)依據(jù)不同情況，倡導(dǎo)編輯與記者一起采訪。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)記者參與編輯，以便更好地把握全局，采寫出有分量的稿件。顯然，兩者的有機(jī)結(jié)合與協(xié)同作戰(zhàn)，就有可能采編出高質(zhì)量的新聞作品，報(bào)紙版面才能凸顯活力。

在遇到重大報(bào)道或采訪、編輯中心策劃的主題報(bào)道時(shí)相互聯(lián)動(dòng)，互為呼應(yīng)，形成合力。車輛違章行駛，行人亂穿馬路造成交通事故頻發(fā)！衡陽市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，自2009年11月1日至2010年10月3日，因摩托車違章釀成的事故占全市交通事故總數(shù)的69%，公交車占11%，的士占0.5%?！逗怅柾韴?bào)》2010年11月起，連續(xù)推出了《整治衡陽交通亂象，市民拍手叫好》等一組“打好城市暢通攻堅(jiān)戰(zhàn)”的系列報(bào)道，雖然切口小、起點(diǎn)低、不起眼，但因其角度好、價(jià)值高、事物新，編輯的“服務(wù)意識(shí)”始終貫穿其中。更為重要的是這些經(jīng)過精心策劃、編排的版面在不斷沖擊讀者的視覺神經(jīng)中，拉近了晚報(bào)與讀者的距離，使廣大讀者對(duì)《衡陽晚報(bào)》新的版面理念產(chǎn)生了認(rèn)同感。

編輯是整個(gè)新聞版面的集大成者和主要責(zé)任人，他們理應(yīng)比一般記者站的更高、看的更遠(yuǎn)。也就是說，除了比記者具有更廣博的知識(shí)、政策理論水平、采編能力等外，還應(yīng)有更深更廣的新聞視野和觀察、分析、判斷、鑒別問題的水準(zhǔn)，所以更要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，編輯記者更應(yīng)擠出時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛接觸社會(huì)，努力實(shí)踐，不斷充實(shí)完善自我，才是最終避免矛盾沖突的關(guān)鍵。■