郭文劍

（蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院 江蘇 蘇州 215008）

頂崗實習的背景及意義

教育部在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》中指出，高等職業(yè)教育要 “大力推行工學結合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式”，并要求各高等職業(yè)院?！胺e極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”。同時，還強調“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習”。從以上三點就可以看出頂崗實習在高職高專教育中的重要性。蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院（以下簡稱“我院”）作為江蘇省首批創(chuàng)業(yè)示范院校，從2009年開始探索工學結合人才培養(yǎng)教學模式改革，物業(yè)管理專業(yè)作為我院重點建設專業(yè)，從2008級開始進行教學改革探索，修訂原有教學計劃，實施“2+1”工學結合人才培養(yǎng)模式與教育教學改革方案。

頂崗實習對于高職高專院校培養(yǎng)學生實踐能力、提升就業(yè)競爭力具有非常重大的意義。通過頂崗實習，由學校和企業(yè)共同制定實習計劃，學生既可以接受來自學校和企業(yè)的雙重培養(yǎng)，又使學生能夠提前了解社會，能夠將所學理論與社會實踐相結合，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，從而有效地提高學生的實踐能力和職業(yè)素質，增強學生的就業(yè)競爭力。同時，通過頂崗實習積累實際工作經驗，可從一定程度上實現(xiàn)學生從畢業(yè)到就業(yè)的零距離過渡。

我院物業(yè)管理頂崗實習的具體實踐

制定頂崗實習計劃 頂崗實習是高職高專院校教育教學中的一個重要組成部分，也是學生在校學習期間重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，為了使頂崗實習工作做到更規(guī)范，達到預期的實習效果，結合我院實際情況，制定了物業(yè)管理專業(yè)頂崗實習計劃。計劃內容包括：頂崗實習目的、時間安排、實習單位的落實、頂崗實習內容、頂崗實習辦理流程、頂崗實習的組織、頂崗實習教學管理要求、頂崗實習學生管理要求、頂崗實習的成績考核等九個方面。

開展校企合作，共建緊密型頂崗實習及就業(yè)基地 2002年，在開辦物業(yè)管理專業(yè)時，我院在全面了解和掌握蘇州市物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景的基礎上，摸清了蘇州市物業(yè)企業(yè)狀況及物業(yè)從業(yè)人員的結構，最早于2004年選擇了實力強的物業(yè)企業(yè)（深圳天安物業(yè)管理有限公司）建立校企合作關系，校企雙方在 “訂單式”人才培養(yǎng)和學生頂崗實習與就業(yè)等方面簽訂了合作辦學協(xié)議。隨后，又與寧波建國物業(yè)管理有限公司 （隸屬雅戈爾集團）、上海上房物業(yè)有限公司蘇州分公司、南京朗詩物業(yè)管理有限公司、天津雋豐物業(yè)管理有限公司、蘇州中新和喬物業(yè)服務有限公司公司簽訂了頂崗實習及就業(yè)基地協(xié)議（詳見表1）。

表1 頂崗實習及就業(yè)基地一覽表

聯(lián)系實習基地，安排學生到頂崗實習單位 根據(jù)頂崗實習計劃安排，我們在2010年5月（第4學期末）就開始著手聯(lián)系已建立合作關系的實習基地，詢問各企業(yè)對物業(yè)管理專業(yè)實習生數(shù)量和崗位需求，并挑選出在數(shù)量上需求相對較多的企業(yè)來學校舉行小型的專場招聘會。目的在于讓學生和企業(yè)之間有一個雙向選擇的過程，讓學生選擇自己擅長并感興趣的企業(yè)和崗位，避免學生產生被強行安排去頂崗的想法，同時，也讓企業(yè)在接受學生頂崗實習之前，對學生有所了解并有選擇性地進行精心培養(yǎng)。我院物業(yè)管理08-1班共45位學生，都安排在蘇州中新和喬物業(yè)服務有限公司、寧波建國物業(yè)管理有限公司蘇州分公司、天津雋豐物業(yè)管理有限公司蘇州分公司、南京朗詩物業(yè)管理有限公司4家大型物業(yè)服務企業(yè)中各個項目上實習，總體安排人員相對比較集中，專業(yè)對口率達100%。

頂崗實習采取校企“雙導師制” 我院在頂崗實習管理上采取 “雙導師制”，聘請實習基地的負責人或企業(yè)技術人員為實習學生的校外指導兼職教師，和校內指定教師共同負責學生實習期間的組織管理、技能訓練等工作。在頂崗過程中，學生不僅接受來自學校教師的指導，而且還要接受企業(yè)具有熟練技術技能和經驗的技師指導，與此同時，企業(yè)與學校保持密切聯(lián)系，互相反饋學生頂崗實習情況。學校再根據(jù)企業(yè)的實際要求開展相關教育教學工作。校內指導教師和企業(yè)指導教師一起制定并實施頂崗實習計劃，向學生提出實習內容和考核要求，并共同進行業(yè)務指導和組織管理；校內指導教師通過電話、QQ、E-mail、現(xiàn)場指導等方式進行定期指導并填寫教師指導記錄。學生在企業(yè)實習期間接受學校和企業(yè)的雙重指導，要求按照頂崗實習工作手冊撰寫實習周記。

校企共同考核，頒發(fā)企業(yè)工作經歷證書 對學生在校外實習期間如何進行有效組織和管理，這是頂崗實習中的一個重點也是難點環(huán)節(jié)，同時，也是“2+1”工學結合人才培養(yǎng)模式改革成功的基本保證。我院物業(yè)管理專業(yè)頂崗實習采取了以考核學生職業(yè)能力為主的校企合作共同考評辦法。在學生頂崗實習結束時，由校內指導教師和企業(yè)指導教師對學生實習態(tài)度、技能學習、職業(yè)素質等方面按百分制分別進行打分，之后，由頂崗實習指導小組成員統(tǒng)計出平均成績，分成優(yōu)秀 （90分以上）、良好（80～90 分）、中等（70～80 分）、及格（60～70分）、不及格（60分以下）五個等級評定。最后，根據(jù)學生所獲得的等級給其頒發(fā)有企業(yè)和學校蓋章的《企業(yè)工作經歷證書》。

學生頂崗實習存在的問題分析

在經過為期6個月的頂崗實習之后，為了總結頂崗實習的經驗與問題，我們邀請了部分頂崗學生和校企指導教師召開了一次座談會，通過與學生和企業(yè)指導教師交流，筆者結合自己在頂崗實習中的體會總結了一些存在的問題。

學生缺乏就職前的心理準備 頂崗實習對于在校的學生來講，既是校外學習實踐技能和積累經驗的過程，也是作為一個即將要畢業(yè)的大學生適應社會、適應企業(yè)工作環(huán)境的過程，是學生走向社會的第一步。很多學生指出，在剛開始到實習單位的時候出現(xiàn)了很多的不適應，不知道如何來調整從一個學生變成職業(yè)者的心態(tài)，不知道如何來處理同事之間的人際關系，對出現(xiàn)的一些困難缺乏心理準備。

企業(yè)缺少對學生的職業(yè)生涯規(guī)劃的指導 由于學生去企業(yè)頂崗實習還是一個學徒工，技術還不熟練，而且企業(yè)也不知道學生實習結束后是否會繼續(xù)留下來，實習單位人力資源管理部門不會針對實習學生制定相應的職業(yè)規(guī)劃。給學生帶來的感覺是，他們是以簡單的體力勞動代替實習，學生根本學不到技術，感覺不到企業(yè)對學生的關懷。

思想品德教育和實習管理存在缺失盡管學生在頂崗實習期間已走出校門走向社會，但是始終還是以學生的身份去充當一個勞動者，社會上的一些不良行為和思想對他們有一定的影響。盡管學校和企業(yè)都指派了實習指導教師，但是實習指導教師也僅僅是從實踐技能學習上做出指導，在學生思想品德教育和實習管理方面，由于學校人手不足等原因造成了缺失。此外，由于每個企業(yè)的工作環(huán)境、崗位、待遇不一樣，學生之間會相互比較，隨著學生走出校門生活成本的增加，他們會以企業(yè)給的工資高低來選擇去留，經常有擅自離崗和不辭而別的現(xiàn)象，給企業(yè)生產造成嚴重后果，也影響到校企合作關系的維持。

學校投入不大，校內指導教師缺乏積極性 學院在頂崗實習的資金投入上，與在學校開展理論教學和校內實訓等課程相比較少。對學生的校外頂崗實習一般不派專職的指導教師，因為很多教師都不愿意到企業(yè)專職指導學生。其主要原因在于，一方面，報酬相對較少，校外兼職教師只有少量的指導費補貼，另一方面，教師指導學生頂崗實習并不單獨算一門課程的教學任務，而且?guī)W生到企業(yè)實習，對指導教師的專業(yè)實踐能力要求高，管理責任也大。

加強學生頂崗實習管理的對策

針對上述問題，為了達到更好的頂崗實習效果，筆者認為應當從以下四個方面來加強學生頂崗實習管理。

重視學生頂崗初期的心理輔導 為了使學生在頂崗實習前期盡快完成從學生到職業(yè)者的角色轉換，高職高專院校應該在頂崗實習之前，聘請企業(yè)專門人員對學生進行崗前培訓。可以利用學院的網(wǎng)站開設可以互動的心理咨詢論壇，實習學生可以向學校專職心理咨詢師進行心理咨詢，這樣就能及時緩解他們的心理和工作壓力。

加強與企業(yè)的溝通，建立學生與企業(yè)聯(lián)系的橋梁 學校與頂崗實習企業(yè)不能僅停留在簽訂一個協(xié)議，派一批學生這種層面上，學校應該加強自身與企業(yè)之間的溝通，及時將學生的想法告訴企業(yè)，也要適時把企業(yè)的想法反饋給學生，學校有義務成為學生與企業(yè)聯(lián)系的橋梁。同時，企業(yè)也應該從各個方面把學生當成自己的員工看待，讓他們了解企業(yè)文化。

配備專職指導教師，加強學生的思想教育 學校可以給每個外出頂崗實習的班級配備一名專職導師，長期駐扎在企業(yè)，并考慮與教師到企業(yè)掛職鍛煉相結合。這樣，就可以通過定期召開座談會、頂崗實習主題班會等形式來加強對學生的思想教育，及時了解學生的思想動態(tài)并進行指導和教育，幫助學生端正思想態(tài)度和樹立正確的價值觀。

建立頂崗實習專項資金，加大校外頂崗實習的投入 高職高專院校的頂崗實習教學是學生提高實踐能力和專業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)，其教學手段的特殊化、教學實踐性的特點，對指導教師本身的專業(yè)實踐技能水平和職業(yè)素養(yǎng)要求都相當高。而目前大多數(shù)高職高專院校的教師都是直接來自學校，并沒有企業(yè)實踐的經歷。因此，高職高專院校應加大對學生頂崗實習的投入，在財務上建立頂崗實習專項資金，這主要包括校內教師到企業(yè)實踐鍛煉及指導學生的差旅費、通訊費、課時費以及出差補貼等，激發(fā)教師參加指導頂崗實習工作的積極性。對于聘請的企業(yè)指導兼職教師也應該制定合理的兼課費標準。

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