張振偉

〔關(guān)鍵詞〕 宿舍管理；情感投入；服務(wù)；人性化管理；

自我管理

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕 G627 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2012）21—0035—01

學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校生存與發(fā)展的根本。學(xué)生宿舍是學(xué)生生活、休息和交流的重要場(chǎng)所，舍務(wù)老師必須將學(xué)生作為宿舍管理服務(wù)的工作重心。那么，如何做好學(xué)生宿舍的管理工作呢？

一、舍務(wù)老師要樹(shù)立“以學(xué)生為中心，為學(xué)生服務(wù)”的理念

學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作和所有后勤工作一樣，沒(méi)有最好，只有更好，需要得到廣大學(xué)生的理解、支持和配合。舍務(wù)老師要通過(guò)經(jīng)常性地走訪(fǎng)學(xué)生宿舍，盡可能全面而深刻地了解學(xué)生在宿舍的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中有什么樣的需求，主動(dòng)變管理為服務(wù)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的需求及時(shí)對(duì)宿舍管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和各種相關(guān)技能的培訓(xùn)，使他們牢固樹(shù)立“以學(xué)生為中心，為學(xué)生服務(wù)”的理念，不斷提高工作效率。

二、舍務(wù)老師要加大情感的投入

住宿生來(lái)自不同的班級(jí)和年級(jí)，思想狀態(tài)千差萬(wàn)別。舍務(wù)老師要帶好這些學(xué)生，就要加大情感的投入，讓學(xué)生在感情上接納自己，形成平等和諧的師生關(guān)系。只有這樣，老師的話(huà)學(xué)生才會(huì)聽(tīng)，老師的要求學(xué)生才會(huì)重視。例如：學(xué)生住校，遠(yuǎn)離父母，學(xué)習(xí)上的壓力、人際交往的不快和身體的不適，都會(huì)使他們?cè)谇榫w上有所波動(dòng)。有時(shí)他們想找人傾訴，有時(shí)需要宣泄，這就需要舍務(wù)老師及時(shí)給予他們熱情的關(guān)心、周到的服務(wù)。學(xué)生生病時(shí)用手量一下學(xué)生的體溫，學(xué)生煩惱時(shí)送上一句溫暖的話(huà)或做一個(gè)認(rèn)真的傾聽(tīng)者，這都會(huì)使學(xué)生的心理得到及時(shí)地調(diào)整。

三、舍務(wù)老師既要嚴(yán)格管理，又要實(shí)施人性化管理

建高樓大廈，打好基礎(chǔ)相當(dāng)重要，管理住宿生也是一樣。由于學(xué)生來(lái)自不同的學(xué)校，思想水平、學(xué)習(xí)成績(jī)差別很大，其行為習(xí)慣、性格特點(diǎn)也各不相同。要想使學(xué)生一開(kāi)始就適應(yīng)學(xué)校的住宿生活，舍務(wù)老師就要嚴(yán)格要求學(xué)生，耐心指導(dǎo)學(xué)生，用半軍事化的舍務(wù)管理制度訓(xùn)練學(xué)生。在起床、洗漱、熄燈、就寢和整理內(nèi)務(wù)等細(xì)節(jié)上，既要認(rèn)真、嚴(yán)格，又要實(shí)施人性化管理，組織舍委會(huì)干部配合老師，對(duì)新生的舍務(wù)加強(qiáng)指導(dǎo)，安排新生參觀老生宿舍，讓各宿舍形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，盡快使學(xué)生達(dá)到高水準(zhǔn)的舍務(wù)要求。新生從陌生到習(xí)慣，需要舍務(wù)老師的耐心和反復(fù)糾正，才能使新生由被迫的行動(dòng)到主動(dòng)的參與。

四、舍務(wù)老師要運(yùn)用“因材施教”的原則

教學(xué)中“因材施教”的原則，同樣也適合舍務(wù)老師對(duì)學(xué)生的管理。舍務(wù)老師應(yīng)根據(jù)不同學(xué)年的學(xué)生生理、心理特征，精心制定“住宿生教育管理模式系列化目標(biāo)”，將舍務(wù)工作分層次推進(jìn)。一年級(jí)學(xué)生單純好動(dòng)、可塑性強(qiáng)，剛進(jìn)入學(xué)校的學(xué)生有新鮮感、有積極進(jìn)步的要求，但自我約束能力弱，自我管理能力差，缺乏生活常識(shí)，依賴(lài)性很強(qiáng)。舍務(wù)老師應(yīng)針對(duì)一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，教育學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，逐步學(xué)會(huì)自我管理、自我約束，做一名合格的住宿生。二年級(jí)學(xué)生思想活躍、精力旺盛、興趣廣泛、求知欲強(qiáng)、獨(dú)立自主意識(shí)濃厚，喜歡逆向求異，追求個(gè)性自由，組織紀(jì)律有些渙散，處理問(wèn)題時(shí)往往缺乏全面性和完整性。舍務(wù)老師要幫助這些學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，學(xué)會(huì)待人處事，尊重理解他人等。

五、舍務(wù)老師要促使學(xué)生建立自我管理的機(jī)制

舍務(wù)老師要充分調(diào)動(dòng)住宿學(xué)生參與學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作的積極性，讓他們?cè)谧晕夜芾?、自我教育、自我服?wù)過(guò)程中得到鍛煉和成長(zhǎng)。每一個(gè)宿舍設(shè)室長(zhǎng)，室長(zhǎng)由同一宿舍的住宿生推薦；每一層學(xué)生宿舍設(shè)層長(zhǎng)，層長(zhǎng)由同一層學(xué)生宿舍的室長(zhǎng)中推薦產(chǎn)生；每一棟學(xué)生宿舍設(shè)樓長(zhǎng)，樓長(zhǎng)由同一學(xué)生宿舍的層長(zhǎng)中推薦產(chǎn)生。由全體樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)組成學(xué)生宿舍管理委員會(huì)，在學(xué)校政教處和學(xué)生宿舍管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，管理學(xué)生宿舍，每天每個(gè)宿舍由室長(zhǎng)派出值日生負(fù)責(zé)本宿舍的清潔衛(wèi)生工作。學(xué)生宿舍管理小組和學(xué)生宿舍管理委員會(huì)每天對(duì)每一個(gè)宿舍進(jìn)行評(píng)比打分；每周進(jìn)行一次“文明宿舍”評(píng)比，由學(xué)校頒發(fā)流動(dòng)紅旗；每學(xué)期評(píng)比一次“文明宿舍”。

學(xué)生宿舍是學(xué)生生活、休息和交流思想的重要場(chǎng)所，為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)秩序井然、安全和諧、衛(wèi)生整潔、舒適美觀的生活環(huán)境，舍務(wù)老師要深入調(diào)查學(xué)生的各方面需求，實(shí)施人性化管理，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。

編輯：馬德佳