馬志國

有些人在人際交往中總是障礙重重:為什么和他打招呼他居然不理我?為什么找他辦事卻總說沒有空?為什么電子郵件發(fā)過去他卻沒有回復(fù)?為什么找他借錢竟說沒有?為什么評(píng)優(yōu)時(shí)他沒投我一票?為什么他們總是這樣對(duì)我?為什么我從來碰不上天使那樣的好人?天使在哪里?天使怎樣才會(huì)向你走來?下面的故事會(huì)給我們很好的啟示。

心理學(xué)家做過這樣一個(gè)巧妙的實(shí)驗(yàn)：研究者讓兩組參加者給同一位女士打電話。在這之前，告訴第一組的人說，對(duì)方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人。告訴第二組的人說，對(duì)方是一個(gè)熱情、活潑、開朗、有趣的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二組的人與那位女士的交談非常投機(jī)，通話時(shí)間也明顯比第一組的人要長。而第一組的參加者，很難與那位女士順利地交談下去。這是因?yàn)椋诙M的參加者把那位女士想象成是一個(gè)“天使”，把她看作是一個(gè)“熱情、活潑、開朗、有趣”的人，并以同樣的態(tài)度與之交往；而第一組的人正好相反。

你看，實(shí)驗(yàn)真實(shí)的證明：把別人想象成天使，你就不會(huì)遇到魔鬼。

這是為什么呢？心理學(xué)告訴我們，決定你對(duì)人的態(tài)度是積極的還是消極的，不是這個(gè)人及其言行本身，而是你對(duì)這個(gè)人的認(rèn)知評(píng)價(jià)是積極的還是消極的。在人際交往的互動(dòng)過程中，人們都有保持心理平衡的需要。就是說，你怎么看待別人，別人就會(huì)怎么看待你。否則對(duì)方就會(huì)感到不平衡。所以，如果你事先對(duì)別人有一種積極或消極的看法，那么，這種看法勢必會(huì)在你的語言和非語言信息中，有意無意間流露出來。對(duì)方覺察到你的信息后，也會(huì)做出相應(yīng)的回應(yīng)。

于是，人際交往就有了不同的互動(dòng)走向：如果你對(duì)人習(xí)慣于一種消極的認(rèn)知評(píng)價(jià)，就會(huì)對(duì)人沒有好的態(tài)度，于是，別人也往往會(huì)以消極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)，即使是天使也會(huì)變成魔鬼；如果你對(duì)人習(xí)慣于一種積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)，你就會(huì)對(duì)人有一個(gè)好的態(tài)度，于是，別人也會(huì)以積極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，即使是魔鬼也會(huì)變成天使。

在人際互動(dòng)過程中，我們每個(gè)人都是主動(dòng)者，都應(yīng)該主動(dòng)地從自己做起。

在人際交往中，我們都希望遇到天使般熱情、善良的人，而怕碰到冷漠、兇惡的人。問題是，在現(xiàn)實(shí)生活中，天使和魔鬼往往同時(shí)存在，善良的天使可能會(huì)變得如同魔鬼，兇惡的魔鬼也可能會(huì)像天使一般。

要想讓自己遇上天使，最根本的是讓自己在人際交往中有一個(gè)好的心態(tài)。這個(gè)好心態(tài)是什么？是心存善念，善解人意，善待他人，是用一顆美好的心來看人，用一顆美好的心來待人。

為了經(jīng)常遇到天使，你要堅(jiān)信，世上永遠(yuǎn)是好人多，每個(gè)人都有向善之心，所謂壞人也往往心存善念。即使對(duì)對(duì)方不很了解，也寧可往好處想，而不往壞處想。即使確實(shí)是對(duì)方不好，也寧可以德報(bào)怨，而不以怨報(bào)德。有人會(huì)想，這樣我豈不是太虧了？可是，這樣你就會(huì)經(jīng)常遇到天使，遇到天使是我們?nèi)松羁少F的福緣??！

（作者為應(yīng)用心理學(xué)研究員、心理咨詢師）

（編輯湯知慧）