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        “家書”抵萬金
        ——訪《新商報》總編輯馬力

        2012-06-01 09:59:34
        傳媒 2012年10期
        關鍵詞:大連市委都市報馬力

        本刊記者 冉 然

        “家書”抵萬金
        ——訪《新商報》總編輯馬力

        本刊記者 冉 然

        2011年9月,由大連《新商報》發(fā)起的“城市家書——寫給大連的一封信”大型民意民智征集活動引發(fā)廣泛關注,時隔一年,“城市家書”作為一種現(xiàn)象仍然熱度不減。

        2012年8月18日,由大連市委宣傳部、大連市記者協(xié)會主辦,新商報社承辦的“城市家書——社會管理創(chuàng)新中的媒體使命研討會”在大連舉行,多名社會管理及傳媒界專家和學者參與研討,圍繞“城市家書”所折射出的新傳媒時代社會溝通、社會管理創(chuàng)新中的媒體責任、時代價值及常態(tài)化機制建設、密切黨群干群關系等方面發(fā)揮的積極作用等話題進行深入探討。作為“城市家書”的主要策劃者和推動者,《新商報》總編輯馬力接受了本刊記者專訪,暢談“城市家書”系列報道推進始末及心得體會。

        借勢而為,“城市家書”應運而生

        2011年大連發(fā)生了一系列環(huán)境安全事件后,大連市委市政府決定從9月5日至11月中旬,在全市干群中開展以“深入落實科學發(fā)展觀、凝心聚力建設富庶美麗文明大連”為主題的大討論,旨在傾聽民意、集納民智,讓市民愛家鄉(xiāng)的情緒能有理性的表達方式,并安排全市各媒體圍繞這個主題開展報道。接到任務后,《新商報》總編輯馬力牽頭成立了報道小組。

        “作為生活在這座城市的媒體人,看到城市轉(zhuǎn)型期一系列事件引發(fā)的社會問題深深憂慮,發(fā)自內(nèi)心的社會使命感讓我意識到,這次主題大討論雖為‘指令性報道’,但我們決不能簡單應付!”馬力說。

        在一個被賦予了如此重大意義的主題里,如何發(fā)揮都市報的優(yōu)勢和責任媒體在重大時政報道中的積極推動作用,成為報道小組該如何開展報道的關鍵。經(jīng)過了幾番“頭腦風暴”,最終確定推出“城市家書——寫給大連的一封信”大型民意民智征集活動。

        “‘你好,大連’,以這個稱呼開頭意味著每個人在這座城市面前都是平等的,官員也罷,市民也罷,財富群體也罷,我們希望用媒體的責任與擔當,在市民和城市管理者之間搭起一座構建和諧大連的橋梁,市民通過最溫情的寫‘家書’的方式,把自己的‘喜、怒、哀、樂’向家鄉(xiāng)娓娓道來,市民對城市情感的真實流露和城市管理者的坦誠相待,使兩者的心貼得更緊?!?/p>

        如此初衷,《新商報》拉開了為時兩個月、出版總量近百版、稿件總量達200余篇的系列報道序幕。

        反響強烈,兩千多封“家書”意義非凡

        回想策劃和推動“城市家書”的活動歷程,馬力有些興致勃勃。“確定了報道形式后,《新商報》刊發(fā)了‘寫給大連的一封信’征集啟示,并開通包括短信平臺、電子郵件、論壇貼吧、微博等多種信息溝通渠道?!?/p>

        2011年9月8日,《一個80后的心里話》作為第一封來信被刊登出來,寫信者是一位畢業(yè)于大連并在此工作的80后女生,她在信中呼吁房子、公積金等問題,這封信引起大連市相關部門密切關注,市住房公積金管理中心主動回應,幾天之內(nèi)便幫她解決了公積金問題,9月14日《新商報》即刊發(fā)了市公積金管理中心回應的報道《公積金不繳欠繳,將一對一解決》。

        “在接下來的短短兩個月時間里,我們共收到2148封讀者來信,來信讀者包括大連市民、大中學生、政府官員、文化名流、學者專家等各行各業(yè)人員。期間適逢夏季達沃斯在大連召開,此活動也吸引了國際經(jīng)貿(mào)界人士積極參與,《新商報》積極拓展活動內(nèi)涵外延,配發(fā)了大量編輯部文章,并針對性的展開專題報道,開辟了‘名流口信’‘達沃斯留言’‘主題班會’‘社區(qū)微博’等多種形式?!?/p>

        在活動尾聲,專題還推出《此致敬禮》特刊,把2148封來信梳理成經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、公共交通、環(huán)境保護和生態(tài)建設、社會管理創(chuàng)新、文化建設、科技教育和人才工作、工資物價和社會保障八個方面,使得這套系列報道再次升溫,引起社會廣泛關注。

        2011年10月25日,大連市委書記唐軍寫了第2149封來信,他在信中說道:“‘城市家書’這項活動體現(xiàn)出大連新聞媒體的責任和擔當,感謝《新商報》為我們大家搭建了一個富有創(chuàng)意的好平臺!”,此外,他還代表市委市政府對“城市家書”所提建議、意見作出表態(tài)和承諾。至此,活動報道被推向高潮。

        促進城市管理,“幸?!崩m(xù)寫“家書”

        2011年10月26日,新華社以《2148封“城市家書”成大連干群溝通平臺》為題,對大連市暢達民意匯聚民智民情方面的創(chuàng)新做了報道,并向全國媒體發(fā)稿。10月30日,《人民日報》頭版頭題刊發(fā)了《大連“城市家書”展現(xiàn)城市文化》的消息,對大連市民的“城市家書”給予了肯定。此外包括中央人民廣播電臺等多家主流媒體紛紛關注并報道。

        2012年1月,中共大連市委召開常委會議,專題討論“城市家書”中所提的數(shù)千條城市管理建議與意見的落實情況。同時,市委辦公廳、市政府辦公廳把“城市家書”中所提意見與建議匯編成冊,制定出意見建議責任分工方案,對8個方面、171個問題逐一明確了責任部門。

        “城市家書——社會管理創(chuàng)新中的媒體使命研討會”現(xiàn)場

        馬力介紹說:“截止2012年5月25日,171條意見建議得到了全面整改。有關單位還與能夠聯(lián)系到的77名意見建議人做了‘面對面’答復,意見建議人對整改落實結果均表示滿意,滿意率為100%”。

        在“城市家書”取得成功后,延續(xù)此類型的專題報道成為眾望所歸?!啊鞘屑視谴罱ㄆ脚_,讓大家與城市平等交流,理性發(fā)泄不滿情緒,下一步就是希望大家都能參與到大連的城市建設中來”。馬力率領新商報團隊開始了新一輪策劃設計,在今年7月推出了“城市家書”的姊妹篇——“幸福有你”系列專題,以征集“幸福貼”的形式,倡導“建設幸福大連,有你有我;享受幸福生活,有你有我;傳遞幸福理想,有你有我”。該專題將持續(xù)做到今年年底。

        踐行媒體責任與使命

        當前新媒體發(fā)展迅速,媒介渠道種類多樣,信息資訊紛繁快捷,在此新傳媒時代,“城市家書”緣何獲得社會各界的肯定?馬力總結了以下幾點。

        一是借勢而為,搭建平臺。《新商報》是黨報集團旗下的都市報,應當發(fā)揮媒體的傳播力及影響力,踐行責任感和使命感,一方面要服務中心,圍繞大局,另一方面要貼近民生,傳遞民意?!俺鞘屑視被顒诱墙琛按笥懻摗敝畡荻兴鳛?,搭建了百姓與城市管理者之間溝通的橋梁,積極參與城市管理,充分體現(xiàn)出媒體的作用和價值。

        讀者在大連老虎灘海洋公園和虎雕廣場參與《新商報》“寫給大連的一封信”的大型活動

        二是找準定位,精于策劃。傳統(tǒng)的都市報是依靠社會新聞起家,隨著社會變革,市民公民意識的覺悟,都市報要想滿足讀者的多元需求和理性回歸,擔當起都市報積極引導的作用,就必須找準定位,精于具有親和力的深度策劃?!缎律虉蟆纷鳛橐陨探?jīng)類資訊為主的都市報,擁有文化、生活水平都較高的讀者群體,只有在版面和策劃上下功夫,并使這些新聞訴求有效抵達讀者的心靈,才能贏得更多讀者的喜歡?!俺鞘屑視睖蚀_把握每一步報道脈搏,適時安排刊登讀者來信、政府回應、通訊文章等,張弛有度,呼應及時,使得讀者能夠積極參與并持續(xù)關注。

        三是溫情關懷,直抵人心。都市報要貼近民生,學會“煽情”,既不能把逾越道德底線的事件作為新聞賣點,刺激大眾感官,也不能一味地把政策指令灌輸式傳遞給受眾,而是應當懷著善意的引導心態(tài),尋找對受眾有用的傳播內(nèi)容,創(chuàng)造能夠直抵人心的傳播方式。馬力經(jīng)常對她的團隊說:“一張報紙的版面上要讓人看到陽光、空氣和綠地,媒體要傳播正能量?!睆摹俺鞘屑視钡浆F(xiàn)在的“幸福有你”都體現(xiàn)出《新商報》對城市建設的深切關注以及對讀者濃濃的溫情關懷,讓受眾感到貼心、信賴。

        四是主管單位的包容與支持?!捌鸪酰覀冃膽鸯?,一方面沒想到讀者能如此踴躍參與,另一方面沒想到大連市委市政府能有如此的包容胸襟和支持力度”,馬力感慨道。從創(chuàng)意到執(zhí)行全過程,大連市委宣傳部、大連日報報業(yè)集團都給予充分支持。市委主要領導不僅寫信鼓勵,還多次批示并主持召開市委常委會研究落實“城市家書”所提意見。在《新商報》刊出的讀者來信中,不乏尖銳的批評和埋怨,市委市政府及相關部門不僅沒有下令禁止,也沒有噤若寒蟬,而是第一時間回應,并高度重視整改落實工作,體現(xiàn)出大連這座城市有容乃大的城市精神。

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