李亞林

(武漢工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系,湖北武漢 430064)

近年來(lái),高等職業(yè)院校普遍開(kāi)展了基于工作過(guò)程的“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式改革實(shí)踐。在這一教學(xué)模式改革的過(guò)程中,“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”被廣大教師普遍采用并取得了良好的教學(xué)效果。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是將與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的具體任務(wù)與教學(xué)過(guò)程相結(jié)合而產(chǎn)生的一種教學(xué)方法,其內(nèi)涵是將課程實(shí)訓(xùn)融入到理論課教學(xué)之中,針對(duì)學(xué)生的興趣和特點(diǎn),重構(gòu)課程體系,形成以“任務(wù)為主線(xiàn),學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)”的基本特征。

市場(chǎng)調(diào)查是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,高職學(xué)生面向的工作崗位是基層一線(xiàn)崗位,所以熟練掌握技能對(duì)高職學(xué)生十分重要。如何讓學(xué)生更好地適應(yīng)工作崗位的需要,更為熟練地掌握該項(xiàng)職業(yè)技能,選擇合適的教學(xué)方法對(duì)高職教師來(lái)說(shuō)尤為重要?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”恰好適應(yīng)了這一要求。

一、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)中應(yīng)用的必要性

1.課程性質(zhì)與作用

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域之一,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)核心能力課程,該課程在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系中占有重要地位。

市場(chǎng)調(diào)查是獲取市場(chǎng)信息的重要手段。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,我國(guó)企業(yè)必將面臨更加巨大的生存壓力。通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查,掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,已經(jīng)成為企業(yè)提高決策能力和整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。本課程要求學(xué)生掌握工商企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù),能夠正確組織相關(guān)調(diào)查;掌握信息處理的基本技術(shù),能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理及分析;著重培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查的組織與設(shè)計(jì)能力、信息數(shù)據(jù)處理能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力以及溝通能力等,使學(xué)生能夠運(yùn)用信息數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析和判斷;同時(shí)對(duì)其他主干課程如商務(wù)談判與推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等構(gòu)成一定的能力支撐,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合技能水平。

2.課程特點(diǎn)與難點(diǎn)

市場(chǎng)調(diào)查課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)主干課,該課程兼顧理論性和操作性強(qiáng)、涉及面廣的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)本課程需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、消費(fèi)者心理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等學(xué)科的知識(shí)和技能作為支撐,具有跨學(xué)科的性質(zhì)。同時(shí),由于數(shù)理統(tǒng)計(jì)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用在市場(chǎng)調(diào)查中占有重要地位,使得本課程具有一定的難度。多年以來(lái),市場(chǎng)調(diào)查課程都是采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法,即過(guò)分重視對(duì)知識(shí)理論的灌輸,教學(xué)內(nèi)容偏重書(shū)面知識(shí),而缺少對(duì)實(shí)踐技能的訓(xùn)練,輕視職業(yè)能力的培養(yǎng)。這些問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高,也缺乏從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的職業(yè)技術(shù)能力。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的概念及其必要性

筆者通過(guò)教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn),高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng),對(duì)感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高,而對(duì)于內(nèi)容枯燥的東西則學(xué)習(xí)積極性很低。他們擅長(zhǎng)形象思維而非抽象思維,渴望師生互動(dòng),有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望和自我表達(dá)能力。鑒于此,通過(guò)“理實(shí)一體化”的教學(xué)形式傳授一門(mén)相對(duì)枯燥和深?yuàn)W的課程,必將達(dá)到良好的教學(xué)效果。

所謂任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,就是教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成若干具體的任務(wù),讓學(xué)生通過(guò)完成這些任務(wù),掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。教師在新課導(dǎo)入時(shí)給學(xué)生布置一個(gè)任務(wù),學(xué)生以小組為單位,通過(guò)看書(shū)、討論來(lái)完成任務(wù),在此過(guò)程中教師巡視檢查并給予必要的指導(dǎo)。任務(wù)完成后,請(qǐng)每組派一名代表上臺(tái)匯報(bào),臺(tái)下學(xué)生可以就其闡述提出疑問(wèn),匯報(bào)的學(xué)生負(fù)責(zé)解答。最后,由教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)各組匯報(bào)結(jié)果中存在的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì),較為系統(tǒng)地總結(jié)相關(guān)知識(shí)。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施措施

1.基本方案

本課程的總體設(shè)計(jì)思路是,打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)課程教學(xué)模式,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研人員崗位工作流程來(lái)組織教學(xué)過(guò)程,以完成市場(chǎng)調(diào)查的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容,采用任務(wù)導(dǎo)向的情境教學(xué)模式,基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)了市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知、市場(chǎng)調(diào)查策劃與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果處理、市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用四個(gè)教學(xué)情境,每個(gè)情境都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作項(xiàng)目,每個(gè)工作項(xiàng)目由若干工作任務(wù)組成,學(xué)生通過(guò)四個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)和完成相關(guān)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目標(biāo)。

本課程的教學(xué)方法以任務(wù)訓(xùn)練法為主,采用教、學(xué)、做一體的教學(xué)模式。學(xué)生在學(xué)習(xí)中,被分為任務(wù)小組,在每個(gè)學(xué)習(xí)情境中擔(dān)任不同的角色。在每個(gè)教學(xué)情境中任務(wù)小組要獨(dú)立完成任務(wù),對(duì)一個(gè)完整任務(wù)進(jìn)行分工,學(xué)生每人承擔(dān)自己的角色,并對(duì)其他角色進(jìn)行監(jiān)督,從而達(dá)到完整學(xué)習(xí)的目的。同時(shí),靈活運(yùn)用講授、演示、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、情境模擬、案例分析等教學(xué)方法,做到在學(xué)中做、做中學(xué)、邊做邊學(xué)。學(xué)生以活動(dòng)為載體,從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、完成后的評(píng)價(jià)等教學(xué)環(huán)節(jié),以學(xué)生為主,教師為輔。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合,重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。

2.教學(xué)任務(wù)設(shè)置

我校的市場(chǎng)調(diào)查課程基于工作過(guò)程理念,按項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的思路,并通過(guò)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,分析市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中典型工作任務(wù)所必需的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求,選取教學(xué)內(nèi)容;解析實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)流程,根據(jù)職業(yè)能力形成的內(nèi)在邏輯,重構(gòu)課程體系。按市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)流程的3個(gè)階段,形成了12個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。如表1所示。

表1

續(xù)表1

以上學(xué)習(xí)任務(wù)是按照由基礎(chǔ)學(xué)習(xí)到綜合練習(xí)的方法設(shè)置的,在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí),不僅設(shè)置了基本任務(wù),還設(shè)置了拓展任務(wù)。目的是完成基本任務(wù)后,學(xué)生有進(jìn)一步的練習(xí)鞏固,也為學(xué)生提供了自由發(fā)揮的空間和更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

前3個(gè)學(xué)習(xí)情境為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)部分,即基本任務(wù)。這9個(gè)任務(wù)是按照實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查工作的流程來(lái)設(shè)計(jì)的,基本涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)。本部分是整個(gè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)部分,一定要學(xué)扎實(shí)。所以這部分的教學(xué)要注意學(xué)生“做”與教師“講”并重,講解力求細(xì)致。教師帶領(lǐng)學(xué)生一步步完成每個(gè)任務(wù),讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)。這樣將知識(shí)點(diǎn)放到任務(wù)中學(xué)習(xí),避免了單純理論學(xué)習(xí)的枯燥,也實(shí)現(xiàn)了在做中學(xué)。更重要的是,每個(gè)任務(wù)的完成都會(huì)激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的愿望,感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感。

第4個(gè)學(xué)習(xí)情境為綜合練習(xí)部分,即拓展任務(wù)。這4個(gè)任務(wù)可根據(jù)前期學(xué)習(xí)情況及本學(xué)期的教學(xué)時(shí)間,靈活安排學(xué)生完成幾個(gè)特定主題的調(diào)查任務(wù)。比如安排學(xué)生就某產(chǎn)品的消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查設(shè)計(jì)一份總體的調(diào)查方案,就該調(diào)查方案設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷,然后按方案組織實(shí)施實(shí)地的調(diào)研活動(dòng),并將所收集的資料進(jìn)行整理和分析(上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理),最后寫(xiě)出書(shū)面的調(diào)查結(jié)果的報(bào)告。這樣有利于學(xué)生對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容的掌握,也使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了整個(gè)的調(diào)研活動(dòng),效果非常好。經(jīng)過(guò)前期的學(xué)習(xí),到此階段時(shí),教師可以完全扮演引導(dǎo)者的角色,引導(dǎo)學(xué)生去分析任務(wù),然后去策劃、組織并實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)協(xié)商、交流來(lái)解決問(wèn)題,當(dāng)任務(wù)完成后再帶領(lǐng)學(xué)生來(lái)總結(jié)任務(wù),使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)與技能的掌握做到心中有數(shù),從而使后續(xù)的學(xué)習(xí)有的放矢。

3.教學(xué)過(guò)程

(1)任務(wù)導(dǎo)入。在每節(jié)課開(kāi)始,教師首先向?qū)W生明確提出本節(jié)課要完成的任務(wù)和要掌握的知識(shí)點(diǎn),明確工作任務(wù)。教師提出與本任務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)問(wèn)題,學(xué)生做好記錄。學(xué)生結(jié)合任務(wù)和問(wèn)題,收集信息(上網(wǎng)搜索、院圖書(shū)館和系資料室查閱相關(guān)資料),為完成任務(wù)作理論知識(shí)準(zhǔn)備。

(2)任務(wù)分析。學(xué)生根據(jù)教師提供的工作任務(wù),小組展開(kāi)討論,確定解決問(wèn)題的方案。首先由每個(gè)小組成員分別查找資料,進(jìn)行方案設(shè)計(jì);然后小組討論各自制定的方案,進(jìn)行方案內(nèi)部會(huì)審;最終方案定稿。

(3)任務(wù)實(shí)施。每個(gè)小組根據(jù)制定好的方案進(jìn)行任務(wù)實(shí)施,完成任務(wù)。在這一階段,教師只給予必要的幫助,課堂完全交給學(xué)生。

(4)成果展示。集中安排各組向全班匯報(bào)討論結(jié)果,教師和其他學(xué)生進(jìn)行提問(wèn),小組成員回答。教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)各組匯報(bào)結(jié)果中存在的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì);較為系統(tǒng)地總結(jié)歸納市場(chǎng)調(diào)查原理的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)作品的展示,展現(xiàn)自己的特色,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),是一個(gè)百花齊放,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步的過(guò)程。

(5)任務(wù)考核。任務(wù)的考核由團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核和個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)兩部分構(gòu)成。其中個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)占30%,團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體業(yè)績(jī)占70%。根據(jù)出勤、課堂討論發(fā)言、任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定。首先,小組長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)成員的表現(xiàn)(出勤、態(tài)度)評(píng)出每個(gè)成員的個(gè)人成績(jī)檔次(優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格);教師根據(jù)任務(wù)成果情況參照任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出各小組成績(jī);在此基礎(chǔ)上給出個(gè)人最終成績(jī)。

三、課程實(shí)施建議

1.充分整合利用校內(nèi)資源為實(shí)踐教學(xué)提供條件

市場(chǎng)調(diào)查課程的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。因此,該學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的教學(xué)必須十分重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。一方面,要加強(qiáng)與完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),充分利用已有的“營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室”的模擬場(chǎng)景設(shè)備進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué);同時(shí)還應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善并建設(shè)“市場(chǎng)調(diào)研與策劃中心、案例分析中心”。另一方面,要組成一支以高級(jí)經(jīng)濟(jì)師領(lǐng)銜,專(zhuān)兼結(jié)合,師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)(年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)等)合理,“雙師型”教師比重較高的優(yōu)良教學(xué)團(tuán)隊(duì)作為課程小組。本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程小組的成員可以跨專(zhuān)業(yè)、系部,甚至要積極引進(jìn)行業(yè)特聘教師參與,從而使課程教學(xué)資源的整合達(dá)到最優(yōu)。

2.校企深度合作共建校外實(shí)習(xí)基地

要充分利用專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的企業(yè)資源,積極與市場(chǎng)調(diào)查公司及其他企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議,拓展校外實(shí)習(xí)基地,形成一批對(duì)課程教學(xué)真正有持久支持力的緊密型產(chǎn)學(xué)合作基地。目前,我系已經(jīng)與百度股份有限公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司、蘇寧電器股份有限公司達(dá)成了合作意向,雙方開(kāi)展友好的合作關(guān)系,由學(xué)校教師和企業(yè)專(zhuān)家共同組成“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì),共同實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。教師重在傳授知識(shí)和方法,企業(yè)專(zhuān)家主要傳授實(shí)際操作過(guò)程中的工作要點(diǎn),并在課程教學(xué)過(guò)程中安排企業(yè)實(shí)訓(xùn),由企業(yè)專(zhuān)家引領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐,讓學(xué)生參與完成企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。同時(shí),以上企業(yè)也非常歡迎我系教師深入企業(yè),為企業(yè)員工開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提升企業(yè)績(jī)效。另外,為了增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性和可操作性,我們可以與擁有在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查公司建立合作關(guān)系,讓企業(yè)為學(xué)生提供在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng),學(xué)生參與企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目。例如,北京“數(shù)字100”市場(chǎng)研究有限公司就是一家將市場(chǎng)研究技術(shù)與市場(chǎng)調(diào)查工具有機(jī)結(jié)合的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),它在傳統(tǒng)調(diào)查服務(wù)的基礎(chǔ)上,為客戶(hù)提供在線(xiàn)調(diào)查平臺(tái)租用服務(wù)和基于在線(xiàn)可訪(fǎng)問(wèn)樣本庫(kù)的數(shù)據(jù)收集服務(wù)。通過(guò)搭建動(dòng)態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺(tái),使學(xué)生接受最專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練,感受最真實(shí)的工作環(huán)境,形成一種企業(yè)為課程教學(xué)提供實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)及教學(xué)背景資源、場(chǎng)所設(shè)備等,課程項(xiàng)目教學(xué)的成果和專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源又能為企業(yè)服務(wù)的雙贏格局。

[1]覃常員.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)[M](第三版).大連:大連理工大學(xué)出版社,2009,3-5.

[2]夏俊,郭步霄.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程改革初探[J].教育與職業(yè),2011,(3):150-151.

[3]孫玉明.“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法探討與實(shí)踐[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào),2005,26(6):248.

[4]浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn):[EB/OL]http://jpkc.zjbti.net.cn/scyxx/jxwj1.htm.

[5]“數(shù)字100”公司網(wǎng)站:http://www.data100.com.cn.