楊迪

“請問，實(shí)名制對你們有影響嗎？”

2012年3月15日，時(shí)值《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）所要求的微博實(shí)名制大限前一天，位于朔黃發(fā)展大廈的新浪公司微博事業(yè)部，一切還和往常一樣井井有條，但沒有人愿意回答這個簡單的問題，他們帶著一臉歉意，匆匆離開。

一半是因?yàn)檫@個話題過于敏感，幾乎所有聯(lián)系到的被訪對象，都不留余地地拒絕了采訪，連“考慮考慮”這樣客套話都省了；另一半則是因?yàn)檫@里每一分鐘都不能浪費(fèi)，每分鐘，這個世界都會產(chǎn)生將近5萬條新微博，一個全新的微話題很可能已經(jīng)蔓延開來。

微博業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，使得微博事業(yè)部已經(jīng)成為新浪最大的部門，至少有1000人在這里工作。他們今年1月從原來的理想國際大廈18層搬過來，而大約兩年半以前，這個新興的小組只占了“兩排辦公桌”。

微博的翅膀

以新浪為首的中國微博界，只用了兩年多的時(shí)間，就趕超了它的西方前輩——推特。截至2012年3月，新浪宣布其微博已擁有3億用戶，而有數(shù)據(jù)顯示，中國的微博用戶約有5億之眾。

從微博在中國落地生根之后，就注定要改寫信息在中國的傳播方式。2009年9月4日上午11點(diǎn)17分，原谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)在新浪微博上寫下，“再見，谷歌”。剛剛開通新浪微博的他，以這種獨(dú)特的方式首次確認(rèn)了自己離職的消息，而在此前，大眾可能最快要在第二天的報(bào)紙上才能知道這條消息。

為了驗(yàn)證微博的影響力，2010年5月29日9點(diǎn)27分，《華僑大學(xué)報(bào)》主編趙曉波發(fā)布了一條微博：“在新浪，一條圍脖最終能走多遠(yuǎn)？不妨來做一下試驗(yàn)。有興趣就轉(zhuǎn)發(fā)，并請標(biāo)明您的所在地。我們看看它走的范圍有多廣，走過的地方有哪些？”這條微博經(jīng)過13小時(shí)23分后，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)突破1萬條，而且不只逡巡在神州大地，它還到美國、澳大利亞、英國、韓國、日本等十余個國家的電腦上溜達(dá)了一圈。

最先掀起微博大戰(zhàn)的是號稱中國科學(xué)打假斗士的方舟子，他在2010年7月，利用微博指出時(shí)任新華都集團(tuán)總裁兼CEO唐駿的學(xué)歷涉嫌造假，是從“野雞大學(xué)”購買的“博士文憑”。這條微博在那時(shí)只被轉(zhuǎn)發(fā)了不到100次——在大約一年半以后，方舟子質(zhì)疑青年作家韓寒的作品有代筆嫌疑的微博，平均都有過千的轉(zhuǎn)發(fā)量，但這項(xiàng)打假活動在當(dāng)時(shí)引起了地震式的連鎖反應(yīng)，不僅唐駿本人不得不修改個人簡歷，甚至許多國內(nèi)名人的簡歷都在這一事件后大幅度刪改。

關(guān)注別人和被別人關(guān)注是微博的特色，這使得微博這個平臺既可以是私人的，也可以是公共的，任何人可以在自己的微博賬號里說任何自己想說的話，如果沒有人關(guān)注他，效果也只和自言自語差不多，而一旦有了“粉絲”，其效果便不可估量。

有一個比喻是這樣的：當(dāng)你的粉絲數(shù)超過100，你就是本內(nèi)刊；超過1000，你就是個布告欄；超過1萬，你就像本雜志；超過10萬，你就是份都市報(bào)；超過100萬，你就是份全國性報(bào)紙；超過1000萬，你就是電視臺，超過一億，你就是中央電視臺；超過十億，你就是春節(jié)聯(lián)歡晚會！

在目前新浪微博上，堪稱“電視臺”的微博主有23位，由娛樂明星姚晨領(lǐng)銜，其余大部分也均為娛樂明星，創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)是唯一的商界人士，日本前AV女星蒼井空的被關(guān)注度排在這些千萬粉絲博主的倒數(shù)第二位。值得一提的是，其中還有兩個官方微博，NBA排在第九位，另一個則是頭條新聞，由新浪新聞中心主辦。

3億微博用戶，雖不是一天造就的，但其發(fā)展也是“中國速度”。新浪微博從2009年8月28日啟動內(nèi)測開始，至2010年10月，用戶為5000萬，僅半年后，這個數(shù)字就上漲到了1.4億，時(shí)至今日，增長依然在繼續(xù)，平均每月新增1000萬。

上微博，已經(jīng)成為很多中國人，尤其是都市人每天必做的事。

據(jù)中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情(口碑)研究所的《2011中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告》，通過對2011年3655起網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的深入分析發(fā)現(xiàn)，新浪微博在引爆輿情能力方面已位居全國第四，位列新華社、新京報(bào)和京華時(shí)報(bào)之后。

今年47歲的新浪首席執(zhí)行官曹國偉，在2009年5月一次高層常規(guī)會議中提出微博這個想法時(shí)，大概也無從預(yù)料這一事物對中國的蝴蝶翅膀的作用。他本人也憑借新浪微博對中國社會的影響，躋身美國《時(shí)代》周刊2011年全球最具影響力人物100強(qiáng)。

龐大的用戶群體，時(shí)時(shí)更新的海量信息，使得對微博實(shí)施實(shí)名制如同一把達(dá)摩克利斯之劍，從微博誕生之日起，就一直懸在這個新生事物的頭頂。

辟謠小組，從興起到衰落

事實(shí)上，出于新浪一直秉承“內(nèi)容為王”的宗旨，從發(fā)布微博平臺起，新浪就始終對這個平臺里發(fā)布的信息，實(shí)行著某種意義的監(jiān)管。

最早可以追溯到2010年11月，新浪網(wǎng)總編輯陳彤認(rèn)為，有必要組織專門的人員，對微博所發(fā)布的謠言性質(zhì)的信息進(jìn)行監(jiān)管，于是，“微博辟謠”官方賬號隨之開通。辟謠小組最初只有7名成員，是從新聞中心抽調(diào)的骨干，由新聞中心副主編譚超帶隊(duì)，24小時(shí)不間斷地對可疑信息進(jìn)行核實(shí)。

這是一項(xiàng)瑣碎而又繁雜的工作，譚超每天打開電腦的第一件事，就是查看是否接到舉報(bào)，然后再看交接班記錄，看看上一班次是否發(fā)生了重大事件，隨后在微博后臺，對轉(zhuǎn)發(fā)率比較高的內(nèi)容一一進(jìn)行審核。

有一次，一個網(wǎng)友發(fā)布了一張老人頭部受傷的照片，稱是被城管毆打所致。這條微博激起網(wǎng)友的憤怒與同情，但最初并沒引起譚超的重視。直到當(dāng)晚22時(shí)左右，忽然收到舉報(bào)，稱這是一條虛假信息。譚超馬上召集辟謠小組成員開始核實(shí)。

根據(jù)舉報(bào)，這是一個圖文不符的信息，如果要辟謠，就需找到圖片的首發(fā)，還要想辦法聯(lián)系到圖片作者。經(jīng)過一晚上的搜索，才發(fā)現(xiàn)這張照片是《東方早報(bào)》在2005年9月發(fā)的一條社會新聞《高空飛落腐乳瓶 96歲老人出門被砸攤倒在地》。僅僅查找到來源還不夠，譚超又安排相關(guān)同事聯(lián)系這位攝影記者，該記者早已不在《東方早報(bào)》任職，辟謠小組于是發(fā)動所有媒體資源，終于在第二天下午與這名記者取得了聯(lián)系，再次確認(rèn)該圖片的發(fā)布，同時(shí)還委托新浪上海站的同事前往事故發(fā)生地探訪。經(jīng)過多方面的查證，最終在微博辟謠賬號上進(jìn)行了公開辟謠。“這項(xiàng)工作的難度有時(shí)候不亞于一名調(diào)查記者?！弊T超告訴《中國新聞周刊》。

大多數(shù)被證實(shí)“不屬實(shí)”的微博內(nèi)容，會在每個人的微博主頁的右側(cè)公告欄里出現(xiàn)，還有一些，會被打上“消息不實(shí)”的標(biāo)簽，并不能再被轉(zhuǎn)發(fā)或評論。

新浪微博歷史上力度最強(qiáng)的辟謠發(fā)生2011年日本大地震期間。雖然日本關(guān)于災(zāi)難的信息公布非常透明，但是對核污染的知識不足，還是導(dǎo)致了中國網(wǎng)民的恐慌，微博上也開始出現(xiàn)大量沒有消息來源的信息，如“某日本漫畫家失蹤”“穿長袖衣物，保護(hù)身體免受輻射攻擊”，以及多張所謂的“核輻射擴(kuò)散示意圖”，7人辟謠小組已經(jīng)無法應(yīng)對，新浪不得不從其他頻道臨時(shí)調(diào)派30人增援。

2011年3月15日，新浪微博的所有用戶收到通知：“昨日下午開始，網(wǎng)上有人稱：日本核輻射將在今天下午四點(diǎn)抵達(dá)菲律賓，或?qū)⒂绊懼袊＝?jīng)查到目前為止，尚未發(fā)現(xiàn)主要媒體發(fā)布除日本外國家遭受核輻射的消息，也無相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布類似預(yù)警消息?！边@種全站私信的辟謠行動，是新浪最高級別的辟謠響應(yīng)，譚超說，“當(dāng)時(shí)的謠言散布已經(jīng)影響到了人們的線下行為，不得已才選擇了這種辦法?！?/p>

然而，到2012年3月，微博7人辟謠小組的工作已經(jīng)轉(zhuǎn)向。譚超介紹說，除非出現(xiàn)重大謠言，才需辟謠小組出動，許多社會事件中的不實(shí)信息，不等辟謠小組出動，就被網(wǎng)友識破了，在譚超看來，“這也許是一個媒體平臺的自凈功能已經(jīng)開始發(fā)揮動能。”

也許已悄悄“被實(shí)名”

大多數(shù)人都是在2011年底《規(guī)定》出臺后，才意識到，微博實(shí)名制終于要開始了。但事實(shí)上，自微博創(chuàng)建起，新浪始終在通過各種手段鼓勵用戶使用實(shí)名。新浪首席執(zhí)行官曹國偉此前在接受媒體采訪時(shí)曾說，“在技術(shù)手段上，基本上通過加V認(rèn)證鼓勵在微博上有影響力的用戶采用實(shí)名制?！?/p>

新浪微博采用的發(fā)展方式與新浪博客的理念相同，即通過名人加盟擴(kuò)大聲譽(yù)，達(dá)到吸引草根網(wǎng)友的目的。據(jù)新浪內(nèi)部員工回憶，微博推出之初，新浪公司所有人都被動員起來“拉人”，就連行事歷來低調(diào)的曹國偉也在公開場合高調(diào)宣傳新浪微博，更大范圍的“群眾”則要求每人每星期必須“拉”到兩名“V”用戶。關(guān)于V的含義，即使在新浪內(nèi)部也沒有統(tǒng)一意見，一個解釋是英文Verity(認(rèn)證、真實(shí))的首字母，另一解釋則是VIP的縮寫，無論何種解釋，V用戶的首要標(biāo)準(zhǔn)都是，“必須與本人取得聯(lián)系，以手機(jī)、職位等方式確保博主的真實(shí)性”。

V用戶注冊的同時(shí)帶來大量草根用戶。在微博手機(jī)客戶端推出之前，若想要體驗(yàn)微博的移動性與即時(shí)性，只能通過手機(jī)短信，因此，絕大部分用戶早已將微博賬號與手機(jī)號碼綁定。在手機(jī)號碼實(shí)名制的背景下，與手機(jī)號碼綁定也意味著某種意義上的實(shí)名。

2011年6月，為了與V用戶區(qū)分，新浪又按照用戶的興趣劃分，推出了“微博達(dá)人”，達(dá)人的申請規(guī)定是：“最好是本人真實(shí)頭像”“已經(jīng)成功綁定手機(jī)”。當(dāng)一個微博賬號的粉絲數(shù)超過一定數(shù)值，就會收到一封“微博達(dá)人”受邀申請私信，只要申請“微博達(dá)人”勛章，便需填寫真實(shí)姓名及身份信息，即完成了實(shí)名認(rèn)證。

早在2011年底《規(guī)定》出臺之前一個月，新浪就宣布，與北京國政通公司（以下簡稱國政通）共同建立微博信用體系合作。國政通公司是一家提供“全國公民身份信息核查”服務(wù)的民營企業(yè)，與新浪合作的主要內(nèi)容是提供實(shí)名制的解決方案，即網(wǎng)友只要填寫姓名、身份證號、手機(jī)號等，經(jīng)過公安部的“全國公民身份信息系統(tǒng)”驗(yàn)證，就能獲得一枚“身份通”勛章。

“身份通”并不是一個新生事物，這是2005年公安部“全國公民身份信息核查比對服務(wù)”正式向全社會開通之后，推出的電子身份標(biāo)識。國政通則作為一家民營公司，與公安部全國公民身份號碼查詢服務(wù)中心合作，依托“全國公民身份信息系統(tǒng)”，主要經(jīng)營這一電子身份標(biāo)識服務(wù)業(yè)務(wù)。

或許正因?yàn)椤霸缬蓄A(yù)謀”和“循序漸進(jìn)”，在此次實(shí)名制大限前三天，新浪網(wǎng)發(fā)言人劉奇曾對媒體公開表示，“公司預(yù)計(jì)，到截止日期，約六成微博用戶將完成身份注冊。”

即使如此，全面、強(qiáng)制實(shí)名制的規(guī)定仍然在網(wǎng)友中引起不滿情緒。大多數(shù)人并不在乎實(shí)名制本身——“實(shí)名”本身是一種擴(kuò)大自己微博賬號影響的手段——大多數(shù)人在乎的是，有沒有選擇匿名的自由。

“臉書（Facebook）和推特（Twitter）都沒有強(qiáng)制要求后臺實(shí)名，但實(shí)質(zhì)的結(jié)果是大部分主動選擇實(shí)名?！睋碛?8000余粉絲的微博主竇含章說，“這既代表他們對實(shí)名發(fā)言毫無顧慮，實(shí)際上也有利于個人社交網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。因此，實(shí)名背后最重要的是，每個人能否對自己的言行負(fù)責(zé)。”

這位中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所總編輯表示，“微博的興起不應(yīng)該看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的偶然結(jié)果，背后依托的是中國社會公民表達(dá)的萌芽，要想解決微博發(fā)展過程中所面臨的問題，眼界還是應(yīng)該放在線下那個真實(shí)的社會里。但若想快速扭轉(zhuǎn)微博中的負(fù)面輿論場，實(shí)名所能帶來的影響其實(shí)有限，更主要的是政府參與到其中來，進(jìn)行傾聽與訴說的互動。”

催生新的商業(yè)模式？

從某種程度上來說，作為一家在美國納斯達(dá)克上市的網(wǎng)絡(luò)公司，新浪既是中國的，又是世界的。因此，它的每一次政策調(diào)整，都會引來世界的目光，既有出自政治上的關(guān)注，亦有出自投資上的考慮。

自從2009年8月微博上線后，新浪股價(jià)便開始上漲，短時(shí)間內(nèi)增幅達(dá)到100%，與此同時(shí)，新浪的財(cái)務(wù)報(bào)表上也表現(xiàn)出了較高增長的凈營收，2009年第四季度，新浪凈營收9350萬美元，較上年同期增長5%，較上季度增長8%。

這樣的增長一直持續(xù)到2010年，曹國偉在2010年的財(cái)報(bào)年會上表示：“2010年對新浪來說是轉(zhuǎn)型的一年。除了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)和盈利能力的顯著增長外，我們已成功地將新浪微博建設(shè)成中國最大和最有影響力的社交媒體平臺，其用戶基礎(chǔ)在2010年擴(kuò)大了25倍多?！?/p>

根據(jù)這一年的財(cái)務(wù)年報(bào)，新浪的年度廣告營收達(dá)到2.908億美元，較上年度增長了28%。易觀國際集團(tuán)（一家致力于中國科技及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研究咨詢機(jī)構(gòu)）分析師黃萌介紹說：“2009年12月，新浪股價(jià)還徘徊在45美元，但到2010年12月底，新浪股價(jià)已經(jīng)攀升至75美元上下。”

然而這種上漲在2011年開始呈現(xiàn)疲軟趨勢，新浪股價(jià)自2011年4月達(dá)到147.12美元的高點(diǎn)后，一路下跌至年末的50美元左右。黃萌分析認(rèn)為，“一方面是因?yàn)?010年投資導(dǎo)致的虧空，還有另外一個原因就是投資方認(rèn)為微博對業(yè)績的推動沒有達(dá)到預(yù)期?！?/p>

盡管2011年新浪在股市表現(xiàn)平平，但是微博仍然在對新浪的品牌廣告有著巨大的影響。在2011年第四季度，新浪品牌廣告收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1.037億美元。

實(shí)名制規(guī)定的出臺，使有的投資者認(rèn)為，微博對商業(yè)可能帶來的利好正在下降，因?yàn)閷?shí)名制會帶來微博用戶增長率的下降，也會降低既有用戶的活躍度；但也有投資者認(rèn)為，微博的實(shí)名制也許并不會有更壞的影響，用戶實(shí)名化更有利于電子商務(wù)的展開，也從另一角度證明，實(shí)名制以后，微博平臺被關(guān)閉的可能性減少了。

2012年3月，新浪公布了2011年度的財(cái)報(bào)。盡管新浪自身對微博實(shí)名制可能帶來的商業(yè)影響表達(dá)的審慎的憂慮，但曹國偉同時(shí)指出：“今年會加快微博商業(yè)化的進(jìn)度，建立有價(jià)值的商業(yè)化模式，為此，新浪將推進(jìn)微博支付體系、信用體系和數(shù)據(jù)挖掘體系的搭建，以進(jìn)一步完善微博商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

新浪勾畫的自身發(fā)展初步路線圖是：從媒體到社區(qū)，從社區(qū)到開放平臺。但亦有人對這種轉(zhuǎn)型表達(dá)出憂慮。IT評論人洪波在一篇評論文章中說到，“我擔(dān)心有一天社交的瑣碎會慢慢稀釋、瓦解了微博的媒體性，反而毀掉了原本的優(yōu)勢?！?/p>