作為世紀(jì)天樂集團的CFO，同時也作為投資方派入的企業(yè)高管，劉斌在世紀(jì)天樂的處女秀是以信息化建設(shè)開始的。十年國外、十年國內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗；創(chuàng)過業(yè)、打過工的劉斌做事有著自己獨特的風(fēng)格。對他來說，信息化就是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的最好手段。

到任之初，他經(jīng)常會面臨這樣的質(zhì)疑，“作為一個CFO，為什么不去關(guān)注CFO最應(yīng)該關(guān)注的東西，而是去搞IT。”

“基本上每到一個新的企業(yè)、面對一個新的董事會時，這種方式都會被質(zhì)疑。說你搞財務(wù)為什么要做IT，但我還是希望以我擅長的方式去做事情。所幸經(jīng)過尋求共識的過程，大家最終都能接納這種方式?！眲⒈笳f。

利用IT提升管理水平

本科學(xué)數(shù)學(xué)的劉斌對數(shù)字并不敏感，相比之下他更看重結(jié)構(gòu)和流程?！捌鋵崒W(xué)數(shù)學(xué)的人在乎的是邏輯，我很多時候會做一些COO的工作，包括設(shè)計框架和體系等，在這當(dāng)中就會發(fā)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)都離不開信息系統(tǒng)。”

在美國劉斌為兩家高科技企業(yè)工作過，非IT專業(yè)的他參與過幾次大型信息系統(tǒng)的實施。在第一家企業(yè)工作時他在企業(yè)很多部門輪過崗，作為SAP項目的關(guān)鍵用戶、項目經(jīng)理，熟悉了企業(yè)數(shù)據(jù)傳遞過程、供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理的整個流程。劉斌說，“對我來說比較幸運的是能夠從不同的角度去看待企業(yè)管理的職能和功能，這對我以后的職業(yè)生涯是非常有幫助的?！蓖瑫r，也讓劉斌更加深入地了解到信息系統(tǒng)對企業(yè)的價值。

國內(nèi)很多企業(yè)內(nèi)部信息不透明，如果員工不清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不清楚要達(dá)成這個目標(biāo)要進(jìn)行怎樣的流程改善，對企業(yè)改善內(nèi)部管理和未來發(fā)展并不是好事。而信息系統(tǒng)可以把很多流程透明化，對企業(yè)的精細(xì)化管理很有幫助。

從美國回國后，劉斌自己創(chuàng)辦過公司，也在不同的企業(yè)做過財務(wù)總監(jiān)。作為投資方派駐的代表，劉斌在所待過的每一個企業(yè)都面臨一個相同的任務(wù)，那就是保護(hù)、增值投資，提升企業(yè)管理水平，要達(dá)到這兩點，IT系統(tǒng)是一個捷徑。企業(yè)的盈利水平、管理水平、整體市場效益、庫存，從大到小，每個環(huán)節(jié)都可以通過IT來解決。信息系統(tǒng)可以滲透到不同的流程中，但對于劉斌來說，每次上系統(tǒng)都面臨巨大的風(fēng)險。

因為企業(yè)的信息化水平參差不齊，很多國內(nèi)企業(yè)對IT的認(rèn)知和使用能力有所欠缺，因此要將風(fēng)險考慮清楚。在選型和實施中都要做好充分準(zhǔn)備，一旦失敗可能會影響到企業(yè)戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)。

信息輔助決策

雖然開始會被質(zhì)疑，但劉斌作為投資方派駐的財務(wù)總監(jiān)，以IT系統(tǒng)切入的方式進(jìn)行管理整合，最終會獲得企業(yè)各個部門的認(rèn)可，在世紀(jì)天樂也是如此。

世紀(jì)天樂是一家由全球規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)投資集團之一的美國華平基金全資打造的商業(yè)地產(chǎn)管理公司，這家成立于2005年的商業(yè)地產(chǎn)運營商，目前已經(jīng)成為擁有4家全資子公司及多個電子商務(wù)平臺，經(jīng)營面積達(dá)數(shù)十萬平方米，經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化的商業(yè)地產(chǎn)旗艦，并已經(jīng)形成立足北京輻射天津的發(fā)展模式。

劉斌坦言，在接手過的項目中，世紀(jì)天樂是最大的，也是基礎(chǔ)最薄弱，風(fēng)險最大的。從最開始連企業(yè)郵箱都沒有，員工也沒有使用電腦的習(xí)慣。現(xiàn)在世紀(jì)天樂的信息系統(tǒng)已經(jīng)從一個項目發(fā)展成四個項目，已經(jīng)達(dá)到集團化管理程度。目前已經(jīng)實現(xiàn)了初步目標(biāo)，做到信息流順暢，對決策也起到了很好的作用。

對于商業(yè)地產(chǎn)這個特別的市場來說，按照常規(guī)流程，公司先收購樓盤，然后由相物業(yè)、經(jīng)營、市場管理等部門接手，之后再進(jìn)行招租。由于租賃的時間長短不一，要在這個很復(fù)雜的市場獲得一手信息，招商、合同的審批，以及新項目的擴張等等，加上二級市場的評估，是非常復(fù)雜的。如何進(jìn)行分析和戰(zhàn)略規(guī)劃，憑借傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)的管理模式是無法承受的。目前世紀(jì)天樂一共有四處地產(chǎn)，每個資產(chǎn)都有數(shù)千家商戶，并且租金水平和合同條款都千差萬別，管理起來難度非常大。

而信息系統(tǒng)可以把從前期招商、合同談判、項目審批以及后面的流程都控制好。同時世紀(jì)天樂還有非常發(fā)達(dá)的二級市場，也就是商鋪的轉(zhuǎn)讓，而且價格也一直在飆升。對世紀(jì)天樂來講，獲得二手市場的租賃信息對自身的市場定位、對外發(fā)展等方面，也是非常有幫助的。

“到目前信息系統(tǒng)的前端銷售端和租賃端已經(jīng)完善，下一步計劃考慮預(yù)算管理和網(wǎng)上報銷模塊。可以說信息系統(tǒng)對我們的幫助是非常大的，現(xiàn)在回頭看的話，我們當(dāng)時的決策是完全正確的。我們可以看到，動物園那么多商場，我們是保證達(dá)到百分百出租率的，而且我們的租金水平是最高的，經(jīng)營狀況也是最好的。這在很大程度上跟我們當(dāng)初做了這些決策分不開。”劉斌說。積極尋求共識

劉斌認(rèn)為自己的管理風(fēng)格是靈活，他喜歡時不時退后一步，回顧全局。他說，做事情要允許一定彈。陛和冗余，這樣抗沖擊的能力會比較好。如果人是有彈性的，所做的設(shè)計和系統(tǒng)都會有彈性。比如日本的建筑規(guī)定要抗9級地震，要在建筑設(shè)計中考慮到柔性防護(hù)，這個理念對企業(yè)也一樣。企業(yè)的長治久安要有彈性和抗沖擊性，在實際操作中包括規(guī)章制度、流程、人員組織構(gòu)架，IT系統(tǒng)都要抗沖擊。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，更是要注意規(guī)避各種風(fēng)險，對系統(tǒng)設(shè)計和崗位設(shè)計都要考慮到位。投資不僅是投資企業(yè)本身，也是投資企業(yè)的防護(hù)和管理系統(tǒng)。

“效率和控制永遠(yuǎn)是矛盾的，一方面需要經(jīng)驗，一方面需要藝術(shù)。在某些事件上，可以允許一定程度的混亂，不能僵硬、不變通的做事情。還要注意避免形成誰在主導(dǎo)的局面，而是大家達(dá)成共識。所以我50%以上的時間都用在尋求共識上，包括董事會、管理層、管理層之間，分子公司之間，部門之間的共識等。做一次ERP就相當(dāng)于上一次MBA，能夠?qū)W到很多東西。我喜歡把不同部門的人集合到一起做項目，大家都能從中學(xué)到東西。雖然設(shè)計流程、整理數(shù)據(jù)會很辛苦，但當(dāng)大家看到系統(tǒng)創(chuàng)造的價值，會產(chǎn)生成就感?！彼f。

不僅管理方式靈活，劉斌也從不懼怕改變，變化帶來的挑戰(zhàn)更是被他當(dāng)做一種動力。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，他喜歡用自己，最擅長的方式提升企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。