全球每5分鐘就有一臺(tái)施特勞斯凈水、飲水設(shè)備安裝到位。施特勞斯凈水是以色列第二大食品企業(yè)——施特勞斯集團(tuán)旗下的一家以研發(fā)凈水技術(shù)而聞名的公司。自六年前RamiRonen加入施特勞斯集團(tuán)從無(wú)到有開拓了這一商業(yè)項(xiàng)目之后，如今，施特勞斯凈水把步伐從以色列本土邁到了英國(guó)、中國(guó)，在歐洲、亞太版圖上都開始了布局。

施特勞斯凈水全球CEORamiRonen對(duì)未來(lái)顯得信心滿滿，施特勞斯凈水正以非同一般的濾芯設(shè)計(jì)和售后服務(wù)，致力于成為施特勞斯集團(tuán)重要的成長(zhǎng)引擎。這家積極在海外市場(chǎng)選擇合作伙伴，以合資的形式進(jìn)入的“飲水專家”，帶給消費(fèi)者的不只是不斷創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，也有更多周到、貼心的服務(wù)解決方案。

直到如今，RamiRonen也經(jīng)常到中國(guó)普通家庭去拜訪，傾聽用戶的聲音以便及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)。施特勞斯凈水對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)寄予了厚望，RamiRonen告訴我們，中國(guó)有望成為施特勞斯凈水全球的第二或第一大市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為施特勞斯凈水全球戰(zhàn)略中不可或缺的極其重要的一部分。

合資方式曲線擴(kuò)張

過(guò)去五年，幾乎每年、每個(gè)月RamiRonen都會(huì)飛來(lái)中國(guó)，繼以色列本土開拓到了英國(guó)之后，中國(guó)已經(jīng)再次成為他的常駐地，以至于他感覺(jué)不到中國(guó)日新月異的變化，因?yàn)椤吧硖幤渲小薄?/p>

但施特勞斯本身正時(shí)刻享受于中國(guó)經(jīng)濟(jì)日新月異的變化之中。就在施特勞斯凈水獨(dú)立成立后的第二年，RamiRonen就反復(fù)、持續(xù)到中國(guó)來(lái)拜訪，過(guò)去五年，他見過(guò)很多業(yè)內(nèi)人士和零售商，也拜訪過(guò)很多中國(guó)家庭，深入了解他們的文化和飲水生活。

中國(guó)的三口之家一般是三個(gè)月左右更換一次濾芯，RamiRonen對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析之后認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于凈水設(shè)備及服務(wù)仍然有著極大需求。

也因?yàn)榇?，繼施特勞斯凈水在以色列本土以Tami4和StraussWater品牌扎下根后，RamiRonen也把中國(guó)市場(chǎng)納入到了公司的重要戰(zhàn)略計(jì)劃之中。

施特勞斯凈水為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)做了充足的準(zhǔn)備。2008年，現(xiàn)任施特勞斯凈水設(shè)備大中國(guó)區(qū)CEO郭朝作為投資顧問(wèn)，負(fù)責(zé)調(diào)研整個(gè)中國(guó)凈水機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)三年之后，加入施特勞斯集團(tuán)，開始組建施特勞斯中國(guó)公司。

RamiRonen一方面把自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，一方面選擇國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕佑|與談判之后，2010年10月，施特勞斯凈水同中國(guó)家電巨頭海爾集團(tuán)展開正式合作，合資成立了海爾施特勞斯，雙方各占50%的股份，推出海爾施特勞斯智飲機(jī)這一高端產(chǎn)品。

采用了以合資的方式進(jìn)入，施特勞斯凈水一步躍過(guò)了許多門檻。

施特勞斯凈水進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并不算早，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，邁得更穩(wěn)一些，施特勞斯并不冒重塑品牌的風(fēng)險(xiǎn)，采取曲線的方式迂回進(jìn)入。RamiRonen向我們解釋，在海外市場(chǎng)上以全新的品牌進(jìn)入，投入與風(fēng)險(xiǎn)都很大，并不利于施特勞斯業(yè)務(wù)的開展。

而共享能謹(jǐn)慎完成施特勞斯的全球化布局，共享也成為施特勞斯凈水生存下去攻城略地的方式。

在中國(guó)，海爾有5000多個(gè)社區(qū)店遍布全國(guó)各個(gè)城市，施特勞斯凈水看重海爾對(duì)市場(chǎng)的布局，雙方在銷售渠道、銷售能力和售后服務(wù)上能更加臻于完美。雙方以互惠互利的形式在國(guó)內(nèi)凈水機(jī)市場(chǎng)開拓一片新的天地。

此前，施特勞斯凈水在英國(guó)同維珍集團(tuán)展開了合作，以VirginPurebyStraussWater品牌打開了歐洲市場(chǎng)。

和其他外資公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的方式相比，施特勞斯顯然是最謹(jǐn)慎的一家。

眼下，施特勞斯凈水正從中國(guó)的一線城市開始往下布局，要走到中國(guó)的二三線城市去，也開始以電子商業(yè)等多種渠道的方式跟進(jìn)，“從現(xiàn)在開始到5年以后，如果我們的平均市場(chǎng)份額能達(dá)到10%～20%，這已經(jīng)是很了不起的事情了?！盧amiRonen說(shuō)。

要做“飲水專家”

千萬(wàn)不要以為施特勞斯凈水是一家僅賣凈水機(jī)的公司。

RamiRonen在無(wú)數(shù)次接受采訪時(shí)最為強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：施特勞斯凈水的產(chǎn)品賣出后和消費(fèi)者的關(guān)系才剛剛開始。他們對(duì)后續(xù)的服務(wù)非同一般地重視。

施特勞斯凈水自一開始的定位也希望永續(xù)發(fā)展與消費(fèi)者的良好關(guān)系。“六年以來(lái)施特勞斯凈水一直沒(méi)有改變要做服務(wù)的初衷，因?yàn)槭┨貏谒辜瘓F(tuán)是做食品、飲料和快速消費(fèi)品的，所以與消費(fèi)者建立密切的關(guān)系也是施特勞斯凈水最為關(guān)注的?！?/p>

作為一家凈水設(shè)備公司，它并非是靠賣凈水機(jī)盈利，而是靠更換濾芯服務(wù)賺錢，為用戶提供飲水解決方案，它不僅是一家凈水設(shè)備生產(chǎn)商，更是整體飲水解決方案的服務(wù)提供商。

RamiRonen要把施特勞斯凈水打造成一個(gè)地道的“飲水專家”，其堅(jiān)持長(zhǎng)期、持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研正是為長(zhǎng)效發(fā)展鋪路。

和現(xiàn)有凈水機(jī)企業(yè)銷售設(shè)備有所不同，施特勞斯凈水開始采用類似會(huì)員制形式與用戶建立粘度更高的客戶關(guān)系，隨時(shí)了解所出售的智飲機(jī)使用情況，然后主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者提供濾芯方案，包括安裝、更換濾芯、機(jī)器清洗、定期檢查以及附件產(chǎn)品等售后服務(wù)。

在以色列，有四十幾萬(wàn)戶家庭使用施特勞斯的智飲機(jī)，消費(fèi)者更多將其看成飲水的牌子，所以施特勞斯也致力于以“飲水專家”的形象開拓中國(guó)市場(chǎng)。

從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，轉(zhuǎn)型成為很多制造業(yè)企業(yè)的新出路。RamiRonen感慨，雖然施特勞斯凈水在市場(chǎng)上是后進(jìn)入者，但所幸的是它一開始就大打服務(wù)牌。

持續(xù)開拓創(chuàng)新

中國(guó)凈水市場(chǎng)魚龍混雜，充斥著上千個(gè)品牌。很多國(guó)際品牌也早已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而且他們提供的也不僅僅是產(chǎn)品，同樣也提供服務(wù)和解決方案。施特勞斯凈水要?jiǎng)俪鲋鴮?shí)不易。

除了在相對(duì)機(jī)會(huì)更多的高端市場(chǎng)上持續(xù)發(fā)力之外，施特勞斯凈水也源源不斷地加強(qiáng)自己在產(chǎn)品和創(chuàng)新能力上的核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。

2012年6月，在中國(guó)上海舉辦的AQUATECHCHINA國(guó)際水展上，施特勞斯凈水和GE、西門子、陶氏化學(xué)等眾多水行業(yè)的巨鱷一起，在世博館內(nèi)爭(zhēng)奇斗艷，展示自己頂級(jí)的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案。

施特勞斯凈水采用了3D技術(shù)并展示了自己的先進(jìn)產(chǎn)品和創(chuàng)新性的MAZE凈水技術(shù)。

去年，他們研發(fā)和推出的MAZE凈水技術(shù)一度震驚四座，成為凈水領(lǐng)域最受關(guān)注的科技成果。

MAZE技術(shù)精密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑V芯設(shè)計(jì)能夠有效去除水中有害物質(zhì)并保留有益礦物質(zhì)，小小濾芯中包括了生化、塑料和微生物等多方面的發(fā)明。這一科學(xué)技術(shù)的誕生，施特勞斯凈水一舉拿下了十多項(xiàng)專利，是目前惟一能達(dá)到如此凈水標(biāo)準(zhǔn)的濾水技術(shù)。

而且，MAZE技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“自我服務(wù)”的模式。RamiRonen向我們介紹，以往的凈水機(jī)，消費(fèi)者在使用過(guò)程中需要自己安裝，自己更換濾芯，以及進(jìn)行一系列的人工操作。但是施特勞斯凈水的智飲機(jī)省去了一系列繁瑣的步驟和工作。通過(guò)自我智能的機(jī)制，消費(fèi)者可以享受到在使用中的優(yōu)質(zhì)智能化服務(wù)。

同時(shí)，智飲機(jī)也是突破性地將制冷和加熱整合到同一個(gè)系統(tǒng)中。當(dāng)消費(fèi)者在使用智飲機(jī)來(lái)獲得飲用水的時(shí)候，體驗(yàn)更好。

“施特勞斯不只是強(qiáng)調(diào)功能，也強(qiáng)調(diào)整體的使用體驗(yàn)。”RamiRonen說(shuō)。

“用戶往往不能準(zhǔn)確描述出他們真的想要什么，所以你必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中深刻洞察他們的需求并引導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)。”當(dāng)然，在RamiRonen看來(lái)，施特勞斯要做好的，不止是“中國(guó)芯”，更是“世界芯”。中國(guó)市場(chǎng)是其中極為重要的一步。

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)施特勞斯凈水而言，更是一個(gè)戰(zhàn)略性極強(qiáng)的市場(chǎng)。RamiRonen對(duì)我們分析，在進(jìn)入和拓展中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，需要投入大量精力和資本?！斑@要求我們有足夠的耐心，花4～6年的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和更深入地了解中國(guó)市場(chǎng)。我們瞄準(zhǔn)的是更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的成長(zhǎng)和發(fā)展?！盧amiRonen說(shuō)，在施特勞斯凈水，從管理層到執(zhí)行層面，大家都是長(zhǎng)期型思考的人，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)極為重視的施特勞斯凈水未來(lái)希望可以提供最好的服務(wù)給中國(guó)消費(fèi)者。