摘要：高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生德育教育和日常生活管理的重要責(zé)任，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員的心理健康對(duì)高校學(xué)生工作和學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。在新時(shí)期，輔導(dǎo)員應(yīng)順應(yīng)時(shí)代變化，及時(shí)優(yōu)化自己的心理素質(zhì)，完成黨和國(guó)家交給的具有使命性的工作。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；心理健康問(wèn)題；優(yōu)化心理素質(zhì)

1.高校輔導(dǎo)員具備健康心理素質(zhì)的必要性

高校輔導(dǎo)員這一群體已經(jīng)成為當(dāng)代高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分。很多輔導(dǎo)員的工作執(zhí)行“雙肩挑”，他們既承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，又注意學(xué)生的思想政治教育，以及學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的管理，對(duì)學(xué)生大學(xué)期間的教育和成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》中明確提出:“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。”這是黨和國(guó)家對(duì)新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作的新要求、新定位。隨著社會(huì)信息化程度的不斷加深，學(xué)生獲得信息渠道不斷拓寬，但也不斷受到社會(huì)不良因素誘惑和影響。另外，近年來(lái)各大高校不斷擴(kuò)招，很多學(xué)校學(xué)生的數(shù)量急速上升，但生源質(zhì)量并沒(méi)有得到保障，還有其他一些來(lái)自社會(huì)和家庭的因素，造成新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員的工作任務(wù)日益繁重、工作強(qiáng)度不斷增加，身體和心理負(fù)擔(dān)過(guò)于沉重。他們不僅承受的心理壓力比普通教師大，而且心理健康狀況對(duì)大學(xué)生的心理素質(zhì)發(fā)展有著不可忽視的影響。關(guān)注高校輔導(dǎo)員的心理健康，優(yōu)化和提升高校輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是新時(shí)期推行高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。

2.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員心理健康問(wèn)題現(xiàn)狀分析

2.1工作強(qiáng)度增加，產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。

在高校里，除了任課老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授之外，學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的其他方方面面管理幾乎都被納入輔導(dǎo)員的工作范圍。除了一些高校在輔導(dǎo)員考核制度里規(guī)定的輔導(dǎo)員每月開(kāi)班會(huì)次數(shù)、進(jìn)學(xué)生宿舍次數(shù)、聽(tīng)課次數(shù)等量化的工作指標(biāo)，還存在很多隱性的工作內(nèi)容，比如獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、宿舍衛(wèi)生管理、學(xué)費(fèi)催繳、就業(yè)指導(dǎo)，甚至有些學(xué)校還細(xì)化到早上叫學(xué)生起床、晚上督促學(xué)生自修。加之學(xué)校一些部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)有疏漏，也經(jīng)常造成輔導(dǎo)員重復(fù)勞動(dòng)，工作強(qiáng)度無(wú)形之中加大了。教育部規(guī)定輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例不超過(guò)1∶200，但事實(shí)上，隨著大學(xué)的擴(kuò)招，幾乎每一所高校的輔導(dǎo)員與學(xué)生比都超過(guò)這個(gè)比例，有的甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)比例，嚴(yán)重影響到輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想教育的效果［１］，也增加了輔導(dǎo)員的工作量。除此之外，大學(xué)生的人生觀價(jià)值觀正在逐步形成，很多學(xué)生在青春期存在很多問(wèn)題，比如叛逆性強(qiáng)、心理脆弱、溝通障礙等，一些學(xué)生甚至受到社會(huì)上不良因素的誘惑走上歧途，這些問(wèn)題都需要輔導(dǎo)員及時(shí)了解情況并與學(xué)生耐心溝通，一點(diǎn)一點(diǎn)做心理疏導(dǎo)。在為學(xué)生分析道理的同時(shí)，輔導(dǎo)員還需要深入職業(yè)角色，投入自己的愛(ài)心、關(guān)心和耐心，甚至還要犧牲自己的休息時(shí)間和陪伴家人的時(shí)間。高強(qiáng)度的工作、緊張的工作狀態(tài)對(duì)輔導(dǎo)員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都是考驗(yàn)，很多輔導(dǎo)員在繁復(fù)的工作壓力中不能對(duì)自己進(jìn)行良好正確的定位，逐漸產(chǎn)生了倦怠情緒，不僅影響了工作，而且給自己的生活和職業(yè)成長(zhǎng)造成了不良影響。有調(diào)查顯示，超過(guò)80%的高校輔導(dǎo)員有精神上的壓力，常常表現(xiàn)出不滿(mǎn)、嫌惡、憤怒、反抗等情緒。癥狀嚴(yán)重者，還會(huì)伴隨產(chǎn)生一系列的軀體化癥狀，如過(guò)度神經(jīng)質(zhì)、疲憊乏力、胸悶、失眠、心慌、頭痛等。［２］

2.2工作性質(zhì)特殊，心理壓力過(guò)大。

輔導(dǎo)員是高校里大學(xué)生思想政治教育和日常管理的主要力量，這樣的工作性質(zhì)就意味著輔導(dǎo)員不能像高校其他工作崗位一樣擁有相對(duì)固定的工作時(shí)間或教學(xué)任務(wù)。輔導(dǎo)員不僅要隨時(shí)掌握還處于成長(zhǎng)中的學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、情緒變動(dòng)，并及時(shí)將其向正確的軌道上加以疏導(dǎo)和指引，還要隨時(shí)準(zhǔn)備處理學(xué)生日常生活中遇到的突發(fā)事件，作為學(xué)生安全的第一責(zé)任人，要做到全天候保持通訊暢通并時(shí)刻準(zhǔn)備投入工作狀態(tài)中。在工作中，要注意工作方法，考慮周全，尤其是與學(xué)生打交道時(shí)，既要及時(shí)有效率地處理發(fā)生的問(wèn)題，又要考慮到還處于成長(zhǎng)期的學(xué)生的脆弱心理，盡量找到合適的方法，在教育的同時(shí)保護(hù)學(xué)生的自尊心。這樣的工作性質(zhì)使輔導(dǎo)員持續(xù)處在高度緊張的工作狀態(tài)中，即使在周末和節(jié)假日身心也不能得到真正的放松，一些剛走上輔導(dǎo)員崗位，還缺少工作經(jīng)驗(yàn)的年輕同志更是如此。長(zhǎng)此以往，一些輔導(dǎo)員自身身體和心理壓力過(guò)大。有調(diào)查顯示，4.4%的高校輔導(dǎo)員有著較為嚴(yán)重的心理問(wèn)題，19.3%的高校輔導(dǎo)員存在著輕度心理問(wèn)題［３］。然而，高校輔導(dǎo)員的心理健康問(wèn)題卻不能得到社會(huì)和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和重視，甚至長(zhǎng)期被忽視。

2.3生活質(zhì)量和自我價(jià)值得不到較好提升，缺乏職業(yè)歸屬感。

一些高校缺少專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)員考核機(jī)構(gòu)，制定的考核制度趨于形式化、表面化，特殊的工作性質(zhì)也使輔導(dǎo)員沒(méi)有足夠的時(shí)間參與科研及學(xué)術(shù)活動(dòng)，充電和提升的機(jī)會(huì)很少，在職稱(chēng)評(píng)定上沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。相對(duì)教師而言，輔導(dǎo)員工作中普遍存在“三多三低”問(wèn)題，即分管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)多、面對(duì)的學(xué)生多、要管的事情多，而在學(xué)校的地位較低、學(xué)歷或職稱(chēng)水平低、待遇低［４］。加之社會(huì)和一些家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的不了解而產(chǎn)生誤解，造成輔導(dǎo)員在本職崗位上缺乏歸屬感和社會(huì)認(rèn)同感。一些工作多年的老輔導(dǎo)員，看到自己與同齡的專(zhuān)職任課老師在工資和職稱(chēng)待遇上無(wú)法相比，感到多年的付出與回報(bào)不成正比，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的心理挫敗感。這樣的氛圍勢(shì)必影響剛走上輔導(dǎo)員崗位的年輕人，他們一般都是高校里比較優(yōu)秀的畢業(yè)生，心中充滿(mǎn)對(duì)新工作的憧憬，但殘酷的現(xiàn)實(shí)是無(wú)法從前輩身上看到自我價(jià)值的，自然便產(chǎn)生了變動(dòng)心理，轉(zhuǎn)崗、辭職、進(jìn)修，不能把精力完全放在工作上。

3.優(yōu)化高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的對(duì)策

3.1建立科學(xué)的輔導(dǎo)員崗位考核制度，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情。

建立健全崗位考評(píng)機(jī)制是提高員工的工作質(zhì)量和工作效率的一個(gè)重要途徑。一套科學(xué)的考評(píng)制度，能讓輔導(dǎo)員看到自己發(fā)展的方向和目標(biāo)，只有密切工作量、工作成效與內(nèi)部獎(jiǎng)酬之間的關(guān)聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵(lì)先進(jìn)，避免吃大鍋飯，激勵(lì)員工努力工作。一套系統(tǒng)的考核制度應(yīng)該收集、分析、反饋、考評(píng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德素質(zhì)兩大方面，如：完成工作能力和效率、組織指導(dǎo)能力、思想品德修養(yǎng)、政治素質(zhì)、奉獻(xiàn)精神等，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的考評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，考核結(jié)果也要與職務(wù)聘任、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲相掛鉤，從而形成高效務(wù)實(shí)的人才評(píng)價(jià)體系。好的考評(píng)機(jī)制應(yīng)該是一面公平的鏡子，既獎(jiǎng)懲分明，又激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情。

3.2提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化程度，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感。

要提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化程度，首先，在輔導(dǎo)員的選拔上就應(yīng)該做到從源頭把關(guān)，堅(jiān)持“公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取、嚴(yán)格考核、合同管理”的原則，在動(dòng)態(tài)中不斷優(yōu)化學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍，形成良性循環(huán)的培養(yǎng)選拔機(jī)制，使這支隊(duì)伍的學(xué)歷層次、知識(shí)層次、年齡結(jié)構(gòu)逐步趨于合理［５］。其次，要明確輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)與高校其他部門(mén)之間的工作關(guān)系，避免只要涉及學(xué)生的工作就要找輔導(dǎo)員，使輔導(dǎo)員從繁重的重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，切實(shí)地把時(shí)間用在更好地提升自己并為學(xué)生服務(wù)上。最后，為輔導(dǎo)員提供參加專(zhuān)門(mén)的職業(yè)教育和培訓(xùn)的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，在理論和實(shí)踐上提高輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員專(zhuān)心研究業(yè)務(wù)，不斷提高在新時(shí)期思想政治教育方面的學(xué)術(shù)地位，增強(qiáng)自我認(rèn)同感和職業(yè)歸屬感。

3.3爭(zhēng)取社會(huì)和高校對(duì)輔導(dǎo)員崗位的認(rèn)同，關(guān)注輔導(dǎo)員的心理健康問(wèn)題。

高校輔導(dǎo)員工作能夠良好地開(kāi)展離不開(kāi)社會(huì)和高校的支持與認(rèn)可。首先，作為學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人，學(xué)生家長(zhǎng)與輔導(dǎo)員之間的良好溝通對(duì)學(xué)生的教育管理工作能起到積極的正面作用，能得到家長(zhǎng)的支持理解，工作效果會(huì)事半功倍。其次，特殊的工作性質(zhì)造成了輔導(dǎo)員沒(méi)有固定的工作時(shí)間，要全天候保持通訊暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備接受學(xué)生咨詢(xún)或者處理一些突發(fā)事件，事情往往瑣碎繁復(fù)，需要投入大量的時(shí)間和精力，這也需要輔導(dǎo)員自身家庭對(duì)其工作的全力支持和理解，幫助其減少壓力。再次，輔導(dǎo)員的工作要經(jīng)常性與學(xué)校各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通。輔導(dǎo)員崗位是學(xué)生管理崗的基礎(chǔ)崗位，學(xué)生管理的其他部門(mén)布置的大部分工作最后都要落實(shí)到輔導(dǎo)員這里，而有時(shí)部門(mén)之間的溝通不暢經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員重復(fù)工作，無(wú)形中增加了工作強(qiáng)度和心理壓力。最后，輔導(dǎo)員的心理健康更加離不開(kāi)學(xué)校的關(guān)注。高校一般都設(shè)有心理咨詢(xún)中心，及時(shí)幫助輔導(dǎo)有心理困擾的學(xué)生。針對(duì)工作壓力和心理壓力較大的輔導(dǎo)員群體，也可效仿學(xué)生心理咨詢(xún)中心建立輔導(dǎo)員互助體系，通過(guò)座談會(huì)、體育活動(dòng)等方式加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的溝通機(jī)會(huì)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)、工作困擾等，化解工作中的困惑，減少心理負(fù)擔(dān)過(guò)重帶來(lái)的負(fù)面影響，可以不拘泥于心理咨詢(xún)形式，在互動(dòng)中使身心得到放松。

與其他專(zhuān)業(yè)課任課老師相比，輔導(dǎo)員負(fù)有更加艱巨的責(zé)任，不僅要管理學(xué)生的日常瑣事，而且肩負(fù)著對(duì)大學(xué)生思想政治教育的重任，是國(guó)家思想政治教育工作的前沿力量。所以輔導(dǎo)員應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到自己所從事的職業(yè)的特殊性、使命性和重要性，調(diào)整好心態(tài)，明確工作的重要意義，以自己的工作為榮。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)通過(guò)合理認(rèn)知與不合理認(rèn)知的辯論，消除不合理的信念。在實(shí)際工作中盡量消除不利的負(fù)面情緒，當(dāng)面臨著心理壓力時(shí)，要自覺(jué)地運(yùn)用心理防御機(jī)制來(lái)減輕壓力，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，減少抱怨，以積極健康的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題，同時(shí)多利用時(shí)間充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，提高自身的價(jià)值，平衡好工作和生活的關(guān)系，使自己的業(yè)務(wù)水平、生活質(zhì)量、心理素質(zhì)都能得到提升，這樣才能更好地認(rèn)同本職崗位，不辱教書(shū)育人的職業(yè)使命。

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