【摘要】《幫女郎 幫你忙》欄目是安徽電視臺第一檔幫忙類直播節(jié)目，于2008年10月18號正式開播。該欄目注重于幫助百姓解決生活中遇到的棘手難題，同時體現(xiàn)“情感援助”這一重心，和經(jīng)濟生活頻道的王牌欄目《第一時間》互為補充，同時又錯位發(fā)展。開播兩年來，取得了巨大成功。本文試以《幫女郎 幫你忙》為例，分析該欄目在傳播中的成功策略和不足之處，并對其未來進一步發(fā)展提出建議。

【關鍵詞】“幫忙”類節(jié)目 傳播策略 民生新聞

一、《幫女郎 幫你忙》欄目推廣策略

《幫女郎 幫你忙》欄目是一個以“幫忙”為定位，由7位“幫女郎”節(jié)目主持人進行團體采播的民生類新聞節(jié)目。自2008年正式推出以來，短期內(nèi)即在社會上引起了巨大反響，收視率上有不俗表現(xiàn)，開播第一天收視相比前一天收視提升341.8%。

《幫女郎 幫你忙》欄目能取得驕人成績，得益于欄目能夠結合實際，在品牌塑造、公益營銷、團隊效應和演播互動等多個環(huán)節(jié)所開展的成功推廣策略。

1、塑造欄目品牌形象

(1)諧音巧妙的欄目標識

《幫女郎 幫你忙》欄目開播時，即以“幫忙”為節(jié)目重點。欄目組不僅選取安徽電視臺的當家花旦主播吳薇作為“幫主”，更從廣大新人中選取了7位年輕美麗的出鏡記者，既承擔了一般出鏡記者的日常職責，同時也負責一定的直播和節(jié)目推廣任務。

(2)朗朗上口的熱線號碼

民生新聞類欄目，其新聞素材基本上是都是來源于普通百姓生活。欄目的熱線號碼“0551-3658080”，利用諧音“365天，我們天天幫您幫您”，給予觀眾潛在的意識并容易識別。

2、組織媒介公益營銷

媒介公益營銷，是指媒介組織借助公益活動，公益報道與觀眾進行溝通，使觀眾對該媒介形成好感，產(chǎn)生認同，并由此擴大媒介品牌知名度和提升媒介品牌的美譽度，在產(chǎn)生社會效益的同時，最終產(chǎn)生良好的媒介經(jīng)濟效益的營銷策略。

通過組織多種公益活動，迅速達到深入觀眾心靈、拉近彼此距離、提高節(jié)目依附性的目標，是《幫女郎 幫你忙》欄目的一項重要推廣策略。

(1)社會互助平臺——“愛心1+1”

《幫女郎 幫你忙》欄目開辦之初，有一戶貧困家庭的孩子打進熱線，希望通過欄目尋找一輛別的家庭不需要的舊輪椅，來幫助癱瘓在床的父親走出家門。這個消息通過直播字幕播出后，迅速得到了響應，最后欄目記者，帶著捐助者把愛心輪椅送到了受捐者的家中。此后，欄目組決定創(chuàng)辦“愛心1+1”專題節(jié)目，并將其做成一個匯集社會愛心，提供互幫互助的公益平臺。

(2)愛國主義學習——“國慶節(jié)，我們在家升國旗”

2009年國慶節(jié)期間，為了激發(fā)群眾愛國熱情，《幫女郎 幫你忙》欄目組舉辦了“國慶節(jié)，我們在家升國旗”特別節(jié)目。通過多項活動，進一步提升了知名度。

一是現(xiàn)場免費贈送國旗。9月25日，欄目組攜帶提前制作的2萬面國旗，在人流較多的商業(yè)中心和兒童活動場所(學校、少年宮等)對熱心觀眾免費發(fā)放。

二是制作播放國慶特別節(jié)目。在國慶期間，欄目組制作播出了多期有關國旗軼聞的專題節(jié)目，通過介紹國旗的設計選擇過程、對老紅軍進行專訪等多種形式，宣傳灌輸愛國主義思想。

三是組織千里送國旗活動。10月1日當天，欄目組專門安排7位“幫女郎”記者分別制作一面國旗，并且分送到祖國東西南北四方邊防哨所和三位烈士家屬的手中，引起了社會的極大反響。

(3)親情專題節(jié)目——“中秋團圓尋親會”

2010年9月11日至24日，欄目組策劃制作了中秋特別節(jié)目——“團圓尋親會”。本次活動，欄目組采訪制作尋親活動專題報道26組，播報公布尋親線索上百條，并成功舉行一次大型現(xiàn)場尋親會，幫助6戶家庭在中秋當天找到了親人，突出了團圓主題，取得了良好的效果。

在后期策劃環(huán)節(jié)，突出尋親形式的創(chuàng)新。中秋當天，欄目記者通過現(xiàn)場采訪、拍攝，為每名受訪者選取一句話，形成了當晚主題報道《團圓:尋親現(xiàn)場的深情呼喚》，使觀眾從中產(chǎn)生共鳴，體味到了團圓的珍貴，中秋尋親會也被欄目確定為一年一度的品牌節(jié)目。

3、打造團隊明星效應

在一般新聞欄目中，觀眾最熟悉的明星，一般都是主持人，比如說《非常6+1》中的李詠，《幸運52》中的王小丫等。但《幫女郎 幫你忙》欄目則獨辟蹊徑，以“幫女郎”新聞團隊為重點，力求打造出一個明星式的記者團隊。

(1)出版《幫女郎——二年級女生的新聞咀嚼》

在目前，電視媒體和平面媒體、電子媒體的交錯融合已逐漸常態(tài)化。對此，《幫女郎 幫你忙》欄目組在成立兩周年之際，也專門以“幫女郎”記者為中心，出版了欄目專題刊物《幫女郎——二年級女生的新聞咀嚼》一書。這即是欄目兩周年紀念和總結，也是一項重要的市場化推廣舉措。

(2)覆蓋全省的新書簽售活動

為進一步展開推廣，欄目組還利用已有的知名度，安排“幫女郎”記者在新書發(fā)布之際，前往全省17個地市開展簽售活動，觀眾可以通過與“幫女郎”的面對面接觸，反映需要解決的事情。

4、提升互動交流

現(xiàn)代電視的理念，突出互動性。通過多種方式，搭建溝通平臺，使觀眾更好地參與到節(jié)目內(nèi)容的討論和思考之中。

(1)演播室“1+2”模式

節(jié)目直播中，對一些有價值的線索在雙視窗互動環(huán)節(jié)中，通過與主播對話的方式播出，再由主播即時對線索進行點評或者提供解決方法。這一模式直接將觀眾納入播報環(huán)節(jié)，增強其參與節(jié)目互動的興趣。

(2)短信互動平臺

直播過程中，開放了短信互動平臺，通過屏幕下方的游走字幕實時滾動播放觀眾發(fā)來短信。讓觀眾有參與其中的感覺，增加了欄目的互動性和趣味性。

(3)話費抽獎環(huán)節(jié)

欄目每日播放結束之前，在當天所有發(fā)來短信的電話號碼當中，隨機抽取3名短信幸運觀眾，贈送百元話費。通過這一舉措，大大激發(fā)了觀眾和欄目之間進行互動的熱情，從實際效果來看也行之有效。

二、對《幫女郎 幫你忙》欄目未來發(fā)展的相關建議

1、扎根群眾，秉持節(jié)目人文關懷

作為民生類新聞，《幫女郎 幫你忙》欄目要把握好節(jié)奏和力度，突出欄目特點。要注重人文關懷，注重發(fā)揮情感效應，想百姓之所想，急百姓之所急，以期贏得觀眾長期的支持和肯定。

2、打造隊伍，提高隊伍自身素養(yǎng)

欄目競爭勝負取決于節(jié)目優(yōu)劣，節(jié)目優(yōu)劣則取決于人才隊伍建設。要培養(yǎng)一批資質(zhì)優(yōu)秀、技能過硬的團隊，雖然《幫女郎 幫你忙》欄目以打造明星的方式來打造“幫女郎”團隊，但是作為其中成員，更應該牢記記者身份，不斷加強自身素養(yǎng)，切實做到以客觀公正的態(tài)度，從社會道德準則出發(fā)，采播民生類新聞。

3、堅持創(chuàng)新，保證內(nèi)容形式多樣

一個欄目要做到可持續(xù)發(fā)展，依賴與建立一個長期有效地創(chuàng)新的機制。一是要摸索出一個規(guī)律:欄目活動化，活動欄目化。讓欄目里面的每個人不斷研究明確觀眾目標，從實際需求出發(fā)，保持自身內(nèi)容、形式和營銷手段的多樣性。

4、加強協(xié)作，構建上通下達渠道

媒體本身必須有其存在的意義，《幫女郎 幫你忙》欄目本身最大的意義就在于能夠為群眾解決困難提供了一個便捷的上通下達渠道。

結語

電視民生新聞有著最本質(zhì)的為民服務特點，在未來的發(fā)展道路上，必須實現(xiàn)“民生”理念的轉變，對地方臺來說，有意識的在民生欄目中實施直播節(jié)目，將會有效提升民生欄目品牌的質(zhì)量和收視份額。

《幫女郎 幫你忙》欄目開播至今，目前的線索取材都是以社會新聞為主，并且以“曝光”類新聞居多。久而久之，觀眾就會認為《幫女郎 幫你忙》欄目是個曝光臺，依賴“曝光”壓力，而不去主動解決問題的現(xiàn)象日益增多。但是欄目幫忙的范圍畢竟有限，一些要求沒有及時滿足的觀眾就會對欄目產(chǎn)生誤解，甚至認為欄目的幫忙新聞是之前預先設置安排，對欄目的品牌會產(chǎn)生很大的負面影響。對此，欄目報道應該注意，并考慮在播報中通過小事，反映出社會大環(huán)境，尋求多方協(xié)商的解決機制。

如今的《幫女郎 幫你忙》正處于發(fā)展的頂峰期，但同時也意味著瓶頸期即將到來。無論從內(nèi)容還是形式來看，欄目目前都是成功的。如何安然度過瓶頸期，更好地進行下一階段發(fā)展，是欄目策劃的重中之重。只有從新聞視角、內(nèi)容、形式、策劃和推廣等多個環(huán)節(jié)入手，把握好幫忙類民生新聞的大方向，在突出特色、揚長避短上下足功夫，《幫女郎 幫你忙》才能一直行走在貫徹“幫忙”的道路上，越行越遠，越行越穩(wěn)。

參考文獻

①南振中:《我怎樣學習當記者》，新華出版社，1995

②吳文虎:《傳播學概論》，武漢大學出版社，2000

③喻國明:《媒介的市場定位》，北京廣播學院出版社，2000

(作者單位:安徽廣播電視臺)

責編:姚少寶