【摘 要】本文以人民網(wǎng)強國論壇河北版為研究對象，通過內(nèi)容分析等方法分析在網(wǎng)絡(luò)論壇中河北省形象的建構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】強國論壇 城市形象 形象建構(gòu)

一、研究背景及問題的提出

經(jīng)過了農(nóng)業(yè)時代的精英傳媒和工業(yè)時代的大眾傳媒，當(dāng)今全球新聞傳播已經(jīng)進入到信息時代的自媒體階段，以網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、播客、社交網(wǎng)絡(luò)、微博等為主要形式的自媒體對當(dāng)今全球新聞傳播格局產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與中國網(wǎng)民力量的崛起，已經(jīng)催生出一個強大的網(wǎng)絡(luò)輿論場。這個新興的網(wǎng)絡(luò)輿論場對人們的日常生活與工作產(chǎn)生的影響，相對于人們已經(jīng)習(xí)慣了的傳統(tǒng)媒體對人們的影響而言，憑借著它獨特的多樣的傳播方式、廣泛的傳播范圍、獨特的傳播語言和快捷的傳播速度的先天優(yōu)勢，很大程度上左右著人們構(gòu)建城市形象的態(tài)度與方向。

城市形象是一個城市內(nèi)在實力的外在體現(xiàn)，是一個城市的對外名片。良好的城市形象不僅能夠體現(xiàn)在一個城市的影響力的不斷擴大上，還能使城市的政治更加開明、經(jīng)濟繁榮發(fā)展、文化積極向上和社會和諧穩(wěn)定，而且更能夠更深層次的增強市民的自豪感、凝聚力，從而激起市民建設(shè)美好家園的共鳴，更加殷切的為城市建設(shè)貢獻自己的力量，進而使城市在激烈的競爭中永葆青春和活力。

“城市形象”，早在1960年，它就出現(xiàn)在由凱文·林奇編寫的《城市意象》一書中。何為“城市形象”?他給出了具體定義:城市的每個市民都對城市有自己的理解和印象，把每個個人的理解和印象綜合豐富起來的一個合集，也可以是不同的市民對一個特定的現(xiàn)象有著相同的理解和認同①。但他的研究僅片面的停留在城市外在事物的具體形態(tài)上，而沒有作進一步的深入。

經(jīng)過更深層次的研究，城市形象的內(nèi)容得到了擴展，它把城市精神面貌、城市文化內(nèi)涵和政府行政行為、市民綜合素質(zhì)等因素加入到了構(gòu)建之中，使城市形象的內(nèi)容更加豐滿。這樣，城市形象就更能真實具體地反映出一個城市的內(nèi)涵和個性。

由此可見，城市形象是一個豐富的、多元的、綜合的概念，我們不僅可以從“實體的城市形象”中認識城市，還能從“虛擬的城市形象”中更真實的了解城市。人們不僅能在自己的親身經(jīng)歷中感知城市形象，還能通過自己所見所聞而豐富自己對城市形象的認知。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為城市形象構(gòu)建的一個大眾平臺，成為廣大網(wǎng)民了解城市形象的一種快捷便利的方式。

二、研究方法

文文運用內(nèi)容分析法對選取的樣本進行研究，將定量分析穿插進定向性分析中，對強國論壇河北版在某一特定時間段內(nèi)有關(guān)城市形象的論題作歸納總結(jié)分析。

1、網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇

本次研究選取人民網(wǎng)的強國論壇河北版作為樣本，有以下幾個方面的原因:

在瀏覽國內(nèi)論壇時，很多人會很自然的選擇有影響力的強國論壇。1999年5月8日，以美國為首的北約襲擊了中國駐南斯拉夫聯(lián)盟大使館，這一行為引起了廣大民眾的群體激憤，為了響應(yīng)民意，人民網(wǎng)隨即開通了“強烈抗議北約暴行BBS論壇”。②剛剛開通，海內(nèi)外的愛國人士都投入了極大的熱情，紛紛發(fā)帖評論。于是人民網(wǎng)在6月19日將其改名為“強國論壇”。強國論壇作為討論時事和政治的論壇先驅(qū)，成為國內(nèi)新聞事業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上最具權(quán)威性和實時性的互動版塊。強國論壇以實現(xiàn)中華民族的振興為主題，在國內(nèi)外引起了強烈的響應(yīng)，擁有“最著名的中文論壇”的美名。憑借著得天獨厚的優(yōu)勢，“強國論壇”在2005年又成為“中國互聯(lián)網(wǎng)站品牌欄目”中唯一的一個論壇社區(qū)。僅僅在2009年6月10日，強國論壇的注冊用戶就達到了100萬。

2、時間選取

強國論壇創(chuàng)建于1999年，到本次研究為止，強國論壇已經(jīng)運行了13年。為了選取一段具有代表性的時間，本次研究以2012年兩會3月3日到3月14日12天為中間段，分別從兩會前和兩會后選取9天時間，即時間范圍是2012年2月23日到2012年3月23日。

3、樣本抽取

本次研究選取強國論壇河北版從2012年2月23日到2012年3月23日近一個月全部帖子，共選出相關(guān)論貼245個(為使分析更加客觀，所選取的245個帖子已將同一作者發(fā)表的相同帖子歸為一個)。

4、編碼標準

“城市理念系統(tǒng)”、“城市行為系統(tǒng)”和“城市視覺系統(tǒng)”構(gòu)成了研究當(dāng)前城市形象的3個方面，據(jù)此共建立3個編碼項目:網(wǎng)民關(guān)注城市形象議題、網(wǎng)民對城市形象內(nèi)容的傾向、議題和態(tài)度的交叉分析。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1、網(wǎng)民關(guān)注的城市形象議題

通過調(diào)查統(tǒng)計，網(wǎng)民對城市形象的關(guān)注議題主要有五類:分別為政府形象、民生形象、經(jīng)濟形象、文化形象和其他等。其中有關(guān)政府形象的107個，有關(guān)民生形象的95個，有關(guān)經(jīng)濟形象的13個，文化形象的10個，其他20個。從圖1可以看出，網(wǎng)民最關(guān)注的城市形象議題為政府形象，其次為民生形象。

2、網(wǎng)民對城市形象論題的評價

關(guān)于網(wǎng)民對城市形象論題的態(tài)度問題，我們可以分為正面評價、負面評價和中性評價三部分。經(jīng)調(diào)查分析，在所有論題中，網(wǎng)民持正面評價114個，占46.5%，持負面評價的為82個，占33.5%，持中性評價的為49個，占20%。從圖2可以看出，網(wǎng)民持正面態(tài)度的不到一半，但持負面態(tài)度的卻達到了將近34%，這是非常值得關(guān)注的。

3、網(wǎng)民對城市形象關(guān)注議題及態(tài)度交叉分析

經(jīng)過調(diào)查和統(tǒng)計，網(wǎng)民對政府形象及民生形象的關(guān)注度比較高，其中，在對政府形象關(guān)注的107個帖子中，正面態(tài)度70個，負面態(tài)度21個，中性及無法判斷的16個;在對民生形象關(guān)注的95個帖子中，24個持正面態(tài)度的，60個持負面態(tài)度，中性及無法判斷的11個。從圖3可以看出，網(wǎng)民對政府形象和民生形象正負面態(tài)度有鮮明的對比，對政府形象的正面態(tài)度占大部分，但對民生形象則負面態(tài)度占大部分。

四、結(jié)論及建議

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，筆者得出了以下結(jié)論:

1、網(wǎng)民對城市形象的關(guān)注呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)

城市形象是一個復(fù)雜多元的概念，包括了政治、經(jīng)濟、文化、社會、生活等各個方面。在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對城市形象的關(guān)注主要集中于政府形象和民生形象，對經(jīng)濟和文化等方面的關(guān)注度相對較少。這種關(guān)注度的不均衡狀態(tài)，會使人們?nèi)鄙賹Τ鞘衅渌矫娴挠∠?，不利于人們對城市整體形象認知的形成，甚至?xí)斐扇藗儗Τ鞘行蜗笳J知的偏差。

2、正面城市形象塑造有待提高

網(wǎng)絡(luò)論壇對城市形象的塑造，是網(wǎng)民及普通民眾形成對城市整體認知的一個重要組成部分。正面的、積極的網(wǎng)絡(luò)城市形象能夠增加人們的自豪感和歸屬感，能夠鼓舞人們更加積極進行城市的現(xiàn)代化建設(shè)，同時能增強人們對城市形象的維護意識。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對城市形象議題的正面態(tài)度不到一半，而負面態(tài)度卻達到了30%多，這是很值得思考的。我們不可能要求每個網(wǎng)民都持正面的、積極態(tài)度，但是我們可以積極地改善和塑造城市的形象，減少負面形象的出現(xiàn)。

3、民生問題值得關(guān)注

降低貧富差距，加大教育資金投入、改善提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，減少安全生產(chǎn)事故，解決就業(yè)問題，合理利用能源資源等眾多與人民群眾生活密切相關(guān)的方方面面都是民生問題。民生形象在很大程度上體現(xiàn)著城市形象，在評價一個城市的城市形象時，民生形象的優(yōu)劣直接影響著人們的評價態(tài)度。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)民對民生形象的關(guān)注度較高，但是對反映的有關(guān)民生問題的正面態(tài)度只占25%，負面態(tài)度卻高達63%。這些很直觀地表現(xiàn)出人們在民生問題上的不滿情緒。為此筆者提出相關(guān)建議:

(1)完善網(wǎng)絡(luò)把關(guān)，提高網(wǎng)絡(luò)媒體公信力

網(wǎng)絡(luò)媒體中傳播者和接受者界限的日漸模糊，使的網(wǎng)民的自由性、主動性加強。網(wǎng)絡(luò)意見表達的公開性、自由性，使得網(wǎng)絡(luò)成為公眾發(fā)表意見、表達看法的一個公共場所。網(wǎng)絡(luò)就像一個意見表達的“自由市場”，沒有身份、性別、年齡、職業(yè)的限制，任何人只要懂得如何使用網(wǎng)絡(luò)就可以對網(wǎng)上大家關(guān)注的熱點或焦點事件進行評論，發(fā)表看法和表達意見。嚴格恪守職業(yè)道德，制定出一套規(guī)范的信息發(fā)布制度，為人們提供準確真實的信息成為網(wǎng)絡(luò)媒體的職責(zé)和義務(wù)，通過對海量信息的剖析、解釋或評論，幫助網(wǎng)民了解事情的真實緣由，認清事實本質(zhì)，提供正確的輿論導(dǎo)向，使公眾對網(wǎng)絡(luò)媒體更加信服。

(2)準確合理定位，提升城市形象

在進行城市形象的塑造過程中，首先要整合構(gòu)成城市形象的各個因素，體現(xiàn)出城市的獨特特征和優(yōu)勢資源，準確合理進行城市形象定位，突出城市在競爭中的優(yōu)勢項目，使良好的城市形象能夠在受眾心中留下深刻的印象。其次要圍繞城市形象的位置設(shè)定，客觀的展現(xiàn)城市獨特魅力。

(3)加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，積極引導(dǎo)

在信息傳播活動中，傳播者作為傳播的主體，對信息的流向具有引導(dǎo)作用，決定著信息的傳播方向和傳播效果。網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布主體具有自由性和多元化的特征，在城市形象的塑造過程中，政府要加強對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，明確和強化自身的主導(dǎo)地位，積極引導(dǎo)城市塑造正面的形象。政府的信息發(fā)布具有權(quán)威性，在面對城市負面信息泛濫的時候，應(yīng)該積極主動與媒體和受眾溝通，及時通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，使具有爭議的或者網(wǎng)民比較關(guān)心的問題處理透明化，尋找問題解決方法，引導(dǎo)事態(tài)朝著好的方向發(fā)展。

參考文獻

①陳映，《城市形象的媒體建構(gòu)——概念分析與理論框架》，《新聞界》，2009(5)

②百度百科，http://baike.baidu.com/view/278341.htm

(作者:河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院研究生)

責(zé)編:葉水茂