【摘 要】自2010年底開播以來，《職來職往》以其全新的求職形式和平民化舞臺，吸引了廣泛的社會關注，取得良好的傳播效果，在電視熒屏上引領了求職類節(jié)目的新浪潮。本文通過傳播語境、傳者、傳播方式等方面對《職來職往》進行解讀，以期能為其他同類節(jié)目帶來一些啟示。

【關鍵詞】《職來職往》 傳播語境 傳播方式

《職來職往》是中國教育電視臺一頻道和江蘇衛(wèi)視聯(lián)合打造的大型職場真人秀節(jié)目，節(jié)目為求職者提供多樣的就業(yè)機會，使求職者能夠更好地了解自己，以正確的態(tài)度對待職場。欄目每期邀請18位來自各行各業(yè)的“職場達人”，以亮燈或滅燈的方式顯示他們是否支持求職者，同時在選手求職過程中，“職場達人”給出自己的觀點，并提出建議。

2011年2月底開始，《職來職往》在江蘇衛(wèi)視重播。借助于這一平臺，節(jié)目的收視率和關注度大幅增加，在電視熒屏上引領了求職類節(jié)目的新浪潮。這一節(jié)目的成功是多種因素綜合作用的結果，從傳播學角度對其進行解讀，可以對節(jié)目熱播的深層原因有清晰的把握，同時在某種程度上也可以給其他電視真人秀節(jié)目和求職類節(jié)目帶來啟示。

一、傳播語境:就業(yè)形勢嚴峻

當前，我國經濟快速發(fā)展，經濟結構也出現了比較明顯的轉型，企業(yè)用人觀和個體擇業(yè)觀也隨之轉變。另外，近年來我國高校擴招，畢業(yè)生的數量逐年攀升，大學生就業(yè)壓力越來越大，形勢非常嚴峻。就業(yè)問題是當前政府和社會都非常重視、亟待解決的問題，《職來職往》在這種背景下應運而生。

費斯克在《理解大眾文化》中談到受眾觀看某一電視節(jié)目的原因時，認為“電視觀眾有能力在這套節(jié)目與他們的日常生活之間，建構起關聯(lián)的那種直接針對性”。①在涉及到觀眾之所以選擇這一套節(jié)目而非另一套節(jié)目，費斯克認為原因在于觀眾選擇的節(jié)目與其自身“更切身相關”，“觀眾可以將這套節(jié)目用作一種話語資源來理解現實生活中的關系”。②同樣，作為求職類真人秀節(jié)目，不同的人在觀看時會將不同的情感映射其中。對于剛走出校門的大學生來說，《職來職往》提供了一個尋找工作以及初步感受職場的平臺;對于想要換工作的人，節(jié)目為他們提供了一個自我提升的空間;對于一般人來說，節(jié)目中達人對求職者的評價和建議也能為自身做好現在的工作提供一定的參考。節(jié)目制片人馬浚益表示:“節(jié)目牢牢抓住現在觀眾的心理，‘成家’‘立業(yè)’是當代社會關注的焦點，具有很強的社會話題，能讓觀眾產生強烈的共鳴?！雹鄞送?，《職來職往》節(jié)目的口號是“職來職往 前途寬廣”，這一口號簡潔并且緊緊抓住了人們普遍關注的“前途”問題，和普通人建構起直接的聯(lián)系，在情感聯(lián)系和相關性的建立方面比較成功。

二、傳者:寬廣的播出平臺和權威的專業(yè)人士

在信息的傳播過程中，傳者是傳播行為的引發(fā)者，即以發(fā)出訊息的方式主動作用于外界。傳者可以是個人或群體，也可以是組織。傳者是傳播信息的來源，其可靠性和權威性的高低直接影響信息的質量和傳播效果的形成。

《職來職往》的首播平臺是中國教育電視臺一頻道(CETV-1)。CETV-1擁有政策支持的全國覆蓋優(yōu)勢，是中國唯一與中央電視臺一頻道享受同等政策支持落地的衛(wèi)星頻道，頻道覆蓋全國及亞太地區(qū)。④在這一先天優(yōu)勢的基礎上，節(jié)目的覆蓋范圍和權威性有了基本保證。此外，2011年2月，《職來職往》在江蘇衛(wèi)視播出。經過品牌推廣和節(jié)目創(chuàng)新，江蘇衛(wèi)視此時在全國地方電視臺中收視率和競爭力名列前茅。新的強有力的播出平臺進一步提高了《職來職往》的知名度，擴大了節(jié)目的收視人群。

播出平臺只是節(jié)目覆蓋率的前期保障，不能確保節(jié)目能夠產生預期的效果，作為節(jié)目的參與者的傳者對節(jié)目保持長久的高收視率和影響力的作用不容忽視。《職來職往》的參與人員有主持人、求職者、職場達人和現場觀眾。主持人應當掌控節(jié)目的節(jié)奏，包括對參與者情緒的引導、場內沖突的調節(jié)、現場氣氛的調控等。《職來職往》的主持人李響，先后在湖南衛(wèi)視和江蘇衛(wèi)視主持多場娛樂節(jié)目，語言的運用游刃有余，現場氣氛的調動也能恰到好處，緩解了求職者的緊張情緒，增加了節(jié)目的趣味;同時主持人很少參與到對求職者的評價，增加了節(jié)目的權威性和媒介組織的中立性。職場達人和Mr. Job 是節(jié)目的重要組成部分，達人人選以及他們對求職者的評價是衡量節(jié)目真實性和權威性的主要標準。參加《職來職往》的達人來自公共關系、品牌策劃與營銷、IT企業(yè)、物流企業(yè)、律師事務所、教育培訓等，涵蓋了社會上的大部分行業(yè)。職業(yè)達人在自身的領域擁有一定的權威和較高的知名度，如世界最大的公共關系公司萬博宣偉中國區(qū)總裁劉希平、智立方總裁楊石頭等。傳播學者霍夫蘭認為在現實生活中，可信度與權威性往往密不可分。對于傳者來說，可信與權威的形象無疑會提高傳播效果，這也是《職來職往》之所以受到受眾歡迎的重要因素之一。

三、傳播方式:“巧”與“新”的結合

“傳播是一項技巧性很高的活動，不同的傳播方式往往會帶來不同的傳播效果”。⑤《職來職往》在傳播方式的選擇上實現了“巧”和“新”的結合，達到了“好”的效果。傳播方式的“巧”體現在節(jié)目現場的舞臺布局和面試流程基本上沿用了目前國內廣受歡迎的相親節(jié)目《非誠勿擾》的形式，求職者和嘉賓在現場模擬采用一對多的面試形式，通過“亮燈”與“滅燈”的方式進行選擇，由此也被觀眾稱為“職場版《非誠勿擾》”。節(jié)目的“新”主要體現在平民化和人情味，不同價值觀同時得到展示。以往的職場節(jié)目，如《絕對挑戰(zhàn)》和《贏在中國》，注重高端、精英，具有極強的專業(yè)性，《職來職往》則向所有的人開放。求職者既有從未進過校園的人，也有名校畢業(yè)生和海歸;既有要求年薪50萬元的人，也有不要報酬的實習生;既有十幾歲的年輕人，也有退休人員。各行各業(yè)，各個年齡段的人都可以成為這一平臺上的主角。經典的模式，加上完全向普通人開放的大眾平臺，《職來職往》受到很多人關注，取得良好的社會效果也就在情理之中。

四、推廣渠道:多媒體融合的現代節(jié)目推廣

在電視節(jié)目紛繁多樣以及人們的媒介選擇多樣化的今天，電視節(jié)目的成功與否不僅依賴于內容以及播出平臺，還取決于節(jié)目推廣能否有效實施。節(jié)目推廣有很多方式:宣傳推廣、廣告推廣、活動推廣、后產品推廣及其他推廣方式(獎勵、會議、展覽等)。 ⑥《職來職往》節(jié)目在運營的過程中正是采取了多種推廣方式相結合的策略，促使節(jié)目品牌的逐步形成。

作為一檔求職類節(jié)目，優(yōu)質的職位資源是節(jié)目成功的必備條件之一?！堵殎砺毻肪拇蛟彀購娖髽I(yè)聯(lián)盟，除了節(jié)目現場提供的職位以外，只要求職者在節(jié)目終選時得到一定數量的達人亮燈的支持，就可以在百強企業(yè)中自由選擇。百強企業(yè)中既包括谷歌、豐田、寶馬等大型跨國公司，也包含新浪、搜狐、百度、淘寶、愛國者等知名企業(yè)?！堵殎砺毻氛亲プ∵@一特色，在宣傳過程中突出百強企業(yè)的職位的“誘惑”，這些企業(yè)提供的職位和發(fā)展前景對于求職者來說無疑具有非常大的吸引力。

邁克爾·舒德森在研究報紙和娛樂的關系時曾提出“自我廣告”(self-advertisement)這一概念。⑦在他看來，就報紙而言，除了新聞采集外的一切報紙排版方案和辦報政策都是“自我廣告”的方式?！堵殎砺毻分垣@得越來越多的關注一定程度上依賴于節(jié)目“自我廣告”的成功。除去具體的面試內容，一些選秀節(jié)目的表演的痕跡外，節(jié)目的舞臺布景、流程、背景音樂，求職者對自我的真實呈現，職場達人或中肯或犀利的點評，都能使普通人獲得類似的體驗感和心理歸屬。此外，《職來職往》還和知名招聘網站智聯(lián)招聘合作建立節(jié)目互動專區(qū)，及時發(fā)布相關信息，使求職者能夠快速了解相關企業(yè)和職位信息?！堵殎砺毻愤€開通了新浪微博、搜狐微博，及時發(fā)布信息，與網民進行直接互動。再加上職場達人和網民的微博互動，主持人李響在自己的微博上開辟了“響聊聊職場”的板塊，使得節(jié)目的受眾范圍和影響力大大提高，同時也提高普通人關注和參與的熱情，對于節(jié)目的推廣有很大的益處。

高校畢業(yè)生是每年就業(yè)隊伍中龐大的一部分，為了擴大節(jié)目在高校中的影響，《職來職往》適時推出“職來職往校園行”活動。節(jié)目組走進武漢、廣州、廈門、天津等地高校，為大學生解答疑惑，并通過活動選拔求職者參與節(jié)目。除了活動推廣外，《職來職往》也圍繞節(jié)目主題進行了相關產品開發(fā)。2011年8月，欄目組推出《職來職往:這樣求職進百強》一書，并組織達人在全國各地舉行圖書簽售活動。這一后產品開發(fā)不僅提高了節(jié)目的經濟效益，對于節(jié)目品牌的樹立也大有助益。

結語

在2011年中國大學生電視節(jié)上，《職來職往》被評為“年度最受大學生矚目”的電視節(jié)目?！堵殎砺毻分阅軌蛉〉昧己玫膫鞑バЧ?，和節(jié)目自身對傳播規(guī)律的把握和運用是分不開的。嚴峻的就業(yè)形勢為求職類節(jié)目的發(fā)展提供了先天的良好條件，播出平臺和權威人士的參與為節(jié)目的成功提供了最強有力的保證，多渠道的推廣方式為節(jié)目知名度和影響力的提高起到了非常重要的作用。在人們的媒體選擇日益多樣化的今天，隨著其他頻道類似節(jié)目的紛紛出現，受眾的分流難以避免，節(jié)目的發(fā)展面臨一定的挑戰(zhàn)。對于《職來職往》來說，節(jié)目自身已經有一定的受眾基礎，最重要的是強化欄目品牌的樹立，不斷創(chuàng)新。唯有如此，才能更好地服務社會，得到大眾認可，節(jié)目才能獲得更好的發(fā)展。

參考文獻

①②[美]約翰·費斯克 著，王曉玨、宋偉杰譯:《理解大眾文化》[M].中央編譯出版社，2006:58、69

③職來職往[EB/OL]，http://baike.baidu.com/view/4503413.htm

④中國教育電視臺[EB/OL]，http://baike.baidu.com/view/156984.htm

⑤李彬:《大眾傳播學》[M].中央廣播電視大學出版社，2000:243

⑥魏永剛、張小爭、韓曉寧:《電視節(jié)目運營:塑造傳媒品牌九項要點》[M].中國傳媒大學出版社，2010:11

⑦[美]邁克爾·舒德森 著，陳昌鳳、常江譯:《發(fā)掘新聞:美國報業(yè)的社會史》[M].北京大學出版社，2009:84

(作者:山東大學文學與新聞傳播學院2010級傳播學碩士研究生)

責編:姚少寶