【摘 要】自2010年底開(kāi)播以來(lái)，《職來(lái)職往》以其全新的求職形式和平民化舞臺(tái)，吸引了廣泛的社會(huì)關(guān)注，取得良好的傳播效果，在電視熒屏上引領(lǐng)了求職類節(jié)目的新浪潮。本文通過(guò)傳播語(yǔ)境、傳者、傳播方式等方面對(duì)《職來(lái)職往》進(jìn)行解讀，以期能為其他同類節(jié)目帶來(lái)一些啟示。

【關(guān)鍵詞】《職來(lái)職往》 傳播語(yǔ)境 傳播方式

《職來(lái)職往》是中國(guó)教育電視臺(tái)一頻道和江蘇衛(wèi)視聯(lián)合打造的大型職場(chǎng)真人秀節(jié)目，節(jié)目為求職者提供多樣的就業(yè)機(jī)會(huì)，使求職者能夠更好地了解自己，以正確的態(tài)度對(duì)待職場(chǎng)。欄目每期邀請(qǐng)18位來(lái)自各行各業(yè)的“職場(chǎng)達(dá)人”，以亮燈或滅燈的方式顯示他們是否支持求職者，同時(shí)在選手求職過(guò)程中，“職場(chǎng)達(dá)人”給出自己的觀點(diǎn)，并提出建議。

2011年2月底開(kāi)始，《職來(lái)職往》在江蘇衛(wèi)視重播。借助于這一平臺(tái)，節(jié)目的收視率和關(guān)注度大幅增加，在電視熒屏上引領(lǐng)了求職類節(jié)目的新浪潮。這一節(jié)目的成功是多種因素綜合作用的結(jié)果，從傳播學(xué)角度對(duì)其進(jìn)行解讀，可以對(duì)節(jié)目熱播的深層原因有清晰的把握，同時(shí)在某種程度上也可以給其他電視真人秀節(jié)目和求職類節(jié)目帶來(lái)啟示。

一、傳播語(yǔ)境:就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了比較明顯的轉(zhuǎn)型，企業(yè)用人觀和個(gè)體擇業(yè)觀也隨之轉(zhuǎn)變。另外，近年來(lái)我國(guó)高校擴(kuò)招，畢業(yè)生的數(shù)量逐年攀升，大學(xué)生就業(yè)壓力越來(lái)越大，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。就業(yè)問(wèn)題是當(dāng)前政府和社會(huì)都非常重視、亟待解決的問(wèn)題，《職來(lái)職往》在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。

費(fèi)斯克在《理解大眾文化》中談到受眾觀看某一電視節(jié)目的原因時(shí)，認(rèn)為“電視觀眾有能力在這套節(jié)目與他們的日常生活之間，建構(gòu)起關(guān)聯(lián)的那種直接針對(duì)性”。①在涉及到觀眾之所以選擇這一套節(jié)目而非另一套節(jié)目，費(fèi)斯克認(rèn)為原因在于觀眾選擇的節(jié)目與其自身“更切身相關(guān)”，“觀眾可以將這套節(jié)目用作一種話語(yǔ)資源來(lái)理解現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系”。②同樣，作為求職類真人秀節(jié)目，不同的人在觀看時(shí)會(huì)將不同的情感映射其中。對(duì)于剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，《職來(lái)職往》提供了一個(gè)尋找工作以及初步感受職場(chǎng)的平臺(tái);對(duì)于想要換工作的人，節(jié)目為他們提供了一個(gè)自我提升的空間;對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，節(jié)目中達(dá)人對(duì)求職者的評(píng)價(jià)和建議也能為自身做好現(xiàn)在的工作提供一定的參考。節(jié)目制片人馬浚益表示:“節(jié)目牢牢抓住現(xiàn)在觀眾的心理，‘成家’‘立業(yè)’是當(dāng)代社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，具有很強(qiáng)的社會(huì)話題，能讓觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。”③此外，《職來(lái)職往》節(jié)目的口號(hào)是“職來(lái)職往 前途寬廣”，這一口號(hào)簡(jiǎn)潔并且緊緊抓住了人們普遍關(guān)注的“前途”問(wèn)題，和普通人建構(gòu)起直接的聯(lián)系，在情感聯(lián)系和相關(guān)性的建立方面比較成功。

二、傳者:寬廣的播出平臺(tái)和權(quán)威的專業(yè)人士

在信息的傳播過(guò)程中，傳者是傳播行為的引發(fā)者，即以發(fā)出訊息的方式主動(dòng)作用于外界。傳者可以是個(gè)人或群體，也可以是組織。傳者是傳播信息的來(lái)源，其可靠性和權(quán)威性的高低直接影響信息的質(zhì)量和傳播效果的形成。

《職來(lái)職往》的首播平臺(tái)是中國(guó)教育電視臺(tái)一頻道(CETV-1)。CETV-1擁有政策支持的全國(guó)覆蓋優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)唯一與中央電視臺(tái)一頻道享受同等政策支持落地的衛(wèi)星頻道，頻道覆蓋全國(guó)及亞太地區(qū)。④在這一先天優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，節(jié)目的覆蓋范圍和權(quán)威性有了基本保證。此外，2011年2月，《職來(lái)職往》在江蘇衛(wèi)視播出。經(jīng)過(guò)品牌推廣和節(jié)目創(chuàng)新，江蘇衛(wèi)視此時(shí)在全國(guó)地方電視臺(tái)中收視率和競(jìng)爭(zhēng)力名列前茅。新的強(qiáng)有力的播出平臺(tái)進(jìn)一步提高了《職來(lái)職往》的知名度，擴(kuò)大了節(jié)目的收視人群。

播出平臺(tái)只是節(jié)目覆蓋率的前期保障，不能確保節(jié)目能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，作為節(jié)目的參與者的傳者對(duì)節(jié)目保持長(zhǎng)久的高收視率和影響力的作用不容忽視。《職來(lái)職往》的參與人員有主持人、求職者、職場(chǎng)達(dá)人和現(xiàn)場(chǎng)觀眾。主持人應(yīng)當(dāng)掌控節(jié)目的節(jié)奏，包括對(duì)參與者情緒的引導(dǎo)、場(chǎng)內(nèi)沖突的調(diào)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)控等。《職來(lái)職往》的主持人李響，先后在湖南衛(wèi)視和江蘇衛(wèi)視主持多場(chǎng)娛樂(lè)節(jié)目，語(yǔ)言的運(yùn)用游刃有余，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)也能恰到好處，緩解了求職者的緊張情緒，增加了節(jié)目的趣味;同時(shí)主持人很少參與到對(duì)求職者的評(píng)價(jià)，增加了節(jié)目的權(quán)威性和媒介組織的中立性。職場(chǎng)達(dá)人和Mr. Job 是節(jié)目的重要組成部分，達(dá)人人選以及他們對(duì)求職者的評(píng)價(jià)是衡量節(jié)目真實(shí)性和權(quán)威性的主要標(biāo)準(zhǔn)。參加《職來(lái)職往》的達(dá)人來(lái)自公共關(guān)系、品牌策劃與營(yíng)銷(xiāo)、IT企業(yè)、物流企業(yè)、律師事務(wù)所、教育培訓(xùn)等，涵蓋了社會(huì)上的大部分行業(yè)。職業(yè)達(dá)人在自身的領(lǐng)域擁有一定的權(quán)威和較高的知名度，如世界最大的公共關(guān)系公司萬(wàn)博宣偉中國(guó)區(qū)總裁劉希平、智立方總裁楊石頭等。傳播學(xué)者霍夫蘭認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)生活中，可信度與權(quán)威性往往密不可分。對(duì)于傳者來(lái)說(shuō)，可信與權(quán)威的形象無(wú)疑會(huì)提高傳播效果，這也是《職來(lái)職往》之所以受到受眾歡迎的重要因素之一。

三、傳播方式:“巧”與“新”的結(jié)合

“傳播是一項(xiàng)技巧性很高的活動(dòng)，不同的傳播方式往往會(huì)帶來(lái)不同的傳播效果”。⑤《職來(lái)職往》在傳播方式的選擇上實(shí)現(xiàn)了“巧”和“新”的結(jié)合，達(dá)到了“好”的效果。傳播方式的“巧”體現(xiàn)在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的舞臺(tái)布局和面試流程基本上沿用了目前國(guó)內(nèi)廣受歡迎的相親節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》的形式，求職者和嘉賓在現(xiàn)場(chǎng)模擬采用一對(duì)多的面試形式，通過(guò)“亮燈”與“滅燈”的方式進(jìn)行選擇，由此也被觀眾稱為“職場(chǎng)版《非誠(chéng)勿擾》”。節(jié)目的“新”主要體現(xiàn)在平民化和人情味，不同價(jià)值觀同時(shí)得到展示。以往的職場(chǎng)節(jié)目，如《絕對(duì)挑戰(zhàn)》和《贏在中國(guó)》，注重高端、精英，具有極強(qiáng)的專業(yè)性，《職來(lái)職往》則向所有的人開(kāi)放。求職者既有從未進(jìn)過(guò)校園的人，也有名校畢業(yè)生和海歸;既有要求年薪50萬(wàn)元的人，也有不要報(bào)酬的實(shí)習(xí)生;既有十幾歲的年輕人，也有退休人員。各行各業(yè)，各個(gè)年齡段的人都可以成為這一平臺(tái)上的主角。經(jīng)典的模式，加上完全向普通人開(kāi)放的大眾平臺(tái)，《職來(lái)職往》受到很多人關(guān)注，取得良好的社會(huì)效果也就在情理之中。

四、推廣渠道:多媒體融合的現(xiàn)代節(jié)目推廣

在電視節(jié)目紛繁多樣以及人們的媒介選擇多樣化的今天，電視節(jié)目的成功與否不僅依賴于內(nèi)容以及播出平臺(tái)，還取決于節(jié)目推廣能否有效實(shí)施。節(jié)目推廣有很多方式:宣傳推廣、廣告推廣、活動(dòng)推廣、后產(chǎn)品推廣及其他推廣方式(獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)議、展覽等)。 ⑥《職來(lái)職往》節(jié)目在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中正是采取了多種推廣方式相結(jié)合的策略，促使節(jié)目品牌的逐步形成。

作為一檔求職類節(jié)目，優(yōu)質(zhì)的職位資源是節(jié)目成功的必備條件之一。《職來(lái)職往》精心打造百?gòu)?qiáng)企業(yè)聯(lián)盟，除了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)提供的職位以外，只要求職者在節(jié)目終選時(shí)得到一定數(shù)量的達(dá)人亮燈的支持，就可以在百?gòu)?qiáng)企業(yè)中自由選擇。百?gòu)?qiáng)企業(yè)中既包括谷歌、豐田、寶馬等大型跨國(guó)公司，也包含新浪、搜狐、百度、淘寶、愛(ài)國(guó)者等知名企業(yè)?！堵殎?lái)職往》正是抓住這一特色，在宣傳過(guò)程中突出百?gòu)?qiáng)企業(yè)的職位的“誘惑”，這些企業(yè)提供的職位和發(fā)展前景對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有非常大的吸引力。

邁克爾·舒德森在研究報(bào)紙和娛樂(lè)的關(guān)系時(shí)曾提出“自我廣告”(self-advertisement)這一概念。⑦在他看來(lái)，就報(bào)紙而言，除了新聞采集外的一切報(bào)紙排版方案和辦報(bào)政策都是“自我廣告”的方式?！堵殎?lái)職往》之所以獲得越來(lái)越多的關(guān)注一定程度上依賴于節(jié)目“自我廣告”的成功。除去具體的面試內(nèi)容，一些選秀節(jié)目的表演的痕跡外，節(jié)目的舞臺(tái)布景、流程、背景音樂(lè)，求職者對(duì)自我的真實(shí)呈現(xiàn)，職場(chǎng)達(dá)人或中肯或犀利的點(diǎn)評(píng)，都能使普通人獲得類似的體驗(yàn)感和心理歸屬。此外，《職來(lái)職往》還和知名招聘網(wǎng)站智聯(lián)招聘合作建立節(jié)目互動(dòng)專區(qū)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，使求職者能夠快速了解相關(guān)企業(yè)和職位信息。《職來(lái)職往》還開(kāi)通了新浪微博、搜狐微博，及時(shí)發(fā)布信息，與網(wǎng)民進(jìn)行直接互動(dòng)。再加上職場(chǎng)達(dá)人和網(wǎng)民的微博互動(dòng)，主持人李響在自己的微博上開(kāi)辟了“響聊聊職場(chǎng)”的板塊，使得節(jié)目的受眾范圍和影響力大大提高，同時(shí)也提高普通人關(guān)注和參與的熱情，對(duì)于節(jié)目的推廣有很大的益處。

高校畢業(yè)生是每年就業(yè)隊(duì)伍中龐大的一部分，為了擴(kuò)大節(jié)目在高校中的影響，《職來(lái)職往》適時(shí)推出“職來(lái)職往校園行”活動(dòng)。節(jié)目組走進(jìn)武漢、廣州、廈門(mén)、天津等地高校，為大學(xué)生解答疑惑，并通過(guò)活動(dòng)選拔求職者參與節(jié)目。除了活動(dòng)推廣外，《職來(lái)職往》也圍繞節(jié)目主題進(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。2011年8月，欄目組推出《職來(lái)職往:這樣求職進(jìn)百?gòu)?qiáng)》一書(shū)，并組織達(dá)人在全國(guó)各地舉行圖書(shū)簽售活動(dòng)。這一后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅提高了節(jié)目的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于節(jié)目品牌的樹(shù)立也大有助益。

結(jié)語(yǔ)

在2011年中國(guó)大學(xué)生電視節(jié)上，《職來(lái)職往》被評(píng)為“年度最受大學(xué)生矚目”的電視節(jié)目?！堵殎?lái)職往》之所以能夠取得良好的傳播效果，和節(jié)目自身對(duì)傳播規(guī)律的把握和運(yùn)用是分不開(kāi)的。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)為求職類節(jié)目的發(fā)展提供了先天的良好條件，播出平臺(tái)和權(quán)威人士的參與為節(jié)目的成功提供了最強(qiáng)有力的保證，多渠道的推廣方式為節(jié)目知名度和影響力的提高起到了非常重要的作用。在人們的媒體選擇日益多樣化的今天，隨著其他頻道類似節(jié)目的紛紛出現(xiàn)，受眾的分流難以避免，節(jié)目的發(fā)展面臨一定的挑戰(zhàn)。對(duì)于《職來(lái)職往》來(lái)說(shuō)，節(jié)目自身已經(jīng)有一定的受眾基礎(chǔ)，最重要的是強(qiáng)化欄目品牌的樹(shù)立，不斷創(chuàng)新。唯有如此，才能更好地服務(wù)社會(huì)，得到大眾認(rèn)可，節(jié)目才能獲得更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

①②[美]約翰·費(fèi)斯克 著，王曉玨、宋偉杰譯:《理解大眾文化》[M].中央編譯出版社，2006:58、69

③職來(lái)職往[EB/OL]，http://baike.baidu.com/view/4503413.htm

④中國(guó)教育電視臺(tái)[EB/OL]，http://baike.baidu.com/view/156984.htm

⑤李彬:《大眾傳播學(xué)》[M].中央廣播電視大學(xué)出版社，2000:243

⑥魏永剛、張小爭(zhēng)、韓曉寧:《電視節(jié)目運(yùn)營(yíng):塑造傳媒品牌九項(xiàng)要點(diǎn)》[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2010:11

⑦[美]邁克爾·舒德森 著，陳昌鳳、常江譯:《發(fā)掘新聞:美國(guó)報(bào)業(yè)的社會(huì)史》[M].北京大學(xué)出版社，2009:84

(作者:山東大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院2010級(jí)傳播學(xué)碩士研究生)

責(zé)編:姚少寶