［摘要］ 研究生在學(xué)習(xí)和科研過程中查找文獻(xiàn)和管理參考文獻(xiàn)要花費(fèi)大量時(shí)間，參考文獻(xiàn)管理軟件可以幫助學(xué)生有效管理文獻(xiàn)。國內(nèi)外大學(xué)圖書館都將參考文獻(xiàn)管理軟件的教學(xué)納入學(xué)生信息素養(yǎng)教育的范疇。Web 2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，產(chǎn)生了很多個(gè)性化、具有社交網(wǎng)絡(luò)功能的參考文獻(xiàn)管理軟件，Zotero和Mendeley是其中兩款使用率較高的免費(fèi)軟件。圖書館員在此類軟件教學(xué)和培訓(xùn)中，須注意向?qū)W生強(qiáng)調(diào)個(gè)人文獻(xiàn)庫的安全管理和不同類型文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確性，建議學(xué)生充分利用軟件提供的筆記功能以方便日后利用筆記檢索文獻(xiàn)。

［關(guān)鍵詞］ 參考文獻(xiàn)管理軟件 Zotero Mendeley

參考文獻(xiàn)管理軟件，又稱書目管理軟件或個(gè)人文獻(xiàn)管理軟件。此類軟件有兩大功能：①針對(duì)大型的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫（如PubMed、JSTOR等）設(shè)計(jì)有過濾器（translators），可以將檢索結(jié)果的詳細(xì)書目信息直接輸入個(gè)人文獻(xiàn)庫；②設(shè)計(jì)了多種參考文獻(xiàn)的格式（styles），可以按不同學(xué)術(shù)期刊的要求編排參考文獻(xiàn)。有些軟件還整合了文檔編輯插件（如微軟的Word插件），寫文章時(shí)，邊寫作邊引用，寫作完成后自動(dòng)生成參考文獻(xiàn)列表。一般參考管理軟件都有分類管理文獻(xiàn)和記筆記的功能。參考文獻(xiàn)管理軟件的種類很多，國內(nèi)開發(fā)的有NoteExpress、NoteFirst等；Wiki上列出了29種國外開發(fā)的軟件，并詳細(xì)比較了這些軟件的性能[1]；趙飛從用戶使用角度對(duì)比了7款文獻(xiàn)管理軟件的細(xì)節(jié)功能[2]。在這些軟件中，Zotero和Mendeley是兩款使用者比較多的免費(fèi)參考文獻(xiàn)管理軟件。

參考文獻(xiàn)管理軟件一般分為單機(jī)版（桌面版）、網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)+網(wǎng)絡(luò)版三種類型。傳統(tǒng)的Endnote和NoteExpress為單機(jī)版軟件，是在電腦上獨(dú)立運(yùn)行的程序。RefWorks、Endnote Web為網(wǎng)絡(luò)版軟件，不需要安裝程序，使用者在網(wǎng)上注冊(cè)成用戶，收藏的文獻(xiàn)保存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，在任何一臺(tái)電腦上登陸自己的網(wǎng)上帳戶都可以使用這些文獻(xiàn)。NoteFirst、Zotero、Mendeley為單機(jī)+網(wǎng)絡(luò)版軟件，既有在電腦上獨(dú)立運(yùn)行的程序，用戶也有網(wǎng)上帳戶；個(gè)人電腦上保存的文獻(xiàn)可以上傳到網(wǎng)上賬戶，通過網(wǎng)絡(luò)，文獻(xiàn)還可同步到其他電腦或手持設(shè)備上；既可以脫機(jī)使用，也可以聯(lián)網(wǎng)使用。

1 免費(fèi)參考文獻(xiàn)管理軟件教學(xué)簡述

國內(nèi)外很多大學(xué)圖書館均開設(shè)參考文獻(xiàn)管理軟件教學(xué)課程或講座，講授的軟件主要有Endnote和RefWorks。免費(fèi)參考文獻(xiàn)管理軟件Zotero和Mendeley分別于2006年和2008年開發(fā)，均采用iTunes的方式管理個(gè)人文獻(xiàn)，具有社交網(wǎng)絡(luò)功能，推出后受到國內(nèi)外科研人員和學(xué)生的歡迎[3-5]。學(xué)生經(jīng)常向圖書館員咨詢這兩款軟件的使用問題[6]，很多大學(xué)圖書館在寫作指導(dǎo)內(nèi)容中增設(shè)了針對(duì)Zotero和Mendeley的輔導(dǎo)課程，并在圖書館網(wǎng)頁上列出Zotero、Mendeley、Endnote等軟件的特點(diǎn)對(duì)比，幫助學(xué)生選擇適合自己的軟件[7-12]。中國科技大學(xué)開設(shè)Endnote、Mendeley和Zotero的課程[13]。加州大學(xué)長濱分校的學(xué)科館員在嵌入式教學(xué)中講授Zotero[14]。羅徹斯特理工學(xué)院的教師在化學(xué)文獻(xiàn)討論課上為本科生介紹Zotero的使用[15]。賓州州立大學(xué)圖書館有一個(gè)由4名館員組成的參考文獻(xiàn)軟件教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從信息素養(yǎng)教育的角度設(shè)計(jì)教學(xué)方案，提供多種文獻(xiàn)管理軟件使用咨詢，幫助各層次學(xué)生選擇適合的軟件[16]。比利時(shí)列日大學(xué)為學(xué)生提供可以用于Zotero文獻(xiàn)庫的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)[17]。筆者在本校研究生中調(diào)研了參考文獻(xiàn)管理軟件的培訓(xùn)需求后，申請(qǐng)了校研究生教育創(chuàng)新工程項(xiàng)目資助，為研究生開設(shè)Zotero和Mendeley講座，在《網(wǎng)絡(luò)信息的利用與管理》等公共選修課上講授相關(guān)內(nèi)容；建立了參考文獻(xiàn)管理軟件QQ群，提供Mendeley、Zotero、NoteFirst、NoteExpress、Endnote等軟件使用的咨詢。

2 Zotero和Mendeley的功能

2.1 Zotero

Zotero (www.zotero.org)是美國喬治梅森大學(xué)的學(xué)者按科學(xué)研究中文獻(xiàn)獲取的流程，針對(duì)火狐瀏覽器開發(fā)的一款開源插件，2007年和2008年連續(xù)兩年被美國《計(jì)算機(jī)雜志》（PC Magazine）評(píng)為最佳免費(fèi)軟件[18-19]。我國圖書館界最早是編目精靈在其博客中介紹了Zotero[20]。Zotero的主要開發(fā)人Daniel J. Cohen介紹開發(fā)Zotero的緣由：科學(xué)文獻(xiàn)信息的獲取主要依賴瀏覽器，在網(wǎng)絡(luò)上各種文獻(xiàn)信息源對(duì)于用戶是孤立的，所以利用Web 2.0的技術(shù)，設(shè)計(jì)一種工具“打破網(wǎng)絡(luò)資源之間、應(yīng)用程序之間的邊界，在Word、瀏覽器和參考文獻(xiàn)管理軟件之間建立聯(lián)系的橋梁”[21]。

Zotero的工作方式是嵌入到瀏覽器中捕捉和識(shí)別網(wǎng)頁，當(dāng)網(wǎng)頁為期刊論文、博士論文、博客、書的章節(jié)等時(shí)，自動(dòng)提取文獻(xiàn)的元數(shù)據(jù)信息（標(biāo)題、作者、刊名、年卷期、頁碼、摘要等）。點(diǎn)擊瀏覽器地址欄上的文獻(xiàn)類型按鈕，文獻(xiàn)即可收藏到Zotero，使用者不需要脫離瀏覽器即能一鍵收藏感興趣的文獻(xiàn)。Zotero在文獻(xiàn)保存和使用上設(shè)計(jì)了很多小功能，例如，在Google Scholar、PubMed等數(shù)據(jù)庫中檢索后，瀏覽器地址欄中出現(xiàn)文件夾按鈕，點(diǎn)擊后可以勾選多篇文獻(xiàn)一次存入Zotero，并附帶下載有下載權(quán)限的PDF全文；拖拽網(wǎng)頁上PDF鏈接也可以將PDF存入Zotero；拖拽Zotero中的文獻(xiàn)標(biāo)題可將文獻(xiàn)的題錄信息拷貝到電子郵件里[22]。

2.2 Mendeley

Mendeley (www.mendeley.com)的創(chuàng)意源于音樂分享網(wǎng)站Last.fm，Last.fm的用戶分享他們喜愛的音樂，并從別人的喜好中發(fā)現(xiàn)新的音樂，即所謂“自己為網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)一點(diǎn)，從別人的貢獻(xiàn)中分享更多”[23]。Mendeley設(shè)計(jì)了一個(gè)非常好用的PDF管理程序，支持PDF文件的批量導(dǎo)入，并自動(dòng)提取每篇文獻(xiàn)的元數(shù)據(jù)信息；對(duì)缺失的元數(shù)據(jù)，Mendeley自動(dòng)通過文章的標(biāo)題在Google Scholar、PubMed等網(wǎng)絡(luò)資源中查找后補(bǔ)齊。這個(gè)功能對(duì)于電腦上已經(jīng)堆砌了不同文件夾和大量PDF全文的研究者來說，無疑是非常方便的。Mendeley收集所有用戶保存的參考文獻(xiàn)，用戶可以把Mendeley當(dāng)作一個(gè)大型的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源庫，檢索和發(fā)現(xiàn)別人最新收藏的文獻(xiàn)，在Mendeley網(wǎng)站的檢索框檢索后可直接將檢索結(jié)果保存到自己的個(gè)人文獻(xiàn)庫中。

Mendeley有獨(dú)立的桌面軟件，它針對(duì)火狐、谷歌、IE等瀏覽器設(shè)計(jì)了輸入插件（importer），嵌入在瀏覽器的收藏夾中，在PubMed等數(shù)據(jù)庫檢索后，點(diǎn)擊importer，勾選需要的文獻(xiàn)，即可將文獻(xiàn)保存在用戶的Mendeley網(wǎng)絡(luò)賬戶里。用戶在個(gè)人電腦上打開Mendeley桌面程序，網(wǎng)絡(luò)上保存的文獻(xiàn)會(huì)自動(dòng)同步到本地。Mendeley桌面程序的使用界面上設(shè)計(jì)有檢索框，不僅可以檢索文獻(xiàn)的元數(shù)據(jù)、用戶的標(biāo)注、標(biāo)簽，同時(shí)也能檢索PDF文件全文。在檢索結(jié)果列表中，來自文章標(biāo)題、摘要、注釋、全文等處的檢索詞全部高亮顯示。當(dāng)用戶在Mendeley中保存了比較多的文獻(xiàn)時(shí)，這種“可以檢索PDF全文”的檢索功能能夠幫助用戶在海量的文獻(xiàn)庫中快速找到文獻(xiàn)。

2.3 Zotero和Mendeley的社交網(wǎng)絡(luò)

Zotero和Mendeley兩個(gè)軟件分別開發(fā)了可用于智能手機(jī)、ipad等的應(yīng)用，支持Windows、Mac、Linux、Android操作系統(tǒng)，可以跨硬件平臺(tái)使用。兩個(gè)軟件都有網(wǎng)絡(luò)同步的功能，提供一定的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間。Mendeley和Zotero使用CSL 1.0程序編譯參考文獻(xiàn)格式，設(shè)計(jì)有1 000多種參考文獻(xiàn)的格式，支持中國國家標(biāo)準(zhǔn)GBT_7714-2005（《文后參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則》）的順序編碼制。目前Mendeley正與哥倫比亞大學(xué)圖書館合作，開發(fā)一款圖形界面、用戶友好的參考文獻(xiàn)格式編輯器[24]。

在社交網(wǎng)絡(luò)功能上，Zotero和Mendeley都可以設(shè)置發(fā)送電子郵件共享文獻(xiàn)，或在網(wǎng)上建立共享小組（Group），小組成員間共享組內(nèi)的文獻(xiàn)和閱讀筆記。但為保護(hù)個(gè)人隱私，使用者收藏的文獻(xiàn)目錄都是不公開的。Zotero和Mendeley的網(wǎng)站都提供人名和組名檢索，即可以在其網(wǎng)站上搜索有共同研究方向的人或組，加“關(guān)注”，或加入公開的“組”。Zotero上可以直接“follow”某個(gè)人，無需對(duì)方同意。在Mendeley上的用戶，要發(fā)出請(qǐng)求，經(jīng)對(duì)方批準(zhǔn)后才能加對(duì)方為“contact”。

3 教學(xué)和咨詢的注意事項(xiàng)

研究生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中查找、閱讀、保存、引用文獻(xiàn)并編輯參考文獻(xiàn)格式要占去大量時(shí)間，所以研究生大多關(guān)注文獻(xiàn)管理軟件，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性比較強(qiáng)。已購買RefWorks，Endnote等商業(yè)軟件的圖書館，館員在講授軟件課程時(shí)，也會(huì)遇到學(xué)生咨詢免費(fèi)軟件的使用問題[6]。沒有購買商業(yè)軟件的圖書館，館員可向?qū)W生介紹免費(fèi)軟件。不論是商業(yè)軟件還是免費(fèi)軟件，在教學(xué)中均有一些重要的問題需要館員注意。

3.1涉密問題

筆者在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，具網(wǎng)絡(luò)同步功能和社交網(wǎng)絡(luò)功能的軟件，非常受學(xué)生歡迎。與本科生不同，研究生，尤其是博士研究生一般要在導(dǎo)師的課題內(nèi)選擇一個(gè)重要問題開展研究，如果課題是涉密的，應(yīng)提醒學(xué)生慎用或關(guān)閉軟件的網(wǎng)絡(luò)同步功能，禁止將個(gè)人的閱讀筆記上傳到網(wǎng)上，避免網(wǎng)站被黑時(shí)泄密。既要培養(yǎng)學(xué)生的分享和共享意識(shí)，也要培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和信息安全意識(shí)。

3.2文獻(xiàn)的存儲(chǔ)和備份

Zotero、Mendeley會(huì)將文獻(xiàn)附帶的PDF全文保存在軟件自動(dòng)創(chuàng)建的一個(gè)文件夾中（默認(rèn)在C盤），時(shí)間長了，這個(gè)文件夾占用的C盤空間會(huì)越來越大，既影響電腦的運(yùn)行速度，也不安全。在教學(xué)中要反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)文件安全的重要性，指導(dǎo)學(xué)生安裝軟件后立即更改軟件默認(rèn)設(shè)置，不要將工作文件存放在系統(tǒng)盤上。

定期備份也是學(xué)生容易忽略的問題，并且學(xué)生往往將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上同步的內(nèi)容當(dāng)作自己的數(shù)據(jù)庫備份，忽視主動(dòng)地定期備份重要的文獻(xiàn)和筆記。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成定時(shí)備份的良好習(xí)慣，不僅對(duì)于參考文獻(xiàn)的安全很重要，對(duì)于科研中生成的科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理也非常重要。

3.3個(gè)人文獻(xiàn)庫和閱讀筆記的管理

為方便使用者管理文獻(xiàn)，參考文獻(xiàn)管理軟件都設(shè)計(jì)有分類管理、標(biāo)簽管理和檢索的功能，但當(dāng)個(gè)人文獻(xiàn)庫中的文獻(xiàn)數(shù)量達(dá)到成百上千篇時(shí)，查找文獻(xiàn)仍是一個(gè)讓人頭疼的事情。Thomas Kim 在為學(xué)生講授Zotero時(shí)讓學(xué)生思考的三個(gè)問題值得我們借鑒：①為什么這篇文章重要，我一定要保存到Zotero中？②這篇文章的哪些內(nèi)容是我日后要引用的？③我怎樣標(biāo)記這篇文章，以便在數(shù)星期、數(shù)月、甚至數(shù)年之后仍能夠找到它？[15]

相比于傳統(tǒng)的單機(jī)版文獻(xiàn)管理軟件Endnote、Zotero和Mendeley更適合作為一種學(xué)習(xí)輔助工具。尤其是Mendeley，我校研究生在使用后都認(rèn)為Mendeley友好的PDF閱讀界面和筆記功能可以幫助學(xué)生長時(shí)間保持閱讀外文文獻(xiàn)的注意力，提高學(xué)習(xí)效率。Zotero和Mendeley都可以在同一個(gè)窗口邊閱讀邊記筆記。筆記內(nèi)容既可以被檢索，也可以直接拷貝到自己的論文中。

一般學(xué)生重查找、輕閱讀，檢索到一些相關(guān)文獻(xiàn)后，不論將來是否要引用先全部下載全文，大量的時(shí)間花在下載文獻(xiàn)上。這種習(xí)慣也導(dǎo)致各大學(xué)圖書館購買的數(shù)據(jù)庫全文下載量都非常大，單篇下載成本逐年降低，致使數(shù)據(jù)庫商以“使用率高”為理由不斷提高數(shù)據(jù)庫價(jià)格。教學(xué)中須倡導(dǎo)學(xué)生將閱讀筆記和文獻(xiàn)管理結(jié)合起來，先瀏覽摘要，再有選擇地下載全文。下載的全文及時(shí)閱讀，并做閱讀筆記。記筆記既可以幫助學(xué)生消化文獻(xiàn)，又可以幫助學(xué)生提煉出重要的詞匯，標(biāo)記成標(biāo)簽供將來查找。

3.4文獻(xiàn)類型和元數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確性

寫作時(shí)對(duì)參考文獻(xiàn)的格式進(jìn)行排版是非常復(fù)雜的。每個(gè)期刊要求的格式不同，每種格式中著錄的內(nèi)容也不相同。保存的每條文獻(xiàn)按文獻(xiàn)類型正確分類、元數(shù)據(jù)信息規(guī)范準(zhǔn)確是參考文獻(xiàn)管理軟件能夠正確排版的基礎(chǔ)。一般學(xué)生在中學(xué)時(shí)沒有接受過論文寫作和引用參考文獻(xiàn)的訓(xùn)練，本科畢業(yè)論文也沒有嚴(yán)格的參考文獻(xiàn)格式規(guī)定，到研究生階段，寫作科研論文時(shí)往往是“照貓畫虎”，單純模仿期刊文后的參考文獻(xiàn)格式，不理解每種格式要求的內(nèi)涵，錯(cuò)誤百出。

Zotero和Mendeley設(shè)計(jì)了包括期刊、論文、網(wǎng)頁、圖書章節(jié)在內(nèi)的幾十種文獻(xiàn)類型。在參考文獻(xiàn)軟件教學(xué)中結(jié)合國標(biāo)GBT_7714-2005中兩種參考文獻(xiàn)格式（著者出版年制和順序編碼制），講解每種文獻(xiàn)類型的標(biāo)識(shí)和必備的元數(shù)據(jù)含義，對(duì)學(xué)生理解不同期刊對(duì)參考文獻(xiàn)著錄格式的要求、寫作中正確排版會(huì)起到舉一反三的作用。

3.5 組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)

參考文獻(xiàn)管理軟件教學(xué)對(duì)于沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的館員有一定的難度，館員既要學(xué)會(huì)軟件的使用方法，又要了解不同軟件對(duì)操作系統(tǒng)、瀏覽器、文檔編輯軟件等的要求。擬開展此項(xiàng)教學(xué)的圖書館可以建立一支由學(xué)科館員和技術(shù)館員組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的館員能夠快速學(xué)習(xí)軟件使用的優(yōu)勢(shì)，幫助讀者及時(shí)解決在軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的軟、硬件兼容問題。除免費(fèi)參考文獻(xiàn)管理軟件外，科研中會(huì)用到數(shù)據(jù)分析、生物信息比對(duì)、數(shù)據(jù)繪圖等多種免費(fèi)軟件，學(xué)生對(duì)軟件培訓(xùn)的需求越來越多。在一種軟件的講座上，學(xué)生可能會(huì)咨詢其他軟件的使用，建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)，館員之間互相切磋，能達(dá)到較好的教學(xué)和咨詢效果。

4 結(jié) 語

Web 2.0技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了很多具有Web 2.0技術(shù)特征的免費(fèi)軟件，給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來了巨大的變化。Zotero和Mendeley都是Web 2.0的產(chǎn)物。但免費(fèi)并不是它們吸引科學(xué)工作者的主要原因。這類新型的個(gè)人文獻(xiàn)管理軟件，讓科研人員在文獻(xiàn)檢索和閱讀的同時(shí)完成文獻(xiàn)的收藏和管理，是一種全新的體驗(yàn)，一經(jīng)問世便迅速流行。Duncan Hull認(rèn)為Zotero、Mendeley這類個(gè)性化、社會(huì)化的應(yīng)用能夠讓數(shù)字圖書館和網(wǎng)絡(luò)變得更“溫暖”[3]。

社交網(wǎng)絡(luò)可能帶來的科學(xué)研究流程的改變也須引起館員的注意。Cell在其關(guān)注的生物學(xué)前沿中分析了包括Mendeley在內(nèi)的一些科學(xué)社交網(wǎng)站和云計(jì)算技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)集科學(xué)數(shù)據(jù)交換和分享的影響[25]。Courtney Greene等介紹了3個(gè)作者利用云服務(wù)合作寫書，利用Delicious分享網(wǎng)頁、用Google Doc保存所有的文檔，最后用Zotero的共享功能整合3個(gè)人的參考文獻(xiàn) [26]。這些實(shí)例表明，科學(xué)家之間可以利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合工作，他們的合作和交流不再限于e-mail通信、在線閱讀同行的學(xué)術(shù)文章，科學(xué)工作的流程可能會(huì)因Web 2.0技術(shù)提供的全新服務(wù)而改變。圖書館員關(guān)注新技術(shù)、新軟件的應(yīng)用，適時(shí)地輔導(dǎo)學(xué)生使用，可以幫助館員深入師生學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的各個(gè)環(huán)節(jié)，提供深度咨詢服務(wù)。

致謝：天津科技大學(xué)的menz45惠贈(zèng)中文版Mendeley使用教程[27]，特此致謝。

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[作者簡介] 潘 宏，女，1968，副研究館員，數(shù)字化部主任，發(fā)表論文12篇。

譚永欽，女，1975，副研究館員，館長助理，發(fā)表論文26篇。

吳天吉，女，1980，館員，數(shù)字化部副主任，發(fā)表論文12篇。

王 婷，女，1976，館員，技術(shù)館員，發(fā)表論文4篇。

余 紅，女，1967，副研究館員，學(xué)科館員，發(fā)表論文8篇。