“今天是我們的諾曼底登陸日?!遍L安標(biāo)致雪鐵龍汽車有限公司總裁阿博德笑著對《環(huán)球企業(yè)家》說,他希望像諾曼底登陸那樣,讓PSA在中國的攻勢發(fā)生根本性變化。
這話是針對法國總統(tǒng)座駕DS品牌而來的。6月28日,法國標(biāo)志雪鐵龍宣告其豪華子品牌DS正式入華,同時旗下DS5和DS4兩款車型在中國上市。長期被奔馳、寶馬等德國品牌占領(lǐng)的中國豪車市場,突然來了一位法國闖入者。
阿博德的希冀,有他自己的依據(jù)。DS品牌始于1955年,早年法國總統(tǒng)戴高樂鐘情于DS,專門定制了一輛特別款DS CITRO?N作為他往返愛麗舍宮的座駕;現(xiàn)任總統(tǒng)奧朗德上任時的座駕也選擇了DS品牌。在很長一段時間里,DS是法國政府高官的正式座駕,被稱為元首用車。
標(biāo)致雪鐵龍(PSA)集團進入中國已經(jīng)整整20年,旗下的雪鐵龍品牌,作為首批搶灘部隊,這么多年在中國混得并不如意。不僅份額被后來者通用、日產(chǎn)、現(xiàn)代等稀釋,法國品牌的血統(tǒng)也被乏善可陳的業(yè)績報表攪渾。連許多中國人都想不通:法國人能把香奈兒、路易威登賣成奢侈品標(biāo)簽,為什么就賣不好一款汽車。
PSA迫切需要一款具有戴高樂般競爭統(tǒng)治力的產(chǎn)品,來重拾昔日的輝煌。有人戲稱:DS就是這個屌絲變傳奇故事的主角。
經(jīng)過歷史沉淀的DS,其DNA沒有改變。“原創(chuàng)的設(shè)計,精湛的工藝,人性的科技”這三個被阿博德反復(fù)強調(diào)的基因,被概括成一句話:“來自巴黎的創(chuàng)新奢華”,“這使得DS從外觀設(shè)計和精神內(nèi)涵上都擁有獨特的氣質(zhì),容易與其他品牌加以區(qū)分。而這一點恰恰迎合了中國高端汽車市場上日趨追求個性化的需求?!?/p>
DS品牌進入中國,阿博德自認為是踩著了飯點。近幾年,中國國力不斷提升,人民財富積累迅速,豪車市場的平均年增長率超過了30%,潛在消費人群數(shù)量可觀。具有歷史沉淀的個性化產(chǎn)品和有利的大環(huán)境是DS打開中國市場的先天優(yōu)勢。
根據(jù)發(fā)布的計劃,2013年國產(chǎn)后的DS至2015年的銷量目標(biāo)是20萬輛。對比2011年P(guān)SA的銷售數(shù)據(jù),合資公司神龍汽車的全年累計銷售整車40.4萬輛,其中東風(fēng)雪鐵龍23萬輛,東風(fēng)標(biāo)致17.4萬輛。顯然,DS將作為PSA的主力品牌,承擔(dān)銷售任務(wù)量。
長安標(biāo)致雪鐵龍汽車有限公司執(zhí)行副總裁應(yīng)展望說:“我們肯定要‘量’,但不是這個階段?!睉?yīng)展望認為今年DS品牌進口車的銷量大概不會超過3000輛,現(xiàn)階段的首要目標(biāo)是讓更多消費者知道DS品牌。
不過,現(xiàn)在擺在阿博德和應(yīng)展望面前的,是一道不太容易解的邏輯題:DS在中國的知名度幾乎為零。怎樣通過法式營銷讓DS的知名度從無到有?DS營銷有什么獨特之處?
自2011年上海車展DS5全球首發(fā)以來,DS在國內(nèi)所有大型車展頻頻亮相。組織品牌發(fā)布、“邂逅DS”大型路演等活動持續(xù)加熱這一品牌。上市發(fā)布儀式上,DS經(jīng)典老款與概念車隨同新車一同亮相,把DS品牌的過去、現(xiàn)在和未來整體展現(xiàn)出來,強調(diào)DS“傳承與創(chuàng)新的融合”。
“敢想敢為、獨樹一幟和積極進取”的DS品牌核心價值觀是兩周前,DS5和DS4兩款車首秀,現(xiàn)場的舞美設(shè)計和創(chuàng)意表演之中不斷傳達的關(guān)鍵詞。從中可以看出DS明晰的營銷策略:淡化PSA與DS兩者之間的關(guān)聯(lián),將DS打造成為一個獨樹一幟的品牌,不僅是身份地位的象征,更體現(xiàn)出豪華車車主的價值觀與態(tài)度。這就不難理解DS經(jīng)銷渠道在中國完全獨立運作。
上市發(fā)布會上,從演員明星孫儷手中接過鑰匙的車主呂先生代表著DS定位“現(xiàn)代商業(yè)精英”的群體,“張揚個性,喜歡標(biāo)新立異,對時尚和科技感興趣,是潮流創(chuàng)造者”。長安標(biāo)致雪鐵龍汽車有限公司DS事業(yè)部總經(jīng)理赫博說:“要贏得目標(biāo)人群,首先要觸及他們。”
DS從時尚設(shè)計、先鋒攝影、生活方式領(lǐng)域選出一些符合DS定位的潛在消費者,讓他們切身感受DS,再通過這些人傳播DS精神。DS體驗營銷的核心是抓住關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,之后通過影響他們的實際行動贏得消費者。
由于目標(biāo)群體明晰,DS STORE經(jīng)銷店第一批名單中出現(xiàn)了浙江臺州這樣的二線城市,該城市的消費群體和消費能力符合DS定位。至今年年底,將有24家DS STORE正式投入運營,覆蓋20個城市。遠期規(guī)劃中,至2013年底,DS STORE將在55個城市運營80家,至2015年底,這一組數(shù)字將提升至111個城市200家店。擴大經(jīng)銷店布局是DS打開市場的觸角,雖然打法傳統(tǒng),但是野心勃勃且用意兇猛。
DS營銷偏重與時尚和設(shè)計的結(jié)合。2011年,DS在歐洲推出DS3 YSL(伊夫圣羅蘭)特別版,DS在威尼斯雙年展會上與藝術(shù)家合作,隨后推出盧浮宮攝影展。DS試圖通過這些活動把營銷變成有趣的、具有創(chuàng)造力的品牌體驗。
DS重視數(shù)字營銷推廣。一年前,專屬DS網(wǎng)站建成,不斷講述“一個有故事的品牌”。今年4月,DS開通了新浪微博“DS精神”。在DS的數(shù)字傳播營銷中,參與互動是一個亮點。“探索DS精神,挑戰(zhàn)DS問答”的活動吸引了眾多眼球,大獎是法國巴黎鑒賞之旅,送給頂級粉絲難忘的體驗。
借鑒香奈兒、路易威登等法國奢侈品的營銷經(jīng)驗,DS通過營造感官體驗呈現(xiàn)法式的奢華。6月20日首家DS STORE在南京開業(yè),建店成本5000萬元。從DS品牌的經(jīng)銷店設(shè)計來看,正面全部由玻璃幕墻構(gòu)成,形成水晶盒的樣式,這種整體的概念正是源自法國奢侈品經(jīng)銷店的設(shè)計。
進入經(jīng)銷店有獨特的芳香環(huán)繞,營造的氛圍讓客戶接觸到的每一處都透露出高端和奢華?!耙粚σ还芗沂阶鹣矸?wù)”是服務(wù)中的亮點,每位客戶會有一名專屬售后服務(wù)顧問,主動關(guān)懷客戶用車過程中所遇到的每一個問題。
DS打開中國市場的信心,還來自于DS3、DS4、DS5幾個車型在歐洲的熱賣。DS品牌中最具人氣的DS3在歐洲推出兩年售出15萬輛,雖然在中國尚未上市,但已經(jīng)計劃在今年9月推出。定位于豪華跨界車的DS5和定位于豪華轎跑Coupe的DS4,售價在24.28萬元至34.88萬元,這個價格并不“豪華”。
阿博德說:“我們花費一年時間研究確定了定價,不要說是要來搶錢的,這個定價很有誠意?!眱r格并不“豪華”的DS定位“豪華”,算不算它的營銷“詭計”?