比起在收銀臺前從錢包的各種紙質(zhì)積分卡中找出需要的那張，顧客如今越來越青睞于用手機(jī)記錄自己在店家的消費(fèi)次數(shù)，并獲得獎勵。開發(fā)商們絞盡腦汁，想將這種想法應(yīng)用到游戲中，通過玩游戲，顧客能獲得更多免費(fèi)物品，從而進(jìn)行更多消費(fèi)。

CardStar和CardBank等新興公司將積分卡變成儲存在手機(jī)中的可掃描的條形碼，而摩托羅拉及一些如mFoundry這樣的新興公司，則開始為零售商提供制造手機(jī)積分卡的技術(shù)。

這樣的公司還有Loopt，它的競爭對手包括Foursquare、Shopkick、Gowalla，它們正嘗試把手機(jī)作為連接電子世界和真實(shí)世界的橋梁，把買咖啡和跑腿這樣的日常瑣事變成游戲。

Loopt是最早提供讓人們通過手機(jī)同朋友分享地理位置的軟件之一。2010年5月，Loopt又推出了Loopt Star ，這是一款手機(jī)游戲，給在特定地點(diǎn)頻繁使用手機(jī)簽到的人們提供獎勵，人們通過獲取“成就”（Achievements）來成為某個地方的“老大”(Boss)。Gap、漢堡王（Burger King）和環(huán)球音樂公司（Universal Music）都采用了Loopt Star來獎勵忠誠的消費(fèi)者。

對零售商來說，這些游戲和應(yīng)用程序促進(jìn)了新型手機(jī)市場的形成，對顧客的忠誠度單獨(dú)進(jìn)行獎勵，這比打小廣告有效得多。此外，商店還能利用從顧客手機(jī)中收集到的信息進(jìn)一步了解顧客的喜好和行為習(xí)慣，這與紙質(zhì)積分卡有很大不同。

德魯·西沃斯（Drew Sievers）曾是一名廣告經(jīng)理，如今他是mFoundry公司的合伙創(chuàng)立人和首席執(zhí)行官。他說廣告界還沒有公司能夠了解如何進(jìn)行“一對一的實(shí)時營銷”。“手機(jī)就極有可能成為一對一實(shí)時營銷的載體，因?yàn)樗侨藗儾浑x不棄、與世界相連的唯一物品?！?/p>

Loopt的合伙創(chuàng)立人兼首席執(zhí)行官薩姆·奧托曼（Sam Altman） 說：“Loopt曾在手機(jī)應(yīng)用程序里安裝搜索功能，植入廣告標(biāo)語，但最后廣告客戶卻說他們想要的是手機(jī)積分卡。與標(biāo)語廣告不同，手機(jī)積分卡是對用戶的良好行為進(jìn)行激勵，從而使現(xiàn)有顧客變得更加忠誠。”

Loopt Star是Loopt與其他提供此服務(wù)的商家，尤其是Foursquare ，競爭的產(chǎn)物。成立于2005年的Loopt，是最早提供使人們向朋友分享個人行為的服務(wù)商之一。然而，2009年成立的Foursquare卻很快成為人們的新寵。它使位置分享成為一種游戲，人們在游戲中能夠獲得徽章、“市長”頭銜和獎勵，包括Tasti D-lite和百事在內(nèi)的很多公司更是利用Foursquare作為營銷工具，追蹤和獎勵忠誠顧客。

雖然那時Foursquare的用戶數(shù)量只有Loopt的一半，但Foursquare的游戲元素立即吸引了大批新用戶。奧托曼表示，作為回應(yīng)，Loopt推出了Loopt Star，并于2009年收購了一家提供與Foursquare類似游戲的新興公司GraffitiGeo?！拔覀冊贚oopt Star中省略了部分游戲元素，但加入了一些新東西。”

首先，人們能夠使用Facebook賬戶注冊Loopt Star，這樣一來他們就能與Facebook上的好友分享自己的地理位置，共同進(jìn)行游戲，并提醒好友關(guān)注最新的購物和打折信息。

其次，零售商能夠自己決定對什么行為進(jìn)行獎勵以及所進(jìn)行的獎勵內(nèi)容。在Gap商店簽到兩次的顧客就能享受七五折優(yōu)惠；在漢堡王簽到三次就會獲贈蘇打水加三明治，或是咖啡加早餐三明治；顧客攜帶兩名朋友進(jìn)入環(huán)球音樂公司的任意一家酒吧消費(fèi)，就能獲贈五首單曲。

斯坦福大學(xué)則將Loopt Star應(yīng)用到了學(xué)生的畢業(yè)季中。參加學(xué)?；顒又辽賰纱蔚膶W(xué)生將會得到獎勵。斯坦福大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展中心主任伊恩·蘇（Ian Hsu）還介紹說，學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后，他們還能通過Loopt找到同窗校友。

星巴克通過Loopt Star獎勵給熟客綠圍裙——象征著咖啡大師的榮譽(yù)徽章。當(dāng)然，星巴克也與Foursquare進(jìn)行了合作，人們會競爭成為星巴克的“市長”，獲得購買星冰樂立減1美元的優(yōu)惠。

星巴克也擁有自己的iPhone積分卡，由mFoundry公司制作。顧客每消費(fèi)一次就能在手機(jī)上獲得一顆星，消費(fèi)滿15次后便能免費(fèi)獲得一杯咖啡。

星巴克副總裁布雷迪·布魯爾（Brady Brewer）介紹說，利用手機(jī)搜集的資料，星巴克能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€性化服務(wù)，比如早上喝拿鐵的客戶下午收到的星冰樂優(yōu)惠券。布魯爾的工作是對品牌忠誠度和星巴克積分卡進(jìn)行監(jiān)督。他說：“我們曾嘗試建立一種識別系統(tǒng)——認(rèn)識顧客并了解顧客的喜好，而某種程度上，這種了解來自于我們從手機(jī)積分卡中搜集到的消費(fèi)數(shù)據(jù)?！?/p>

使用Shopkick在其任何合作公司旗下的商店光顧并消費(fèi)的顧客，都能得到獎勵，這些公司包括美國鷹牌服飾公司（American Eagle Outfitters）、百思買集團(tuán)（Best Buy）以及梅西百貨公司（Macy’s）。

Shopkick的合伙創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官西里亞克·勒?。–yriac Roeding）表示，這種手機(jī)應(yīng)用程序是對諸如RedLaser這類會把顧客引向其他商家的比較購物應(yīng)用程序的制衡。他說：“你不得不尋找新方法，留住顧客，保持顧客的回頭率，因?yàn)槟阒烙行?yīng)用程序會將顧客從你的店里趕走?！?/p>

Loopt Star的另一個競爭對手是Gowalla（如今已被Facebook收購），同樣廣受人們的關(guān)注。它被洲際酒店集團(tuán)（InterContinental Hotels Group）所采用，為酒店的忠誠顧客提供禮品卡和飛行常客獎勵計(jì)劃。美國新澤西州網(wǎng)隊(duì)（New Jersey Nets）為在賽場或體育酒吧簽到看球的球迷提供運(yùn)動衫和球票等禮品。

Foursquare的市場拓展部經(jīng)理特里斯坦·沃克（Tristan Walker）說：“在未來每個人都會做同樣的事情，然而我們希望建立起行之有效的解決方案，以別人意想不到的方式進(jìn)行創(chuàng)新?！彼€說，如今的商家都“視Foursquare為數(shù)字積分卡的最新之選”。

誠然，大部分用戶最終會選擇一項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)樗麄儾豢赡茉诘竭_(dá)一個目的地時，拿出手機(jī)同時享用多個服務(wù)。而且還有很多人對于分享地理位置這件事非常反感，因?yàn)樗婕半[私問題。

但奧托曼相信，對分享地理位置持懷疑態(tài)度的顧客最終會因?yàn)楣忸櫳痰昃湍艿玫姜剟疃淖冃囊狻！叭藗冊诤芏痰臅r間內(nèi)變得越來越舒服自在?！彼f，“當(dāng)他們看到好處連連，便會跟朋友信步邁入，享受超爽折扣?！?/p>