摘要：在企業(yè)集團化背景下，集團企業(yè)管理存在著集團總部的管控決策能力較弱、集團企業(yè)難以發(fā)揮整體優(yōu)勢、下屬企業(yè)的差異性難以兼顧等問題。這些問題的存在彰顯了集團企業(yè)實施信息化管理的必要性。因此，集團企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取切實有效的措施，通過制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、建立集團企業(yè)信息化架構(gòu)和確定集團企業(yè)信息化建設(shè)之技術(shù)路徑等措施而推進集團企業(yè)信息化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：集團企業(yè)；信息化；信息交流

中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 集團企業(yè)管理中的問題

1.1 集團總部的管控決策能力較弱

在現(xiàn)代，隨著集團企業(yè)的進一步發(fā)展，大型企業(yè)突破了地域的界限，發(fā)展成為跨越省際、國際的經(jīng)營集團。這種情況下，集團企業(yè)的下屬企業(yè)則有可能分布在全國各地甚至世界各地。由于下屬企業(yè)在地域范圍內(nèi)較為分散，集團企業(yè)的決策也很難通過傳統(tǒng)手段向各下屬企業(yè)傳播，進而造成了信息傳播的滯緩，影響決策執(zhí)行效率。即是說，企業(yè)集團化的發(fā)展使得企業(yè)機構(gòu)分布日趨分散，從而影響了集團企業(yè)總部與下屬企業(yè)之間的信息交流，進而影響集團總部的管控決策能力。

1.2 下屬企業(yè)的差異性難以兼顧

企業(yè)集團化的發(fā)展也使得下屬企業(yè)的差異性難以得以兼顧。具體而言，企業(yè)向集團化發(fā)展之后，其不僅表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴大，還表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營范圍的擴大。在這種情況下，各企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式、員工構(gòu)成和企業(yè)文化各不相同。而在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，基于信息傳播手段的制約，為實現(xiàn)信息的快速傳播，管理者往往強調(diào)下屬企業(yè)的整齊劃一，從而使得下屬企業(yè)缺乏活力，進而降低了企業(yè)生產(chǎn)效率。

1.3 集團企業(yè)難以發(fā)揮整體優(yōu)勢

隨著企業(yè)集團化的發(fā)展，集團企業(yè)還存在著整體優(yōu)勢難以有效發(fā)揮的問題。集團企業(yè)整體優(yōu)勢之發(fā)揮正如質(zhì)變的過程，而質(zhì)變的發(fā)生不僅需要事物本身在量上的增加，即企業(yè)的集團化，還需要事物內(nèi)部資源和內(nèi)部結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化配置。而信息交流的不通暢是影響企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置的制約因素，企業(yè)采用傳統(tǒng)的信息交流方式的技術(shù)將造成集團內(nèi)部信息交流的不充分，進而影響到集團企業(yè)之整體優(yōu)勢的發(fā)揮。

2 集團企業(yè)信息化對企業(yè)管理之必要性

2.1 信息化建設(shè)有利于提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力

集團企業(yè)推行信息化建設(shè)，將可以有效地實現(xiàn)集團總部與下屬企業(yè)之間的信息資源，而信息交流正是科學(xué)決策和快速執(zhí)行的基礎(chǔ)。具體而言，而信息化條件下，下屬企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)經(jīng)營狀況、員工構(gòu)成及其變動、員工績效考核等資料都得以迅速為集團企業(yè)所掌握。充分詳實的資料將為集團企業(yè)總部的決策提供堅實的基礎(chǔ)。另一方面，集團企業(yè)總部做出決策之后，其決策也能夠通過信息系統(tǒng)而快速向下屬企業(yè)傳達，從而提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力和下屬企業(yè)的執(zhí)行效率。

2.2 實現(xiàn)信息資源共享，提高集團的整體效能

集團企業(yè)信息化建設(shè)還有利于實現(xiàn)信息內(nèi)的信息資源共享，進而提高集團整體效能。一方面，集團企業(yè)信息化建設(shè)能夠充分實現(xiàn)企業(yè)間的信息交流，從而使得下屬企業(yè)在實踐過程中所形成的好的做法或工作模式得以迅速為其他企業(yè)所知曉而在企業(yè)內(nèi)部推廣。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)也能夠在包容各下屬企業(yè)之差異性的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各下屬企業(yè)的行動，形成合力，共同致力于集團目標(biāo)的達成。

3 推進集團企業(yè)信息化建設(shè)之管理路徑

3.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

集團企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是集團企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。集團企業(yè)應(yīng)當(dāng)對本企業(yè)的基本情況進行充分的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上分析本企業(yè)的戰(zhàn)略體系、人力資源管理模式、企業(yè)經(jīng)營方略等，分析這些內(nèi)容與信息化戰(zhàn)略之關(guān)聯(lián)性，并形成本集團企業(yè)自身的信息化戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略要涵蓋信息化發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、主要任務(wù)、組織保障、基本做法等內(nèi)容，使之成為集團企業(yè)信息化發(fā)展的藍(lán)圖。

3.2 建立集團企業(yè)信息化架構(gòu)

在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃之后，集團企業(yè)信息化發(fā)展的首要任務(wù)即是將該規(guī)劃予以落實，建立起本企業(yè)的信息化架構(gòu)。具體而言，集團企業(yè)的信息化架構(gòu)主要包括五個方面：信息體系、技術(shù)體系、信息安全體系、應(yīng)用體系和管理體系。建設(shè)者應(yīng)當(dāng)將全部財務(wù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以集中管理，將之記錄在集團總部的服務(wù)器上，由集團總部統(tǒng)一調(diào)配。技術(shù)體系則需要根據(jù)已制定的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對本企業(yè)之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件基礎(chǔ)和硬件基礎(chǔ)進而整合，使之形成運行暢通的技術(shù)系統(tǒng)。信息安全體系則是維護本企業(yè)之信息安全的系統(tǒng)。應(yīng)用體系則建立在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)這上，將信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，使業(yè)務(wù)辦理情況能夠即時記錄到信息系統(tǒng)中。管理體系主要包括信息管理績效考核體系和風(fēng)險防控體系，管理體系建立之目的在于維護信息系統(tǒng)的安全有序運行。

4 推進集團企業(yè)信息化建設(shè)之技術(shù)路徑

一般來說集團企業(yè)隨著多年發(fā)展，已逐步建設(shè)了各類應(yīng)用系統(tǒng)，但這些分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成了許多分散的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)帶來了困難。依據(jù)集團信息化戰(zhàn)略，需針對集團企業(yè)進行總體信息化規(guī)劃，梳理已建系統(tǒng)以及將在今后仍然需要建設(shè)的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的信息化建設(shè)技術(shù)路徑。而在這條技術(shù)路徑中有以下幾項關(guān)鍵工作必須引起重視。

4.1 統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

進行幾乎設(shè)施規(guī)劃，統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，盡量共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復(fù)投資建設(shè)。合理和規(guī)劃和安排各項信息化基礎(chǔ)設(shè)施，使之形成良好的IT環(huán)境，讓各種業(yè)務(wù)解決方案、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能不受約束地在其上實現(xiàn)有效的配合?；A(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃一般包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、硬件設(shè)備規(guī)劃、基礎(chǔ)軟件規(guī)劃。在當(dāng)前隨著技術(shù)的發(fā)展，云計算已經(jīng)成為當(dāng)前最流行的IT概念之一，越來越多的集團企業(yè)開始考慮如何運用云計算平臺來構(gòu)建自己的信息系統(tǒng)。云計算平臺具有高可擴展性、超大規(guī)模、高可用性、成本低廉等特點。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，以及針對未來發(fā)展的需要，以虛擬化為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)自身的私有云可作為統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中重點考慮的方向，而且構(gòu)建企業(yè)私有云已經(jīng)有較多的成熟方案，這里不再贅述。

4.2 統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

主數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用并且需要共享的高價值數(shù)據(jù)，通過建立統(tǒng)一包括財務(wù)、人力、生產(chǎn)、銷售、項目、資源、合作伙伴等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是集團企業(yè)充分利用、挖掘集團信息化的業(yè)務(wù)價值，提升集團企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和戰(zhàn)略分析能力，指導(dǎo)后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升集團企業(yè)信息化項目投資回報的重要工作。統(tǒng)一企業(yè)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并不容易，其難點體現(xiàn)在定義、流程、質(zhì)量、共享等幾個方面。要做好這項工作，除必須引起重視之外，必須啟動企業(yè)主數(shù)據(jù)規(guī)劃等相應(yīng)工作，完成主數(shù)據(jù)模型確認(rèn)、主數(shù)據(jù)整合手段確認(rèn)、主數(shù)據(jù)管理模式和服務(wù)確認(rèn)。并伴隨整個集團企業(yè)信息化得全過程，不間斷的進行主數(shù)據(jù)的演進和管理等相應(yīng)工作。

4.3 管理和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集中

對于集團企業(yè)來說，如何整合分散的系統(tǒng)和信息資源、打破系統(tǒng)隔離和信息孤島將是信息化建設(shè)面臨的重要難題，解決這個問題的其中重要方法就是建設(shè)統(tǒng)一的員工協(xié)作平臺（內(nèi)部信息門戶）。員工協(xié)作平臺使用門戶技術(shù)提供統(tǒng)一集中的訪問入口，集中展示和快速檢索集團內(nèi)各種信息和資源，實現(xiàn)集團企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作、集團企業(yè)核心知識共享并為員工提供個性化的展現(xiàn)；同時，在信息繁雜以及工作節(jié)奏不斷加強的現(xiàn)實下，員工協(xié)作平臺整合各類溝通工具、統(tǒng)一流程處理形成真正的企業(yè)協(xié)同工作環(huán)境，以提高員工之間協(xié)同工作水平和工作效率；再次，各應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以統(tǒng)一界面和操作方式并利于將來系統(tǒng)的順利集成，員工協(xié)作平臺不僅僅是業(yè)務(wù)工作平臺，更是應(yīng)用系統(tǒng)的公共技術(shù)支撐服務(wù)平臺和整合平臺，平臺制定的各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是應(yīng)用系統(tǒng)對接和集成的重要保障。

4.4 擴展和延伸

在集團企業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，在統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一員工協(xié)作平臺的基礎(chǔ)上，以面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）為設(shè)計理念，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)框架、統(tǒng)一移動應(yīng)用開發(fā)框架、統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)總線為設(shè)計目標(biāo)，同時制定統(tǒng)一的軟件開發(fā)接口標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)UI標(biāo)準(zhǔn)等為輔助，逐步建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的PAAS平臺，為日后新的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)提供組件和標(biāo)準(zhǔn)的支持，實現(xiàn)整個集團信息化業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。

參考文獻：

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