摘 要：開架閱覽服務(wù)是一種充分利用文獻(xiàn)資源、滿足讀者需求的新興服務(wù)和管理模式，具有很大的優(yōu)點(diǎn)，得到了一定程度的實(shí)踐。不過，近期開架閱覽工作管理上也存在一些新的問題。本文基于對開架閱覽形式的優(yōu)點(diǎn)的分析，總結(jié)了存在的問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：圖書館 開架閱覽 創(chuàng)新探討

一、引言

高校圖書館是為高?？蒲腥藛T、師生提供資料查詢的場所，重要的職能是充分利用空間和設(shè)施資源，發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的重要作用，滿足讀者獲取知識信息需要。當(dāng)前，閱覽服務(wù)工作創(chuàng)新如火如荼，其中一個重要方向就是實(shí)行開架閱覽。實(shí)踐證明，這一方式對于提升圖書館的服務(wù)水平和檔次有重要作用。當(dāng)前，圖書館的社會及經(jīng)濟(jì)效益越來越立足于滿足讀者的需求。開架閱覽是近年來借閱服務(wù)工作的重要趨勢，能夠向讀者全面展示文獻(xiàn)資源，更好地滿足讀者的需要，并且打破了長期以來閉架服務(wù)的不足，體現(xiàn)了人文關(guān)懷和精神。

開架閱覽的模式實(shí)際上是在傳統(tǒng)的圖書館既定資源基礎(chǔ)上，探討如何充分提高資源利用率的問題。圖書館要想服務(wù)讀者，必然要提高文獻(xiàn)的利用率，提供有價值的信息，滿足讀者的需要。從這點(diǎn)上說，開架閱覽服務(wù)是一種充分利用文獻(xiàn)資源、滿足讀者需求的新興服務(wù)和管理模式，它具有很大的優(yōu)點(diǎn)，但在管理上也存在一些新的問題。本文基于對開架閱覽形式的優(yōu)點(diǎn)的分析，總結(jié)了存在的問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

二、開架閱覽模式的優(yōu)點(diǎn)

開架閱覽模式，通過近年來的實(shí)踐證明，具有良好的效果，其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，開架閱覽模式提高了圖書的利用率，擴(kuò)大了讀者之間的交流空間。開架閱覽實(shí)際上克服了以往圖書和讀者分離的被動情況，為讀者和書籍之間搭起了一座溝通的橋梁，通過靈活的布局，消除了讀者對于閉架借閱模式下通常存在的模糊性現(xiàn)象，使得讀者更方便的借閱自己需要的書籍，減少了不必要的麻煩，提高了借書的效率。同時，開架閱覽使得讀者間的交流也更加便利，通過相互推薦，許多書籍的利用率會提高，也方便了工作人員對讀者的指導(dǎo)，促進(jìn)了讀者與書籍之間的親密感，有助于讀者更好地融入書籍中，獲取自己的知識需求。高校圖書館應(yīng)該重視這種心理效應(yīng)，通過開架閱覽就能很好的營造這種氛圍，從而促進(jìn)讀者主動獲取知識，提高書籍的利用率，進(jìn)而全面提升閱覽服務(wù)水平。

其次，開架閱覽有利于讀者與圖書文獻(xiàn)的接觸，是以讀者為中心的具體表現(xiàn)，能夠改變傳統(tǒng)模式下讀者較高的拒借率。同時，開架閱覽可以給讀者一種新的感覺，自由度增加，提高了工作效率。讀者也能更好地涉獵多學(xué)科知識，減少閱讀的盲目性，提高讀者的主動性，為圖書館節(jié)省人力和財力，大大提升工作的效率。

再次，服務(wù)是圖書館工作的主線。開架閱覽實(shí)際上樹立了讀者為核心的理念。傳統(tǒng)服務(wù)往往以書籍為中心，而開架閱覽能夠促進(jìn)向以讀者為核心理念的轉(zhuǎn)變，從行動上落實(shí)了讀者為核心的理念。同時，面對不同層次的需求，只有思想上以讀者為核心，工作人員才能落實(shí)技能，提升工作能力和水平，為讀者提供高質(zhì)量的信息。

三、當(dāng)前開架閱覽模式中的不足

雖然開架閱覽模式存在諸多優(yōu)點(diǎn)，給讀者帶來了很大的便利性，但由于讀者的相關(guān)知識有限，讀者的錯、亂架行為也給圖書管理帶來了一定的麻煩。

第一，開架閱覽可能造成圖書錯架和亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。通常的閉架圖書架面比較整齊，查找圖書也相對較容易，這正好是開架圖書的不足。讀者在進(jìn)入圖書館后，讀者不按照要求使用，隨意丟放行為可能造成圖書錯架。一些讀者為個人的便利性目的，將一些圖書亂放到一些書架中，導(dǎo)致其他讀者無法找到需要的額圖書。這給管理人員帶來了許多不便。

第二，圖書的破損和丟失現(xiàn)象也增多。開架服務(wù)能夠促進(jìn)讀者與書籍之間的交流，但也造成了圖書的破損和丟失。一些讀者的不良習(xí)慣可能由于開架閱覽而被放大，比如，折疊圖書頁面、亂記筆記行為等，都使得圖書的破損概率加大，這違反了圖書館的規(guī)定，也給其他讀者造成了諸多不便。

四、完善開架閱覽模式的思路和建議

解決開架閱覽存在的問題，完善開架閱覽模式可以從以下幾個方面進(jìn)行努力：

首先，圖書館要重視和加強(qiáng)對圖書的保護(hù)，設(shè)計相關(guān)的標(biāo)語，提醒讀者注意保護(hù)圖書。同時，在對新書進(jìn)行加工時，要多采用技術(shù)手段保護(hù)圖書，對破損的圖書要及時修復(fù)，某些使用率較高的圖書，應(yīng)該嘗試設(shè)置警示或者提醒語，減小讀者的破壞，又要及時滿足讀者的需求。另外，圖書管理工作人員要加強(qiáng)巡查，及時發(fā)現(xiàn)讀者的不良行為，并加以制止和改正，才能幫助讀者形成良好的習(xí)慣。

其次，要加強(qiáng)代書板的應(yīng)用和管理。由于文獻(xiàn)具有系統(tǒng)和完整性，開架閱覽就面臨著圖書亂架問題，這時就要積極采取代書板管理手段，便于工作人員的圖書歸架。這項手段還能幫助工作人員了解讀者的傾向，克服亂架難題，為讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境。

再次，要加強(qiáng)管理制度的建設(shè)和執(zhí)行。要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在圖書管理中的應(yīng)用，幫助讀者及時查找到需要的書籍，節(jié)約時間又避免相關(guān)的亂架問題。同時，要加強(qiáng)宣傳，促使讀者形成良好的習(xí)慣，使得愛護(hù)圖書成為讀者的一種自覺行為。另外，可以及時設(shè)立新的書籍專架，方便讀者借閱新書，縮小讀者的搜尋成本。還可以積極鼓勵讀者參與圖書館工作人員的圖書管理，讓讀者充分體會這項工作的有意義，減少與工作人員之間的不理解，培養(yǎng)讀者的主人公意識。

總而言之，只有充分調(diào)動讀者的興趣和積極性，充分挖掘讀者的需求，提供讓讀者參與的平臺，以方便讀者為核心，才能充分發(fā)揮開架閱覽的優(yōu)勢，減少不必要的管理成本，促進(jìn)圖書館整體服務(wù)水平的提高，促使開架閱覽真正成為一個好的模式服務(wù)讀者。

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