摘 要：優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)、軟實(shí)力和核心競爭力，其核心是以人為本，關(guān)鍵是創(chuàng)新。人力資源管理部門要積極參與企業(yè)文化設(shè)計(jì)，要通過開展具體人力資源管理工作建設(shè)、宣傳、踐行企業(yè)文化，還要監(jiān)督落實(shí)、創(chuàng)新企業(yè)文化。通過參與企業(yè)文化建設(shè)，要激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感，提升企業(yè)凝聚力和核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源 企業(yè)文化 建設(shè) 管理 創(chuàng)新

現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入文化制勝時代，文化創(chuàng)造卓越。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)、軟實(shí)力和核心競爭力，其核心是以人為本，關(guān)鍵是創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自身文化建設(shè)，增強(qiáng)社會責(zé)任感，做一個有良知的企業(yè)公民。從實(shí)際工作來看，無論企業(yè)處于哪個行業(yè)，也不管是否設(shè)立專門的企業(yè)文化建設(shè)部門，人力資源管理部門都是企業(yè)文化體系的重要建設(shè)、推動和實(shí)施部門。本人認(rèn)為，人力資源管理部門應(yīng)該從以下幾方面參與企業(yè)文化建設(shè)：

一、主動參與提煉、歸納企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，成為企業(yè)文化體系的設(shè)計(jì)者

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)成為人力資源管理的重要內(nèi)容之一。人力資源管理部門首先應(yīng)該主動參與企業(yè)文化設(shè)計(jì)，包括參與企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神等理念的提煉，參與人才觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和績效管理等理念的歸納，參與企業(yè)高層、中層和基層行為準(zhǔn)則等行為體系的建立。人力資源管理部門參與設(shè)計(jì)企業(yè)文化，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，立足企業(yè)實(shí)際，對社會倫理、重義輕利、重視名節(jié)、勤儉節(jié)約、廉潔意識、任人唯賢等傳統(tǒng)文化進(jìn)行揚(yáng)棄，對企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化進(jìn)行升華，對領(lǐng)導(dǎo)與員工的觀念進(jìn)行整合，并保證企業(yè)文化設(shè)計(jì)與構(gòu)想具有企業(yè)個性。特別重要的是，堅(jiān)持以人為本，要做到以員工為本，以消費(fèi)者為本，以社區(qū)居民為本，以社會公德為本，致力于成為有良知的企業(yè)公民。

二、科學(xué)制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理制度，成為企業(yè)文化體系的建設(shè)者

企業(yè)戰(zhàn)略和制度建設(shè)是企業(yè)文化體系的重要組成部分，而人力資源戰(zhàn)略和管理制度又是企業(yè)制度建設(shè)的重點(diǎn)。作為企業(yè)經(jīng)營管理的核心部門，人力資源管理部門應(yīng)該充分參與討論、制定人力資源戰(zhàn)略，主動制定人力資源規(guī)劃和各項(xiàng)人力資源管理制度。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)基于經(jīng)營戰(zhàn)略并在分析內(nèi)外人力資源環(huán)境基礎(chǔ)上，制定的人力資源管理指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的戰(zhàn)略措施，它決定著企業(yè)未來的命運(yùn)。人力資源規(guī)劃是在人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的全局性的、可操作的、用以指導(dǎo)未來一個時期人力資源管理具體工作的行動方案和措施，包括員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)、薪酬、政策及員工的成長與發(fā)展等內(nèi)容。人力資源管理制度主要包括合同管理、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系管理、勞動紀(jì)律管理、獎懲管理、勞動保護(hù)、員工行為規(guī)范等。人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和相關(guān)制度要充分體現(xiàn)企業(yè)使命、經(jīng)營理念、核心價值觀、人才觀和國家法律法規(guī)。這將決定企業(yè)如何吸引、選拔、培育、考核、任用、激勵和挽留人才，如何影響員工價值取向和規(guī)范員工言行，以及如何激發(fā)員工的責(zé)任心、敬業(yè)心和進(jìn)取心。因此，人力資源管理部門在企業(yè)文化體系建設(shè)中，肩負(fù)著重要而又艱巨的使命，承擔(dān)著推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。

三、大力宣傳推廣企業(yè)文化，成為企業(yè)文化的傳播者

人力資源管理部門承擔(dān)著企業(yè)全體員工的招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)以及日常管理工作，并與外部環(huán)境有著密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此，人力資源管理部門應(yīng)善于抓住各種機(jī)會，大力宣揚(yáng)企業(yè)文化，讓社會相關(guān)方熟悉、認(rèn)同企業(yè)的文化，成為企業(yè)文化的傳播者。

（一）招聘宣傳，初步介紹企業(yè)文化。招聘甄選時，人力資源管理部門要借助形象手冊、招聘啟事、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)或?qū)稣衅笗PT、企業(yè)網(wǎng)站等宣傳介紹企業(yè)發(fā)展情況、經(jīng)營理念、核心價值觀、人才觀、經(jīng)營現(xiàn)狀、重大活動、榮譽(yù)、獎項(xiàng)、重要人物、管理風(fēng)格、規(guī)章制度、人力資源政策、企業(yè)地理位置、工作生活環(huán)境、基層鍛煉等。通過宣傳，要提升企業(yè)知名度，也要增進(jìn)應(yīng)聘者對企業(yè)的好感和認(rèn)同。認(rèn)同企業(yè)意味著員工以后能吃苦耐勞和堅(jiān)韌不拔、能主動融入企業(yè)和奉獻(xiàn)企業(yè)、愿意安心工作、與企業(yè)共進(jìn)退、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新突破等。

（二）培訓(xùn)開發(fā)，深入宣傳企業(yè)文化。人力資源管理部門應(yīng)對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，深入全面講解企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)概況、經(jīng)營理念、企業(yè)政策、規(guī)章制度、工序流程等內(nèi)容，還要注重車間體驗(yàn)和實(shí)踐，讓新員工了解企業(yè)、體驗(yàn)企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)和盡快融入企業(yè)，并讓其明白企業(yè)需要什么樣的人，該怎么做才符合企業(yè)需要，該怎么做才符合社會要求。 另外，人力資源管理部門還應(yīng)視情況開展員工晉升、異動、專項(xiàng)知識、專項(xiàng)技術(shù)、專項(xiàng)活動等培訓(xùn)內(nèi)容，宣貫質(zhì)量、安全、環(huán)保、勤儉、節(jié)約、廉潔、誠信、服務(wù)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、競爭、發(fā)展等內(nèi)容，增進(jìn)員工積極觀念和創(chuàng)優(yōu)意識，增強(qiáng)員工主人翁意識和團(tuán)隊(duì)歸屬感。員工培訓(xùn)要增加員工共識，促使其成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、負(fù)責(zé)任的人才，逐漸滿足顧客、社會、企業(yè)的需要，要讓企業(yè)成為有活力、有良知、負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，不斷滿足顧客、社會、員工的需要。

（三）對外交流，闡釋推廣企業(yè)文化。人力資源管理部門經(jīng)常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對外工作交流。作為企業(yè)的一員，人力資源管理者有義務(wù)介紹、展示企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀、人才觀、薪酬制度、行為規(guī)范、建筑物、標(biāo)識等向外界介紹，尤其要介紹企業(yè)人才招聘、薪酬、晉升等方面政策、措施，讓外部相關(guān)方了解、熟悉和認(rèn)同企業(yè)的文化。

四、有效開展人力資源管理，成為企業(yè)文化建設(shè)的踐行者

人力資源管理部門要通過開展具體人力資源管理工作，踐行企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)，將企業(yè)文化的核心價值觀、人才觀等理念融入到實(shí)際管理中，激勵、規(guī)范、引導(dǎo)員工行為，促使企業(yè)文化在企業(yè)生根發(fā)芽，增強(qiáng)企業(yè)和員工以人為本、誠信經(jīng)營、依法管理、服務(wù)社會、緊跟形勢、創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)烈意識和責(zé)任。

（一）科學(xué)錄用配置員工，體現(xiàn)、貫徹企業(yè)注重人企相宜、人崗匹配的企業(yè)文化。經(jīng)過宣傳介紹及各項(xiàng)測試后，人力資源管理部門將合適的而且認(rèn)同企業(yè)的員工錄用到企業(yè)工作，并進(jìn)行合理配置。員工配置要體現(xiàn)企業(yè)的人才文化，要根據(jù)崗位需要和員工意愿及專長，按人崗匹配原則進(jìn)行合理安排，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，滿足員工發(fā)展欲望，激發(fā)員工工作熱情。要符合企業(yè)職業(yè)管理和員工職業(yè)規(guī)劃，鼓勵員工參與內(nèi)部應(yīng)聘，自薦“賽馬”，展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我配置。對能力強(qiáng)且認(rèn)同企業(yè)文化的優(yōu)秀人才，要優(yōu)先任用提拔，對不認(rèn)同企業(yè)文化的員工，不管能力強(qiáng)弱，都要進(jìn)行教育、培訓(xùn)，甚至調(diào)崗、降職或淘汰出企業(yè)。

（二）強(qiáng)化企業(yè)績效管理，體現(xiàn)、倡導(dǎo)企業(yè)高度重視績效的企業(yè)文化?？冃Р粌H體現(xiàn)在員工績效上，更體現(xiàn)在部門績效和企業(yè)績效上。人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、核心價值觀制定績效管理辦法，參與建立企業(yè)級指標(biāo)體系，明確關(guān)鍵績效指標(biāo)，如質(zhì)量管理、環(huán)境治理、社會責(zé)任、員工收益與成長、股東利潤等，指導(dǎo)各部門制定部門級和崗位級考核指標(biāo)體系，不僅要將企業(yè)級指標(biāo)分解落實(shí)到部門和具體崗位，還要將成本、安全、相關(guān)方滿意度、工作效率、質(zhì)量、態(tài)度、言行、員工學(xué)習(xí)成長等指標(biāo)納入考評，明確解釋考評標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用合適的考評方法進(jìn)行考評，正確應(yīng)用考評結(jié)果?？冃Ч芾硪浞煮w現(xiàn)企業(yè)重視什么，要明確規(guī)定如何激勵等。

（三）公平分配薪資福利，體現(xiàn)、傳達(dá)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注績效，兼顧學(xué)歷、工齡、技能、崗位等的企業(yè)文化。人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、核心價值觀、人力資源戰(zhàn)略等，設(shè)置薪酬福利的彈性和項(xiàng)目，是重穩(wěn)定還是重浮動，是重當(dāng)期貢獻(xiàn)還是重累計(jì)貢獻(xiàn)，要設(shè)置績效工資、崗位工資、技能工資、工齡工資、學(xué)歷工資、職稱/技能工資、津/補(bǔ)貼等，設(shè)置各種福利項(xiàng)目供員工選擇享受。薪酬福利政策要重視保障功能，更要突出激勵功能，要將薪酬福利與績效指標(biāo)及其完成情況相掛鉤，突出員工績效對薪酬福利的貢獻(xiàn)，要提升員工執(zhí)行力，激發(fā)員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性和社會責(zé)任感。

（四）依法管理員工關(guān)系，體現(xiàn)、落實(shí)企業(yè)依法經(jīng)營、以人為本的企業(yè)文化。人力資源管理部門要依法辦理勞動關(guān)系，做好員工離職管理，尤其要做好離職面談和社保轉(zhuǎn)移。積極、妥善處理勞資糾紛，依政策辦事，不打擊不報(bào)復(fù)員工。人性化管理員工，把員工當(dāng)家人，關(guān)注員工需要，做好心理咨詢、疏導(dǎo)，正確處理員工各種休假待遇，公正處理員工獎懲事宜，協(xié)助工會、行政部門開展文娛活動。做好員工勞動保護(hù)，及時請采購部門購置和配發(fā)勞保用品，定期組織員工健康檢查。依法參加社會保險，并履行社保代扣代繳義務(wù)，條件具備時，增加補(bǔ)充養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，積極協(xié)助社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)處理工傷事故。保證員工體面、有尊嚴(yán)地參與勞動。

五、主動參與企業(yè)文化建設(shè)考核評價，成為企業(yè)文化落地的監(jiān)督者

企業(yè)文化的落地，需要不斷創(chuàng)新發(fā)展，需要企業(yè)全體人員主動和持續(xù)參與。但，從實(shí)際運(yùn)行來看，企業(yè)文化建設(shè)會對現(xiàn)有管理理念、方式和員工思維、行為有較大沖擊，易遇到較大阻力。在推動實(shí)施過程中，若稍有松懈或偏離，文化落地效果會大打折扣，也有可能剛啟動就結(jié)束，或僅說在口頭、掛在墻上、寫在文件里。因此，企業(yè)文化的落地必須要在行動中緊抓落實(shí)，通過考核的手段讓被動中有主動，在主動中又有被動，兩者結(jié)合方能做到真正落地。企業(yè)要建立考核評價制度，并引入激勵機(jī)制，保證企業(yè)文化建設(shè)按要求、按步驟推進(jìn)，督促全體員工真正參與企業(yè)文化建設(shè)，真正從心的一致到行的一致。

企業(yè)文化建設(shè)考核評價制度應(yīng)該首先闡明考核評價的重要性和必要性，還要明確規(guī)定考核主體、考核對象、考核內(nèi)容、考核方法及考核結(jié)果應(yīng)用。人力資源管理部門應(yīng)會同黨委、企業(yè)管理部門、工會等部門積極參與考核評價。應(yīng)該對全體員工進(jìn)行考核，建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，督促部門主管主動參加，規(guī)定基層員工積極執(zhí)行。主要考核評價對企業(yè)文化建設(shè)的參與程度（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，部門主管宣傳、培訓(xùn)、考核，員工知曉、學(xué)習(xí)、理解和行為等）、對文化理念的重視程度（如社會責(zé)任、顧客需求、員工利益、投資者利益、創(chuàng)新意識等）、對制度行為的規(guī)范程度（如規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、勞動紀(jì)律、敬業(yè)精神等）、對標(biāo)識符號的維護(hù)程度（如產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)形象、職工精神等）。考核評價應(yīng)該依據(jù)事實(shí)、頻次、性質(zhì)，定期和不定期進(jìn)行評價，并做到定量與定性相結(jié)合?？己嗽u價還應(yīng)結(jié)合企業(yè)、部門、個人實(shí)際，區(qū)別對待，做到盡量客觀、準(zhǔn)確。企業(yè)文化建設(shè)還要引入激勵機(jī)制，將企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)劣納入績效考核，并與薪酬福利、職務(wù)升降等掛鉤，使各級管理者和所有員工把文化建設(shè)看成本職工作的一部分。對做得好的，要大力宣揚(yáng)，適當(dāng)獎勵；做得不好的，要通報(bào)批評，適當(dāng)處罰并督促改進(jìn)；嚴(yán)重抵觸或故意擾亂者，依法解除勞動合同。激勵機(jī)制重在獎勵和引導(dǎo)。

六、積極調(diào)研學(xué)習(xí)和建言獻(xiàn)策，成為企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新者

企業(yè)文化需要不斷固化，但絕不能僵化，否則它將阻礙企業(yè)發(fā)展，它應(yīng)隨著社會環(huán)境、企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)的變化而發(fā)展。近幾年，社會環(huán)境發(fā)生了很大變化，如國家勞動保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)相繼頒布，員工尤其農(nóng)民工維權(quán)意識增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)形勢逐漸好轉(zhuǎn)，企業(yè)間并購重組增多，90后員工逐漸步入職場，對企業(yè)要求較多，耐心較少，更加注重晉升和發(fā)展的機(jī)會，企業(yè)質(zhì)量安全事故時有發(fā)生，消費(fèi)者更加注重品牌、追求時尚、強(qiáng)調(diào)安全和健康，等等。

人力資源管理部門一方面要緊跟形勢，主動調(diào)研，了解國家、社會對企業(yè)的要求和期望，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化，學(xué)會跨文化管理，另一方面要及時反思和總結(jié)日常管理工作，并且利用與員工接觸機(jī)會較多的優(yōu)勢，通過問卷調(diào)查、個別座談、走訪員工等方式，主動、深入了解員工對質(zhì)量安全、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)發(fā)展、變革、管理、制度規(guī)章、言行規(guī)范等的想法，提出發(fā)展企業(yè)文化的新思路、好辦法，建議企業(yè)調(diào)整經(jīng)營思路、創(chuàng)新管理方法、重塑核心價值觀，尤其要調(diào)整對農(nóng)民工和90后員工的管理思路、管理辦法，并牽頭修改相關(guān)制度規(guī)范、調(diào)整相關(guān)政策。企業(yè)文化創(chuàng)新要增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)能力，提升企業(yè)核心競爭力。

綜上所述，人力資源管理部門對企業(yè)文化建設(shè)責(zé)無旁貸，應(yīng)積極參與企業(yè)文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)、傳播、踐行、監(jiān)督、創(chuàng)新等工作，發(fā)展和繁榮“以人為本”的企業(yè)文化，關(guān)心、尊重和發(fā)展員工，激發(fā)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和社會責(zé)任感，提升企業(yè)軟實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展。

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