摘 要：企業(yè)的安全生產(chǎn)連著員工的安全健康，對來說，這就要求煤礦工會把維護(hù)員工的生命安全和健康權(quán)益放在第一位。員工的心理和情緒對安全生產(chǎn)產(chǎn)生著重要的影響，造成員工情緒對安全生產(chǎn)影響的主要來自工作方面、家庭方面、個人方面、心理方面的原因。為有效化解員工的不良情緒，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)，建議煤礦工會采取構(gòu)筑民主監(jiān)督體系、打造社區(qū)文化體系、筑牢群監(jiān)防線體系、構(gòu)建幫扶長效體系、切實提高干部素質(zhì)等措施，確保員工思想情緒的穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的長治久安。

關(guān)鍵詞：煤礦工會 員工情緒 安全生產(chǎn)

企業(yè)的安全生產(chǎn)連著員工的安全健康，事關(guān)千家萬戶的幸福安康，是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展必須破解的重大課題。尤其是我們煤炭行業(yè)，長期處在深層井下作業(yè)，與水、火、瓦斯、煤塵和頂板打交道，從而決定了行業(yè)的高危險性。對煤炭企業(yè)工會來說，就是要把維護(hù)員工的生命安全和健康權(quán)益放在第一位。

員工的心理和情緒對安全生產(chǎn)產(chǎn)生著重要的影響，起著不可忽視的作用。日常工作中，只有員工具備過硬的心理素質(zhì)，良好的情緒，然后通過精細(xì)化的要求正規(guī)操作，才會促進(jìn)礦井安全生產(chǎn)。一個人的心理是一定時期心態(tài)活動的趨向，在一定程度上影響著行動，有什么樣的心理就有什么樣的行動?？偨Y(jié)反思煤礦以往諸多的事故教訓(xùn)，很多都與員工情緒有直接關(guān)系。據(jù)筆者調(diào)查得知，造成員工情緒對安全生產(chǎn)影響的主要原因有以下幾個方面：

一是來自工作方面。這是員工思想情緒波動的主要過程和環(huán)節(jié)，其誘因大致有四點：

1、96%的被調(diào)查者認(rèn)為，基層單位工資、獎金分配、員工獎懲等方面，如果不能體現(xiàn)公平、公正、公開，使員工受到傷害，產(chǎn)生不滿情緒，一定程度影響安全生產(chǎn)。

2、對班組長工作方式和管理方法不認(rèn)同，認(rèn)為班組長要求過高過嚴(yán)，自己工作不到位受到批評，覺得班組長對自己有成見，在同事面前抬不起來頭，有自暴自棄的想法。

3、對礦、科區(qū)的管理措施理解有偏頗，認(rèn)為所有的管理條款都是給工人定的，只想著自己活少干、錢少扣、好處多得，有意識的把自己放在管理的對立面上。

4、有些領(lǐng)導(dǎo)干部工作方式簡單粗暴，只是一味地要求員工完成工作任務(wù)，但對員工的一些合理要求，不是耐心細(xì)致做思想工作，而是簡單的用行政命令，致使員工造成一定的心理壓力，71.7%的被調(diào)查者認(rèn)為這樣對安全生產(chǎn)影響很大。

二是來自家庭方面。這些潛在的客觀因素對員工思想情緒有直接影響，其誘因大致有三點：

1、95.8%的被調(diào)查者認(rèn)為，由于家中有重癥病人、家庭突然遭遇某種不幸、夫妻、鄰里之間產(chǎn)生矛盾等，使他們無經(jīng)濟(jì)承受能力，生活困難，愁悶苦惱，精神負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致工作注意力集中，影響安全生產(chǎn)。

2、家中遇到喪事或其它意外，員工精神狀態(tài)不佳，身體過分疲勞，情緒處于低谷。

3、對子女學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力較大，特別是在子女面臨中考、高考和就業(yè)等問題時，思想上無法平靜，工作中精神容易溜號。

三是來自個人方面。這些因素因人而異，其誘因大致有三點：

1、本人患有疾病，長期醫(yī)治不好，帶病上班，心里產(chǎn)生變異障礙。有的因體檢時突然發(fā)現(xiàn)患有急病或不確疹病癥，思想上一時接受不了。

2、99.4%的被調(diào)查者認(rèn)為，青年員工玩心重，下班后上網(wǎng)或玩麻將等，有的甚至通宵達(dá)旦，導(dǎo)致上班困乏，疲勞操作，這樣會給現(xiàn)場管理和安全帶來隱患；有些員工下班后喜歡聚在一塊喝酒，喝酒過量會影響第二天的工作和安全生產(chǎn)。

3、夫妻離異、失戀或戀愛期間出現(xiàn)矛盾，思想情緒還沒有得到及時理順和調(diào)整。

四是來自心理方面。這是員工的心理影響行動的過程，其誘因大致有三點：

1、僥幸心理。有些員工在操作過程中，總認(rèn)為安全事故不可能降臨到自己身上，在任務(wù)重、條件差的情況下，違章操作僥幸過關(guān)，稍有疏忽便釀成安全事故，這種僥幸心理是安全生產(chǎn)的一大要害。

2、懶惰心理。主要存在于剛進(jìn)礦不久的年輕員工之中，他們大多是獨生子女，又剛出學(xué)校大門，工作起來圖省力，因而造成安全事故。也有一些員工怕麻煩不佩戴勞保用品，這也是造成安全事故的原因之一。

3、經(jīng)驗心理。這種心理大多存在于工作時間比較長，年齡比較大的員工中，總認(rèn)為工作有經(jīng)驗，把操作規(guī)程拋在腦后，往往對自己的經(jīng)驗有較強(qiáng)的信心，不虛心接受其他同志的建議和意見，結(jié)果無意中導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

我們都知道，人有七情六欲，有時人的感情、情緒支配著人的行動，情緒高漲，頭腦清晰，思路明朗，不管做任何事情都可能迎刃而解。反之當(dāng)一個人情緒低落，做事情就可能受到阻力。因此，為有效化解員工的不良情緒，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)，建議煤礦工會采取如下措施：

一、構(gòu)筑民主監(jiān)督體系。員工的民主權(quán)利得不到尊重、分配不公、制度制定不合理、執(zhí)行不到位等諸多因素都會引發(fā)矛盾，給煤礦安全生產(chǎn)帶來隱患。工會組織要把落實員工的民主權(quán)利作為和諧礦區(qū)建設(shè)的重要任務(wù)，通過職代會、工會全委會、員工代表巡視、提案征集、民主接待日等形式，參與企業(yè)民主管理。進(jìn)一步深化科、區(qū)公開工作，重點抓好“員工代表全程監(jiān)督科（區(qū)）工資獎金分配”，將工資分配置與員工的監(jiān)督之下，賦予員工代表知情權(quán)、發(fā)言權(quán)、質(zhì)疑權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督報告權(quán)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動員工參與安全生產(chǎn)的積極性。同時，進(jìn)一步拓寬民主渠道，主動為青年員工搭建展示才能的平臺、暢通為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策的渠道，給大家創(chuàng)造一個公平公正、民主和諧、心情舒暢的工作氛圍。只有這樣，廣大員工才能和企業(yè)心連心，同呼吸共命運，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二、打造社區(qū)文化體系。礦區(qū)一般遠(yuǎn)離市區(qū)，文化生活相對貧乏。煤礦工會要把社區(qū)文化建設(shè)作為打造文化中心區(qū)的基礎(chǔ)性工程，做到文化活動進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭、進(jìn)采區(qū)，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)“大文化”建設(shè)。經(jīng)常舉辦“夕陽紅藝術(shù)團(tuán)廣場文藝演出”、“元宵燈展”、迎春文藝晚會、書畫攝影展、“踩街狂歡”、“盤鼓表演”、“紅歌大家唱”、女工體育趣味比賽及各類球賽、棋賽等活動，發(fā)揮文藝、書畫、健身協(xié)會、社區(qū)文化活動輔導(dǎo)站等作用，加大文化體育設(shè)施投入，完善員工休閑健身娛樂區(qū)域，為雙退辦、員工活動中心、單身宿舍和基層“員工書屋”增添設(shè)施，滿足員工的精神需求，提高員工群眾的文化素質(zhì)和思想覺悟。通過豐富多彩的文化社區(qū)活動，營造平安和睦、健康文明、和諧穩(wěn)定的礦區(qū)環(huán)境。

三、筑牢群監(jiān)防線體系。煤礦工會要把維護(hù)員工的生命安全和健康權(quán)益放在第一位。加大安全宣傳力度，利用座談交流、主題宣講、板報專欄等多種形式，加強(qiáng)員工的安全知識、職業(yè)技能、法律法規(guī)等方面的教育，提高員工的安全意識；大力開展“安康杯”競賽，圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、重點工程以及重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)開展競賽，努力營造“人人講安全、事事重安全、處處保安全”的濃厚氛圍；發(fā)揮群監(jiān)、協(xié)管組織的作用，逐年加大群安經(jīng)費投入，定期督察巡視，注重源頭查堵、事前控制、預(yù)防為主、防微杜漸，夯實親情文化基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)造安全可靠的生產(chǎn)環(huán)境；創(chuàng)新活動形式，經(jīng)常開展一些內(nèi)容豐富、形式多樣、具有良好教育效果的群眾安全文化活動，諸如“安全生產(chǎn)月”活動、安全警示教育、班前安全文藝演出、煤嫂下井探親、“井口送溫暖”親情呵護(hù)、安全幫教等活動，不斷傳播親情文化；大力推進(jìn)“五進(jìn)五融”的安全教育，強(qiáng)化安全文化理念滲透，不斷發(fā)揮企業(yè)安全文化的導(dǎo)向作用，轉(zhuǎn)變員工的安全觀念，克服僥幸、蠻干心理，增強(qiáng)自我保護(hù)意識和群體防護(hù)水平。

四、構(gòu)建幫扶長效體系。經(jīng)常開展走訪談心活動，第一時間了解員工的家庭狀況、思想狀況，特別是低收入的貧困員工群體和重病、遭遇各種不幸的員工家庭，通過建立信息救助體系、“金秋助學(xué)”救助體系、特困員工幫扶救助體系、“一走二送”送溫暖幫扶體、增加特困幫扶基金和“愛心超市”的救助，積極為員工辦理大病醫(yī)療互助保險、意外傷害保險、女工防癌保險，社區(qū)低保、特困家庭城鎮(zhèn)醫(yī)保、無房補(bǔ)貼全方位救助，做到日常救助與“應(yīng)急”幫扶相結(jié)合，節(jié)日慰問和重點救助相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對幫扶和基層單位捐款救助相結(jié)合，及時排除他們的后顧之憂，真正做到了解決一個惠及一片，讓更大范圍的困難員工都能得到企業(yè)的關(guān)心和幫助，把員工的不良情緒消滅在萌芽狀態(tài)，使他們以更充沛的精力搞好安全生產(chǎn)。

五、切實提高干部素質(zhì)。煤礦基層作業(yè)隊伍的主要作業(yè)點就是井下現(xiàn)場，煤礦干部素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到煤礦企業(yè)的安全管理水平。特別是礦領(lǐng)導(dǎo)要及時轉(zhuǎn)變觀念，形成以帶班區(qū)長為主的安全責(zé)任體系管理理念，改變過去以工人為主的安全責(zé)任體系管理模式，加大對干部的處罰力度，工人違章，帶班干部都要受到牽連和處罰，體現(xiàn)干部是決定因素的這一原則。同時，還要堅持“以人為本”的理念，特別是班隊長管理干部，要“帶著感情抓安全”，在管理的過程中善待員工，避免用簡單粗暴的方式，不能事事靠制度、考核去解決，要將剛性的安全制度與靈活的處事方式緊密結(jié)合起來，堅決克服把員工當(dāng)成簡單的管理對象，一味用生硬的制度去管理和制裁他們的做法，確保員工思想情緒的穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的長治久安。

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[2] 王曉東、劉清偉 《影響職工安全行為的情緒和心理分析》，豆丁網(wǎng) 豆丁書房；

[3] 趙占君 《淺議員工違章的心態(tài)及教育》，安全文化網(wǎng) 2008年6月16日

作者簡介：李艾青，1965年生，女，漢族，安徽臨泉人，大學(xué)本科，主要從事煤礦企業(yè)工會工作。