一個(gè)班組長(zhǎng)是組織中具有管理權(quán)利和責(zé)任的員工，是位于經(jīng)理和員工之間的角色。班組長(zhǎng)的職位是晉升到管理階層具有代表性的第一步。

美國(guó)人口調(diào)查辦公署在班組長(zhǎng)分類上已經(jīng)有400多個(gè)頭銜。比如，班組長(zhǎng)、領(lǐng)頭、工頭、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、基層教練、幫助者、協(xié)調(diào)者等，都是對(duì)班組長(zhǎng)的不同稱呼。

簡(jiǎn)單說(shuō)，一名員工如果有下面3點(diǎn)權(quán)力的話，那他就是一名班組長(zhǎng)：1．給下屬指令、指導(dǎo)；2．對(duì)其他員工的工作和行為負(fù)責(zé)；3．執(zhí)行紀(jì)律制度和處罰。

如果一名員工不能做到以上幾點(diǎn)，嚴(yán)格上說(shuō)他不是一個(gè)班組長(zhǎng)，而是其他的級(jí)別，比如領(lǐng)導(dǎo)助理。

一名班組長(zhǎng)首先和最重要的職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)，他們主要保證一組下屬在合格質(zhì)量、成本和安全范圍內(nèi)完成上級(jí)指派的生產(chǎn)任務(wù)。

一名班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)小組員工的生產(chǎn)力和活動(dòng)。他和經(jīng)理的兩個(gè)關(guān)鍵不同點(diǎn)是：一是班組長(zhǎng)沒(méi)有雇傭和解雇的權(quán)力；二是班組長(zhǎng)沒(méi)有預(yù)算的權(quán)力。

沒(méi)有雇傭和解雇權(quán)力的意思是說(shuō)，一名班組長(zhǎng)通常不為本組招聘新員工，也沒(méi)有權(quán)力解雇一名員工。當(dāng)然，班組長(zhǎng)可能參與雇傭的過(guò)程，比如面試和評(píng)估候選人，但實(shí)際的雇傭權(quán)力還在上級(jí)經(jīng)理手中。班組長(zhǎng)可以向經(jīng)理推薦或解雇員工，但實(shí)際雇傭和解雇的權(quán)力在經(jīng)理手中。

沒(méi)有預(yù)算權(quán)力的意思是，一名班組長(zhǎng)只是按照經(jīng)理做好的預(yù)算，在這個(gè)范圍內(nèi)，給本組員工提供一個(gè)提高產(chǎn)量的環(huán)境。在預(yù)算范圍內(nèi)，班組長(zhǎng)通常有權(quán)力購(gòu)買，還被授予批準(zhǔn)工作時(shí)間和工資發(fā)放的權(quán)力。

作為一名管理成員，班組長(zhǎng)的主要工作更多的是主動(dòng)組織和控制工作，而不是簡(jiǎn)單地直接履行命令。