自1998年10月1日《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布以來(lái),我國(guó)的獻(xiàn)血運(yùn)行機(jī)制從有償獻(xiàn)血、公民義務(wù)獻(xiàn)血到自愿無(wú)償獻(xiàn)血,發(fā)生了根本變化。實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血以后,全國(guó)自愿無(wú)償獻(xiàn)血占臨床用血的比例從1998年的5%,上升到2009年的99%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì),近年來(lái)我國(guó)臨床用血量年均增長(zhǎng)率超過(guò)了10%,供血一直面臨很大壓力,一些城市常常出現(xiàn)季節(jié)性供血緊張。特別是2010年下半年,昆明、北京、南京、青島、長(zhǎng)春等城市出現(xiàn)血庫(kù)告急,無(wú)血可供的狀況。經(jīng)過(guò)媒體的大量宣傳,在地方政府、社會(huì)各界的大力支持下,血液供應(yīng)的情況快速好轉(zhuǎn)。
居安思危,思則有備,有備無(wú)患。如何保護(hù)獻(xiàn)血者積極性,完善采血和血液管理機(jī)制,實(shí)行標(biāo)本兼治,是無(wú)償獻(xiàn)血的模式轉(zhuǎn)變后亟待探討的問(wèn)題。
發(fā)揮政府職能,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變
無(wú)償獻(xiàn)血是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一項(xiàng)無(wú)私奉獻(xiàn)的公益事業(yè),只有政府高度重視,政策落實(shí)到位,充分發(fā)揮其職能效應(yīng),使此項(xiàng)公益事業(yè)有聲有勢(shì)有背景有靠山,群眾的積極性才能提高。
《獻(xiàn)血法》第三條指出“地方各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的獻(xiàn)血工作,統(tǒng)一規(guī)劃并組織實(shí)施,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同做好獻(xiàn)血工作”,明確了政府領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)血工作的法律依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)在無(wú)償獻(xiàn)血工作中發(fā)揮著重要作用,政府應(yīng)將獻(xiàn)血工作的重點(diǎn)放在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募和組織協(xié)調(diào)上。政府應(yīng)加大對(duì)獻(xiàn)血屋建設(shè)的投入和支持,合理布局,方便市民自愿獻(xiàn)血。
近幾年,我國(guó)臨床用血需求量以10%—15%的速度快速增長(zhǎng)。但是當(dāng)前,我國(guó)人口獻(xiàn)血率僅為0.84%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界高收入國(guó)家的4.54%和中等收入國(guó)家的1.01%。 血用得多,采得少、供得少,供需就失去平衡。只有健全獻(xiàn)血和用血機(jī)制才是從根本上解決血荒的辦法,這是破除血荒的正招。換句話說(shuō),一個(gè)是“開(kāi)源”,即加大宣傳,讓更多人加入獻(xiàn)血大軍;一個(gè)是“節(jié)流”,針對(duì)醫(yī)院臨床用血量大增的現(xiàn)實(shí),有關(guān)部門(mén)必須對(duì)醫(yī)院輸血進(jìn)行嚴(yán)格審查。
加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育
目前,大眾傳媒已經(jīng)成為無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的主要渠道。充分運(yùn)用媒體,宣傳新亮點(diǎn)、新方法,通過(guò)多種渠道、多種形式宣傳無(wú)償獻(xiàn)血。報(bào)紙、廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)、出版物、教育體系、媒體廣告等都是有效的宣傳途徑。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員郭明義堅(jiān)持無(wú)償獻(xiàn)血20年,獻(xiàn)血54次,獻(xiàn)血總量6萬(wàn)多毫升,郭明義的事跡和最近公映的電影《郭明義》就是一種很好的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳形式。要反復(fù)宣傳、反復(fù)加強(qiáng),牢固樹(shù)立自愿無(wú)償獻(xiàn)血意識(shí),加速、加深與公民的溝通和理解,鼓勵(lì)公民自覺(jué)主動(dòng)參加無(wú)償獻(xiàn)血,勇敢接納無(wú)償獻(xiàn)血行為,樂(lè)行公益。
抓住每年的重要節(jié)日,與各屆互動(dòng),籌辦廣場(chǎng)活動(dòng),擴(kuò)大宣傳規(guī)模。每年有許多節(jié)日,對(duì)獻(xiàn)血者和工作者來(lái)說(shuō),有三個(gè)節(jié)日不能忘記,“5.8”世界紅十字日、“6.14”世界無(wú)償獻(xiàn)血者日、“10.1”《獻(xiàn)血法》頒布紀(jì)念日。還有春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)等重要節(jié)日。充分利用這些節(jié)日,策劃具有震撼力的大型宣傳活動(dòng),積極調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆參與公益性宣傳,鞏固和完善多年來(lái)的宣傳效果。大連市開(kāi)展的萬(wàn)人徒步大會(huì)即是得天獨(dú)厚的有效宣傳形式,“情人節(jié)”愛(ài)心獻(xiàn)血活動(dòng)更是有效地化解了冬天淡季血荒的問(wèn)題。
對(duì)自愿者進(jìn)行健康教育。健康教育是我國(guó)衛(wèi)生科普工作的重要宣傳手段,它以普及衛(wèi)生健康知識(shí),提高人的群體健康水平,延長(zhǎng)人的平均壽命為目的。獻(xiàn)血和輸血常識(shí)的普及和教育與健康教育部門(mén)的工作是緊密相關(guān)的,對(duì)自愿者的健康教育最有效的方式就是:專家和醫(yī)生、獻(xiàn)血者面對(duì)面的講授獻(xiàn)血有關(guān)知識(shí)和解答自愿者提出的有關(guān)疑難問(wèn)題,進(jìn)行雙向交流,從而擴(kuò)大自愿無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍。發(fā)揮自愿無(wú)償獻(xiàn)血者現(xiàn)身說(shuō)法的帶動(dòng)作用,定期表獎(jiǎng)。
加快預(yù)約獻(xiàn)血模式的進(jìn)程
建立固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍,是鞏固自愿無(wú)償獻(xiàn)血工作成果的重要基礎(chǔ),是預(yù)約獻(xiàn)血的重要內(nèi)容之一。我國(guó)自實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血以來(lái),全國(guó)已經(jīng)有相當(dāng)一部分人員參加過(guò)各種形式的獻(xiàn)血,將已經(jīng)獻(xiàn)過(guò)血的人組織起來(lái),變無(wú)序獻(xiàn)血為有序獻(xiàn)血,根據(jù)臨床用血和血液偏型等情況選擇性地采集血液,將所需血液暫時(shí)存在人體,將人體變?yōu)椤把獛?kù)”,只有建立一支固定的自愿無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍,才能有效的保證自愿無(wú)償獻(xiàn)血和預(yù)約無(wú)償獻(xiàn)血有機(jī)結(jié)合地健康發(fā)展。
建立團(tuán)體預(yù)約和個(gè)體預(yù)約獻(xiàn)血者檔案,由血液管理者通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等形式向這些預(yù)約者發(fā)布信息。團(tuán)體預(yù)約的最大優(yōu)勢(shì)是在血情緊急的情況下,直接通過(guò)組織者的本身力量發(fā)出通知,更省時(shí)省力;而個(gè)體預(yù)約的優(yōu)勢(shì)則是缺多少要多少。這樣,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)均衡采血,能夠有效地避免供血不足等情況的發(fā)生。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量
血站的人性化服務(wù)應(yīng)是無(wú)償獻(xiàn)血工作者的關(guān)鍵。人性化的服務(wù)會(huì)加快無(wú)償獻(xiàn)血發(fā)展的步伐,獻(xiàn)血屋(車(chē))的便捷、獻(xiàn)血環(huán)境的舒適,采血設(shè)施的安全、操作的規(guī)范,工作者的言行,都代表了一個(gè)組織的態(tài)度,還會(huì)給獻(xiàn)血者留下深刻的印象。用語(yǔ)不僅要規(guī)范,而且對(duì)獻(xiàn)血者的感激應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的,這樣臉上的微笑才會(huì)是真誠(chéng)的,而不是擠出來(lái)和堆出來(lái)的。千萬(wàn)不要只是公式化、職業(yè)化的禮貌,要在細(xì)微處見(jiàn)真情。一絲工作疏忽就會(huì)給獻(xiàn)血者留下陰影,還會(huì)影響他們?cè)俅潍I(xiàn)血的熱情。我們不僅要做好獻(xiàn)血前、獻(xiàn)血中的服務(wù),還要做好獻(xiàn)血后的服務(wù),服務(wù)要有延續(xù)性。如無(wú)償獻(xiàn)血輸血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)快捷,獻(xiàn)血情況告知、電話追蹤回訪、獻(xiàn)血不良反應(yīng)的家訪,發(fā)放紀(jì)念品、生日賀卡、節(jié)日送鮮花等以表示對(duì)他們的關(guān)心,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),獻(xiàn)血者的積極性也會(huì)提高。
無(wú)償獻(xiàn)血是無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的崇高行為,是我國(guó)血液事業(yè)發(fā)展的總方向。獻(xiàn)血是愛(ài)心奉獻(xiàn)的體現(xiàn),使病員解除病痛甚至搶救他們的生命,其價(jià)值是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。從事血液工作的同志,同樣應(yīng)該具有這樣的境界。