全球多個國家和地區(qū)的發(fā)送量出現(xiàn)下滑，消費者正在逐漸從短信向社交媒體、電子郵件、IP信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。隨著各種互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的崛起，原本為運營商貢獻大量利潤的短信服務(wù)正在受到威脅。

運營商文本信息收入下滑

在節(jié)日中大放異彩的短信等文本信息曾占據(jù)運營商收入的一大部分，如今卻日薄西山。在近期圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日中，國內(nèi)外的短信業(yè)務(wù)都出現(xiàn)大幅下滑。

芬蘭無線運營商Sonera公司2011年圣誕前夜發(fā)送的短信數(shù)量為850萬，比上一年的1090萬大幅下滑。香港的文本信息量也出現(xiàn)大幅下滑，降幅高達(dá)14%。分析機構(gòu)MGI Research的高級分析師泰羅#8226;奎南迪（Tero Kuittinen）近日撰文稱：“雄心勃勃的新通信計劃及蘋果與谷歌推出的更多Facebook/Twitter支持服務(wù)可能將成為未來一兩年內(nèi)運營商收入增長的一大威脅——運營商20%的利潤來自于文本信息?！?/p>

這種趨勢從歷年春節(jié)期間中國短信的發(fā)送量上亦可見一斑。在2007年，人均短信發(fā)送量達(dá)到1180條的高峰，隨后逐年下滑至2010年的1027條。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭互聯(lián)網(wǎng)蠶食

隨著各種互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的崛起，終端商、互聯(lián)網(wǎng)公司等爭相推出信息服務(wù)產(chǎn)品。2011年，互聯(lián)網(wǎng)廠商、終端廠商、軟件商等紛紛涉足即時通訊領(lǐng)域，微博等社交類網(wǎng)站也風(fēng)行一時，逐漸改變著人們的溝通行為模式。加之智能終端的大規(guī)模普及，提供了硬件基礎(chǔ)，承載的信息通信應(yīng)用更加多樣化。越來越多的用戶開始使用iMessenger、黑莓Messenger和Facebook移動信息服務(wù)等廉價產(chǎn)品。

2010年10月19日，美國的KikMessenger跨平臺聊天軟件正式登陸AppStore和AndroidMarket。用戶只要安裝此軟件，就可給手機通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，無需支付運營商信息費。

隨后中國市場各種“信”（個信、微信、友信等）和各種“聊”（米聊、速聊等）軟件也紛紛冒出來。此類軟件基于手機通訊錄生成聯(lián)系人目錄，并在WiFi及3G網(wǎng)絡(luò)下為用戶提供免費的語音通信，讓虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)實生活圈重合。據(jù)了解，使用雙方只需要安裝軟件，即可讓手機通訊錄生成好友名單。用戶可以通過軟件給好友語音留言，可以發(fā)送動態(tài)圖片，可以在線語音聊天，也可以發(fā)送表情和視頻……各種豐富的應(yīng)用，讓這些軟件迅速聚集了大批用戶。這無疑給了運營商傳統(tǒng)的語音和短/彩信業(yè)務(wù)一記重拳。

此外，依據(jù)國內(nèi)三大運營商現(xiàn)行的資費政策，短信業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)是0.1元/條，流量費用一般為0.3元/M，通過微信等發(fā)送文字信息，1M流量至少可以發(fā)送30條以上，也就是說每條純文字信息的費用最多0.01元，兩者間的成本差距顯而易見。可見移動互聯(lián)網(wǎng)時代免費模式顯優(yōu)勢，溝通的成本明顯降低。原本為運營商貢獻大量利潤的短信服務(wù)正在受到威脅，有可能成為互聯(lián)網(wǎng)的替代品，短信業(yè)務(wù)收入有可能被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蠶食。至此，運營商不得不緊急應(yīng)戰(zhàn)。

向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

除對運營商傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)造成影響外，移動IM對運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在威脅也不容小覷。當(dāng)移動IM成為用戶移動互聯(lián)網(wǎng)的入口后，就可加載其他應(yīng)用，如閱讀、視頻等，這對運營商的手機閱讀、手機電視等業(yè)務(wù)也將產(chǎn)生進一步的威脅。

愛立信最近發(fā)布的一項報告顯示，2011至2016年期間，移動數(shù)據(jù)流量將增長10倍，移動寬帶用戶數(shù)量以每年60%的速度遞增，有望從2011年的9億增至2016年的近50億。到2016年，占地球面積1%的用戶會產(chǎn)生近60%的移動通信流量。

在現(xiàn)今流量激增、移動互聯(lián)網(wǎng)變革產(chǎn)業(yè)鏈的時代，運營商迫切需要從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在尋求移動互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟增長點之時，運營商們也開始積極尋求自身業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

目前，中國三大運營商已相繼介入IM領(lǐng)域，這是其重新尋找自身定位和運營模式的突破口。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)與通信領(lǐng)域的深度融合要求運營商向用戶提供更豐富便捷的溝通體驗，同時尋找自身業(yè)務(wù)新的增長點。其次，還要更多的考慮如何強化網(wǎng)絡(luò)本身的能力，網(wǎng)絡(luò)本身即是運營商最主要的競爭力資產(chǎn)。

短信的“黃金時代”已經(jīng)或正在成為過去式，運營商迫切需要將傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的價值向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，同時維護短信業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長和應(yīng)用開發(fā)，增強型智能管道和異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)將成為運營商的自然選擇。