董事長(zhǎng)是公司的一把手和公司團(tuán)隊(duì)的核心，但董事長(zhǎng)和總經(jīng)理有一個(gè)權(quán)力邊界，他們之間存在差異，同時(shí)又有銜接。

我認(rèn)為董事長(zhǎng)要做的最重要的三件事情，就是“看別人看不見(jiàn)的地方、算別人算不清的賬、做別人不做的事”，其他事情則可以由總經(jīng)理去做。

看別人看不到的地方

怎么對(duì)看不見(jiàn)的地方進(jìn)行判斷?

第一，看未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而趨勢(shì)又是由背后的規(guī)律決定的，另外就是看機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)，還要看人才。你先看見(jiàn)了，你先做，最后大家就會(huì)認(rèn)為你有先見(jiàn)之明。你先看到了這些東西，你就是領(lǐng)導(dǎo)者；不能先看到，你就是個(gè)跟隨者；看錯(cuò)了、看反了，你就是失敗者。韓非子講“智者察于未萌，愚者黯于成事”，聰明人在這事還沒(méi)開(kāi)始之前就都明白了，笨蛋等這事都過(guò)了還迷糊著。

這就需要領(lǐng)導(dǎo)者在大量的不確定和風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中去尋找、去過(guò)濾、去判斷，每天面對(duì)海量信息，需要有方法、思考、學(xué)習(xí)。自己要體驗(yàn)、觀察、大量地跑，這樣看到的才是最直接的東西，有助于獲取第一手信息。

比如我們想做美國(guó)的房地產(chǎn)，我10年里跑了50趟紐約；我們要做臺(tái)灣市場(chǎng)，不到5年時(shí)間我去了30趟臺(tái)灣。就這樣不停地跑動(dòng)，不停地感受，而且不放過(guò)各種常規(guī)的和非常規(guī)的方法去深入了解這些地方。我在每次出差時(shí)都會(huì)換不同的住處，幾乎住遍了紐約所有獨(dú)具特色的酒店。同樣一筆差旅費(fèi)，怎么花是一門學(xué)問(wèn)，住過(guò)一家酒店和住過(guò)幾十家酒店，人生經(jīng)驗(yàn)會(huì)大不相同。所以現(xiàn)在我們也做酒店時(shí)，從消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我能看到一般人沒(méi)看到的東西。

現(xiàn)在，有很多人會(huì)覺(jué)得奇怪：為什么有些董事長(zhǎng)，比如王石，天天都在外面瞎轉(zhuǎn)呢?我說(shuō)王石這是在上班，他爬山過(guò)程中看到的高度就跟別人不一樣，在不同的高度看見(jiàn)的世界是不一樣的。他去全世界旅行，拓展他的思維空間，就會(huì)看到別人看不到的地方。他去哈佛讀商業(yè)倫理，我在紐約跟他討論商業(yè)倫理時(shí)，發(fā)現(xiàn)他講得很對(duì)，他要把萬(wàn)科變成國(guó)際上令人尊敬的企業(yè)，必須有國(guó)際視野和商業(yè)倫理，才能把萬(wàn)科帶到更高、更廣和更好的境界。

第二，根據(jù)邏輯分析能力作出判斷。董事長(zhǎng)要具有一些專業(yè)的邏輯能力，諸如經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)，這些基本的邏輯判斷、分析很重要，因?yàn)槲覀冃枰ㄟ^(guò)邏輯來(lái)整理大量的信息，最后從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，并由此來(lái)判斷未來(lái)的趨勢(shì)。

第三，完全靠感知，像通常講女人的直覺(jué)一樣，要能將很多本能和信息、經(jīng)驗(yàn)、情感交織在一起。剛才所說(shuō)的兩個(gè)因素越豐富，感知的能力才越強(qiáng)?，F(xiàn)在房地產(chǎn)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)，我會(huì)作出一些判斷和決策，很多也是跟感知有關(guān)。

通?？匆?jiàn)是很容易的，但看明白、看穿、看透很難，很多事情常常需要從反面去看，所謂年輕人相信假的、老年人懷疑真的，其實(shí)就是這個(gè)道理。

算別人算不清的賬

我認(rèn)為董事長(zhǎng)最難做的一件事情是算別人算不清的賬。你看見(jiàn)了別人看不見(jiàn)的地方，就要作決定，這就牽扯到了算不清的賬，因?yàn)槟闶峭顿Y未來(lái)，而很多人只要現(xiàn)在。

我一直強(qiáng)調(diào)世界上算不清未來(lái)有多少賬，算不清有多少幸福，算不清什么時(shí)候死，這都是算不清的事情。再偉大的人都無(wú)法窮盡未來(lái)，人只能在哲學(xué)層面上窮盡未來(lái)，在現(xiàn)實(shí)生活中誰(shuí)也做不到。

一個(gè)董事長(zhǎng)的創(chuàng)造性空間就是其對(duì)未來(lái)的假定，然后據(jù)此作今天的安排。但無(wú)論你再怎么做，也人算不如天算，所以董事長(zhǎng)的智慧極限也就在其生命極限上，沒(méi)有一個(gè)董事長(zhǎng)能把后面三代都安排完，現(xiàn)在的安排所依據(jù)的假定也是在一個(gè)非常有限的前提下才能付諸實(shí)施的。

算這些算不清的賬，就是算現(xiàn)在和未來(lái)。馬云說(shuō)過(guò)：明天很美好，今天很殘酷，后天更美好，但很多人看不到明天就死亡了。所以當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是在今天、明天、后天，還有昨天之間，不斷地過(guò)濾和作決定。哪些屬于算不清的賬呢?針對(duì)同樣一件事，時(shí)間不同，對(duì)這件事的價(jià)值觀選擇就不同；這件事合不合理，若是根據(jù)價(jià)值觀來(lái)篩選，而不在于這件事本身值多少錢，那這筆賬的算法就不一樣。

比如同樣一百塊錢，如果用作贓款我就不做，用作善款我可能會(huì)做，但也不能全做，全做公司就無(wú)法持續(xù)發(fā)展了，中間還得留點(diǎn)利潤(rùn)。公司在作決策時(shí)，賺不賺錢有時(shí)不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，還有很多社會(huì)價(jià)值方面的考量。就如綠色環(huán)保這件事，即使少賺5％我也愿意做。價(jià)值觀決定了公司是不是一個(gè)負(fù)責(zé)任、令人尊敬的公司，而做這樣的公司常常是要花成本的。

同樣一件事，究竟該跟誰(shuí)做，也是很有講究的，這很像女孩找老公，嫁給不同的人，命運(yùn)絕對(duì)不同。公司也是一樣，不在于做什么，而在于跟誰(shuí)做。在合作中，跟誰(shuí)做，選擇什么樣的價(jià)值觀，什么時(shí)間做，這些考量使得每件事情都可以有無(wú)限多的組合，這是困擾董事長(zhǎng)作決策最多也是最難的一點(diǎn)。在上海做商用不動(dòng)產(chǎn)，我們有10個(gè)億，那這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該跟誰(shuí)合作呢?如果沒(méi)有好的合作伙伴，我們會(huì)選擇不做。

我們?cè)谧隽Ⅲw城市規(guī)劃時(shí)，想請(qǐng)國(guó)外一家很牛的機(jī)構(gòu)做顧問(wèn)，我們花錢請(qǐng)他們，但他們不做。他們說(shuō)沒(méi)來(lái)過(guò)中國(guó)，對(duì)這里的人和做事習(xí)慣不了解。但之前他們跟香港置地是長(zhǎng)期合作伙伴，有次見(jiàn)面時(shí)他們順便提及：在中國(guó)大陸有家叫萬(wàn)通的公司想和我們合作，這家公司你們了解嗎?香港置地說(shuō)這是家好公司，結(jié)果他們馬上給我們打電話，同意合作。

所以，過(guò)去的一個(gè)決策會(huì)影響后面很多事情。如果當(dāng)時(shí)你碰上一個(gè)壞人，他不僅讓你做不了，還可能偷稅漏稅、行賄亂搞、拖你下水。各種決策的累積成就了企業(yè)的現(xiàn)狀，現(xiàn)在我們不欠錢，沒(méi)有官司，因?yàn)橐婚_(kāi)始我們就決定跟好人在一起，近朱者赤，我們也變成了好人。董事長(zhǎng)的工作，就是算這類算不清的賬，算現(xiàn)在和未來(lái)，算是非善惡，算合作伙伴的優(yōu)劣，在這個(gè)框架內(nèi)決定用這些錢做什么。

做別人不做的事

在董事長(zhǎng)的工作中，還必須做別人不做的事。比如我們現(xiàn)在一直在做培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兿胱屓f(wàn)通理想豐滿。萬(wàn)通從1991年剛創(chuàng)辦時(shí)就開(kāi)始做培訓(xùn)了，企業(yè)創(chuàng)辦初期，在寫完《披荊斬棘、共赴未來(lái)》之后，我們6個(gè)人剛掙到第一筆錢，就開(kāi)始內(nèi)部培訓(xùn)。那時(shí)我們平均年齡還不到30歲，這算是青年干部培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一直堅(jiān)持到今天。

萬(wàn)通七八年前就有了歷史陳列館，跟員工做溝通訓(xùn)練時(shí)使用。我們一直說(shuō)要做好人，說(shuō)到大家最后形成了心理定式和行為習(xí)慣，以至于做壞事會(huì)有心理障礙，這就是20年堅(jiān)持培訓(xùn)的結(jié)果。

董事長(zhǎng)不僅要帶好公司，還要培養(yǎng)公司氣質(zhì)，讓公司成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)公司。氣質(zhì)是從小開(kāi)始，每天按同一個(gè)方法調(diào)教后累積起來(lái)的。董事長(zhǎng)做未來(lái)，就要培養(yǎng)公司的氣質(zhì)，像養(yǎng)孩子一陣，先養(yǎng)后教，在教中養(yǎng)，在養(yǎng)中教，等到公司這個(gè)孩子長(zhǎng)大成人，舉手投足間就有了教養(yǎng)，變成了氣質(zhì)。

培養(yǎng)公司的氣質(zhì)，就意味著董事長(zhǎng)要做未來(lái)。所謂做未來(lái)，就是把一個(gè)簡(jiǎn)單的工作反復(fù)做，不厭其煩地做?？偨?jīng)理不能天天這么做，他要管當(dāng)年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)；董事長(zhǎng)的職責(zé)則是要建立一些在未來(lái)可能成功的機(jī)會(huì)，像我們公司的立體城市、臺(tái)灣和紐約的投資機(jī)會(huì)等，這些都是在做未來(lái)。

對(duì)于董事長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他要去做前瞻性的工作，要作戰(zhàn)略性決策。董事會(huì)給你權(quán)力，你可以提名總經(jīng)理，有用人的權(quán)力。董事長(zhǎng)必須團(tuán)結(jié)董事會(huì)其他成員一起做好這項(xiàng)工作，比如架構(gòu)董事會(huì)，選誰(shuí)來(lái)做獨(dú)立董事、董事會(huì)成員配比、董事會(huì)成員的年齡構(gòu)成、專業(yè)知識(shí)背景的組合等，以及選擇合理的總經(jīng)理、把控專業(yè)團(tuán)隊(duì)的更替等。建立一整套制度，進(jìn)行績(jī)效管理，保證執(zhí)行和考核，這些都是董事長(zhǎng)要做的工作。

除此之外，董事長(zhǎng)另一個(gè)很重要的職責(zé)就是承擔(dān)責(zé)任，不能作了決策不承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任這件事不復(fù)雜，但需要勇氣和犧牲精神，因?yàn)橛行Q策是有風(fēng)險(xiǎn)的。以前萬(wàn)通在最困難的時(shí)候，讓一個(gè)經(jīng)理去做一件事，他不敢做，最后托病要跑，我感覺(jué)他一半是嚇病了，一半是裝病，就跑去看他，見(jiàn)面時(shí)什么話也沒(méi)說(shuō)，放下一張字條我就走了。紙條上寫的是，所有這些事都是我強(qiáng)迫他做的，我愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任。后來(lái)他就把這件事做了，我們到今天還是好朋友。