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成功是自己掙來的

舒爾茨

今天你創(chuàng)建一家公司，你肩負的責(zé)任，就是要讓你接觸的每一個人，都能建立信任感，要有道德感地做事。如果你不能超越客戶的期望，就無法打造一家好公司。但是，為了達到甚至超越他們的期望，你必須首先超越員工的期望——無論是多么小的公司。我建議不要抄捷徑，最重要的是吸引那些與你有相同價值觀的人。

在星巴克，我招人，不關(guān)心他們的智商(IQ)有多高，我更關(guān)心的是另外兩個品質(zhì)，我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心，我希望人們對這個世界有一種好奇心，希望他們能夠去探究未來會發(fā)生什么，希望他們不滿現(xiàn)狀，不斷地推陳出新，并且不斷改善自己。EQ就是情商。在這個紛繁復(fù)雜的世界里，你需要有一定的情商。當(dāng)然，如果三者都有，那就是科比·布萊恩特了，但畢竟這樣的人是少數(shù)。

還有一個問題，你把人招進來，接下來該做什么呢?在我看來，盡管成就一個公司需要有不同的部門、不同的職能等等，但是最重要的一個部門——很多時候最被忽視的，就是人力資源部門。你要打造一個偉大的公司，沒有偉大的人是不行的；沒有一個好的環(huán)境，他們不能夠同心協(xié)力，那也是不行的。

我們在51個國家創(chuàng)建了分部。所有的員工都是我們最重要的資產(chǎn)，不同國家對于文化融合的經(jīng)驗，對我們來說是至關(guān)重要的。而且，不管在哪個國家，我們都是以人為本，非常致力于為當(dāng)?shù)氐娜颂峁┓?wù)，為他們提供咖啡。

而融資難的問題，不僅僅是在中國產(chǎn)生的問題，在美國也有這樣的問題。最重要的一點是我們堅守誠信，獲得消費者和客戶的信任。我們看到源自美國的金融危機到現(xiàn)在還沒有停止，美國的經(jīng)濟仍然處于一種蕭條狀態(tài)。而且我們現(xiàn)在所使用的商業(yè)模式不再是傳統(tǒng)的，我們要不斷隨著今天變化的環(huán)境調(diào)整自己，改變自己。我想，最重要的一點就是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，而且要勇于突破條條框框，勇于突破傳統(tǒng)的原則和規(guī)律，具有創(chuàng)新精神的創(chuàng)業(yè)者才更有可能成功。

但是為錢創(chuàng)業(yè)，是很膚淺的目標，這些創(chuàng)業(yè)者往往不會取得成功。一個創(chuàng)業(yè)者最大的成功，是使人們可以分享他的理念和價值觀。

我相信一家公司要實現(xiàn)真正可持續(xù)的發(fā)展，一定要在利益追求和社會責(zé)任方面找到平衡。

我積極鼓勵員工，讓他們意識到，星巴克的成功不是被賦予的，而是自己掙來的。只有一如既往地想顧客之想，才能保持領(lǐng)先。但是我們需要保持一個平衡：世界的迅速變化給顧客帶來更多的選擇，因此重要的是，不僅要“與時俱進”，還要保持和加強自己的核心業(yè)務(wù)，這樣才不會被其他的事情分散。

值得慶幸的是，回顧創(chuàng)業(yè)初期的計劃，不難發(fā)現(xiàn)，我們所做的大部分事情，同當(dāng)初的夢想是一致的。我們最初的商業(yè)模式是希望平衡利潤與社會責(zé)任、建立員工與顧客之間的信任、營造一個家和辦公室以外的休閑環(huán)境。在保持我們傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我認為未來繼續(xù)前進的挑戰(zhàn)是，如何與員工、顧客保持緊密聯(lián)系。

我們極其注重產(chǎn)品的品質(zhì)以及為顧客提供優(yōu)雅環(huán)境，現(xiàn)在不會，將來也不會為了擴張，降低對店堂環(huán)境的要求。在企業(yè)發(fā)展的同時，保持和員工、顧客密切聯(lián)系，這是一場長久的戰(zhàn)斗和挑戰(zhàn)。隨著公司的發(fā)展和前進，我們不能把傳統(tǒng)斷裂開來。

聲音

到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)只有三件事情是做了極少有人后悔的。第一，鍛煉身體。第二，創(chuàng)業(yè)，無論成敗。第三，孩子生下來了。第一件事情是為你的人生打基礎(chǔ)，第二件事情是讓你認知真實的世界和人生。第三件事情是給你生活的想象和希望。

——8月22日，優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人王利芬在新浪微博如是說

這需要足夠的經(jīng)歷、挫折，不斷的反思、學(xué)習(xí)，是一個漫漫成熟的過程。如果一個年輕人就釋懷和淡泊是沒有希望的。

——萬科企業(yè)股份有限公司董事會主席王石在微訪談中回答“如何做到釋懷與淡泊”這一問題時說

為什么我們的創(chuàng)新還不夠多?在中國創(chuàng)新很難，也很容易失敗。一個好的創(chuàng)新環(huán)境是什么?整個社會要能容忍失敗，并且鼓勵創(chuàng)新者去做冒險的事情，只有這樣，社會才會越來越前進。

——雷軍認為支持創(chuàng)新的前提是容忍失敗

客戶每周有三、四晚帶我們?nèi)ネㄏ?，然后醉得不省人事，在家醒來時發(fā)現(xiàn)身邊躺著一個完全不認識的女人。

——前大摩負責(zé)中國房產(chǎn)業(yè)務(wù)主管皮特森被判入獄9個月，在宣判前他對CNBC表示自己的行為在中國特殊的環(huán)境下，根本不能稱之為“行賄”

我很懼怕春晚那個時刻。我很擔(dān)心自己會倒在臺上，我倒在臺上都不知道自己是怎么死的。那個環(huán)境實在讓你心里不太舒服，上春晚壓力太大，壓力無法想象。

——趙本山對媒體這樣表示

每個人都會在自己的一生中的某一個時刻想說“我受夠了”!而現(xiàn)在就是我的這個時刻。自從1999年以來，我一直都在和流言蜚語作著斗爭，很多人都認為我的七座環(huán)法冠軍是通過不光明的手段取得的，說我是作弊的人。這些讓我的家庭和工作飽受困擾，也使得我陷入了現(xiàn)在這種沒有意義的局面。我對生活感到無比尷尬，我真的已經(jīng)厭倦了這種生活。

——環(huán)法七冠王阿姆斯特朗在聲明中這樣寫道

在香港，股票分析師、財經(jīng)記者們問我今年大陸房地產(chǎn)市場的情況。我回答正在上演“貓捉老鼠”的游戲，政府是貓，開發(fā)商是老鼠，現(xiàn)在從一線城市追到了二、三線城市，還未捉住。這些年宏觀調(diào)控把老鼠訓(xùn)練精了，不容易捉住。

——SOHO中國董事長潘石屹

我們只挑選能夠創(chuàng)造穩(wěn)固和持續(xù)價值的投資機會，并一直保持著足夠的流動性和靈敏度，以便在金融危機發(fā)生之時及時應(yīng)對。

——英國羅斯柴爾德資本合伙公司主席雅各布表示，中國十二五計劃將帶來千載難逢的投資機會

硝煙戰(zhàn)火過后，誰還站著?誰轉(zhuǎn)型的成功率最大?我認為蘇寧會是站著的。不是利潤拐點，而是重新創(chuàng)造利潤點，重新創(chuàng)造盈利模式。

——弘毅投資總裁、聯(lián)想控股高級副總裁趙令歡

很多企業(yè)今天缺的不是資金，不是技術(shù)，而是思想。如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家，“詐”了消費者，用投資者的錢打自己認為值得的“名戰(zhàn)”，這代價實在太大了點。

——馬云首談電商價格戰(zhàn)

榜單

中國幸福城市排行榜

央視財經(jīng)頻道在拉薩舉辦“2012幸福城市市長論壇”，論壇期間發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，拉薩連續(xù)6年位列居民幸福感前三名，而重慶則進入了幸福感排名前十強。本次調(diào)查涉及全國104個城市300個縣的10萬戶家庭，圍繞“居民幸福感”等核心話題開展了為期一年的調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查，影響百姓幸福感的首要因素，仍然是收入水平(55.53％)，排在第二和第三位的分別是健康狀況(48.91％)、婚姻或感情生活狀況(32.09％)。

全球十大汽油最便宜和最貴國家

據(jù)國外媒體報道，英國網(wǎng)站This is Money與一汽車網(wǎng)站共同評出全球十大汽油最便宜國家，其中委內(nèi)瑞拉汽油合人民幣0.8元／升，伊朗折合人民幣2.1元／升。

今年4月，上述兩個網(wǎng)站還曾公布世界十大汽油最貴國家，挪威居首，其每升油價為164便士(約合人民幣16元)，占月收入7.4％。

動向

百度突襲360搜索

不同于電商大戰(zhàn)的虛張聲勢，這一次的搜索大戰(zhàn)是真刀真槍的“實火”。

8月28日，百度悄然展開對360搜索的“突襲”，采取反制措施：用戶使用360搜索訪問百度新聞、MP3、地圖等服務(wù)時，將不會直接得到百度給出的搜索結(jié)果，而是直接跳轉(zhuǎn)至百度首頁。

這意味著百度開始正式反擊上線近兩周的360綜合搜索。此前，百度做了一些小范圍的防御，包括與安全廠商合作，打擊釣魚欺詐網(wǎng)站。百度也對通過360搜索進入的用戶進行提示，引導(dǎo)用戶將百度設(shè)為首頁。相應(yīng)的，360綜合搜索也將原本內(nèi)嵌的百度知道替換為自己的奇虎問答。

轉(zhuǎn)融通試點啟動

經(jīng)證監(jiān)會批準，證金公司、滬深交易所、中登公司8月27日同時發(fā)布轉(zhuǎn)融通業(yè)務(wù)相關(guān)配套細則，意味著轉(zhuǎn)融通試點實質(zhì)性啟動。根據(jù)工作安排，中國證券金融公司于8月30日起正式啟動轉(zhuǎn)融通業(yè)務(wù)試點，先行辦理轉(zhuǎn)融資業(yè)務(wù)。據(jù)《轉(zhuǎn)融通業(yè)務(wù)規(guī)則》，轉(zhuǎn)融通業(yè)務(wù)包括轉(zhuǎn)融資業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)融券業(yè)務(wù)。

中證金方面表示，轉(zhuǎn)融通試點啟動將完善中國資本市場基礎(chǔ)性制度，有利于樹立價值投資理念，增強資本市場流動性。

蒙牛篡改生產(chǎn)日期

蒙牛乳業(yè)近兩年負面新聞“纏身”。8月初，浙江省浦江縣工商局查獲一批蒙牛問題牛奶，其生產(chǎn)日期遭篡改長達半年，該批問題奶數(shù)量多達3000箱，篡改日期者為蒙牛內(nèi)部員工。

8月23日，蒙牛公司的官方聲明中表示，將對涉案產(chǎn)品進行無條件更換回收，但截至到8月27日，蒙牛未提及賠償事宜。由于多則負面消息的影響，蒙牛2012年度“中考”答卷并不理想。

多地公布2011年平均工資

根據(jù)各地統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，目前全國22個省會(首府)城市和四大直轄市已經(jīng)公布了2011年城鎮(zhèn)單位在崗職工平均工資。其中，廣州以57473元居首，北京56061元排名第二，而全國城鎮(zhèn)非私營單位在崗職工年平均工資為42452元。分析指出，排名靠前的大多是東部城市，工資整體呈現(xiàn)東高西低的形勢。

蘭州新區(qū)晉級

“國家級新區(qū)”這塊金字招牌，在地方政府的眼中有著無窮魅力。

繼上海浦東新區(qū)、天津濱海新區(qū)、重慶兩江新區(qū)、浙江舟山群島新區(qū)后，國務(wù)院批復(fù)的第五個國家級新區(qū)花落蘭州新區(qū)。蘭州新區(qū)是西北地區(qū)第一個國家級新區(qū)，將成為西部地區(qū)重要的增長極。

觀點

國老齡委辦公室副主任吳玉韶日前在某論壇上表示，在養(yǎng)老問題上，既要強調(diào)政府所要承擔(dān)的責(zé)任，又要警惕政府責(zé)任泛化。他認為，從某種意義上來說，強化家庭養(yǎng)老功能可能比增加養(yǎng)老投資、建養(yǎng)老機構(gòu)更有積極的意義。對此，鄧聿文表示十分贊同。

家庭養(yǎng)老前提是人口年輕化

鄧聿文

面對我國這種特殊的老齡化問題，要充分發(fā)揮政府、市場、社會、家庭和包括老年人在內(nèi)的各個方面的積極性。政府的作用主要體現(xiàn)在建立制度、完善體系、提供一定的公共服務(wù)等方面，指望政府包攬養(yǎng)老責(zé)任是不現(xiàn)實的。事實上，即使如美國這樣的發(fā)達國家，政府也無法做到完全背負起對國民的養(yǎng)老責(zé)任?！洞髧粘病芬粫淖髡咭踪t富就認為，美國所建立的包括政府養(yǎng)老金(第一支柱)、雇主養(yǎng)老金(第二支柱)和個人儲蓄養(yǎng)老金(第三支柱)在內(nèi)的多支柱養(yǎng)老金體系，不過是“養(yǎng)兒防老”的美國版。

既然政府無力承擔(dān)起全部的養(yǎng)老責(zé)任，那么，這個責(zé)任中的一部分就得由家庭來承擔(dān)。作為一種在傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟下的家庭保障模式，“養(yǎng)兒防老”在傳統(tǒng)家庭逐漸解體，社會流動加快，在人們的經(jīng)濟基礎(chǔ)越來越不依賴土地和農(nóng)業(yè)收入的情況下，其對家庭的保障和維系社會穩(wěn)定的作用確實越來越弱。但無論社會發(fā)生怎樣的變化，以家庭為社會核心單位的結(jié)構(gòu)，至少在可見的將來，還支配著我們。

而家庭有兩個基本的功能：一是經(jīng)濟互助，二是精神互助。在市場沒有提供各類保險、借貸、股票、投資基金、養(yǎng)老基金等金融品種的前提下，家庭養(yǎng)老就可作為老年人規(guī)避未來物質(zhì)風(fēng)險和精神風(fēng)險的一種手段。其實，從現(xiàn)實來看，我國大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)，絕大部分農(nóng)民仍然游離于正式養(yǎng)老保障制度之外。

不過，盡管家庭養(yǎng)老非常重要，但它也有自身的弱點。除了傳統(tǒng)家庭的功能逐漸弱化外，作為一種典型的私力救濟，家庭養(yǎng)老主要靠道德倫理維系，又受制于子女的健康和能力。恰恰在這點上，難以保持家庭養(yǎng)老的持續(xù)性。換言之，宏觀意義上的家庭養(yǎng)老要想不出現(xiàn)斷層，一個社會的人口結(jié)構(gòu)就必須年輕化，也即年輕人的比例要遠高于老年人，只有這樣，社會整體的養(yǎng)老壓力才不會很大。本質(zhì)上說，無論是社會養(yǎng)老還是家庭養(yǎng)老，都來源于勞動力所創(chuàng)造的財富。因此，在人口素質(zhì)一定的條件下，年輕人越多，其所創(chuàng)造的社會財富總量也就越多，從而對養(yǎng)老也越有利。而如今像一對年輕人養(yǎng)四個老人的人口結(jié)構(gòu)，是無法承受養(yǎng)老重負的。實際上，美國的養(yǎng)老體系也依賴于人口結(jié)構(gòu)的年輕化。

因此，要更大發(fā)揮家庭養(yǎng)老的功能，解決沉重的養(yǎng)老壓力，調(diào)整現(xiàn)行的人口政策就必不可少。在保持人口總體減少的情況下，恢復(fù)人口的持續(xù)發(fā)展能力，這可能是中國應(yīng)對養(yǎng)老負擔(dān)的最好辦法。

數(shù)字

6230億美元 8月20日，蘋果公司以6230億美元成功打破了微軟公司此前創(chuàng)造的6205億美元市值紀錄，被各大媒體和市場分析人士譽為“有史以來全球最值錢的公司”。

15％ 全國各地傳出的信息除了顯示餐企營收增幅放緩、成本高企、利潤下滑外，更是出現(xiàn)了較高的倒閉潮。中國烹飪協(xié)會甚至表示，餐企月倒閉率高達15％。

33億美元 凱雷集團日前宣布，同意以33億美元收購圖像巨頭Getty Images。

10平方公里 位于天津濱海新區(qū)的中國面積最大保稅港區(qū)——東疆保稅港區(qū)二期6平方公里日前通過海關(guān)總署封關(guān)驗收程序。這標志著該港區(qū)已完成整體10平方公里區(qū)域規(guī)劃目標。

35萬個 福建石獅曾坑社區(qū)有一家“永恒陽光饅頭店”。這里的饅頭只送不賣，只送給下崗職工、貧寒家庭和拾荒者。開張一年，送出饅頭3577個。

6個月 在經(jīng)濟增速放緩的大環(huán)境下，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)收入增速繼續(xù)放緩。1－7月份，工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤26785億元，同比下降2.7％，這已是該數(shù)據(jù)連續(xù)6個月負增長。

人物志

土豆網(wǎng)創(chuàng)始人王微退休

就在優(yōu)酷并購?fù)炼拱刚酵瓿?天后，土豆網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王微宣布正式退休。

8月20日，優(yōu)酷土豆股合并方案獲批準通過，優(yōu)酷土豆集團正式誕生。土豆網(wǎng)也于24日晚間在納斯達克摘牌。

“每個人都是生活的導(dǎo)演”，這句土豆網(wǎng)的口號在今年七夕之夜，似乎最能表現(xiàn)其創(chuàng)始人王微的心聲?！捌呦σ雇恚吣晖炼?，24日晚正式退休。謝謝每個的兄弟姐妹，也謝謝路上每個經(jīng)過的人在故事里留下的一筆色彩……下一個有趣的夢里再見?！?/p>

王微在土豆網(wǎng)臨摘牌的幾個小時前在微博上宣布“退休”，業(yè)界在略帶傷感地接受這位文藝范兒CEO告別的同時，也滿懷期待他所謂的“下一個有趣的夢”。

蘭斯·阿姆斯特朗遭終身禁賽

他究竟是戰(zhàn)功赫赫的英雄，還是欺世盜名的騙子?

近日，七屆環(huán)法自行車賽冠軍、美國自行車名將蘭斯·阿姆斯特朗宣布放棄與美國反興奮劑機構(gòu)(USADA)的斗爭。隨即，該機構(gòu)宣布剝奪阿姆斯特朗獲得的七個環(huán)法車手總冠軍頭銜，同時還將終身禁止其參加自行車賽事。

現(xiàn)年41歲的阿姆斯特朗從1992年開始職業(yè)自行車手生涯，并在1999年至2005年間連續(xù)七次獲得代表自行車界最高水平的環(huán)法自行車賽的車手總冠軍，成為環(huán)法歷史上的傳奇人物。

尼爾·阿姆斯特朗逝世

據(jù)美國媒體報道，世界首位登上月球的宇航員、美國人尼爾·阿姆斯特朗8月25日逝世，享年82歲。其家人在一份聲明中稱，阿姆斯特朗死于本月初心臟搭橋手術(shù)后的并發(fā)癥。

阿姆斯特朗出生并成長于俄亥俄州沃帕科內(nèi)塔，喜愛飛機和飛行。1962年他加入美國航天計劃，并于1969年7月20日乘坐“阿波羅11號”宇宙飛船在月球著陸，當(dāng)時身為指揮官的阿姆斯特朗率先踏上月球塵土飛揚的表面，成為人類歷史上第一個登上月球并在月球上行走的人。

“商界大忽悠”禹晉永

跟所有行騙者一樣，謊言一旦被戳穿，其所有的一切都變得荒誕。

8月17日，一度以“中國資本地產(chǎn)之父”聞名的中國世代投資控股集團董事局主席禹晉永因涉嫌合同詐騙罪被北京警方逮捕了。禹晉永曾是深陷“學(xué)歷門”的唐駿的校友，被稱作是黃光?！氨澈蟮牡禺a(chǎn)男人”，是為員工發(fā)6位數(shù)年終獎的出手豪放的老板，也是近期國內(nèi)數(shù)十家媒體競相報道的焦點。

其實，早在2010年，禹晉永就曾被眾多媒體曝光學(xué)歷造假、詐捐、詐騙，以及涉嫌偽造土地使用證、虛假注冊資本、企業(yè)6年零納稅等行為，更被冠以“商界大忽悠”之名。