世界上沒有完美的事物，即便是蘋果推出的iphone4也被各種輿論包圍。人與人的需求都不相同，想要打造出一款人人都喜歡的產(chǎn)品，可能只有上帝可以。

小米手機(jī)總有各種法子來吸引你的注意。

在實(shí)行7×24小時全面開放購買之后，6月15日，小米公司特別準(zhǔn)備了手機(jī)300萬臺慶典系列活動，通過20萬張300元購機(jī)優(yōu)惠券、5萬塊原裝電池及10萬個保護(hù)套，用這些價值7000萬元的優(yōu)惠活動回饋老用戶。

從沒聽說過哪個手機(jī)品牌為了答謝老用戶而送出廠商生產(chǎn)的手機(jī)配件，即便是蘋果這樣的手機(jī)巨頭也沒有過這樣的活動，用朋友的話講“蘋果就是扔給你一塊電子磚頭，剩下的你自己搞定”。

其實(shí)，小米回饋用戶的活動不止舉辦了一次。在小米成立的一年多時間里，通過各種活動，小米與用戶之間已產(chǎn)生某種情感互動與信任，正是這些互動與信任讓小米不斷成長。

尊重人性才能變偉大

有人的地方就有江湖，正如今天的手機(jī)市場。曾有業(yè)內(nèi)資深人士這樣形容手機(jī)市場的格局：這是一個三國鼎立的時代。一方是蘋果，他以自行開發(fā)的ios系統(tǒng)、特立獨(dú)行的發(fā)展模式以及喬布斯這塊金字招牌自成一派。另一方是搭載谷歌開發(fā)的Andriod系統(tǒng)的手機(jī)，包括三星、htc等。還有一方則是諾基亞與微軟的聯(lián)盟。

對于發(fā)售不滿1年的小米手機(jī)來說，與這些行業(yè)大佬的產(chǎn)品比拼，并沒有優(yōu)勢。但是小米之所以成為中國手機(jī)品牌中的一匹黑馬，在很大程度上，與其營銷模式和注重用戶體驗(yàn)有關(guān)。

很長一段時間里，我們都能看到小米的身影，讓人不得不去關(guān)注。從最初網(wǎng)上預(yù)約排號購買手機(jī)的饑餓營銷模式，到拍攝微電影《我們的150克青春》為小米青春版造勢，再到制作小米歌曲《不一樣》，小米一直不缺話題。

可以說，小米在營銷上做足了文章也足夠吸引眼球，其實(shí)這樣的營銷本身也是廠商生存和市場活動的一種方式，不過，不管營銷做得如何好，更多消費(fèi)者看中的不是外在的宣傳。

事實(shí)上，在眾多手機(jī)品牌的選擇下，消費(fèi)者看重是手機(jī)的質(zhì)量以及可以得到怎樣的體驗(yàn)，這些才是人們消費(fèi)選擇的先決條件。如果一款產(chǎn)品的價格合理但其帶給用戶的體驗(yàn)感很差，想必大部分消費(fèi)者是不會再去購買的，尤其是科技產(chǎn)品。

有人曾說：相對于科技，人性的進(jìn)步速度實(shí)在是微不足道的。

于是，那些基于科技而生的公司，往往會因?yàn)檫^于重視產(chǎn)品的科技性而忽略了人性，所以，那些被貼上“偉大”標(biāo)簽的公司都是尊重人性并努力接近人性的公司。比如谷歌，比如蘋果。

小米會不會成為這樣的公司，暫時沒有定論，但小米手機(jī)的存在，確實(shí)讓我們對國產(chǎn)手機(jī)的未來有了期待，也讓用戶感受到這是一家人性化的公司。

首先是對原生Android系統(tǒng)超過100項(xiàng)的改進(jìn)，讓小米手機(jī)更符合中國人的使用習(xí)慣，不僅短信、聯(lián)系人、通話記錄可以打包備份，還有節(jié)日專用短信等。

每周五定期對系統(tǒng)進(jìn)行更新，不僅讓手機(jī)的操作變得更有樂趣，還過改進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)一步方便用戶的操作體驗(yàn)。幾天前，小米剛剛發(fā)布了新版MIUI，還有新發(fā)布的MIUI音樂睡眠模式，睡前喜歡聽歌的人們可以不用擔(dān)心音樂響一夜了。

小米在一步步做著自己的改進(jìn)。雖然這些都是對小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，但正是重視細(xì)節(jié)才會讓用戶感受到人性化。

此外，小米用戶也在與小米一起改進(jìn)小米。很多小米用戶將自己的小米改裝，做出了各種各樣好玩的新“小米”，將小米改裝成自制小型家庭影院，用改裝小米遙控洗衣機(jī)，還有很多用戶根據(jù)自己的需求開發(fā)出很多新功能。而對于小米存在的一些問題，有些用戶也用自己的方式尋找解決方案，比如，針對小米手機(jī)存在的散熱難問題，有米粉特別制作了散熱器幫助自己的小米手機(jī)散熱。

有人這樣評價，小米打破了行業(yè)某種既有的、傳統(tǒng)的格局與流程，成為市場所注入的一股新鮮血液。

放大鏡下的經(jīng)營

據(jù)工信部日前公布的數(shù)據(jù)，截至今年3月，全國手機(jī)用戶達(dá)10.2億戶，其中3G，用戶為1.52億戶，中國已經(jīng)超越美國成為全球最大的智能手機(jī)市場，這也意味著一個空前龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)正在不斷膨脹，而越來越多的互聯(lián)網(wǎng)大佬也開始瞄準(zhǔn)職能手機(jī)市場。

早前，奇虎360推出旗下首款360特供機(jī)“華為閃耀”，而網(wǎng)易也計(jì)劃推出自己的千元智能機(jī)。

實(shí)際上，小米為中國智能手機(jī)市場探出了一條新路，而中國巨大的手機(jī)市場也讓傳統(tǒng)手機(jī)商和互聯(lián)網(wǎng)公司都蜂擁而至。其實(shí)這可能會是一件好事，對消費(fèi)者來說，他們有更多選擇的余地，對企業(yè)來說，這是一次成長的機(jī)會，對整個行業(yè)來說，企業(yè)的競合可能會使行業(yè)有更多的發(fā)展可能。然而，事實(shí)是這樣嗎?

日前，360董事長周鴻棉接連炮轟小米手機(jī)，揭小米手機(jī)核心機(jī)密，稱每部小米手機(jī)“暴利”。此后，網(wǎng)易CEO丁磊表示，雷軍的小米手機(jī)是偽操作系統(tǒng)，他并沒有核心的引擎，就好比去買輛吉利回來，改裝成BMW(寶馬)。

世界上沒有完美的事物，即便是蘋果推出的iphone4也被各種輿論包圍。人與人的需求都不相同，想要打造出一款人人都喜歡的產(chǎn)品，可能只有上帝可以。

小米從發(fā)售以來就爭議不斷，雷軍對此曾表達(dá)過自己的看法，他認(rèn)為要敢于在“放大鏡下經(jīng)營”。他表示，“口碑是把雙刃劍，在這樣的環(huán)境下經(jīng)營，是非常不容易的事情，也是所有以前手機(jī)終端廠商未曾遇到的問題。小米的口碑是怎么做到的，最重要的想明了什么東西有口碑，超乎客戶預(yù)期的才有口碑，一定要比客戶想的好才有口碑。在這樣的口碑下也容易有負(fù)面的口碑，任何負(fù)面的消息，傳播出去也非?？欤栽趺丛诜糯箸R下經(jīng)營，怎么在所有人的質(zhì)疑聲中經(jīng)營，這是最大的難題。”

在爭議中的小米，需要做的是專注，是做自己，是需要想清楚自己要成為什么樣的公司以及可以為用戶帶來什么樣的體驗(yàn)。

喬布斯曾說過：“專注是極富力量的，而創(chuàng)業(yè)公司是非常需要專注的，專注就是說‘不’，就算是已經(jīng)極好的東西也要說‘不’!”