在查倫·李看來，開放不僅僅只是思想層面的頌歌或是哲理，更不是口號，而是經(jīng)過深思熟慮的嚴(yán)密方法，是整個系統(tǒng)的組織架構(gòu)。

有一次給某檢察院授課，談及國家機關(guān)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體到訪，我提出了“三不原則”：不能敵對思維，不能圍追堵截，不能避之不及。話沒接下去講，事實上，也不需要，在場的每一位都很清楚“三不”背后的潛臺詞——新媒體時代，想捂是捂不住的。

遠(yuǎn)的不說，就拿2011年在中國發(fā)生的幾起公共事件，如郭美美與紅十字會、“7·23”動車追尾、甘肅校車事故、小悅悅悲劇、廣東烏坎事件等，哪一件不是發(fā)酵于現(xiàn)實，擴散在網(wǎng)絡(luò)，最終形成一股強大的輿論力量，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)問政契機，推動公民社會崛起。壓制、封閉、欺瞞，哪一種做法走得遠(yuǎn)？除了開放、透明、真實與分享，別無他法。

社會化媒體（應(yīng)用）給政府執(zhí)政、企業(yè)經(jīng)營、團體運作帶來了全新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也蘊含了機遇，不僅個人在生活、工作上感受到前所未有的變化，機構(gòu)組織也日漸意識到新媒體對自身的影響，并且懂得直面現(xiàn)實、思變創(chuàng)新。

不僅是中國，美國乃至世界多數(shù)國家都受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的沖擊。查倫·李在她的新著《開放：社會化媒體如何影響領(lǐng)導(dǎo)方式》中，開篇就提到“卡特利娜”颶風(fēng)后，美國民眾的質(zhì)疑——為什么國家沒有更多的應(yīng)急準(zhǔn)備？為什么這個世界上最富有國家的公民被拋棄數(shù)日之久？矛頭直指美國紅十字會。但人們看到了事情的開頭，未必猜到它的結(jié)果。隨后的發(fā)展是，美國紅十字會聘用溫迪·哈曼作為首席社交媒體經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)危機公關(guān)與善后事宜，成效甚好。用查倫·李的話來說：“這個故事的迷人之處在于，美國紅十字會參與社交媒體活動開始是為了控制它，但是隨著時間的推移，他們意識到更好的方式是開放，并與社交網(wǎng)站上的用戶互動?！?/p>

這是查倫·李的評價，同時也構(gòu)成了全書的核心，沒錯，如書名所示——開放。但開放有很多種，而本書則是“一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過開放獲得成功的書”。說得更確切點，領(lǐng)導(dǎo)者如何以開放的心態(tài)面對社交技術(shù)，并有效使用社交媒體改善領(lǐng)導(dǎo)方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力，確保做正確的事以及正確地做事。

如果對查倫·李稍有了解，應(yīng)該知道《開放》是她的第二本書，之前一本是其與喬希·貝諾夫合著的《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》，該書曾獲亞馬遜網(wǎng)站與《戰(zhàn)略與經(jīng)營》雜志共同提名的“2008年度最佳商業(yè)書籍之一”，《商業(yè)周刊》“2008年度最佳創(chuàng)意和設(shè)計書籍”獎項，而且成為當(dāng)時的暢銷書。《開放》內(nèi)容上延續(xù)了前者。倘若說，《公眾風(fēng)潮》關(guān)注社會化媒體的商業(yè)應(yīng)用，那么，《開放》則是談新技術(shù)對管理的輔助。“他們希望有一本能夠告訴組織管理者如何改變，如何使組織變得更加開放的書?！辈閭悺だ顚懙溃盁o論一項技術(shù)多么振奮人心，無論關(guān)系網(wǎng)具有多大的潛力，面對頑固的企業(yè)文化，沒有正確的組織和恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力，任何數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略都將注定失敗。”在此語境下，與其說這本書是在講技術(shù)，倒不如說是在論管理，這也正是它與《公眾風(fēng)潮》最本質(zhì)的區(qū)別。

話說回來，開放并不代表著完全的透明、公開甚至暴露，也不是說，沒有任何商業(yè)秘密可言。開放是一種態(tài)度，一種方式，也是一種策略，其目的是幫助公司通過新媒體技術(shù)變得更加高效、果斷，從而獲得更多收益。

多少年來，像彼得·德魯克、湯姆·彼得斯、約翰·科特、沃倫·本尼斯、約翰·加德納等管理學(xué)家都試圖揭開領(lǐng)導(dǎo)力的神秘面紗，查倫·李的《開放》無疑為領(lǐng)導(dǎo)力研究注入了新的元素，她向人們展示了新媒體時代下管理者所需面臨的課題：要么開放，要么滅亡！

編輯：可瀟wqz3217@163.com