摘 要：近年來研究顯示，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。小學(xué)特教教師因其所教學(xué)生的特殊性，比普通教師更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。文章在小學(xué)特教教師現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，分析其特點及成因，提出緩解小學(xué)特教教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)特教教師；職業(yè)倦?。怀梢?；應(yīng)對策略

中圖分類號：G760 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）09-0107-02

職業(yè)倦?。˙urnout）是費魯頓伯格(Herbert J.Freudenber

ger)于20世紀70年代首先提出并引入臨床心理學(xué)的研究領(lǐng)域，是用來專指助人行業(yè)中的個體，在面對過度工作需求時所產(chǎn)生的身體和情緒的極度疲勞狀態(tài)。

國內(nèi)外在對職業(yè)倦怠進行了大量的研究之后，教師作為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群成為研究的重點之一。教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對教師壓力的一種極端反應(yīng)，是教師在長期的壓力體驗下產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。特教教師作為教師隊伍中的一個獨特群體，不僅要承受著一般教師面臨的工作條件差、業(yè)績要求高、自身發(fā)展空間小、待遇不善等壓力，同時由于工作對象的特殊性，導(dǎo)致他們要承受更多的挫敗感、枯燥感、負累感，付出更多的時間、精力、耐心、愛心和責任心。長時間的工作壓力導(dǎo)致相當一部分的特教教師都出現(xiàn)了職業(yè)倦怠。

一、小學(xué)特教教師職業(yè)倦怠的特點分析

（一）教齡特點

特教教師從教時間對于職業(yè)倦怠形成有一定的影響。國內(nèi)學(xué)者劉在花在她的研究中提出，教齡在5-10年的特教教師的職業(yè)枯竭感最高；郭璐露也發(fā)現(xiàn)教齡在5年內(nèi)的特教教師人格解體程度最嚴重，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而教齡在15年以上的職業(yè)倦怠程度相對較低。原因一是，剛剛參加工作的教師，工作熱情高，對自己的這份崇高的職業(yè)充滿著期待。但是隨著工作進展，發(fā)現(xiàn)當初的熱情和期待被現(xiàn)實所擊破，枯燥單調(diào)的工作使這些教齡短的教師極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。二是教齡短的教師工作經(jīng)驗不足，教學(xué)方法運用不熟練，不能很好地與特殊兒童融合，導(dǎo)致教師成就感較低，這也容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。而教齡長的教師教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)效能感和成就感較高，故職業(yè)倦怠較低。

（二）學(xué)歷特點

隨著國家對特殊教育人才培養(yǎng)的不斷重視，特教教師的學(xué)歷層次也在不斷提高。學(xué)歷層次的不同也會影響到職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。劉在花發(fā)現(xiàn)，特校教師中專科與中專畢業(yè)的教師相比于本科及以上學(xué)歷教師更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。在注重學(xué)歷的社會背景下，低學(xué)歷教師面對許多壓力和困擾，比如晉職稱、評優(yōu)秀、提拔骨干以及培訓(xùn)機會都會受到影響，容易出現(xiàn)心態(tài)失衡，表現(xiàn)出非理性的態(tài)度和行為。

（三）教授對象特點

目前特殊學(xué)校一般可分為三大類：聾校、盲校和培智學(xué)校。聾校和盲校分別是專門為聽力障礙和視力障礙兒童設(shè)置的，而培智學(xué)校涵蓋自閉癥兒童、弱智兒童、情緒障礙等各類殘疾兒童。我們對聾校和培智學(xué)校的教師進行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)聾校教師的情緒衰竭、去個性化程度低于培智學(xué)校教師。隨著科技日新月異的發(fā)展，聽障兒童可以通過佩戴助聽器或是植入人工耳蝸來改善聽覺能力，一旦聽覺能力提高，再配合系統(tǒng)的聽力語言康復(fù)訓(xùn)練，聽障兒童的聽說能力都會有明顯的改善。因此聾校老師在教學(xué)工作中體會到的成就感會比較高。而對于智障、自閉癥等兒童的教育難度比較大，個體差異性明顯，缺乏成熟規(guī)范的教學(xué)手段，這就導(dǎo)致培智學(xué)校教師很難體會到成就感，長期的挫敗感導(dǎo)致情緒衰竭，易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

二、小學(xué)特教教師職業(yè)倦怠的成因

探尋特教教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因就能從源頭上防止和遏制職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。導(dǎo)致特教教師職業(yè)倦怠的原因是多方面，有社會因素、工作環(huán)境因素和個體因素等。筆者在梳理其他研究成果基礎(chǔ)上，總結(jié)出以下幾個主要方面：

（一）社會期望值高

關(guān)注特殊群體是教育發(fā)展的世界潮流。大多數(shù)國家都對特殊教育持有很高的期望，寄望通過特殊教育，讓這些特殊兒童能享有同等的權(quán)利，能盡快地融入主流社會。因此特教教師承受著高社會期望的壓力。同時隨著價值觀念日趨多元化，校長、家長、學(xué)生及社會各界對特殊教師的期望也出現(xiàn)分歧，教師在無所適從中也會增加工作壓力。

（二）學(xué)生管教壓力大

特殊兒童的教育是一個艱辛和漫長的過程。學(xué)生的個體差異性大，學(xué)習能力嚴重缺乏，特教教師付出大量的時間和精力后，取得的收效卻甚微。此外，特殊兒童多伴隨有行為異常、情緒障礙等問題，他們的安全防護意識較差，需要老師隨時看護和協(xié)助，這也增添了教師的工作壓力。

（三）工作負荷過重

職業(yè)的特殊性決定了特殊教師常常處于超負荷的工作和心理狀態(tài)，來自于學(xué)生、家長、學(xué)校、社會、輿論等多方面的矛盾和失衡讓特殊教師背上了沉重的心理包袱。由于師生之間缺乏有效的互動和反饋，教師工作中需要大量的重復(fù)勞動，負荷很大。有研究顯示，在工作負荷問題上，特教教師提到了文書工作量大的問題。過多的文書工作占用了教師大量的時間，影響教師追求工作中更有意義的方面。

（四）人際交往壓力

人際關(guān)系的壓力是特教教師經(jīng)常面對的社會問題。有學(xué)者提出，積極的人際交往能減少工作壓力，對組織的貢獻和職業(yè)發(fā)展有利，但是人際交往未能朝期望的方向發(fā)展時，也極易形成一個重要壓力源。特殊教師人際關(guān)系行為包括教師之間、教師與行政領(lǐng)導(dǎo)之間、教師與學(xué)生之間、教師與學(xué)生家長之間等。其中與家長之間的交往是相當困難的。家長們對孩子過多的期望，對教師的不理解，無形中給特教教師增加了莫大的壓力。

（五）社會支持系統(tǒng)不足

在當今這個社會變革、高速發(fā)展的時代，特教教師比以往擔負著更多的責任，承受著更多的壓力。但是社會支持系統(tǒng)明顯力度不夠，無論是從特教教師的社會地位、物質(zhì)待遇、職業(yè)發(fā)展空間，還是身心健康的關(guān)注等方面都較缺乏，這也成為特教教師職業(yè)倦怠的主要原因之一。

另外學(xué)校組織管理、個人因素等都可能影響特教教師職業(yè)倦怠的形成。

三、緩解特教教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

小學(xué)特教教師職業(yè)倦怠一旦形成，對其職業(yè)發(fā)展以及身心健康都產(chǎn)生了負面影響。為緩解特教教師職業(yè)倦怠，提出以下的應(yīng)對策略：

（一）建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)，提高特教教師的社會地位和職業(yè)聲望

建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)，全面提高小學(xué)特教教師的社會地位，是緩解特教教師職業(yè)倦怠的根本途徑。

1.政策傾斜，切實保護特教教師權(quán)益

特殊教育的發(fā)展，有賴于特殊教師的辛勤工作。但目前社會上對于特教教師評價普遍較低，認為只有三流教師或是自身有問題的人，才去教那些有特殊需要的兒童，導(dǎo)致很多特教教師對自己的工作難以啟齒。另一方面，特教教師承擔著繁重而枯燥的工作，其工作的重要與艱辛自不必說，可他們的付出與其社會和經(jīng)濟地位相差較大，勢必導(dǎo)致過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

因此，政府在制定有關(guān)教育政策時，應(yīng)該向特教教師適度傾斜。各級政府不僅要制定政策來保障特教教師權(quán)利，而且還要抓落實，使全社會都形成一種尊重特教教師的風氣。同時也應(yīng)改善辦學(xué)條件，提高教師待遇和福利，在職稱評定，贊譽獎勵、減免社會義務(wù)等方面給予特別的照顧和扶持。

2.引導(dǎo)合理的社會期望，減輕特教教師壓力

社會應(yīng)當對特教教師建立合理的期望。特教教師也只是一個實實在在的人，教師的能力是有限的，社會各界不要把培養(yǎng)孩子的責任都壓在特殊教師身上，應(yīng)當同教師一起共同承擔培養(yǎng)孩子的責任；另一方面，教師自己也應(yīng)當建立起合理的角色期望，并抓住機會提高自己的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。

（二）改善工作環(huán)境，營造特教教師健康發(fā)展的良好氛圍

教育實踐表明，學(xué)校中缺乏良好的組織氛圍容易使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，創(chuàng)設(shè)和諧的工作環(huán)境，建立科學(xué)的學(xué)校管理體制，有助于緩解特教教師的職業(yè)倦怠。

1.學(xué)校采取公平、民主、和諧的管理方式

學(xué)校作為對教師影響最大的機構(gòu)，其管理機制和氛圍對教師的職業(yè)心理具有重要影響。首先，學(xué)校管理要公平合理。在晉升職務(wù)、職稱評審、進修深造、工資福利等方面做到分配公平和程序公平。其次，學(xué)校管理要體現(xiàn)民主。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要廣泛聽取基層教師的心聲，可以設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)接見日，定期座談會、每日意見箱等。另外給教師創(chuàng)造各種機會，參與到學(xué)校的日常工作中，增加其職業(yè)歸屬感。學(xué)校管理還應(yīng)體現(xiàn)和諧。學(xué)?？梢远ㄆ诮M織一些閑暇活動，讓教師們有機會增加溝通和了解，也使緊張的情緒得以適當放松；多關(guān)心教師的生活，如出現(xiàn)困難及時予以幫助。

2.充分調(diào)動教師的積極性和主動性

首先，建立良性的競爭機制。既可以使教師之間感受到一定的競爭動力，調(diào)動其積極性和主動性，同時又能形成團結(jié)友好，共同提高的良好氛圍，有助于消除缺乏競爭導(dǎo)致的職業(yè)倦怠。其次，關(guān)心尊重教師，給予教師更多的教學(xué)自主權(quán)。在教學(xué)大綱的指導(dǎo)下，教師應(yīng)可以自主選擇教材和教學(xué)方式。另外，也可適當使用經(jīng)濟獎勵、榮譽獎勵、榜樣作用等手段，調(diào)動特教教師的工作積極性和主動性。

（三）樹立正確的職業(yè)理想，提高教師自我調(diào)控能力

除了社會、學(xué)校給予支持外，要克服特教教師職業(yè)倦怠關(guān)鍵還要依賴教師個人的努力。

1.正確看待職業(yè)倦怠，悅納自己和學(xué)生

任何一種職業(yè)做久了，都有可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠。特教教師不要過分擔心或是夸大職業(yè)倦怠的危害性。只有嚴重的職業(yè)倦怠才會對工作、學(xué)習、生活產(chǎn)生重大影響，將職業(yè)倦怠消除在萌芽階段就會減少職業(yè)倦怠對教師的負面作用。另外即使產(chǎn)生了職業(yè)倦怠也可能只是暫時性的，只要特教教師悅納自己，對自己所選擇和從事的事業(yè)充滿進取心；悅納學(xué)生，傾注愛心和責任心，就能消除或緩解職業(yè)倦怠帶來的負面影響。

2.學(xué)會有效溝通，建立支持系統(tǒng)

特教教師要學(xué)會溝通技巧，處理好與同事、家長、親人或朋友之間的關(guān)系。要以接納贊許的態(tài)度與同事領(lǐng)導(dǎo)相處，做到謙虛寬容，換位思考，處理好合作與競爭關(guān)系；要以平和、客觀的態(tài)度與家長相處，不要急躁或是高高在上，要耐心解釋家長的各類疑惑，寬容對待家長的埋怨或指責；要坦誠與家人或朋友相處，可以向他們傾訴心聲，以獲得情感上的支持。

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