摘 要：2009年，北京市教工委要求輔導(dǎo)員全面開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作，在深入了解學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要運(yùn)用科學(xué)知識(shí)和技能，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的交友觀、求職觀，養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣，形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，從而提高學(xué)生的思想認(rèn)知和精神境界。這就要求高校輔導(dǎo)員必須提高深度輔導(dǎo)的工作水平。文章從開(kāi)展深度輔導(dǎo)的方式方法、工作模型等方面對(duì)輔導(dǎo)員如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：深度輔導(dǎo)；必要性；方式方法；全員性

中圖分類號(hào)：G642.46 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）03-0151-02

深度輔導(dǎo)是近幾年提出的一項(xiàng)輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題，提供有效的支持與幫助的工作，是我國(guó)高校為培養(yǎng)創(chuàng)新人才和適應(yīng)高等教育多元化的形勢(shì)而實(shí)施的促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的新舉措，對(duì)增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的廣度、深度、精度都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、開(kāi)展深度輔導(dǎo)的必要性

深度輔導(dǎo)工作，就是指輔導(dǎo)員要以細(xì)致入微、全面了解學(xué)生情況為前提，根據(jù)學(xué)生的性格特征、個(gè)性發(fā)展的傾向，“因材施教”地制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，選擇性地采用專職化工作技巧，區(qū)別性地給予學(xué)生合理的深度指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)問(wèn)題并成功地走出困境。在相互交流的過(guò)程中，發(fā)揮人格和工作魅力以利于更好地服務(wù)學(xué)生，更細(xì)致地了解學(xué)生在成長(zhǎng)、成才過(guò)程中的所思所需。

當(dāng)前開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的緊迫性和必要性。北京市委教育工委宣教處處長(zhǎng)狄濤在北京高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作研討會(huì)上說(shuō)：“我們做了一部分人的思想工作，而把另一部分人忽略了，出事情的人往往是名單排除之外的人?！爆F(xiàn)在我校輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生的配備比例是1：200，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，既有全校領(lǐng)跑的創(chuàng)新班學(xué)生，又有專為企業(yè)定向培養(yǎng)的定向班學(xué)生。傳統(tǒng)模式下輔導(dǎo)員的工作重心都是抓“兩極”，處于兩極的優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)學(xué)生約占學(xué)生群體的20%，而這20%的學(xué)生約占用了輔導(dǎo)員80%的精力，處于中間位置學(xué)生得到的關(guān)注較少。90后作為新生代步入大學(xué)，他們個(gè)性化、獨(dú)特化加強(qiáng)，也越來(lái)越注重自己的個(gè)性發(fā)展，更加需要針對(duì)性的幫助和輔導(dǎo)，這就需要輔導(dǎo)員因材施教。

二、深度輔導(dǎo)應(yīng)遵循的原則

1.尊重原則

學(xué)生都是獨(dú)立思考的個(gè)體，他們都渴望自己的觀點(diǎn)被認(rèn)可。在深度輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)員不能強(qiáng)制學(xué)生必須進(jìn)入輔導(dǎo)員預(yù)定的談話體系中，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)講述。尊重不是裝飾教育理念的光彩口號(hào)，而應(yīng)當(dāng)是來(lái)自于每一個(gè)輔導(dǎo)員內(nèi)心的真實(shí)聲音。在以往的思想政治教育中，部分輔導(dǎo)員以居高臨下的姿態(tài)對(duì)學(xué)生展開(kāi)思想政治教育，忽略了學(xué)生的獨(dú)立思想和人格。另一方面，尊重講求的是尊重學(xué)生的自主選擇和自我決定的權(quán)利，輔導(dǎo)員不能犯越俎代庖的錯(cuò)誤。既使輔導(dǎo)員與學(xué)生的價(jià)值觀相沖突，也不能用明確的道德判斷和價(jià)值判斷來(lái)給學(xué)生“貼標(biāo)簽”。這并不意味著我們要放棄自己的價(jià)值去支持學(xué)生的價(jià)值，而是在尊重的基礎(chǔ)上，以開(kāi)闊的胸懷讓學(xué)生感受到寬容與關(guān)懷。

即便如此，在遵循尊重原則的同時(shí)需要注意，這一原則并不是輔導(dǎo)員逃避責(zé)任的理由。在大問(wèn)題上學(xué)生自己作決定應(yīng)有兩個(gè)前提：一是學(xué)生絕對(duì)清醒，有自決的意志和能力；二是自決的方向和后果對(duì)學(xué)生絕對(duì)無(wú)害。否則，輔導(dǎo)員應(yīng)盡到提醒的責(zé)任，充分發(fā)揮輔導(dǎo)的作用。

2.科學(xué)輔導(dǎo)原則

深度輔導(dǎo)的內(nèi)容涉及學(xué)生的思想、心理、發(fā)展等多種問(wèn)題，對(duì)于價(jià)值觀已經(jīng)初步形成的大學(xué)生而言。在深度輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)員不能僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和想法武斷地對(duì)學(xué)生的看法作出判斷，避免過(guò)分依賴經(jīng)驗(yàn)。而應(yīng)該以專業(yè)化的知識(shí)技能為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的輔導(dǎo)，幫助學(xué)生專業(yè)地解決問(wèn)題。

這就要求從事深度輔導(dǎo)的教師必須接受正規(guī)培訓(xùn)，掌握一定的專業(yè)知識(shí)和輔導(dǎo)技巧，以科學(xué)有效的方式幫助學(xué)生，答疑解惑，緩解學(xué)生壓力。

三、深度輔導(dǎo)的方式方法

中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中指出：“要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開(kāi)展談心活動(dòng)。”“深度輔導(dǎo)”是否就是面對(duì)面的談話？其實(shí)，深度談話僅僅是一種方式，深度輔導(dǎo)的重點(diǎn)在于解決學(xué)生實(shí)際存在的困難。在日常工作中，輔導(dǎo)員要把握原則，注重靈活性，采用多種方式進(jìn)行輔導(dǎo)，如主題活動(dòng)、建立輔導(dǎo)員博客等，切實(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決實(shí)際問(wèn)題，確保每名學(xué)生每年至少得到一次有針對(duì)性地深度輔導(dǎo)。現(xiàn)在很多學(xué)生都有“人人網(wǎng)”，筆者經(jīng)常通過(guò)這一途徑了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。結(jié)合每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和具體問(wèn)題，創(chuàng)新深度輔導(dǎo)工作形式。

我們應(yīng)當(dāng)將思想教育工作與解決學(xué)生遇到的成長(zhǎng)問(wèn)題相結(jié)合并落到實(shí)處，結(jié)合現(xiàn)有工作內(nèi)容和模式，針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)和需求有針對(duì)性地開(kāi)展“深度輔導(dǎo)”工作。一切工作方案、技術(shù)手段都要以學(xué)生需要不需要、認(rèn)可不認(rèn)可、是否切實(shí)有效為衡量標(biāo)準(zhǔn)，只要有益于增進(jìn)師生互動(dòng)，解決學(xué)生實(shí)際困難，任何提升深度輔導(dǎo)質(zhì)量的機(jī)制、手段、方法都值得去嘗試。

深度輔導(dǎo)要有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，輔導(dǎo)員要抓住評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、突發(fā)事件、社團(tuán)換屆、期中期末考試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和特殊時(shí)期進(jìn)行針對(duì)性談話。有計(jì)劃的談還指學(xué)生處在不同時(shí)期應(yīng)有不同的談話主題，如大一談適應(yīng)大學(xué)生活，大四探討前景規(guī)劃。同時(shí)，深度輔導(dǎo)關(guān)注學(xué)生不僅僅局限于學(xué)業(yè)、思想、職業(yè)選擇等，更有情感、心理輔導(dǎo)等，這使得思政教育的面更廣，力度更大，切入點(diǎn)更深。

深度輔導(dǎo)既要因材施教，又要遵循基本程序，把握規(guī)范性與靈活性的統(tǒng)一。結(jié)合自身探索，參考前人經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)了深度輔導(dǎo)工作中的流程模式（詳見(jiàn)圖1）。1）確定輔導(dǎo)對(duì)象。深度輔導(dǎo)的對(duì)象是確定的群體，按照北京市委教育工委要求，輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)的學(xué)生群體，每年每人均需深度輔導(dǎo)一次。但是對(duì)于每一個(gè)具體輔導(dǎo)對(duì)象的選擇，則視具體情況而定，問(wèn)題最為嚴(yán)重、矛盾最為突出的學(xué)生往往需要優(yōu)先考慮。2）在每一次深度輔導(dǎo)之前，輔導(dǎo)員都要事先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括查閱學(xué)生檔案資料，了解其教育背景、家庭背景；預(yù)先思考學(xué)生可能遇到的最大困擾和最關(guān)心的問(wèn)題；檢查辦公室環(huán)境，作好安排，以便談話過(guò)程不被打擾；大致擬定談話提綱，依據(jù)學(xué)生性別、年齡、性格的不同，采取不同的交談策略。3）訪談。在交談中，輔導(dǎo)員需要注意以平等和尊重的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生講述他對(duì)于自身學(xué)習(xí)生活情況的認(rèn)知，以及他面對(duì)的問(wèn)題和困境。注重?fù)Q位思考，理解學(xué)生所處環(huán)境以及所需要的幫助。面談時(shí)，輔導(dǎo)員要專心聽(tīng)學(xué)生講述，只有這樣談話才有可能深入。4）診斷分析。輔導(dǎo)員要通過(guò)面談，了解學(xué)生的求助愿望，明確學(xué)生的問(wèn)題和需求，明確問(wèn)題產(chǎn)生的原因。輔導(dǎo)員需要引導(dǎo)學(xué)生剖析自身來(lái)找尋原因，這是制定解決方案的前提條件。當(dāng)問(wèn)題超出輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)和工作能力的范圍，在征得學(xué)生同意后，需立即聯(lián)系心理咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)院，請(qǐng)專業(yè)人士做出進(jìn)一步診斷和提供治療方案。5）制定解決方案。在問(wèn)題明確以后，輔導(dǎo)員可以嘗試幫助學(xué)生制定解決方案。有些困難可以通過(guò)學(xué)生自身努力去克服，有些困難需要輔導(dǎo)員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)調(diào)動(dòng)資源提供幫助，還有一些困難需要輔導(dǎo)員與學(xué)生身邊的人作好溝通。6）在方案實(shí)施過(guò)程中，輔導(dǎo)員要和學(xué)生保持溝通，注意學(xué)生在問(wèn)題解決過(guò)程中的變化。同時(shí)，更要關(guān)注在此過(guò)程中學(xué)生是否受到教育，能力是否有所提升，而非單純地只解決當(dāng)前問(wèn)題。7）效果評(píng)估和后續(xù)跟進(jìn)。對(duì)于深度輔導(dǎo)工作效果的評(píng)估包括：一是學(xué)生狀況的改變程度；二是工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。其中，學(xué)生狀況的改變程度是最終要的衡量指標(biāo)。深度輔導(dǎo)的效果也可能具有階段性，學(xué)生的狀況有可能出現(xiàn)反復(fù)，因此對(duì)于深度輔導(dǎo)中所關(guān)注過(guò)的學(xué)生，均需進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，對(duì)一些學(xué)生的幫助需要持續(xù)進(jìn)行。

以上幾個(gè)階段大致是按照時(shí)間順序排列，事實(shí)上輔導(dǎo)員對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)的過(guò)程都不一定是如此簡(jiǎn)單的線性過(guò)程，可能有些階段是同時(shí)進(jìn)行，有些階段需要循環(huán)往復(fù)，關(guān)于每個(gè)階段的注意事項(xiàng)也難免掛一漏萬(wàn)。

四、整合力量，“全員輔導(dǎo)”

學(xué)校致力于學(xué)生教育，輔導(dǎo)員、班主任、任課教師都是學(xué)生成長(zhǎng)成才教育的重要力量。高校應(yīng)秉承全員育人的理念，以輔導(dǎo)員為骨干，統(tǒng)籌班主任、任課教師等各方面力量，在經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)院的班主任、導(dǎo)師等往往能結(jié)合自身學(xué)科特點(diǎn)運(yùn)用行之有效的方法、技巧，創(chuàng)造性地開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員主要側(cè)重學(xué)生思想、心理、生活、就業(yè)、人際交往等問(wèn)題，而教師則可通過(guò)教學(xué)科研活動(dòng)開(kāi)展深度輔導(dǎo)。此外，借助學(xué)生心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等課程，輔導(dǎo)教師還可與學(xué)生深入探討個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展中所遇到的困惑，幫助學(xué)生進(jìn)行合理調(diào)適，從容應(yīng)對(duì)，贏得學(xué)生的高度評(píng)價(jià)。

輔導(dǎo)員和班主任、任課教師一起擔(dān)負(fù)起深度輔導(dǎo)工作，充分利用教學(xué)科研活動(dòng)的渠道開(kāi)展深度輔導(dǎo)，避免了學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)、單一的思想政治教育的不適應(yīng)，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。同時(shí)，深度輔導(dǎo)不是一個(gè)部門(mén)的事情，需要多部門(mén)工作努力一同完成。

深度輔導(dǎo)工作不是一時(shí)興起、心血來(lái)潮，而是基于長(zhǎng)期學(xué)生思想政治工作的效果和思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮后，總結(jié)出來(lái)的能夠真正為學(xué)生的全面發(fā)展起到積極作用的舉措。將深度輔導(dǎo)持續(xù)進(jìn)行下去是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，高校輔導(dǎo)員應(yīng)以高度的熱情和科學(xué)的方法將其落到實(shí)處。

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