摘 要：隨著社會的進步和醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院檔案工作的任務和管理方式都發(fā)生著極大的變化，這就需要不斷提高檔案人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，才能開創(chuàng)醫(yī)院檔案工作的新局面。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案人員；素質(zhì)

中圖分類號：G271.6 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）03-0126-02

醫(yī)院檔案管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，包含了醫(yī)院管理、基本建設、教學、科研等重要內(nèi)容，其載體有公文、圖表、書信、日記、錄音、錄像、盤片等等，醫(yī)院檔案是醫(yī)院的寶貴財富。醫(yī)院檔案管理水平與醫(yī)院檔案人員的素質(zhì)息息相關(guān)。隨著醫(yī)院“信息化”過程的日益加速，醫(yī)院檔案信息也越來越成為一種重要的信息資源，它的利用價值引發(fā)了醫(yī)院對檔案的再認識，并形成醫(yī)院發(fā)展到那里，醫(yī)院檔案工作的觸角就延伸到那里的局面。這樣不僅給醫(yī)院檔案工作的收集、整理、保管與利用等各項工作帶來新的課題與挑戰(zhàn)，也引起醫(yī)院檔案工作的一系列變革，同時對醫(yī)院檔案人員的素質(zhì)也有了全新的要求。

一、轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，拓寬服務范圍

（一）轉(zhuǎn)變觀念提高檔案意識

所謂檔案意識，是指人們對于檔案和檔案工作在國民經(jīng)濟建設、國家社會生活各方面的性質(zhì)、地位和作用的認識。它是伴隨著檔案管理工作的產(chǎn)生和發(fā)展而發(fā)展的[1]。醫(yī)院檔案人員，要充分認識到醫(yī)院檔案工作絕不是可有可無、無足輕重的事情，而是立檔為史，立檔為據(jù)，立檔為鑒，立檔為民，立檔為業(yè)的大事情[2]。改革開放以來，醫(yī)院檔案管理工作取得了較大成就，人們的檔案意識也得到了提高，但是與醫(yī)院快速發(fā)展的步伐相比，醫(yī)院檔案管理工作相對滯后，而滯后的原因在于服務觀念淡薄、陳舊。因此，為了適應醫(yī)院快速發(fā)展的步伐，醫(yī)院檔案館必須不失時機地加大內(nèi)部機構(gòu)設置和人員的調(diào)整力度，重新對自身進行定位，充分利用自身優(yōu)勢來發(fā)展自己，提高認識，加強學習、與時俱進、開拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念，以適應醫(yī)院快速發(fā)展的要求；醫(yī)院檔案管理人員應加快對信息的吸收、加工、篩選、傳遞、開發(fā)和利用，思維要具有敏捷性、適應性和應變能力，增強市場觀念、信息觀念和時間觀念；打破過去重保密、輕利用的自我封閉式作法和墨守成規(guī)、坐等使用者上門的服務方式；牢固樹立開放、競爭、協(xié)作、效益及主動服務的意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，用創(chuàng)新的思維去指導醫(yī)院檔案管理的具體工作。

（二）不斷創(chuàng)新的意義

創(chuàng)新是人類勇于探索、不斷超越的過程。通俗地說，別人沒想到的你想到了，別人沒發(fā)現(xiàn)的你發(fā)現(xiàn)了，別人沒做成的你做成了，這就是創(chuàng)新[3]。醫(yī)院檔案管理人員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新精神是改變醫(yī)院檔案服務工作的關(guān)鍵所在。在醫(yī)院的建設和發(fā)展過程中形成的大量具有歷史價值的檔案信息資料是醫(yī)院的寶貴財富。做好醫(yī)院檔案的管理工作，尤其是為適應新時期醫(yī)院發(fā)展的需要，做好醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新，從管理機制創(chuàng)新、服務工作創(chuàng)新、信息技術(shù)的利用上創(chuàng)新和人員素質(zhì)創(chuàng)新上做好資料的收集、整理、鑒定、保存、檢索、傳遞、開發(fā)和利用，為廣大用戶科學決策提供有價值的檔案信息資料，這對社會、醫(yī)院的經(jīng)濟建設和發(fā)展具有重大意義。

（三）通過轉(zhuǎn)變觀念，拓寬檔案信息資源開發(fā)的服務范圍

觀念是行動的先導，要有效地開發(fā)醫(yī)院檔案信息資源，首先必須確立全新的觀念。特別是在機構(gòu)改革、人事制度改革的今天，隨著各部門工作人員的減少，工作量的增加，醫(yī)院檔案服務工作將面臨著更大的壓力。因此，醫(yī)院檔案人員有必要進行相應的調(diào)整和重新定位，要改變“守攤看點”的倉庫保管員形象，變“被動服務”為主動服務，由單一服務向系統(tǒng)全方位的多種服務轉(zhuǎn)變，為用戶提供的服務要在繼承與揚棄的基礎上，傳統(tǒng)服務與現(xiàn)代服務創(chuàng)新相結(jié)合；一般服務與重點服務相結(jié)合；提供文本資料與提供多媒體服務相結(jié)合。為用戶創(chuàng)造需求信息、獲取信息、整合信息的層次空間。使醫(yī)院檔案工作產(chǎn)生一定的效益，從而提高醫(yī)院檔案工作的自身價值，以更快更好地做好醫(yī)院檔案服務工作。拓寬檔案信息資源開發(fā)的服務工作，對于醫(yī)院檔案管理工作來說不僅十分必要，而且非常迫切[4]。

二、開闊視野，豐富業(yè)務知識，提高業(yè)務技能

現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理工作正處在由傳統(tǒng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的階段，檔案工作者的知識能力必須更新和提高。檔案人員自身的業(yè)務知識與技能，會直接影響醫(yī)院檔案管理水平的更新和提高，因此，醫(yī)院檔案人員應開闊視野、豐富業(yè)務知識、提高業(yè)務技能。首先，應不斷充實專業(yè)理論知識。其次，應熟練掌握計算機數(shù)據(jù)化的應用，才能準確、快捷地進行醫(yī)院檔案的收集、數(shù)據(jù)的處理等，使數(shù)字檔案服務工作的開展廣泛化。再次，還應掌握醫(yī)院檔案管理人員與之相關(guān)學科的知識，如醫(yī)學、英語等相關(guān)知識。通過不斷努力學習來提高自身的各項業(yè)務技能。

三、實施繼續(xù)教育，開展形式多樣的培訓

實施繼續(xù)教育是提高醫(yī)院檔案人員綜合素質(zhì)的唯一宗旨，是一種比較符合實際的投資少、見效快、收益大的好形式[5]。當今世界，科技發(fā)展日新月異，知識老化速度明顯加快，醫(yī)院檔案人員只有不斷接受繼續(xù)教育，努力開展終身學習，才能在這個瞬息萬變的社會中立足、生存、發(fā)展，才能為醫(yī)院檔案事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻。繼續(xù)教育是一項長期而艱巨的任務，醫(yī)院檔案人員可以通過個人學習、崗位培訓、在職學歷教育、進修學習等多種方式來提高自身的綜合素質(zhì)。

（一）個人自學

“自學是世界上一切財富中最寶貴的財富”，高爾基這句名言蘊涵著豐富的哲理。自學，在任何教育體系中，都具有無可替代的價值[6]。個人自學的優(yōu)點在于不受時間、地點、年齡、文化程度等限制，而且還可以根據(jù)個人各自的崗位情況、知識結(jié)構(gòu)和能力的實際狀況，按照“少什么、補什么”的原則，有目的、有重點地展開[5]。自學可以結(jié)合實際工作需要，學習和掌握當前檔案學科和實際工作的前沿知識，及時把握檔案專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，達到自我提高、自我完善的目的，從多方面完善自己，以適應新形勢下檔案事業(yè)發(fā)展的需要。

（二）崗位培訓

檔案繼續(xù)教育的內(nèi)容必須突出“實用”和“創(chuàng)新”，因此，可以開展崗位培訓的方式，崗位培訓是一種簡單實用的方法，也是繼續(xù)教育中最常見的形式。它通常以檔案管理人員自己的工作需要結(jié)合實際水平和能力及所從事的具體工作，有計劃、有目的地進行培訓。檔案人員崗位培訓的內(nèi)容和方式，要以符合檔案事業(yè)發(fā)展的要求為著眼點，以學習新理論、新知識為主要內(nèi)容，開展互動形式的培訓，使培訓更加具有針對性和實用性。

（三）在職學歷教育

新形勢下醫(yī)院對醫(yī)生學歷的要求越來越高，對檔案人員亦然。因此，鼓勵檔案人員在搞好本職工作的同時積極攻讀更高層次的學歷學位，這也是新世紀高等教育發(fā)展對檔案人員的必然要求?？梢圆扇n案學專業(yè)的函授大專班、后期本科的形式，也可以通過在職研究生班，使檔案人員工作之余學到系統(tǒng)的高層次的檔案學知識，以新的學習理念、新的業(yè)務知識帶動醫(yī)院檔案工作整體水平的提高。

（四）進修學習

醫(yī)院檔案人員為加強檔案工作與外界的聯(lián)系，增進相互間的了解，更好地學習、引進先進經(jīng)驗和技術(shù)，拓寬知識面，提高自身業(yè)務水平和業(yè)務技能，應該將優(yōu)秀的工作人員選送到相關(guān)單位去脫產(chǎn)學習、進修，及時學習和吸收先進的檔案管理技術(shù)和方法，以提高醫(yī)院檔案管理人員的業(yè)務素質(zhì)。

（五）學術(shù)交流

醫(yī)院檔案管理人員參加學術(shù)、科研活動是提高檔案人員科研水平和學術(shù)水平的重要途徑。鼓勵檔案人員勇于承擔科研課題，開展業(yè)務研究，積極撰寫論文，多參加研討會、學術(shù)交流等，開展學術(shù)爭鳴活動，營造良好的學術(shù)氛圍，從而提高學術(shù)水平和實際能力。

結(jié)語

總之，提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)，是推動醫(yī)院檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，在新的機遇與挑戰(zhàn)面前，檔案人員也應站在新的高度，用新的視野、新的思路，開拓創(chuàng)新，與時俱進，跟上時代的步伐，從而促進醫(yī)院檔案事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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