摘 要：人工作投入是官兵工作中的一種積極正向的心理狀態(tài)，影響著軍人的職業(yè)行為和工作績(jī)效。提高軍人工作投入，是提高打贏能力、創(chuàng)新部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力生成的內(nèi)在要求。為此，要在正確認(rèn)識(shí)軍人工作投入作用和影響因素的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)教育引導(dǎo)和培育官兵良好心理品質(zhì)、優(yōu)化工作設(shè)計(jì)和改善組織氛圍、強(qiáng)化社會(huì)家庭支持等方法，努力提高軍人工作投入程度。

關(guān)鍵詞：軍人；工作投入；心理

中圖分類號(hào)：G449 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）03-0021-02

工作投入是一種積極參與工作的具有活力（vigor）、奉獻(xiàn)（dedication）和專注（absorption）特征的心理狀態(tài)[1]。它是積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的一個(gè)研究新領(lǐng)域?；盍κ侵冈诠ぷ髦芯哂型⒌木托睦眄g性，自愿努力付出，不易疲倦，即使遇到困難也能堅(jiān)持不懈；奉獻(xiàn)是指對(duì)工作的高度熱情和強(qiáng)烈卷入，認(rèn)識(shí)到工作的意義和價(jià)值，工作有熱情和自豪感，愿意接受挑戰(zhàn)；專注是指全神貫注投入工作的愉悅狀態(tài)，精力集中，聚焦能量于工作完成，有強(qiáng)烈認(rèn)同感。工作投入作為工作態(tài)度的要素，通過(guò)影響軍人的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)和情感等主體因素，決定著軍人的行為和工作績(jī)效，同時(shí)也是預(yù)測(cè)官兵工作倦怠、工作態(tài)度和心理健康狀況的重要指標(biāo)。為此，培養(yǎng)新型軍事人才，創(chuàng)新部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力生成模式，必須提高軍人的工作投入。

一、工作投入對(duì)軍人心理的影響

綜合相關(guān)實(shí)證研究，高水平工作投入可以改善工作態(tài)度，進(jìn)而提高個(gè)體的工作表現(xiàn)和績(jī)效以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織的效能。具體表現(xiàn)為：

（一）對(duì)軍人工作態(tài)度的影響

工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，包括認(rèn)知、情感和行為意向三個(gè)成份。作為一種內(nèi)在心理動(dòng)力，工作態(tài)度支配著個(gè)體的判斷、思考和情緒等心理過(guò)程。工作投入通過(guò)影響官兵對(duì)軍事任務(wù)的認(rèn)知、情感和行為意向，影響著軍人的工作態(tài)度。研究表明，個(gè)體的工作投入對(duì)工作滿意度、積極工作情感以及組織承諾均具有顯著的影響。當(dāng)工作投入較高時(shí)，個(gè)體將會(huì)更加認(rèn)同自己的工作，保有高度的熱誠(chéng)與活力，并愿意為工作奉獻(xiàn)[2]。面臨新任務(wù)時(shí)，高工作投入的官兵會(huì)認(rèn)識(shí)到工作價(jià)值，責(zé)任感增強(qiáng)，愿意自動(dòng)自發(fā)、無(wú)私的奉獻(xiàn)，更加積極接受挑戰(zhàn)，付出更多努力，個(gè)體的工作情感和滿意度也相應(yīng)提高。反之，則會(huì)消極被動(dòng)，甚至出現(xiàn)工作倦怠。

（二）對(duì)軍人工作績(jī)效及行為的影響

工作投入可以促進(jìn)個(gè)體積極行為選擇和前瞻性行為。在執(zhí)行任務(wù)中，工作投入高的官兵常常體驗(yàn)到正向的情緒和生理喚醒，主動(dòng)受領(lǐng)任務(wù)，積極進(jìn)取，設(shè)置較高的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，愿意努力工作，能夠更好地完成任務(wù)。在工作績(jī)效方面，個(gè)體工作投入與其工作績(jī)效存在顯著的正相關(guān)[3]。提高官兵工作投入，可以使官兵愿意全力以赴的投入工作，提高效率，其工作績(jī)效相應(yīng)也越好。

（三）對(duì)軍人心理健康的影響

工作投入對(duì)軍人心理健康的影響主要體現(xiàn)在壓力緩解和不良情緒管理上。吳宗佑和鄭伯塤的研究表明：當(dāng)一個(gè)員工具有高度的工作投入，或具備良好的調(diào)節(jié)他人情緒能力時(shí)，會(huì)形成緩解作用，員工在從事情緒勞作時(shí)，可減少情緒資源的消耗，進(jìn)而減輕情緒消耗的嚴(yán)重度[4]。Britt等對(duì)士兵的工作投入和職業(yè)壓力進(jìn)行了三項(xiàng)研究，探討了工作投入在壓力源與職業(yè)緊張關(guān)系中的作用。研究發(fā)現(xiàn)：被試的工作投入越高，他們就越有可能從工作上的壓力事件中獲益。工作投入在軍人壓力源與緊張之間起著緩沖器的作用[3]。在相同的壓力情境中，相比工作投入低的官兵，高工作投入的官兵心理緊張程度較低，不良生理、行為反應(yīng)較輕。面對(duì)不滿意或者不情愿的情境，工作投入高的官兵消耗的心理資源較少，較少出現(xiàn)工作倦怠或心理枯竭現(xiàn)象。

二、軍人工作投入形成與改變的影響因素

軍人工作投入的形成和改變受個(gè)體心理因素、組織環(huán)境和社會(huì)家庭因素的影響，具體表現(xiàn)為：

（一）個(gè)體心理因素

1.人格和氣質(zhì)。綜合實(shí)證研究可以得出，個(gè)體的人格特征會(huì)影響到工作投入，具有某些人格特征的個(gè)體表現(xiàn)出更高的工作投入。神經(jīng)質(zhì)、外向性和靈活性與工作投入相關(guān)，高工作投入者具有低神經(jīng)質(zhì)、高外傾性和高靈活性的特點(diǎn)[5]。當(dāng)官兵具有高度責(zé)任心和低神經(jīng)質(zhì)時(shí)，其注意力更加集中，完成任務(wù)更好。

2.心理狀態(tài)。心理狀態(tài)是工作情境中理性的和無(wú)意識(shí)的心理體驗(yàn)。個(gè)體通過(guò)對(duì)工作利益、工作的意義性或工作安全以及他們?cè)诠ぷ髦锌色@得的資源來(lái)調(diào)整工作投入[6]。當(dāng)官兵在工作中體驗(yàn)到工作的價(jià)值感和心理安全感，認(rèn)為自己擁有生理、認(rèn)知和情緒資源完成工作時(shí)，就會(huì)有高水平的工作投入。

3.自我效能感。自我效能感是指官兵對(duì)自己能否完成某一任務(wù)的推測(cè)與判斷。自我效能感高的官兵其活力和奉獻(xiàn)水平也越高，成功完成任務(wù)的信念更強(qiáng)，工作投入程度越高。在面對(duì)困難和壓力時(shí)，高自我效能感的官兵敢于挑戰(zhàn)，頑強(qiáng)執(zhí)著，其工作活力、專注度和奉獻(xiàn)程度都比較高。

4.個(gè)體恢復(fù)能力。個(gè)體恢復(fù)在軍人長(zhǎng)期高負(fù)荷工作中起著預(yù)防不良情緒和工作績(jī)效惡化的作用。Sabine S在研究個(gè)體恢復(fù)和工作投入及積極行為關(guān)系時(shí)得出，個(gè)體恢復(fù)和工作投入呈正相關(guān)，當(dāng)個(gè)體在休息中知覺(jué)自我已經(jīng)較好恢復(fù)時(shí)，會(huì)在后續(xù)工作中有高水平工作投入[7]。經(jīng)歷相同的負(fù)荷和疲勞，能快速恢復(fù)或者知覺(jué)自我恢復(fù)的官兵工作投入快，程度也高。

（二）組織環(huán)境因素

1.工作要求。工作要求是指工作任務(wù)對(duì)官兵技能、注意力、精力的要求。還包括工作自主性，官兵體驗(yàn)到的角色壓力、工作負(fù)荷等。當(dāng)軍人面臨需要長(zhǎng)時(shí)間集中注意力、工作復(fù)雜或者處于角色沖突、長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷工作、休息睡眠不足情境時(shí)，就會(huì)消耗大量的精力和注意力，使官兵處于負(fù)性情緒中，導(dǎo)致工作倦怠。

2.組織支持感和公平感。組織給予個(gè)體心理、生理、資源等方面的支持，主要包括物質(zhì)上的支持，如協(xié)助解決官兵實(shí)際苦難，也包括情感和信息上的支持，使官兵獲得認(rèn)同感，感受到組織支持，就會(huì)強(qiáng)化官兵對(duì)組織的感情承諾，提高工作投入程度；官兵知覺(jué)到公平，認(rèn)為付出得到回報(bào)，會(huì)增加工作投入。

3.人際溝通。領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)溝通，同事的支持和良性的人際互動(dòng)，縮短了人與人之間的心理距離，也使信息的流通更加通暢，避免了模糊感，強(qiáng)化了“自己人”效應(yīng)，能提高官兵的組織歸屬感和滿意度，有利于官兵自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，工作投入度也隨之提高。反之，就會(huì)認(rèn)為工作無(wú)意義，缺乏工作責(zé)任感和精神動(dòng)力，消極怠工或推諉扯皮。

（三）社會(huì)家庭因素

1.社會(huì)的尊重認(rèn)可。社會(huì)家庭因素起著工作投入“助推器”的作用。根據(jù)馬斯諾需要層次理論，社會(huì)的尊重認(rèn)可與否直接關(guān)系到軍人的需求滿足和工作動(dòng)機(jī)。在執(zhí)行抗洪搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、野外駐訓(xùn)等急難險(xiǎn)重任務(wù)中，較高的社會(huì)尊重認(rèn)可使官兵體驗(yàn)到價(jià)值感和自豪感，將工作動(dòng)機(jī)歸因?yàn)楸＜倚l(wèi)國(guó)和服務(wù)人民，將自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)。

2.家庭的支持理解。家庭的支持和理解，有利于軍人產(chǎn)生正向的歸因，避免出現(xiàn)工作—家庭角色沖突，降低內(nèi)心的焦慮、緊張、不滿等情緒。執(zhí)行任務(wù)中，家庭的支持和理解則給予官兵積極的情感，促使官兵集中精力，英勇頑強(qiáng)戰(zhàn)斗。此外，家庭凝聚力和家庭結(jié)構(gòu)也對(duì)工作投入有影響，單身、沒(méi)有孩子的個(gè)體工作投入水平較低[8]。

三、提高軍人工作投入的對(duì)策思考

（一）在加強(qiáng)教育引導(dǎo)和培育官兵良好心理品質(zhì)中提高軍人工作投入。

提高軍人工作投入，要從思想教育和培育良好個(gè)性心理特征入手，將二者結(jié)合起來(lái)。一方面，開(kāi)展職業(yè)價(jià)值觀教育，特別是針對(duì)崗位和任務(wù)搞好教育，充分認(rèn)識(shí)其價(jià)值，形成對(duì)工作的認(rèn)同感；要教育官兵認(rèn)清工作投入的重要意義，提高思想認(rèn)識(shí)，提高工作投入的自覺(jué)性；引導(dǎo)官兵掌握自我工作投入的形成規(guī)律和內(nèi)在機(jī)制，通過(guò)心理訓(xùn)練和工作積極評(píng)價(jià)反饋，激發(fā)熱情和斗志，保持高水平的工作投入。另一方面，要注重良好心理品質(zhì)的培育。要通過(guò)心理教育和心理測(cè)評(píng)使官兵認(rèn)識(shí)到自身人格和氣質(zhì)類型，以及應(yīng)對(duì)風(fēng)格，在此基礎(chǔ)上作好行為監(jiān)控，避免人格的不完整和消極應(yīng)對(duì)方式的影響；進(jìn)行心理咨詢疏導(dǎo)，做好官兵的壓力管理和不良情緒宣泄，形成對(duì)工作的理性認(rèn)知和情感認(rèn)同，保持良好的心理狀態(tài)；開(kāi)展“探索之旅”、“認(rèn)識(shí)自我”等心理訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)官兵潛能，通過(guò)典型示范、觀察學(xué)習(xí)和成功體驗(yàn)等方法提高自我效能感，提高官兵工作投入水平。

（二）在優(yōu)化工作設(shè)計(jì)和改善組織氛圍中提高軍人工作投入

首先進(jìn)行工作相關(guān)因素的優(yōu)化設(shè)計(jì)。在定職定崗和人員選拔中，要注意根據(jù)官兵的個(gè)性特征和能力素質(zhì)進(jìn)行人崗匹配；在軍事訓(xùn)練演練和執(zhí)行任務(wù)中，要及時(shí)作好技能培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，科學(xué)設(shè)置目標(biāo)，科學(xué)安排飲食睡眠和輪休輪訓(xùn)，及時(shí)作好恢復(fù)；任務(wù)中，在不違背原則的前提下給予官兵更多的自主性，發(fā)揚(yáng)民主，讓（下轉(zhuǎn)96頁(yè)）（上接22頁(yè)）官兵參與決策，避免統(tǒng)得過(guò)死管得過(guò)寬，使官兵感受到組織的信任和肯定，進(jìn)而促使官兵提高工作投入程度。其次改善組織氛圍。針對(duì)官兵工作和生活中的實(shí)際困難，有針對(duì)性地及時(shí)給予物質(zhì)、情感和智力上的支持，使官兵感受到組織的溫暖，增加組織歸屬感，保持旺盛的斗志；營(yíng)造良好的用人環(huán)境和良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到公平公正，使官兵能專注于工作，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)；建立人際關(guān)系和諧、溝通暢通、信息共享的工作環(huán)境，拉近心理距離；轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，及時(shí)反饋成績(jī)并激勵(lì)官兵，辯證開(kāi)放地看待失誤并勇于承擔(dān)責(zé)任，使官兵愿意高度投入工作，為組織和集體作出貢獻(xiàn)。

（三）在強(qiáng)化社會(huì)支持系統(tǒng)作用中提高工作投入

心理學(xué)研究表明：社會(huì)支持與心理健康有著密切的關(guān)系。軍人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)包括駐地百姓、地方政府、軍人家庭和個(gè)人的親朋好友等。社會(huì)要加強(qiáng)國(guó)防教育，大力宣傳軍隊(duì)和軍人的社會(huì)價(jià)值，提高軍人的社會(huì)地位，營(yíng)造擁軍優(yōu)屬的社會(huì)氛圍，使官兵感覺(jué)到自己的價(jià)值和意義，提高工作的滿意度，降低認(rèn)知上的沖突；提高軍人福利待遇，完善軍人家庭的保障體系，做好轉(zhuǎn)業(yè)軍人的安置和再就業(yè)工作，協(xié)助解決后顧之憂，使軍人活得有尊嚴(yán)，工作有動(dòng)力；家庭成員要對(duì)軍人工作給予更多的理解和情感支持，積極化解矛盾，營(yíng)造和諧的家庭關(guān)系，以家庭的正向支持促進(jìn)官兵提高工作投入水平。

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