《創(chuàng)新時代》：縱觀格林豪泰的發(fā)展軌跡，可謂是實現(xiàn)了較快的增長率，請問格林豪泰是如何做到的?

徐曙光：格林豪泰剛剛進入國內(nèi)市場的時候，就迅速學習國內(nèi)經(jīng)濟型酒店業(yè)的市場狀況，在此過程中我們雖然也走過一些彎路，但并沒有被困難壓垮，相反我結(jié)合以往對國外連鎖酒店業(yè)的認識理解和潛在風險的判斷，最終得出，在當時企業(yè)資金和各種資源尚不充分的緊要關頭，我們的主要任務是穩(wěn)固根基，而不是急功近利地快速發(fā)展。在過去的幾年里，格林豪泰一直保持著較快的增長率，可以說，企業(yè)這幾年的發(fā)展正是切合了“科學發(fā)展”的理念，我認為，“科學發(fā)展觀”不僅僅只是一個宏觀的政治術語，它的最終目的是要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這一理念非常適合運用到企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的實踐中去。

《創(chuàng)新時代》：格林豪泰發(fā)展到現(xiàn)在，你最滿意的地方有哪些?

徐曙光：我最滿意也是最令我個人開心的地方是，在格林豪泰的發(fā)展過程中，有越來越多的合作伙伴通過與我們開展合資合作，最終實現(xiàn)了自身的穩(wěn)步發(fā)展。到目前為止，格林豪泰通過合資合作的酒店已占到了總業(yè)務量的80％。其次，

格林豪泰目前采取加盟合作酒店的方式，已使整個體系運作趨于穩(wěn)定，服務質(zhì)量水平得到了不斷提升。最后，企業(yè)員工的個人素質(zhì)也得到了一定的提高。未來，我們還將逐步培養(yǎng)出一支作風硬朗且?guī)в絮r明價值觀的管理團隊。

談到最令我不滿意的地方，是在企業(yè)發(fā)展過程中涌現(xiàn)的一些不成功的項目和員工，這也是最令我痛心的事情，比如裝修用的水管有假冒的，有的工人給自己搭建的救命腳手架也是假冒的等等。其實，針對項目投資存在的管理不到位、投資方向不明確等問題我都可以接受，但如果涉及到關乎員工個人素質(zhì)的問題，我則認為，這不僅會給員工個人帶來損失與傷害，更是對社會資源的極大浪費。

《創(chuàng)新時代》：有自己核心價值觀的管理團隊具體指什么?

徐曙光：我們的價值觀主要有三條：客人的利益永遠是第一位的；員工必須在企業(yè)得到更好的發(fā)展；我們的知識資源是有限的，要不斷地學習，提高效率。

比如，我最近一直在倡導身邊的人多吃蘿卜白菜。就是因為：一來蘿卜白菜屬時令蔬菜，益于健康，價格便宜；二來2011年國內(nèi)很多地方農(nóng)民種的蘿卜白菜都賣不出去，如果我們每人多吃一點，就不至于2012年沒人種蘿卜白菜，價格也不會出現(xiàn)大的波動。社會是由每個獨立個體組成的統(tǒng)一體，如果我們每個人都為社會做出一點貢獻，這個社會將會更有發(fā)展。而實現(xiàn)多贏也是格林豪泰企業(yè)文化中至關重要的組成部分。

《創(chuàng)新時代》：目前，格林豪泰在發(fā)展和管理中面臨著哪些問題?

徐曙光：現(xiàn)在我們面臨的一個最大問題就是觀念問題。格林豪泰要在員工中統(tǒng)一認識，讓大家樹立統(tǒng)一的核心價值觀，樹立員工“服務客人成就自己”的服務理念，對客戶要講究誠信，做出的承諾要盡量兌現(xiàn)?？梢哉f，觀念問題是關乎企業(yè)未來發(fā)展的大問題，如果不盡快統(tǒng)一員工的認知和思路，勢必使其在公司今后的發(fā)展中迷失方向。

此外，格林豪泰任何時候都把客戶利益放在第一位，這不僅只是對酒店管理者和員工提出的要求，也是格林豪泰與廣大合作伙伴達成的共識，因為只有首先與合作方達成共識，才能在日后的企業(yè)管理中，用這種統(tǒng)一的理念去感染、影響我們的供應鏈和供貨商。

《創(chuàng)新時代》：格林豪泰未來的發(fā)展戰(zhàn)略是什么?

徐曙光：我們現(xiàn)在已擁有300多萬名會員，每年有超過2000~人／次入住格林豪泰，我希望未來能把我們的產(chǎn)品和服務延伸到客戶要去的每一個地方。此外，在保證服務質(zhì)量的同時，我們將把格林豪泰覆蓋到中國所有的三四線城市中去，使格林豪泰最終成為中國質(zhì)量最好、數(shù)量最多的經(jīng)濟型酒店品牌。更為可喜的是，目前格林豪泰還在為開拓印尼、越南、美國的市場做充分的準備，爭取穩(wěn)中有序地開拓海外市場。

《創(chuàng)新時代》：你在微博中曾多次流露出你對目前社會問題的看法，請問你如何看待當下中國越來越多的企業(yè)家參政議政的現(xiàn)象?

徐曙光：實際上，企業(yè)發(fā)展依靠的是國家發(fā)展的大環(huán)境，而每一個人都互為對方的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)家是社會上的優(yōu)秀人群，有理想的企業(yè)家應該參與到社會建設中去。同樣，企業(yè)家通過自己的影響力，把自己小社區(qū)的環(huán)境建設好，也是改進大環(huán)境的一種方式。

我常說，你不一定能買到最好的小區(qū)，但卻可以自己打造一個好的社區(qū)。比如少扔一些垃圾，多做一點好事?，F(xiàn)在流行的“快速成功學”的理念，就是在用一種急功近利的方式對過去良好教育理念的銷蝕，此理念存在著諸多隱患和危害。

《創(chuàng)新時代》：請你結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，給即將創(chuàng)業(yè)或正在創(chuàng)業(yè)的海龜企業(yè)家們提一些良言忠告?

徐曙光：我當時創(chuàng)業(yè)的初衷只是想和志同道合的朋友們做點事情。至于創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，我認為首先要目標清晰、準確；其次，不要急功近利，認準目標后，更需要堅持不懈地走下去。

作為眾多海歸之中的一分子，就我個人的體會而言——首先，企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)征程中，一定要明確一點，那就是以前學習的東西，在創(chuàng)業(yè)過程中未必好用。所以企業(yè)家要放下架子，認真了解中國國情；其次，企業(yè)家要認真分析潛在的風險、變化，充分聚集創(chuàng)業(yè)所需要的各種資源。最后，企業(yè)家還要注意在創(chuàng)業(yè)或工作中提高能力、實現(xiàn)價值、影響環(huán)境。