【摘 要】在教學(xué)過程中采用情景模擬教學(xué)法，并在課后分析和總結(jié)此種教學(xué)方法的優(yōu)劣，結(jié)果情景模擬教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生們對禮儀學(xué)習(xí)的興趣和積極性，可以將護(hù)理禮儀知識與護(hù)士的實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)禮儀的必要性和重要性，促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展，有利于學(xué)生的成長和進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】情景模擬 護(hù)理禮儀 教學(xué)方式

護(hù)理禮儀屬于職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中，所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，它既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。

在醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員良好的禮儀修養(yǎng)對提高護(hù)理質(zhì)量、幫助患者恢復(fù)健康起到了藥物所達(dá)不到的重要作用。

護(hù)理禮儀的教學(xué)方法多種多樣，有傳統(tǒng)的講授、教師示范、角色扮演、形體訓(xùn)練、情景模擬等，這些教學(xué)方法的融合使護(hù)理禮儀的授課方式更加生動，受到學(xué)生的普遍歡迎。由于護(hù)理禮儀的教學(xué)是在學(xué)生入學(xué)的第一學(xué)年第一學(xué)期開展，此時(shí)學(xué)生們還對醫(yī)院的環(huán)境和護(hù)理過程沒有了解，單純護(hù)理禮儀的講授會讓學(xué)生將禮儀與護(hù)理的實(shí)際工作相脫節(jié)，所以情景模擬法的教學(xué)方式可以將禮儀融入護(hù)理工作中，使學(xué)生切實(shí)感受到如何在護(hù)士工作中運(yùn)用禮儀。

一、情景模擬教學(xué)法的應(yīng)用

（一）情景模擬法的概念

情景，指情形、景象，即事物呈現(xiàn)出來的樣子、狀況。模擬，又稱模仿，指照著某種現(xiàn)成的樣子學(xué)著做。情景模擬式教學(xué)，是指通過對事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者理解教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法。

（二）研究對象

2010級大專198名學(xué)生，同一教師授課。

（三）案例式教學(xué)法具體實(shí)施方案

教師提前準(zhǔn)備好用到禮儀知識較多的情景，課上提供給學(xué)生，讓學(xué)生按照小組進(jìn)行角色的分配、扮演，再利用一部分時(shí)間讓學(xué)生熟悉并記憶角色的語言。抽取小組上臺展示，同時(shí)讓其他學(xué)生認(rèn)真觀看并找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足。每一小組展示完畢，先讓其他學(xué)生發(fā)言，然后教師更正。課程最后教師將本次課出現(xiàn)的所有的問題進(jìn)行總結(jié)，并將禮儀知識進(jìn)行細(xì)致的規(guī)范。

（四）教學(xué)評價(jià)

1.優(yōu)點(diǎn)

（1）有利于加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。由于社會發(fā)展的因素，很多學(xué)生缺乏與同學(xué)溝通和交流的能力，合作能力差，通過這樣一種教學(xué)方法，可以使學(xué)生在練習(xí)的過程中促進(jìn)與同學(xué)的合作與交流，大家一起分析角色，探討扮演的場景和方法，拉近了彼此間的距離。（2）有利于發(fā)揮學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生在課上比較被動，教師一味地灌輸阻礙了學(xué)生自主創(chuàng)新能力的發(fā)揮，情景模擬教學(xué)法使學(xué)生在練習(xí)和演示的過程中，根據(jù)自己的理解和想象進(jìn)行創(chuàng)造。在教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)小組的同學(xué)將案例的內(nèi)容進(jìn)行了再創(chuàng)造，同時(shí)增加了旁白和導(dǎo)診護(hù)士的角色，另外語言也更加切合工作實(shí)際。雖然禮儀知識有些地方不夠規(guī)范但同學(xué)們的表現(xiàn)仍然十分出色，這種新穎的教學(xué)方式，使學(xué)生將自己置身于護(hù)士實(shí)際的工作環(huán)境中，通過模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強(qiáng)對實(shí)際問題的預(yù)測與處理能力。（3）能夠讓學(xué)生在角色演練中體會到護(hù)士角色的地位、作用、處境、工作要領(lǐng)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。（4）使學(xué)生能夠從模擬演練活動得出的結(jié)果或結(jié)論中領(lǐng)悟到事件或事物的發(fā)展演變規(guī)律，有助于學(xué)生的成長和今后的發(fā)展。

2.缺點(diǎn)

（1）有些同學(xué)存在僥幸心理，認(rèn)為老師不會叫到自己的小組，所以在練習(xí)的過程中不認(rèn)真，甚至拒絕扮演護(hù)士角色。（2）這種教學(xué)方式容易重視對事件發(fā)生與發(fā)展過程的模擬演練，卻忽略對深層次理論問題的思考。（3）較難在1至2節(jié)課的模擬演練中顯著提高分析與解決實(shí)際問題的能力，且在模擬環(huán)境中提高的能力與實(shí)際環(huán)境中需要的能力存在一定差距。

因此，這種教學(xué)方式在護(hù)理禮儀的教學(xué)中，不宜單獨(dú)使用，最好與其他教學(xué)方式相結(jié)合，或者放在課程的最后進(jìn)行練習(xí)。通過這種教學(xué)方式有效地激發(fā)學(xué)生對禮儀知識的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)了解將來的工作情況，并對護(hù)士角色有正確的認(rèn)知。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］寧華.《護(hù)理禮儀》課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)[J].家庭護(hù)士，2007，3（5） ：83-84.